停车场收费管理制度.docx

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1、停车场收费管理制度 停车场收费管理制度停车场收费管理制度一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费刚好、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金平安，特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于停车场。三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。四、停车场入场登记管理1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特别免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特别状况下的免收车辆，以当时实际状况为准），按分类要求登记员必需建立三本台账进行分类登记，免收车辆必需在台账上注明免收缘由。2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必需

2、做到刚好、精确无误，字迹要工整，账面要清晰，便于交班时核对收费状况。五、停车场收费管理1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆；大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，留意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元（15张10元、10张5元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最终交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款

3、总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发觉款与账核对不一样的状况，分责任进行惩罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及原来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。4、停车场主管有责任督促当班收费员刚好交款，当班收费员有义务做到刚好交款，签字确认，起到相互监管的作用。5、各环节在收取现金时，做到仔细清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发觉金额不符、有假钞的状况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。六、停车场票据管理1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税缘由，刚好将用完的票根交回财务。2、在

4、领用发票和交回票根时，必需完善签字核对手续，做到有据可查。七、停车场节假日管理1、按经营性质确定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时间，必需做好节前工作支配工作，此工作支配先由本部门主管按实际人员状况提前半个月上报管委会，再由管委会提出确定看法提前一周上报公司批示，最终以公司批示看法为准。2、节假日停车场详细管理方法以当时最终公司批示看法执行。八、违规处理1、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发觉确认，属于经济违法，一律肃穆处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并马上开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。XXXXXXXXXX有限公司201*年X月X日扩展阅读：停车场收费管理方法客服

5、管理手册停车场收费管理方法编制张成真审核文件编号版号LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第1页/共5页批准1、目的：为规范停车场的管理，明确停车场收费管理规定，更有效地监督停车场收费，特制定本管理规定。2、适用范围：适用于各项目停车场。3、职责：岗位内职责容有登记交接、登记签定车位服务协议，收取费用，卡发用核销项目收费员抽查收费岗，核实当班现金、票据、车辆车辆临时停放费用、出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符抽查、监控收费系公司收费经理统管理状况；驾驭、监车场收费系统检查情控收费系统设施设备运行状态及运用状况4、方法和限制过程：况记录表每两周一次票据交接登记表每周一次票据领用/核销登记

6、行登记，票据发放、费表、车位服务协议每日记录表格票据交接登记表频次/要求刚好每日发卡、收费、免费车辆未收费车辆登记表停车场收银员票据领用、管理、车辆临时停放费用、客服管理手册停车场收费管理方法编制张成真审核收银员收、发停车凭证或IC卡签定协议、IC卡发行、授权文件编号版号收费经理IC卡发放、核销，记账LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第2页/共5页批准财务中心项目收费员发票核销收费给发票登记、收费核销票据日常监限制度完善核算、登记账目登记、盘点检查当班盘点、交接班备份数据抽查4.1发票领用4.1.1收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费

7、员的票据领用/核销登记表上登记；4.1.2停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责领取肯定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人；4.2现金要求4.2.1停车场收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事务；4.2.2停车场收银员须连同发票存根上缴到收银费处，由收费员核对并登记票据和存根，并填写票据领用/核销登记表当事人签名认可；4.2.3收银员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管；平安管理手册停车场收费管理方法编制张成真审核4.3临时停车收费文件编号版号LHWY/WI/7.5.1-

8、KH-26A/1第3页/共5页批准4.3.1收银员必需遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收银员凭停车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。4.3.2停车场根据政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，因特别缘由未收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作具体记录，并请车主或上级签名确认；4.3.3执行公务的警车、军车赐予便利免收车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。4.3.4收取

9、车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示公司的规定，请车主投入废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款肃穆处理；4.3.5收费岗要严格根据岗位操作程序进行收费开票，留意运用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。4.4交接管理限制4.4.1收银员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接登记表将票款移交给下一班收银员，并记录交接状况；4.4.2每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员，人数满意换岗要求。相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责；4.4.3收银员返回岗位时必需立即办理交接，清点票款，对该岗位票

10、款负责。4.4.4全部涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。5.1固定车位租金（或非固定月租）5.1.1收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间5.1.2向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在票据领用/核销登记表上登记领用状况。5.1.3收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限。办理月保的车主需签定车位服务协议，并登记清单，同时登记智能卡发放登记表，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。6.1应急处理规范平安管理手

11、册停车场收费管理方法编制张成真审核6.1.1丢卡处理文件编号版号LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第4页/共5页批准6.1.1.1要求对IC卡丢失车辆的车主出示“三证”，即车辆行驶证、司机驾驶证、司机身份证，具体登记、核实身份；如车主已购买月保，放行并要求其尽快到服务中心办理挂失补办手续。如车主运用的是临保卡，按最低24小时收费。要求对IC卡丢失车辆的车主进行登记身份证号码，并交纳30元工本费。6.1.2闸机出现故障6.1.2.1收银员到达现场检查故障状况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程部相关责任人到场修理。6.1.2.2快速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车

12、道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。6.1.3电脑、收费系统突发故障6.1.3.1收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，运用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。7.1停车场收费监管7.1.1服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表。7.1.2运用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次依据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一样。并填写项目车场收费管理检查记录表服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。8

13、.1收银员管理制度收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必需班班交接，每天核对，并在班前班后打算足够零钞。不得将公款挪作私用。收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作须要进入收费亭须作登记，当心保管现金，防止罪案发生；对运用收费亭电话之人员做具体登记，禁止长平安管理手册停车场收费管理方法编制张成真审核文件编号版号LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第5页/共5页批准时间运用公司电话。严格遵守收费的操作规范，若发觉有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并根据公司

14、十不准奖罚条例进行惩罚。严格根据作废发票的操作规范，若发觉有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行惩罚。（注：对司机遗弃的发票，应立刻在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为。5.相关文件LHWY/WI/7.5.1-AQ-07停车场管理方法LHWY/WI/7.5.1-KH-27智能卡管理方法LHWY/QP/7.5.1-AQ-03突发事务处理程序LHWY/WI/7.5.1-AQ-12突发事务处理方法6.质量记录和表格LHW

15、Y/WI/7.5.1-AQ-07-F2驶出车辆异样状况登记表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1未收费车辆登记表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3车场收费系统检查记录表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2车辆临时停放费用、票据交接登记表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4车位服务协议书车辆临时停放服务凭证车位服务协议编号：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4版本：A/1序号：甲方：(房号)，身份证号码：乙方：为便于乙方为甲方供应车位服务，经双方同等协商，达成以下协议，甲乙双方须共同遵守：二、该车位服务费为人民币元/月。如协议期内政府主管部门调整停车场收

16、费标准，乙方相应调整该车位收费标准并公示，甲方应按调整后的标准交纳车位服务费。三、甲方有义务向乙方供应所停放车辆的具体档案：车牌号码：颜色：车辆品牌：车型：车主姓名（或单位名称）：常常驾驶此车人士：上述资料如有变更，甲方应当刚好书面通知乙方，并与乙方重新签订车位服务协议；若甲方未按约定办理变更手续，乙方有权拒绝为非本协议指定的车辆供应车位服务。四、甲方车位仅作为甲方停岸车辆之用，不得擅自变更用途或在该车位停放非本协议指定车辆。甲方与乙方形成车位有偿服务关系，乙方负责妥当打理车场设施，维持车场秩序，制止违章行为。甲方须对所停放车辆做好防盗措施，车辆及车辆内的重要物品须自行妥当保管，乙方不担当车辆

17、及车内物品的保险与保管责任。五、车位服务费自车位买卖（或租赁）约定的交付运用之日起计收，首月按实际天数计收车位服务费（首月按30天计算），以后月份按自然月计收车位服务费。六、车位服务费由甲方按（月/季度/半年/年度）向乙方交纳，交费方式选择以下种方式：A、交纳现金：甲方于每个交费周期首日前向乙方交纳现金（注：甲方未能按时向乙方交纳现金，乙方有权从甲方供应的管理服务费托收银行帐户中按月托收车位服务费，如甲方有滞纳金未缴清乙方将一并收取）。B、银行托收：乙方按月从甲方供应的管理服务费托收银行帐户中托收车位服务费。七、甲方应于每个交费周期首日前向乙方足额交纳当期的车位服务费，逾期交费乙方有权按日加收

18、所欠车位服务费总额千分之一的滞纳金。甲方逾期15日仍未交纳车位服务费的，乙方将视为甲方单方面终止本协议，乙方有权停止供应车位服务，并可通过法律途径追缴甲方所欠车位服务费及滞纳金。八、甲方有义务主动协作停车场服务人员的工作，遵守停车场管理规定，维护停车场道路交通和车辆停放次序，出入停车场时应自觉刷卡（或出示停车凭证）。九、本协议有效期自年月日起至年月日止。十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方签名：乙方（单位盖章）：联系电话：联系电话：车场卡号：经手人：签约日期：年月日一、该车位位于：；建筑面积为：；属于（产权租赁）车位。未收费车辆登记表编号：LHWY/WI/7.5.1-K

19、H-26-F1版本：A/1序号：车主或值班人车牌号进入时间驶出时间未收费缘由备注上级确认签名车辆临时停放费用、票据交接登记表编号：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2版本：A/1序号：日期班次/时间合计：金额发票起止号移交人接收人财务/出纳注：此表收费岗兼财务均可运用车场收费系统检查记录表编号：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3版本：A/1序号：对项目收银员车辆停放费用、有给车智能卡发放/回收收费岗、票据交接登记表每日出主票临停卡无有登记表记录完整，出纳交记录与实际费用入统计据、未丢失发放抽查费用与授权期限公司费相符车场智能卡有报收费车与系统是相符（每周抽查发行用与票盘点表精

20、确表，辆登记否相符量的10%）据相符齐全对项目出纳对电工设备运用正常，每周一次有检查记录全部月保卡检查项目发行有停时间名称车场服务协议、有建立总清单备注注：此表由收费经理运用，每两周对各项目检查至少一次。友情提示：本文中关于停车场收费管理制度给出的范例仅供您参考拓展思维运用，停车场收费管理制度：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页