停车场收费管理制度停车场收费人员管理制度(三篇).docx

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1、 停车场收费管理制度停车场收费人员管理制度(三篇)停车场收费治理制度 停车场收费人员治理制度篇一 确保收费合理并符合有关的法律、法规 2.适用范围 适用于蜀跃东路街面车场的收费治理 3.职责 3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费 3.2财务内勤负责核对费用的精确性 4.内容 4.1收费依据 4.1.1成都市机动车停放效劳收费治理暂行方法(试行) 4.2停车场(库)收费 4.2.1临时车位收费(停放缺乏15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用 4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准) 4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆治理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车

2、位 4.2.4车辆治理员应精确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费 4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴治理员 4.3留意事项 4.3.1临时停车场须张贴收费标准 4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清楚 成都长兴物业效劳有限公司 二一一年十二月二十日 停车场收费治理制度 停车场收费人员治理制度篇二 为了提升富华里停车场治理效劳水平，标准停车场收费员的行为，特拟定一下制度： 一、 治理归属 停车场收费员属于商业物业治理公司财务部直接收理，必需遵守商业物业治理公司制度、规定及财务部相关制度规定。 二、

3、 行为标准 1、 当班期间必需保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装洁净干净，礼貌待人，努力奉行效劳第一的宗旨。 2、 每名员工在岗上必需着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必需着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不行穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必需熟识停车场收费系统各项操作，精确、快捷的做好停车场收费工作。 3、 停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，详细班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必需严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转根本保证公正，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别状况的，收费员必需严格遵守财务部的排班表轮

4、转班次。 4、 停车场收费员工作时间(暂定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员根据法定加班计算，详细计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字前方可请假或调班。 5、 停车场收费员在交接班时，必需根据财务部相关规定，由安保人员带着，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清晰于下班次的未尽事

5、宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。 6、 员工必需严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月(10分钟以内)以内，警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月(10分钟以上)者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严峻违法公司规定，予以开除处理;如早退(未经任何领导允许状况下)，1次即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。 员工岗位不得擅自离岗，如发觉1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严峻违法公司规定，予以开除处理。 7、 停车场收费员岗上必需保持饱满的精神状态，专注于工作

6、，如发觉岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发觉2次/年度以内的，严峻警告;发觉2次/年度以上的，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。 收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒(亦不行酒后上岗)，岗上闲聊等，如发觉2次/年度，予以严峻警告处理，如发觉累计2次/年度以上者，即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注意礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职)，2次/年度以内，单次严峻警告;2次/年度以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理

7、。 8、 停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法到达岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先供应调岗时机，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。 试用期内，有离职意向的，必需提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的，必需提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不行肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失局部，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。 9、 停车场收费员在效劳过程中必需使用礼貌用语，如工作有失误之处，应准时致歉。 10、 停车场收费员必

8、需爱惜收费处内各类设备设置，根据操作流程操作设备，妥当保管各类可移动设备，爱惜收费处内环境，保持洁净卫生，干净清爽，收费员卫生责任区为岗亭内全部卫生及周边五米范围内全部卫生，如遇无法处理的特别垃圾，必需第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以惩罚。 11、 严格根据公司规定的收费标准收取停车费。不得随便更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发觉此状况并被证明属实，即视为严峻违反公司规定，予以马上开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如消失“短款”状况，需由当班人员补足短款额，并写清短款状况，不得隐瞒。 当收取款消失“假币”时，如假币无法被

9、收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，消失其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。 12、 收取停车费开具发票必需真实精确，不行虚开多付发票，如发觉此状况，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。 13、 当顾客对停车场收费状况提出异议或疑问时，必需急躁解答顾客问题，做到文明热忱，当顾客问题无法精确答复或不清晰时，不行直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。 14、 地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，留意车场内车辆防盗及安全。 三、 特殊留意事项 1、 严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行

10、为，公司有权直接开除， 解除全部劳动关系。 2、 任何车辆未经公司高层领导审批，肯定制止未领卡入场及不缴费离场。 3、 遇到特别大事或者特别投诉时，必需第一时间报告给主管领导; 4、 如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此状况，第一时间报告领导，不行表达其他言论。 5、 收费处内制止非相关工作人员进入。 6、 收费员团队应当团结互助，严禁内部消失恶意诋毁等冲突，否则严惩不贷。 7、 收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。 四、 附则 停车场收费员治理制度(暂行)自20xx年7月1日起执行。公司将制度公示，全部收费员(含新入职员工)

11、必需严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。 中海物业治理有限公司珠海分公司 二零xx年七月一日 停车场收费治理制度 停车场收费人员治理制度篇三 一、目的：为标准停车场收费治理制度，加强治理力度，保证停车费准时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围：本制度适用于停车场。 三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记治理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进展车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特别免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特别状况下的免收车辆，以当时实际状况为准)，按分类要求登记

12、员必需建立三本台账进展分类登记，免收车辆必需在台账上注明免收缘由。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必需做到准时、精确无误，字迹要工整，账面要清晰，便于交班时核对收费状况。 五、停车场收费治理 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进展现金收费，收费时点清收费金额，留意区分假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。 3、按现金治理要求，收费员手上只留取200元(15张10元、10张5元)找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额到达100元(除去本留在手上的找补零钱)

13、，将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最终交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进展核对，如发觉款与账核对不全都的状况，分责任进展惩罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及原来手上的预留金200元，分析是哪边消失问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任催促当班收费员准时交款，当班收费员有义务做到准时交款，签字确认，起到相互监管的作用。 5、各环节在收取现金时，做到仔细清点金额、区分假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发觉金额不符、有假钞的状况，由交款人负全部责任，照金额进展赔偿，

14、在当月工资中扣除。 六、停车场票据治理 1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税缘由，准时将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时，必需完善签字核对手续，做到有据可查。 七、停车场节假日治理 1、按经营性质打算本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时 间，必需做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员状况提前半个月上报管委会，再由管委会提出打算意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。 2、节假日停车场详细治理方法以当时最终公司批示意见执行。 八、违规处理 1、制止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发觉确认，属于经济违法，一律严厉处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并马上开除处理;金额大的交由公安机关处理，公司并保存追诉权。 x有限公司 20xx年x月x日