第十章-员工福利管理.ppt

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1、第十章 员工福利本章学习要求本章学习要求了解员工福利的产生和发展过程、福利管理中存在的问题及解决措施认识福利管理的意义、原则和目标认识福利管理的实施、弹性福利计划的优缺点掌握员工福利的基本概念、特点、类型及其作用掌握弹性福利计划的含义及其基本类型本章主要内容本章主要内容 员工福利概述员工福利概述员工福利概述员工福利概述1 员工福利计划与管理员工福利计划与管理员工福利计划与管理员工福利计划与管理2 弹性福利计划弹性福利计划弹性福利计划弹性福利计划3 某公司在给员工发放福利时，每次都是洗衣粉、散装食用油、大米之类的，而且这些物品市场价也很低，买起来也方便，单位发的多了，有时也用不完，以致坏掉。王某

2、是该公司的一名员工，离单位非常远，每次发福利是必须乘出租车回家，费用也花费挺高的，因此与人力资源部门也发生过争执，要求改为交通费补助，没有得到同意。于是这次发放时，便干脆不要，因此与人力资源部门人员的关系一直不融洽。请分析福利是否合理？为什么？应如何完善？请分析福利是否合理？为什么？应如何完善？案例分析：不讨人欢心的福利案例分析：不讨人欢心的福利第一节第一节 员工福利概述员工福利概述一、员工福利的定义一、员工福利的定义员工福利员工福利广义广义：狭义狭义：1、是指企业员工作为国家的合法公民，享受政府 的公共福利和公共服务；2、企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利3、除工资外，企业为员工及家庭

3、提供的各种实物和服务形式的福利是指企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，包括物质福利、带薪休假、专项服务等。又被称为劳动福利或职业福利。（二）员工福利的形成与发展（二）员工福利的形成与发展员工福利的发展经历了三个发展阶段员工福利的发展经历了三个发展阶段：早期发展阶段（19世纪80年代-20世纪30年代）成熟发展阶段（20世纪30年代-20世纪后期）综合发展阶段（20世纪后期-至今）1、早期发展阶段、早期发展阶段 19世纪80年代中期以来，改革雇佣关系的呼声越来越高，一些思想开明的企业家自觉采用了一些员工福利设施，如在公司内开设澡堂、餐厅，提供医疗保健服务

4、，甚至派公司的福利代表到员工家中嘘寒问暖，提供营养和卫生方面的咨询。2、成熟发展阶段、成熟发展阶段20世纪30年代以后，西方国家的员工福利事业得到迅速发展。二战期间，企业为争夺稀缺的劳动力，纷纷为员工提供优厚的福利待遇，作为回避战时工资冻结的手段。政府对此采取宽容态度。从1929-1975年期间，美国企业的福利支出占劳动成本的比重，从3%上升到30%。3、综合发展阶段、综合发展阶段20世纪后期，政府的态度开始影响企业员工福利计划的建立和管理。现代员工福利计划是个人、企业和政府三者利益的结合。我国建国初期就普遍为员工建立了福利制度，形式为分配住房、副食补贴、洗理费补贴、为职工子女教育提供便利等。

5、现在福利品种更多，在总体薪酬中比重逐渐增大，占到40%左右。（三）特点（三）特点集体性集体性均等性均等性补充性补充性有限性有限性补偿性补偿性差别性差别性二、员工福利的类型二、员工福利的类型1、以给付方式分：以给付方式分：货币型福利实物型福利服务型福利2、以发挥的功能分以发挥的功能分劳动条件福利生活条件福利人际关系福利3、按福利制度是否具有强制性、按福利制度是否具有强制性强制性福利强制性福利又称法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要有两大类：社会保险和休假制度。自愿性福利自愿性福利是指由企业自主建立的、为满足职工的生活和工作需要，向员工及家属提供的一系列福利项目。强制性福利社会保

6、险养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险休假制度休假和节假日薪资病假工资养老保险养老保险我国现阶段采取的是社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度，劳动者在退休以后按月领取一定数额的养老保险金。主要内容：退休条件和退休待遇退休条件：四类不同人群退休待遇：分退休（60-75%）与离休（原标准工资+生活补贴）失业保险失业保险按国际劳工组织第44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期每年至少156个工作日，最低不能少于78个工作日。我国现行的失业保险制度是国务院1998年12月26日公布的，具体规定涉及失业保险覆盖范围、失业保险基金来源、开支范围、领取条件、保险金标准、给付期限和管理机构等几个方面。

7、（详见p320-321）98年确定了医疗保险的基本原则、覆盖范围、筹资机制、支付范围等，明确了基本医疗保险实行社会统筹和个人相结合的原则及相应的基金来源和使用范围。基本原则和覆盖范围：“低水平、广覆盖”；企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及职工筹资机制：由单位和个人共同负担，按个人工资收入的一定比例缴纳，企业缴费率为6%左右，个人为2%左右支付范围：统筹基金和个人账户的支付范围分别核算；个人账户主要支付门诊或小病医疗费；统筹基金支付住院费或大病医疗费统筹范围：原则上为地市级医疗保险医疗保险工伤保险工伤保险实行“无过失补偿原则”，即意外事故的发生，无论劳动者是否尊在粗心大意或操作上的

8、失误，均可获得收入补偿。工伤保险费只由企业或雇主缴纳。工伤保险范围包括工伤事故和职业病生育保险生育保险生育保险的内容主要包括：产假：产假：90天，其中产前15天，难产增加15天，每多一个婴儿多15天生育津贴：生育津贴：对生育女职工的工资收入给予一定数额的经济补偿医疗服务：医疗服务：女职工从怀孕后享受的一系列医疗保健和治疗服务的费用由生育保险承担2、休假制度、休假制度休假和节假日薪资 法定节假日加班需支付3倍工资病假工资 大多数病假制度是在规定的病假期内可享受正常的工资待遇，有的是60-70%（二）自愿性福利（二）自愿性福利企业年金：企业年金：为补充养老保险为补充养老保险人寿保险人寿保险住院、医

9、疗和伤残保险住院、医疗和伤残保险教育资助教育资助生活福利生活福利一般都为团体购买一般都为团体购买两种主要形式：1、报销自费培训的部分或全部学费2、企业内部培训如照顾老人和小孩、提供免费午餐、提供班车服务等三、员工福利的作用三、员工福利的作用增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入加强核心员工的留任意愿树立良好企业形象，传递企业文化和价值观案例：案例：三晋化肥厂是A市的重点企业，小王是该厂的人力资源部主管。十年前，他从学校分配到该厂。当时，厂效益不错，福利也多，不用掏钱可以分到吃不完的粮油，上下班免费接送，有的职工甚至还可以外出旅游度假。能在这样的企业工作，他

10、觉得荣耀和自豪，并产生一种内在的归属感。而近几年，他发现一些单位技术骨干不断调走，流入一家工资高出三倍的县合资化肥企业。对员工满意度进行调查，近七成的职工对单位的福利不再感兴趣，倾向拥有较高工资。小王意识到，要单位拿出同样高工资留住人才是不现实的，而福利对员工的激励功能明显减弱，有福利无福利一个样，福利多福利少一个样。作为人力资源部门主管，该不该向领导提出建议，取消一部分没用的福利呢？小王很是困惑。企业福利在管理上常常犯以下几种错误：搞平均福利。不管什么性质的福利，分配搞平均主义，人人有份，没有份额差别，没有工作好坏，不讲对工作的贡献大小。搞秘密福利。有的福利不让大部分员工知悉，只在小范围内的

11、人员中发放。搞职务福利。把福利与担任职务挂起钩来，不问工作绩效的实际贡献。只要在这个位子上，你就可以享有通信、私车或者住房等方面的一定级别待遇，即使犯个错免了职也可以仍然保留原职级福利。搞关系福利。因为福利有利可图，所以成为极少数管理人员拉拢关系的筹码。和我关系不错，就给你分配点福利。大关系大福利，小关系小福利。福利还成了一种交易，以此福利换彼福利。第二节第二节 员工福利计划与管理员工福利计划与管理员工福利计划是指企业对所实施的员工福利进行的规划与安排，也就是对员工福利各个模块的设计。企业在设计员工福利时要考虑企业的内部和外部因素：外部因素：国家的法律法规和相关政策、社会的物价水平、劳动力市场

12、的状况以及竞争对手的福利状况内部因素：企业的发展阶段、企业的经济实力及员工的需求、绩效和工作年限等个人因素一、员工福利计划的设计一、员工福利计划的设计员工福利计划的基本内容员工福利计划的基本内容（一）明确企业向员工提供福利的目的（一）明确企业向员工提供福利的目的（二）（二）福利的具体内容福利的具体内容（三）确定提供福利的水平（三）确定提供福利的水平（四）提供差异化的福利（四）提供差异化的福利（五）福利成本的承担（五）福利成本的承担福利的具体内容确定福利具体内容时，需考虑的因素：确定福利具体内容时，需考虑的因素：自己的经济实力及雇佣需要社会现实，竞争对手的福利状况对将来有良好预期传统做法是向所有

13、的传统做法是向所有的员工提供相同内容的员工提供相同内容的福利。福利。该方法操作简单、管该方法操作简单、管理成本低，但不能很理成本低，但不能很好地满足员工的需要好地满足员工的需要更开放、灵活的管理方案。在福利内容和数量上有较大的选择余地。如“弹性福利计划”确定提供福利的水平确定提供福利的水平确定企业整体福利水平是高于、等于还是低于市场平均水平？包括两个层次的内容：一是企业整体的福利水平一是企业整体的福利水平二是确定员工个人的福利水平二是确定员工个人的福利水平提供差异化的福利提供差异化的福利以工龄为标准以工龄为标准以员工对企业的重要性，对企业的贡献为以员工对企业的重要性，对企业的贡献为标准标准以是

14、否在职为标准以是否在职为标准以每周工作时间为标准以每周工作时间为标准福利成本的负担福利成本的负担完全由企业负担完全由企业负担优点：管理简单、员工可享税收好处缺点：员工不珍惜；企业成本大企业和员工共同负担企业和员工共同负担增强员工的忠诚与认同感，珍惜福利，节约开支总体福利成本上升完全由员工负担完全由员工负担 对于使用人数少，费用昂贵的福利，可采取员工缴纳费用，企业代为购买的做法二、员工福利管理二、员工福利管理（一）含义（一）含义 是指为了保证员工福利能够在既定的轨道上良性发展、实现福利计划的预期效果，采取各种措施和手段对员工福利的实施和发展进行控制和调整。员工福利管理是企业各项管理活动中必不可少

15、的一部分，为企业实现福利计划预期目标和结果提供制度保障和人员保障，是企业各种管理手段在员工福利系统中的综合运用。（二）员工福利管理的基本目标 通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班的发展，实现各个阶段的目标。（三）员工福利管理的原则（三）员工福利管理的原则合理和必要的原则量力而行的原则统筹规划的原则公平的群众性原则（四）员工福利计划的实施（四）员工福利计划的实施1、做好福利政策和计划方案的宣传沟通工作2、按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不合格的申请者解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇3、注意节约开支，降低福利成本

16、（五）员工福利管理中存在的问题（五）员工福利管理中存在的问题及解决办法及解决办法1、企业和员工对福利认识上的混乱2、福利成本和效用配比不当3、行政管理上的复杂性4、缺乏针对性和灵活性联想的特色福利联想的特色福利 联想的福利待遇比较优厚，除法定福利外，目前颇受员工欢迎的福利项目有：（1）补充医疗保险：在基本医疗保险外，公司为员工建立了补充医疗保险。根据该保险计划，员工生病住院的绝大部分费用均由公司/社会保险机构承担。（2）出国休假：员工在联想工作每满五年，即可获得出国休假机会一次。在由公司提供的备选项里选择自己喜欢的旅游线路，资费由公司承担。休假期间，工资照发。（3）带薪休假。员工工作满3个月后

17、，即可享受带薪休假。员工当年因工作原因不能休假的，由公司按休假天数计发工资。员工的休假天数由其在联想的服务年限决定。（4）内部购机优惠：员工购买联想品牌的产品可以享受50%以上的折扣。第三节第三节 弹性福利计划弹性福利计划（一）含义（一）含义 又称为自助食堂计划、自助餐式福利等，即每个员工在企业设定的年度福利总额范围内，自行选择福利项目的福利计划形式。弹性福利计划并非一项福利内容，而是一种福利方案。在实际操作当中，员工在规定时间和先进范围内，有权按照自己的意愿，从企业提供的福利项目（“菜单”）中选择并组合适合于自己的福利“套餐”，他们享受的福利待遇将随着他们生活的改变而改变。弹性福利计划特点弹

18、性福利计划特点弹性福利计划起源于20世纪70年代的美国企业，90年代以来在全球范围内兴起。强调员工福利的个性化和选择的灵活性；同时强调员工参与的过程。当然，选择性也非毫无限制，限制来自于两个方面：企业设定的总成本约束线和一些必选的福利项目二、弹性福利类型二、弹性福利类型8附加型弹性福利8核心加选择型弹性福利8弹性支用账户8福利“套餐”8选择型弹性福利附加型弹性福利附加型弹性福利是指在现有的福利项目外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。核心加选择型弹性福利核心加选择型弹性福利员工福利由两个部分构成：核心福利+弹性选择福利；核心福利是所有员工都享有的基本福利，属不可选择的范畴

19、；弹性选择福利包括所有可自由选择的福利项目，并附有购买价格。弹性支用账户弹性支用账户 是指员工可以从其税前收入中拨出一部分款项作为自己的“支用账户”，并以此账户去选购各种福利措施。福利福利“套餐套餐”是指由企业同时推出不同的、固定的福利组合，每一种组合所包含的福利项目和优惠的水准都不一样，员工只能自由选择某种福利组合，而不能选择每种组合的所包含的内容。选择型弹性福利选择型弹性福利 是在原有的固定福利的基础上，提供几种项目不等、程度不同的福利组合。这些福利组合有得价值要高于原有的固定福利，有的低于原有的固定福利，员工若获取只需补足或获取差额即可。三、弹性福利计划的优缺点三、弹性福利计划的优缺点（一）（一）优点优点对企业而言对企业而言 1、企业不再被固定的福利套牢，且能够根据自身情况控制福利成本的 支出情况（固定的资金投入）；2、企业可将节省下来的一部分钱作为业绩奖励，回报员工。3、由于福利标注了金额，可是员工了解福利的价值与成本间的关系，便于成本管理；同时也减轻了福利策划人员的工作负担对员工而言对员工而言 富有灵活性和自由选择性，使员工拥有了权力和有价值的感觉；并具有参与感（二）（二）缺点缺点管理起来比较复杂管理起来比较复杂员工选择有时不尽合理，会影响其长远利益员工选择有时不尽合理，会影响其长远利益存在存在“逆选择逆选择”问题问题很难形成规模效益很难形成规模效益