第十九章--管理的创新职能分析.ppt

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1、第十九章第十九章第十九章第十九章 管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能 第十九章第十九章管理的创新职能管理的创新职能 企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。职能。熊彼特熊彼特23第十九章第十九章管理的创新职能管理的创新职能 第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织4导入话题导入话题趣味阅读：趣味阅读：牙膏牙膏 有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续的喜爱，营业额连续1

2、010年递增，每年的增长率在年递增，每年的增长率在10102020。可到了第。可到了第1111年，业绩停滞下来，以后两年也年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖办法，让公司的业绩增长，重奖1010万元。有位年轻部万元。有位年轻部门经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马门经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张上签了一张1010万元的支票给了这位经理。万元的支票给了这位经理。5导入话题导入话题趣味阅读

3、：趣味阅读：牙膏牙膏 那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1 1毫米。消毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l l毫米，毫米，每个消费者就多用每个消费者就多用1 1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢出多少呢?!?!于是，公司立即更改包装。第于是，公司立即更改包装。第1414年，公司年，公司的营业额增加了的营业额增加了3232。6 面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。其实只要你把心径扩大法。其实只要你把心径扩大1 1毫米，你

4、就会看到生活毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人，创新则因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人，创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。是企业生机勃勃的根本和源泉。管理启示管理启示第十九章管理的创新职能第十九章管理的创新职能 管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求目标，以适应环境变化的要求这即是曾被人们这即是曾被人们忽视的管理的忽视的管理的“创新

5、职能创新职能”。7第一节创新及其作用第一节创新及其作用作为管理基本职能的创新作为管理基本职能的创新一一创新和维持的关系及其作用创新和维持的关系及其作用二二创新的类别与特征创新的类别与特征三三9第一节第一节 创新及其作用创新及其作用一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新 创新创新首先是一种思想，及在这种思想指导下首先是一种思想，及在这种思想指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。的具体活动，是管理的一种基本职能。管理内容的核心就是：管理内容的核心就是：维持维持和和创新创新。有效的。有效的管理在于管理在于适度的维持适度的维持和和适度的创新适度的创新的结合的结合。二、创新和维持的关系二

6、、创新和维持的关系1、创新是维持、创新是维持基础上的发展，基础上的发展，而维持则是创新而维持则是创新的逻辑延续；的逻辑延续；2、维持是为了、维持是为了实现创新的成果，实现创新的成果，而创新是为更高而创新是为更高层次的维持提供层次的维持提供依托和框架。依托和框架。小案例小案例 希望集团由卖鹌鹑起家，而后做饲料发迹，再希望集团由卖鹌鹑起家，而后做饲料发迹，再做金融投资发达，刘氏兄弟（言行美好）的发展轨做金融投资发达，刘氏兄弟（言行美好）的发展轨迹，就是脱壳、再脱壳的过程。迹，就是脱壳、再脱壳的过程。20世纪世纪80年代初，刘氏兄弟以年代初，刘氏兄弟以1000元人民币元人民币起家，回村孵鸡、孵鹌鹑。

7、随后数年，刘氏兄弟成起家，回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年，刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王，但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业处为全国的鹌鹑大王，但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业处于顶峰时，看到了危机。于是，他们把鹌鹑宰杀或于顶峰时，看到了危机。于是，他们把鹌鹑宰杀或送人，然后迅速转向饲料行业，成功地开发出希望送人，然后迅速转向饲料行业，成功地开发出希望牌高档猪饲料，并很快占领了四川及全国大部分市牌高档猪饲料，并很快占领了四川及全国大部分市场。场。11 1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰时候，年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰时候，又毅然进行了资产重组，分别成立了大陆希望集团、又毅然进行了资产重组，分别成立了大陆希望集团

8、、东方希望集团、新希望集团和华西希望集团，各自东方希望集团、新希望集团和华西希望集团，各自在相关领域发展。在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构。目前，东方希望在光大银行、民生银股金融机构。目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深证海达保险经纪人公司和上海光行、民生保险、深证海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目都持有一定的股份，总投资已超过明乳业等项目都持有一定的股份，总投资已超过2亿元人民币。亿元人民币。思考：思考：刘氏兄弟在事业发展的过程中，所作出的各刘氏兄弟在事业发展的过程中，所作出的各项重大转折决策，能够给予

9、我们什么样的启示呢？项重大转折决策，能够给予我们什么样的启示呢？12从创新的规模和对系统影响看从创新的规模和对系统影响看从创新的规模和对系统影响看从创新的规模和对系统影响看三、创新的类别三、创新的类别从创新与环境的关系看从创新与环境的关系看从创新与环境的关系看从创新与环境的关系看从创新的组织程度上看从创新的组织程度上看从创新的组织程度上看从创新的组织程度上看局部创新局部创新局部创新局部创新整体创新整体创新整体创新整体创新消极防御性创新消极防御性创新消极防御性创新消极防御性创新积极进攻性创新积极进攻性创新积极进攻性创新积极进攻性创新自发的创新自发的创新自发的创新自发的创新有组织的创新有组织的创新

10、有组织的创新有组织的创新第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容目标创新目标创新一一一一技术创新技术创新二二二二制度创新制度创新三三三三组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新四四四四环境创新环境创新五五五五15第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容一、目标创新一、目标创新 企业是在一定的经济环境中从事经营活动企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、的，一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标，应适时地根据市场环境和消费需求经营目标，应适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以调整，每一次调整其实的特点及变化趋势加以调整，每一

11、次调整其实都是一种创新。都是一种创新。比如，富士康集团过去主要依靠大陆廉价比如，富士康集团过去主要依靠大陆廉价的劳动力来进行贴牌生产各种电子电器产品，的劳动力来进行贴牌生产各种电子电器产品，如今则由于如今则由于“民工荒民工荒”而导致企业不得不提高而导致企业不得不提高员工的基本工资，使企业领导人感觉到成本升员工的基本工资，使企业领导人感觉到成本升高的压力，因此，现在企业领导人已尝试采用高的压力，因此，现在企业领导人已尝试采用机器人来代替日益高昂的人工成本。机器人来代替日益高昂的人工成本。第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容二、技术创新二、技术创新 企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位

12、，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须顺应甚至引导社会技术进步的方向，不断就必须顺应甚至引导社会技术进步的方向，不断进行技术创新。进行技术创新。企业的创新主要表现在：企业的创新主要表现在：16要素创新要素创新要素创新要素创新 材料、设备材料、设备材料、设备材料、设备开发新产品、改造老产品开发新产品、改造老产品开发新产品、改造老产品开发新产品、改造老产品产品创新产品创新产品创新产品创新 方法创新方法创新方法创新方法创新 工艺、设备、生产过程工艺、设备、生产过程工艺、设备、生产过程工艺、设备、生产过程小案例：小案例：“北有王麻子，南有张小泉北有王麻子，南有张小泉”，始创于，始创于1651年

13、年的北京的北京“王麻子王麻子”剪刀，以质量好、服务佳而远近剪刀，以质量好、服务佳而远近闻名，在长江以北地区几乎是家喻户晓，不同地区闻名，在长江以北地区几乎是家喻户晓，不同地区的人们都慕名争相选购。但在的人们都慕名争相选购。但在2003年初，已经有年初，已经有三百多年历史的王麻子剪刀厂却宣布破产倒闭了。三百多年历史的王麻子剪刀厂却宣布破产倒闭了。有关资料显示，有关资料显示，1997年，该厂在岗职工为年，该厂在岗职工为697人，退休职工却已达人，退休职工却已达500多人。企业机制、管理方多人。企业机制、管理方式、产品开发及外部环境等方面的不足与制约，导式、产品开发及外部环境等方面的不足与制约，导致

14、致“王麻子王麻子”剪刀的处境日益艰难。而且，剪刀的处境日益艰难。而且，“王麻王麻子子”剪刀在宣传上的投入也很少，更多依赖于一些剪刀在宣传上的投入也很少，更多依赖于一些老顾客的口碑传播，知名度已呈降低的迹象。老顾客的口碑传播，知名度已呈降低的迹象。17 1995年，王麻子剪刀厂与北京文教器材厂等年，王麻子剪刀厂与北京文教器材厂等毫不相干的十几个工厂合并成立王麻子工贸公司，毫不相干的十几个工厂合并成立王麻子工贸公司，并重新注册了王麻子商标，应被视作并重新注册了王麻子商标，应被视作“王麻子王麻子”品品牌延伸和盲目扩张的一大败笔。因为王麻子的品牌牌延伸和盲目扩张的一大败笔。因为王麻子的品牌联想在于剪刀

15、及刀具等相关产品，而合并后新的联想在于剪刀及刀具等相关产品，而合并后新的“王麻子王麻子”，在产品的商标使用上新、老商标紊乱，在产品的商标使用上新、老商标紊乱，造成造成“王麻子王麻子”品牌资产被严重破坏，削弱了消费品牌资产被严重破坏，削弱了消费者对者对“王麻子王麻子”品牌的忠诚维系，最终导致产品滞品牌的忠诚维系，最终导致产品滞销，仅合并当年就亏损销，仅合并当年就亏损100多万元。多万元。由于由于“王麻子王麻子”剪刀在经营中没能紧跟市场的剪刀在经营中没能紧跟市场的变化，产品创新跟不上，同时又没巩固住自己的品变化，产品创新跟不上，同时又没巩固住自己的品牌，盲目地进行品牌延伸，导致最后以破产收场。牌，

16、盲目地进行品牌延伸，导致最后以破产收场。18技术创技术创新的源新的源泉泉人口结人口结构的变构的变化化意外的意外的成功或成功或失败失败过程改过程改进的需进的需要要行业和市行业和市场结构的场结构的变化变化企业内企业内外的不外的不协调协调观念的观念的变化变化新知识新知识的产生的产生技术创新的源泉技术创新的源泉三、制度创新三、制度创新制度创新需要从社会经济角度，来制度创新需要从社会经济角度，来分析企分析企业中各成员间的正式关系的调整和变革业中各成员间的正式关系的调整和变革企业制度创新应从企业制度创新应从产权制度产权制度经营制度经营制度管理制度管理制度第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容1.

17、产权制度创新产权制度创新 产权制度主要指企业生产资料的所有制。产权制度主要指企业生产资料的所有制。产产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有个人所有”与与“共同所有共同所有”的最适度组合的方向的最适度组合的方向发展。发展。21第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容 2.经营制度创新经营制度创新 经营制度表明企业的经营方式，确定谁是经经营制度表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来确定企业的生产方向、生产内容和生产营者，谁来确定企业的生产方向、生产内容和生产形式等。形式等。经营制度的创新，应是不断寻求企业生产资经营制度的创新，

18、应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。例如，中小企业在发展初期，料最有效利用的方式。例如，中小企业在发展初期，本小人少，大多采取家族式的经营方式，但随着企本小人少，大多采取家族式的经营方式，但随着企业的发展壮大，这样的经营模式已无法适应企业发业的发展壮大，这样的经营模式已无法适应企业发展的需要，因此企业经营制度的变革，就需要沿着展的需要，因此企业经营制度的变革，就需要沿着职业经理人制度的方面发展。职业经理人制度的方面发展。22 真功夫蔡达标事件真功夫蔡达标事件 20122012年年8 8月月3131日，真功夫原董事长蔡达标因职务日，真功夫原董事长蔡达标因职务侵占罪、挪用资金罪、抽逃出资罪三

19、项罪名被广侵占罪、挪用资金罪、抽逃出资罪三项罪名被广州市天河区人民检察院提起公诉，检察院的起诉州市天河区人民检察院提起公诉，检察院的起诉书指控蔡达标，利用公司职务上的便利，将单位书指控蔡达标，利用公司职务上的便利，将单位财物非法占为己有，数额达财物非法占为己有，数额达12001200余万元；挪用单余万元；挪用单位资金归个人使用，数额达位资金归个人使用，数额达18001800余万；在公司成余万；在公司成立后抽逃其出资，数额达立后抽逃其出资，数额达15001500万；其行为已触犯万；其行为已触犯了了中华人民共和国刑法中华人民共和国刑法有关条文，经广州市有关条文，经广州市天河区法院审理，于天河区法院

20、审理，于20132013年年1212月月1212日，被法院依日，被法院依法一审判处有期徒刑法一审判处有期徒刑1414年。年。23 真功夫原董事长蔡达标生于真功夫原董事长蔡达标生于19711971年，高中文化，年，高中文化，广东东莞人，著名的民营企业家，真功夫的创始人广东东莞人，著名的民营企业家，真功夫的创始人之一，曾长期担任双种子及真功夫董事长、总裁。之一，曾长期担任双种子及真功夫董事长、总裁。1994 1994年，蔡达标夫妇经营的五金店倒闭后，蔡达年，蔡达标夫妇经营的五金店倒闭后，蔡达标投奔其小舅子潘宇海，潘宇海将标投奔其小舅子潘宇海，潘宇海将“168168甜品屋甜品屋”更更名为名为“168

21、168蒸品店蒸品店”，将，将50%50%股份给予蔡达标夫妇并股份给予蔡达标夫妇并共同经营。当时共同经营。当时“168168”蒸品店面积仅有蒸品店面积仅有7070多平方米，多平方米，餐厅只有餐厅只有4 4名员工，主营中高档蒸饭、蒸汤和甜品。名员工，主营中高档蒸饭、蒸汤和甜品。因其所经营的菜品注重真材实料，且美味营养，加因其所经营的菜品注重真材实料，且美味营养，加之价格实惠，于是吸引了大量的来自香港的货柜司之价格实惠，于是吸引了大量的来自香港的货柜司机，由此生意日益兴隆起来。机，由此生意日益兴隆起来。24 1997 1997 年，年，“168168蒸品店蒸品店”与华工教授共同研发了与华工教授共同研

22、发了电脑程控蒸汽柜，一举攻克了中餐工业化生产的标电脑程控蒸汽柜，一举攻克了中餐工业化生产的标准化难题。与此同时，蔡达标与潘宇海将企业更名准化难题。与此同时，蔡达标与潘宇海将企业更名为为“东莞市双种子饮食有限公司东莞市双种子饮食有限公司”，寓意，寓意“种子萌种子萌芽，携手弘扬中华饮食文化芽，携手弘扬中华饮食文化”。到到20022002年，蔡达标与潘宇海认为，年，蔡达标与潘宇海认为，“双种子双种子”蒸品连锁餐厅要走出华南，迈向全国，就要重新树蒸品连锁餐厅要走出华南，迈向全国，就要重新树立起新的品牌形象。于是，公司花费立起新的品牌形象。于是，公司花费400400万元，请万元，请著名的叶茂中策划公司为

23、其重新进行品牌设计和包著名的叶茂中策划公司为其重新进行品牌设计和包装，最终确定更名为装，最终确定更名为“真功夫真功夫”，寓意为一个人做，寓意为一个人做事用功、用心，就会功到自然成。事用功、用心，就会功到自然成。20042004年年6 6月，公月，公司在广州开了第一家司在广州开了第一家“真功夫真功夫”原盅蒸饭原盅蒸饭餐厅，并餐厅，并一炮打响，从此，真功夫连锁餐厅开始遍地开花。一炮打响，从此，真功夫连锁餐厅开始遍地开花。25 然而，正当事业开始步入正轨，蔡达标被曝包养然而，正当事业开始步入正轨，蔡达标被曝包养二奶三奶四奶，其妻潘敏峰于二奶三奶四奶，其妻潘敏峰于20062006年与蔡达标离婚。年与蔡

24、达标离婚。离婚之后，蔡达标于离婚之后，蔡达标于20082008年以年以 “去家族化去家族化”为名，为名，逐渐将潘宇海系人马全部铲除，改由其妹夫、妹妹、逐渐将潘宇海系人马全部铲除，改由其妹夫、妹妹、弟弟和司机等掌控公司的采购、供应和财务大权。弟弟和司机等掌控公司的采购、供应和财务大权。并借机并借机引入了两家风投企业，即中山联动与今日资引入了两家风投企业，即中山联动与今日资本，从而使真功夫原有的股权结构发生变更。本，从而使真功夫原有的股权结构发生变更。原本公司两大创始人蔡达标、潘宇海各占真功原本公司两大创始人蔡达标、潘宇海各占真功夫夫41.76%41.76%股权，东莞市双种子饮食有限公司占股权，东

25、莞市双种子饮食有限公司占10.52%10.52%股份，今日资本与中山联动各占股份，今日资本与中山联动各占3%3%。其中，。其中，蔡潘两人又各持有双种子蔡潘两人又各持有双种子50%50%的股份，两人并列第的股份，两人并列第一大股东。一大股东。26 20092009年，蔡达标将中山联动的第一大股东变更为年，蔡达标将中山联动的第一大股东变更为东莞赢天，同时股权扩大到东莞赢天，同时股权扩大到66.67%66.67%，而东莞赢天其，而东莞赢天其实是蔡达标全资拥有的企业。蔡达标通过设立个人实是蔡达标全资拥有的企业。蔡达标通过设立个人独资公司东莞赢天投资公司，利用从公司窃取的资独资公司东莞赢天投资公司，利用

26、从公司窃取的资金以金以1 1亿元人民币价格反向收购风投所持公司股份，亿元人民币价格反向收购风投所持公司股份，企图绝对控股。企图绝对控股。因此，这一股权变更后，蔡达标间接控制了中山因此，这一股权变更后，蔡达标间接控制了中山联动控股真功夫的联动控股真功夫的3%3%股份，总控股达到股份，总控股达到44.76%44.76%，由，由过去的并列第一大股东，变成第一大控股股东。这过去的并列第一大股东，变成第一大控股股东。这样做，实际上就侵害另一创始股东潘宇海的利益。样做，实际上就侵害另一创始股东潘宇海的利益。最终，因潘宇海的举报导致蔡达标被提起诉讼，以最终，因潘宇海的举报导致蔡达标被提起诉讼，以至使其受到法

27、律的惩处。至使其受到法律的惩处。27思考：思考：从真功夫两大股东的股权利益之争，最终导致从真功夫两大股东的股权利益之争，最终导致其中一人深陷牢狱之灾的事例中，我们可以获得其中一人深陷牢狱之灾的事例中，我们可以获得什么样的启示呢？什么样的启示呢？28第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容3.管理制度创新管理制度创新 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规定的总称。的各种具体规定的总称。在众多管理制度中，分配制度是极为重要的在众多管理制度中，分配制度是极为重要的内容之一。分配制度的创新在于不断地追求和实内容之一。分配制度的创新在于不断地追

28、求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。现报酬与贡献的更高层次上的平衡。29第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新 企业系统的正常运行，既要求具有符合企业企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。形式的变革和发展。组织创新的组织创新的目的目的在于如何更合理地组织管理在于如何更合理地组织管理人员工作，提高管理劳动的效率。人员工作，提高管理劳动的效率。30第二节创

29、新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容五、环境创新（五、环境创新（市场创新市场创新）环境创新环境创新是指通过企业积极的创新活动去改是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。变化。环境创新的主要内容是环境创新的主要内容是市场创新市场创新。市场创新市场创新主要指通过企业的活动去引导消费，主要指通过企业的活动去引导消费，创造需求。创造需求。一个成功的企业，不仅努力去满足消一个成功的企业，不仅努力去满足消费者已有的市场需求，而且还应不断去开发消费费者已有的市场需求，而且还应不断去开发消费者还未意识到的市场需求。而新产品的开

30、发往往者还未意识到的市场需求。而新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。被认为是企业创造市场需求的主要途径。31案例案例 开发新产品与改进现有产品之开发新产品与改进现有产品之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。和销售农业机械的企业。19921992年产品销售额为年产品销售额为30003000万元，万元，19931993年达到年达到34003400万元，万元，19941994年预计销售可达年预计销售可达37003700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到

31、踌躇满志。时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。这些消费者的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作

32、非常内行。因此，他听完了各经销负责人的发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-63-6个月。个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己袁先生认

33、为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，而事实上全然不顾品种更新必须投入的成本情况，而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有出具吸

34、引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听效的法宝。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。一听顾问专家的意见。思考并回答：思考并回答：1 1你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?2 2如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？参考答案参考答案1 1机会与威胁主要是：机会与威胁主要是：市场在悄悄发生变化，消费者市场在悄悄发生变化，消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消

35、费者的新需求。但加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。但新产品研制、开发需要做大量的工作，需要投入很新产品研制、开发需要做大量的工作，需要投入很大的成本。大的成本。2 2袁先生的决策虽说也在适应变化，但多少有些保守，袁先生的决策虽说也在适应变化，但多少有些保守，企业面对的市场是千变万化的，企业管理者必须考企业面对的市场是千变万化的，企业管理者必须考虑到各种可能出现的情况，制定好相应的对策，袁虑到各种可能出现的情况，制定好相应的对策，袁先生可以在小规模上进行产品更新的实验，万一市先生可以在小规模上进行产品更新的实验，万一市场真有变化，再进行产品更新不致于措手不及。场真有变化，再进行产品更新不

36、致于措手不及。第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织创新的过程创新的过程创新的过程创新的过程一一一一创新活动的组织创新活动的组织创新活动的组织创新活动的组织二二二二一、创新的过程一、创新的过程第三节创新的过程和组织第三节创新的过程和组织1.寻找机会寻找机会 从企业系统外部来看，成为创新契机的变化有：从企业系统外部来看，成为创新契机的变化有：（1）技术的变化）技术的变化（2）人口的变化）人口的变化（3）宏观环境的变化）宏观环境的变化（4）文化与价值观的转变）文化与价值观的转变 从企业系统内部来说，引发创新的不协调现象有：从企业系统内部来说，引发创新的不协调现象有：（1）生产经营中的瓶颈）

37、生产经营中的瓶颈（2）企业意外的成功与失败）企业意外的成功与失败38第三节创新的过程和组织第三节创新的过程和组织2.提出构想提出构想 企业的领导人在观察到不协调现象产生之后，企业的领导人在观察到不协调现象产生之后，还要透过现象研究其原因，估计它们可能给组织带还要透过现象研究其原因，估计它们可能给组织带来的积极或消极的后果，努力利用机会或将威胁转来的积极或消极的后果，努力利用机会或将威胁转换为机会。换为机会。企业领导人可以采用企业领导人可以采用头脑风暴法、特尔菲法头脑风暴法、特尔菲法等等方式，提出多种解决问题，使组织在更高层次实现方式，提出多种解决问题，使组织在更高层次实现平衡的创新构想。平衡的

38、创新构想。39第三节创新的过程和组织第三节创新的过程和组织3.迅速行动迅速行动 创新成功的秘密主要在于迅速地行动。如果一创新成功的秘密主要在于迅速地行动。如果一味地追求完美，就可能坐失良机，把创新的机会白味地追求完美，就可能坐失良机，把创新的机会白白地送给自己的竞争对手。白地送给自己的竞争对手。创新地构想只有在不断地尝试中才能逐渐地完创新地构想只有在不断地尝试中才能逐渐地完善，企业只有迅速地采取行动，才能有效地利用善，企业只有迅速地采取行动，才能有效地利用“不协调不协调”提供的机会。对于企业经营者来说，面对提供的机会。对于企业经营者来说，面对瞬息万变的市场，瞬息万变的市场，创新行动创新行动的速

39、度要比的速度要比创新方案创新方案的的完善更为重要。完善更为重要。40第三节创新的过程和组织第三节创新的过程和组织4.坚持不懈坚持不懈 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。因此，创新者在开始行动以后，为取得最的过程。因此，创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，就必须坚定不移地继续下去，绝不能半终的成功，就必须坚定不移地继续下去，绝不能半途而废，否则便会前功尽弃。创新的成功，在很大途而废，否则便会前功尽弃。创新的成功，在很大程度上要归功于程度上要归功于“最后五分钟最后五分钟”的坚持。的坚持。41小阅读：小阅读：成功并不像你想像的那么难成功并不像

40、你想像的那么难 1965 1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡咖啡厅或茶座听厅或茶座听一些一些成功成功人士人士聊天聊天。这些。这些成功成功人士包括诺贝尔奖获人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人话的人，这些人幽默幽默风风趣，举重若轻，把自己的趣，举重若轻，把自己的成成功功都看得非常自然和顺理成章。都看得非常自然和顺理成章。时间时间长了，他发现，长了，他发现，在国内时，他被一些在国内时，他被一些成功成功人

41、士欺骗了。人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功成功经历经历吓唬那些还没有取得吓唬那些还没有取得成功成功的人。的人。42 作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成成功功人士的心态加以研究。人士的心态加以研究。19701970年，他把年，他把成功成功并不并不像你想像的那么难像你想像的那么难作为毕业论文，提交给现代经作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人布雷登教授。济心理学的创始人布雷登教授。布雷登教授读后，

42、大为惊喜，他认为这是个新布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方，甚至在发现，这种现象虽然在东方，甚至在世界世界各地普遍各地普遍存在，但此前还没有存在，但此前还没有一个人一个人大胆地提出来并加以研大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人坐在韩国政坛第一把交椅上的人 朴正熙。他朴正熙。他在信中说，在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。43 后来这本书果然伴随

43、着韩国的经济起后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞飞了。了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，诉人们，成功成功与与“劳其筋骨，饿其体肤劳其筋骨，饿其体肤”、“三更三更灯火五更鸡灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股头悬梁，锥刺股”没有必然的联没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会会成功成功，因为，因为上帝上帝赋予你的时间和赋予你的时间和智慧智慧够你圆满做够你圆满做完一件事情。后来，这位完一件事情。后来，这位青年青年也获得了也获得了成功成功，他成，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。了韩国泛业汽车公司的总裁。4445二、创新活动的组织二、创新活动的组织 企业经营活动的效益，直接关系到各方面的企业经营活动的效益，直接关系到各方面的利益。因此，要组织好企业的经营活动，必须注利益。因此，要组织好企业的经营活动，必须注意以下几点：意以下几点：1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划4.正确地对待失败正确地对待失败5.建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度46讲课到此结束讲课到此结束 谢谢 谢！谢！