恪守职业道德.ppt

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1、 315对制假、售假者进行打击和惩处 打击和惩处不是主要目的 主要目的是督促我们恪守职业道德 课堂目标：课堂目标：1、培养良好的职业道德品质、培养良好的职业道德品质2、了解爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服、了解爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的基本要求务群众、奉献社会的基本要求3、理解爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服、理解爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的意义务群众、奉献社会的意义 2005年8月28日下午，文花枝所带团队乘坐的旅游大巴在陕西省延安洛川境内，意外遭遇严重交通事故。在等待求援的过程中，昏死多次的文花枝，不断地用她平静的声音鼓励已挤成一团的游客，而在

2、求援人员赶到后，文花枝又请求救援人员先救自己的游客。“我是导游，后面都是我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。我的游客，请你们先救游客。”最终，游客纷纷成功获救，而她却因为延误了最佳抢救时间，而不得不实施左腿高位截肢。0808年年5 5月月1212日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了好一会儿学生才陆续来到操场。了好一会儿学生才陆续来到操场。学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？范跑跑：我从来不是一个勇于献身的人

3、，只关心自范跑跑：我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。这是一位什么样的老师？这是一位什么样的老师？从这些事例中我们可以从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道准则，遵守自己的职业道德，德，要做好本要做好本职工作

4、，最根本工作，最根本的是要遵守的是要遵守职业道德，它是道德，它是职业的灵魂。的灵魂。一、职业道德一、职业道德职业的灵魂职业的灵魂职业道德的含义职业道德的含义职业道德的基本规职业道德的基本规范范 职业的灵魂职业的灵魂-职业道德职业道德 职业道德是所有从业职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守人员在职业活动中应该遵守的行为准则。的行为准则。职业道德职业道德基本规范基本规范爱岗爱岗客观客观敬业敬业团结协作团结协作公正公正服务服务保守秘密保守秘密指导消费指导消费遵纪守法遵纪守法诚信无欺诚信无欺伪造公文伪造公文公道公道平等互惠平等互惠信誉第一信誉第一真诚真诚积极性积极性一视同仁一视同仁当好参谋当好参

5、谋好学上进好学上进顾全大局顾全大局热热 情情廉洁奉公廉洁奉公提高业务提高业务顾客至上顾客至上乐业乐业守信用守信用勇于进取勇于进取勤业勤业精益求精精益求精追求完美追求完美完善自我完善自我刻苦奋斗刻苦奋斗认真负责认真负责忠实忠实增强知识增强知识热爱劳动热爱劳动不隐瞒不隐瞒求质量求质量熟练技能熟练技能识礼仪识礼仪讲道德讲道德树新风树新风职业道德规范职业道德规范实际上，实际上，每一个阶级甚每一个阶级甚至每一个行业，至每一个行业，都有各自的道都有各自的道德。德。恩格斯恩格斯恩格斯恩格斯恩格斯恩格斯二、职业道德的基本要求二、职业道德的基本要求 爱爱 岗岗 敬敬 业业 诚诚 实实 守守 信信 办办 事事 公

6、公 道道 服服 务务 群群 众众 奉奉 献献 社社 会会 内内 容容 小小 结结思思 考考梅兰芳在舞台上顾盼生辉、流光溢彩，梅兰芳在舞台上顾盼生辉、流光溢彩，可是很少有人知道，为了让眼神活起来，可是很少有人知道，为了让眼神活起来，眼睛近视的他每天早晨放飞鸽子，极目眼睛近视的他每天早晨放飞鸽子，极目苍穹，苦练眼功。邓亚萍打球快速凶狠，苍穹，苦练眼功。邓亚萍打球快速凶狠，可是，很少有人知道，为了增强手腕的可是，很少有人知道，为了增强手腕的力量，身材娇小的她曾用铁拍子练球。力量，身材娇小的她曾用铁拍子练球。成功没有捷径，辉煌的背后，是鲜为人成功没有捷径，辉煌的背后，是鲜为人知的努力和付出。知的努力和

7、付出。他们成为名角、明星表现出对职业的态他们成为名角、明星表现出对职业的态度，给我们什么启示？度，给我们什么启示？他们所表现的是一种他们所表现的是一种爱岗敬业的精神。爱岗敬业的精神。v什么是爱岗敬业？什么是爱岗敬业？爱岗敬业的基本要求爱岗敬业的基本要求是什么？是什么？1.爱爱爱爱 岗岗岗岗 敬敬敬敬 业业业业定义：爱岗是一种情感，即热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业；敬业是对待职业的态度，即以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业、专心致志。2.基本要求：乐业 勤业 精业乐业 知之者不如好之者，好之者不如乐之者。知之者不如好之者，好之者不如乐之者。不管有多少烦心事，只要一坐在票

8、台前为顾客服务，我就特别开心，什么烦恼都忘了。-李素丽 人总是以一定的职业作为谋生的手段。人总是以一定的职业作为谋生的手段。每天每天8 8小时的职业劳动占据了劳动者一天三分小时的职业劳动占据了劳动者一天三分之一的时间，而且职业生涯又占据了劳动者之一的时间，而且职业生涯又占据了劳动者一生大约一生大约30403040年的时间，也是劳动者人生中年的时间，也是劳动者人生中最美好的一段时光。最美好的一段时光。对于职业，我们都应该善待它、热爱它、对于职业，我们都应该善待它、热爱它、敬重它。把职业不仅当做谋生的手段，而且敬重它。把职业不仅当做谋生的手段，而且把职业当做乐生的方式，即爱岗敬业。把职业当做乐生的

9、方式，即爱岗敬业。勤业 忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力 2004年6月的一天深夜，南京广播艺术幼儿园寝室发生了一场火灾，17名全托的孩子死亡两名。事后调查，火灾时由于睡梦中的孩子将盖被踢掉在过道燃着的蚊香上而引起的。事故发生时，两位本应在寝室值班的老师和保育员均不在场，是附近的居民首先发现了火灾。爱岗敬业就是在工作中爱岗敬业就是在工作中热爱热爱自己的工作岗自己的工作岗位位,敬重敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。尽责。爱岗敬业要求人们在工作中做到爱岗敬业要求人们在工作中做到乐业、勤乐业、勤业、精业。业、精业。（一）爱岗敬业（一）爱岗敬业精业 对本职

10、工作业务纯熟，精益求精。建国60多年来，我国出现过一批岗位技术能手一口清、一把抓、一刀准、活地图，问不倒等等。爱岗敬业爱岗敬业 以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻好军医华益慰好军医华益慰好军医华益慰好军医华益慰医德高尚治病救人 华益慰，著名医学专家、北华益慰，著名医学专家、北京军区总医院主任医师京军区总医院主任医师 、中华、中华医学会外科学会常务委员，享医学会外科学会常务委员，享受政府特殊津贴。专长为普通受政府特殊津贴。专长为普通外科：胃肠道、乳腺、甲状腺外科：胃肠道、乳腺、甲状腺疾病的外科诊断治疗。疾病的外科诊断治疗。华益慰同志从医华益慰同志从医5656年来，始年来，始终忠诚实践党和军队的根本宗

11、终忠诚实践党和军队的根本宗旨，自觉恪守人民军医的行为旨，自觉恪守人民军医的行为准则，以高超的医术救治了众准则，以高超的医术救治了众多患者，以高尚的医德温暖了多患者，以高尚的医德温暖了千万人的心，书写了全心全意千万人的心，书写了全心全意为人民服务的壮丽篇章，为医为人民服务的壮丽篇章，为医生这个神圣职业树起了一座道生这个神圣职业树起了一座道德丰碑，为共产党员这个光荣德丰碑，为共产党员这个光荣称号增添了光彩。称号增添了光彩。老军医华益慰一生兢兢业业，老军医华益慰一生兢兢业业，被患者誉为被患者誉为“值得托付生命的值得托付生命的人人”。他做过数千例手术，挽。他做过数千例手术，挽救了许多患者的生命，没有出

12、救了许多患者的生命，没有出现过一次医疗事故和差错。现过一次医疗事故和差错。诚实劳动合法经营信守承诺讲求信誉（二）诚实守信（二）诚实守信（二）诚实守信（二）诚实守信诚实诚实：就是忠诚老：就是忠诚老实，不讲假话。实，不讲假话。守信守信：就是信守诺：就是信守诺言，说话算数，讲，言，说话算数，讲，重信用，履行自己重信用，履行自己应承担的义务。应承担的义务。三鹿事件三鹿事件 诚实劳动，诚实劳动，合法经营，合法经营，信守承诺，信守承诺，讲求信誉。讲求信誉。诚诚信信涂龙酒店的故事涂龙酒店的故事中国民间流传着这样一个故事：故事说的是商人中国民间流传着这样一个故事：故事说的是商人涂龙为人厚道，诚实经营，注重信誉

13、，酒店生意涂龙为人厚道，诚实经营，注重信誉，酒店生意很兴隆。一次，涂龙外出，其妻为了多赚些银两，很兴隆。一次，涂龙外出，其妻为了多赚些银两，往酒里掺水。涂龙回家后得知此事后大哭，其妻往酒里掺水。涂龙回家后得知此事后大哭，其妻不解。涂龙答曰：你毁了我的信誉，也毁了我的不解。涂龙答曰：你毁了我的信誉，也毁了我的家业。家业。这则故事告诉我们的道理是？这则故事告诉我们的道理是？以以 诚诚 实实 守守 信信 为为 荣，荣，以以 见见 利利 忘忘 义义 为为 耻耻.1.职业活动中诚实守信的表现职业活动中诚实守信的表现第一，诚实。第一，诚实。第二，有信用，讲信誉。第二，有信用，讲信誉。第三，忠诚所属企业。第

14、三，忠诚所属企业。第四，维护企业信誉。第四，维护企业信誉。第五，保守企业秘密。第五，保守企业秘密。2.2.诚信是每个行业树立形象的根本。诚信是每个行业树立形象的根本。北京的同仁堂药店，建店北京的同仁堂药店，建店300300多年，始终坚持重多年，始终坚持重质量，重服务，重信誉。其店规是质量，重服务，重信誉。其店规是“炮制虽繁必炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，药料选用，药料选用十分讲究。十分讲究。“产非其地，采非其时产非其地，采非其时”的药材，坚决的药材，坚决不用。同仁堂的人说，我们药方虽然可被盗去，但不用。同仁堂的人说，我们药方虽然可被盗去，但是没有

15、我们精湛的炮制工艺和高度的责任心，还是是没有我们精湛的炮制工艺和高度的责任心，还是制不出好的丸、散、膏、丹。同仁堂美名传遍全世制不出好的丸、散、膏、丹。同仁堂美名传遍全世界，顾客遍及五大洲，因此使得它的效益也长久不界，顾客遍及五大洲，因此使得它的效益也长久不衰。一个企业，如果不履行合同，不重视产品质量，衰。一个企业，如果不履行合同，不重视产品质量，不注重为社会服务，只是一味地打经济算盘，为自不注重为社会服务，只是一味地打经济算盘，为自己捞利润，那么用不了多久，信誉就会扫地，企业己捞利润，那么用不了多久，信誉就会扫地，企业的经营就会萎缩，甚至破产。的经营就会萎缩，甚至破产。（三）办事公道（三）办

16、事公道 办事公道，就是要办事公道，就是要求从业人员在职业活求从业人员在职业活动中做到动中做到公平、公正公平、公正，不谋私利，不徇私情，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私不以权损公，不以私害民，不假公害民，不假公济私。济私。公道自在人心1.1.办事公道的具体要求。办事公道的具体要求。公平公正公平公正不计个人得失不计个人得失有一定是非判断能力有一定是非判断能力2.2.怎样才能做到办事公道怎样才能做到办事公道 首先，要热爱真理，追求正义。首先，要热爱真理，追求正义。其次，要坚持原则，不徇私情。其次，要坚持原则，不徇私情。再次再次,要不计个人得失，不怕各种权势。要不计个人得失，不怕各种权势。基辛格

17、被拒基辛格被拒 在美国的某个乡村有个小酒吧叫芬格斯酒吧，老在美国的某个乡村有个小酒吧叫芬格斯酒吧，老板是个犹太人，美国前国务卿基辛格是犹太人的后裔，板是个犹太人，美国前国务卿基辛格是犹太人的后裔，一次，他想去这个酒吧体会一下犹太人的民风，前一一次，他想去这个酒吧体会一下犹太人的民风，前一天他打电话给老板说会带天他打电话给老板说会带1010个随从去光顾酒吧，到时个随从去光顾酒吧，到时请老板把其他的顾客都赶走。芬格斯的老板当即拒绝请老板把其他的顾客都赶走。芬格斯的老板当即拒绝了他的要求，并说自已的酒吧十多年来一直是依靠这了他的要求，并说自已的酒吧十多年来一直是依靠这些老顾客才生存下来，让他赶走顾客

18、他做不到。基辛些老顾客才生存下来，让他赶走顾客他做不到。基辛格只有遗憾地放下了电话。这件事被当时正在酒吧消格只有遗憾地放下了电话。这件事被当时正在酒吧消费的顾客传为美谈，芬格斯酒吧因此生意更兴隆了，费的顾客传为美谈，芬格斯酒吧因此生意更兴隆了，并在当年被评为世界优秀酒吧前十五名，它是其中唯并在当年被评为世界优秀酒吧前十五名，它是其中唯一一个最小的酒吧，理由是：对顾客一律平等！一一个最小的酒吧，理由是：对顾客一律平等！2009年4月，杭州20岁的大学生胡斌和朋友在市区马路上驾驶经过多处改装的小汽车飙车玩乐，结果把走在斑马线上的25岁青年谭卓撞飞20多米外。谭某当场死亡。而警方很快宣布，胡某当时的

19、车速估计是70公里小时。这个结果引起群众的强烈不满，质疑警方有意偏帮肇事者（因为70公里小时刚好是不超速，能够把人撞飞20多米的车速肯定不可能是70公里小时的），甚至怀疑与胡同行的有市政府领导的亲戚。该事件引起网络和报纸媒体等的热议。公平、公正、公道是人类的追求，是人们所希望看到的，尤其是对政府的行为。该事件中，杭州交警部门没有经过科学鉴定，就匆匆公布调查结果。而这个结果与人们所看到的事实相距甚远，再加上肇事者的“富二代”身份，很容易使人产生许多猜测，怀疑政府部门能否公正地处理该事件。1.办事不公，会激化社会矛盾，破坏社会和谐。2.办事不公，严重影响办事机构和办事人员的形象。3.办事不公，严重

20、侵害人民群众的合法权益。办事不公的后果（四）服务群众（四）服务群众 以服务人民为荣，以背离人民为耻.P49镜头一镜头一你如何评价黄师傅的做法？你如何评价黄师傅的做法？体现的是服务群众的精神。体现的是服务群众的精神。服务群众的基本要求是什么？服务群众的基本要求是什么？服务群众就意味着把群众的利服务群众就意味着把群众的利益放在第一位，周到、耐心；益放在第一位，周到、耐心；就是心中装着群众，急群众之就是心中装着群众，急群众之所急，想群众之所想，以群众所急，想群众之所想，以群众的需要作为自己的工作需要；的需要作为自己的工作需要；要有高超的服务技能。要有高超的服务技能。呼和浩特市委书记牛玉儒同志以其务实

21、、呼和浩特市委书记牛玉儒同志以其务实、果敢的作风带领导全市各族人民共创首府辉煌。果敢的作风带领导全市各族人民共创首府辉煌。青城的大街小巷，留下了牛书记体察民情时不青城的大街小巷，留下了牛书记体察民情时不知疲倦的身影；首府的发展蓝图中，倾浸了牛知疲倦的身影；首府的发展蓝图中，倾浸了牛书记深思熟虑时耗费的心血书记深思熟虑时耗费的心血他把毕生的精他把毕生的精力都奉献给了党的改革和建设事业力都奉献给了党的改革和建设事业 。（五）奉献社会（五）奉献社会 奉献社会，就是要求从业人员在自己的奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过过兢兢

22、业业兢兢业业的工作，全心全意为社会和他人的工作，全心全意为社会和他人做贡献，在奉献中体会做贡献，在奉献中体会真正的快乐真正的快乐。这是社。这是社会主义职业道德中最高层次的要求，同时也会主义职业道德中最高层次的要求，同时也是做人的最高境界。是做人的最高境界。如果我们选择了最能为如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那人类福利而劳动的职业，那么重担就不能把我们压倒，么重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将

23、默默地、但是我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。人们将洒下热泪。马克思马克思1 1、奉献社会的基本要求、奉献社会的基本要求2 2、奉献社会的重要意义、奉献社会的重要意义 正确处理正确处理国家、集体、个人国家、集体、个人三者三者之间的利益关系。之间的利益关系。有助于营造互助友爱、安定有助于营造互助友爱、安定和谐和谐的的社会风气，大大提高社会社会风气，大大提高社会凝聚力凝聚力，从而，从而保证社会主义市场经济平稳有序的发展。保证社会主义市场经济平稳有序的发展。徐本禹徐本禹“感动中国感动中国”的大学的大

24、学生生 “我愿做一滴水我愿做一滴水/我知道我很微小我知道我很微小/当爱当爱的阳光照射到我身上的阳光照射到我身上的时候的时候/愿意无保留地愿意无保留地反射给别人。反射给别人。”摘自徐本禹日记摘自徐本禹日记奉献社会 奉献社会并不是让自己牺牲生命，更多的是做力所能及的事，为社会贡献自己的一份力量。内内 容容 小小 结结1 1、职业道德的含义、职业道德的含义2.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的基本要求课课 后后 思思 考考1.怎样才能在平凡的岗位上做出不平凡的贡怎样才能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不平凡的影响？献，具有不平凡的影响？2.2.预习：第五课预习：第五课 提升道德境界提升道德境界 谢谢 谢谢 观观 赏赏