职场礼仪技巧及沟通技巧.docx

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1、职场礼仪技巧及沟通技巧 礼仪是在特定历史条件和地理环境中形成和传承下来的一种道德文明规范,其本源是一种文化形态。而职场礼仪是职场人士必备的技能之一，以下是我为大家带来的职场礼仪技巧及沟通技巧，希望能给大家供应帮助，欢迎阅读阅读转发! 办公室的好用职场礼仪技巧 1. 不要拔掉在充电的设备 有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规则在办公室是始终存在的。在确认是否可以这么做之前，恒久不要把别人正在充电的设备拔掉。 肯定记得要先询问。假如你找不到设备的主子，就放弃它去找其他的插座吧。要知道，这些设备的主子可能要参与一个至关重要的会议或者接听重要电话，他们须要设备保持足够的

2、电量。 2. 离开座位时不要戴耳机 你的公司允许员工戴耳机工作吗?戴耳机听音乐可以很好地集中精力，阻挡劳碌的工作环境带来的噪音和干扰，但确保你离开座位的时候摘下耳机。即使你想要保持精力高度集中，也不要尝试在公共场所戴耳机，这会被认为是反社会的行为，并且特别粗鲁。 3. 不要用别人的电脑 在办公室人们很简单认为全部的设备都是公司财产，每个人都能运用，但这并不包括电脑和笔记本电脑。恒久都不要用别人的电脑，即使你只是百度一下。很多人都想独自占有自己的电脑，并且认为未经允许而运用自己的电脑是一种侵扰个人隐私的行为。 4. 别忘了补充物资 当涉及到办公设备时，要当一个好邻居。假如你把剩下的复印纸用完了，

3、记得补充。用完设备之后记得把电充溢。假如你喝完了最终一杯咖啡，记得打算一壶新的。打印机出了问题，记得给修理工报修。别把问题放着不管，即使你真的很忙，以为没人会留意到你是最终一个运用者。 5. 时刻把手机调成静音 即使公司政策允许你接打个人电话，我们也剧烈建议你每次进办公室时把手机调成静音状态。你可能只是间或接打个人电话，但是你可以设想，万一正好有重要的人经过，或者你把手机留在桌子上不管，四周的人都听到了铃声响。而且，你的新颖警报铃声可能会逗你快乐，但它也严峻刺激到你四周同事的神经。别当这种人。 6. 在会议中少运用笔记本电脑 虽然把个人的笔记本电脑带入会议室是很普遍的，但要留意克制自己对它的运

4、用目的。虽然带着电脑可以很简单地在会议期间接着工作，查阅邮件、信息甚至是阅读网页，但出于礼貌，你应当限制自己的这些行为。假如没人能看到你的屏幕，可能你以为在别人看来你在键盘上敲打是在记笔记。但对在场的其他人来说，其实很明显能感觉到你的留意力已经不在这里了。 7. 别被即时通讯所拖累 即时通讯是一个很有用的工具，但它很简单被误用，这可能是苦恼的真正来源。我们希望“劳碌”状态时不被打搅，但也有其他的问题须要考虑。只有当运用办公室内部的即时通讯，而且问题可以通过几个简短的回答解决时才可行。假如谈话越来越长，就当面说或者打电话吧。 8. 别当屏幕涂抹者 最终，这看起来是一件小事，但是我们保证它会给许多

5、人带来诸多苦恼。别当屏幕涂抹者。我们这里明显不是在谈论触摸屏，而是显示器和笔记本电脑这样的屏幕。有些人真的很不喜爱别人把指纹印在他们的屏幕上。当你想表达观点或说明事情时很简单这么做，但是尽量不要用手去摸别人的屏幕。假如你的手不干净，更是不要触碰任何屏幕。 职场沟通技巧 学习并驾驭沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获得胜利的重要前提。从某种意义上说,沟通的内容当然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过:“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是须要重视和提升的。 沟通的意义与要素 沟通就是心与心之间的沟通，其主要目的就是达成彼此的利益和目的，是一种心理上的战术，在职

6、场中特别重要，因为你须要和别人沟通谈判才能达成彼此须要的高度，假如你须要办一件事，这时你会在办着件事中遇到许多人，有点很简单就会帮助你，而有的人就比较难说通，这时就须要沟通，沟通起到桥梁作用。 良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感特别重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是特别有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果特别不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都

7、不叫沟通。因此沟通的另外一个特别重要的特征是:沟通肯定是一个双向的过程。 职场沟通须要有微笑 在职场人际关系与心理沟通中，有一项最简洁、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简洁，但也须要讲究肯定的技巧。 沟通中的倾听与交谈技巧 倾听的重要性:可获得重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发觉劝服对方的关键;可使你获得友情和信任 沟通中的倾听技巧 有效倾听可以定义为:在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，

8、还应有眼睛、脑和心。 有效倾听的技巧: 保持目光接触 呈现赞许性的点头和恰当的面部表情 避开分心的举动或手势 提问 复述 避开打断说话者 不要多说 自觉转换听者与说者的角色 常用礼貌用语七字诀 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人帮助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打搅” 求人便利说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指引说“赐教” 得人帮助说“感谢” 祝人健康说“保重” 向人庆贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 探望别

9、人说“探望” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照看说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 须要考虑说“斟酌” 无法满意说“愧疚” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 来宾来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴挚友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 职场礼仪技巧及沟通技巧本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页