企业pmo项目办公室研究：创建高效的pmo复习课程.ppt

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1、创建创建(chungjin)高效的高效的PMO黄雪斌黄雪斌高级工程师高级工程师/PMP/MSF Practitioner微软全球技术微软全球技术(jsh)中心中心第一页，共41页。日程日程(rchng)项目管理概述PMO的职责(zhz)创建PMO的准备总结第二页，共41页。日程日程(rchng)项目管理概述PMO的职责(zhz)创建PMO的准备总结第三页，共41页。什么什么(shn me)是项目管理是项目管理什么(shn me)是项目？为创造独特为创造独特(dt)(dt)的产品、服务或结果而进行的一次性努力的产品、服务或结果而进行的一次性努力什么是项目管理？把知识、技能、工具和技术应用于项目各

2、项活动之中，以把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的实现或超过项目干系人对项目的要求要求要求要求和和期望期望期望期望。第四页，共41页。什么时候什么时候(sh hou)需要项目需要项目管理管理不是只有大型项目才需要项目管理几乎所有人都同意那些超大规模的、耗资巨大的、及其复杂的、需要多方协作的项目需要项目管理其实，“Everything in your life is a project”做正确(zhngqu)的事 将事情做正确(zhngqu)第五页，共41页。如何如何(rh)做好项目管理做好项目管理增加价值而不是负担Enough is enough合适的

3、工具/流程(lichng)关注重点避免避免(bmin)官僚作风和形式主官僚作风和形式主义！义！第六页，共41页。如何如何(rh)做好项目管理做好项目管理对项目经理而言学习项目管理的知识使用合适的工具、模版在实践中不断提高对企业而言规范项目管理的流程提供项目管理的支持进行项目管理的控制根据需要(xyo)，设置项目管理办公室第七页，共41页。日程日程(rchng)项目管理概述PMO的职责创建(chungjin)PMO的准备总结第八页，共41页。先看几张报表先看几张报表(bobio)来源(liyun)：Turn Your PMO Into A Center Of Excellence,October

4、 2002,Forrester第九页，共41页。先看几张报表先看几张报表(bobio)来源(liyun)：Turn Your PMO Into A Center Of Excellence,October 2002,Forrester第十页，共41页。先看几张报表先看几张报表(bobio)来源(liyun)：Turn Your PMO Into A Center Of Excellence,October 2002,Forrester第十一页，共41页。什么什么(shn me)是是PMOPMO不是(b shi)Watchdog！第十二页，共41页。什么什么(shn me)是是PMOPMO的三类

5、(sn li)职责识别和培养项目经理为项目经理提供支持管理项目经理第十三页，共41页。识别识别(shbi)项目经理项目经理怎样算是一个好的项目经理？和其他职位一样，项目经理需要(xyo)具体一系列的技能以及应有的态度技能是可以学的，态度很难教会Attitude is everything!Attitude is everything!第十四页，共41页。识别识别(shbi)项目经理项目经理 优秀项目经理的特征优秀项目经理的特征 做事投入做事投入(tur)(tur)专注的精神专注的精神 促进发展的能力促进发展的能力 注意细节的能力注意细节的能力 做决策的能力做决策的能力 授权的能力授权的能力 做

6、事有勇气做事有勇气 主动地和他人沟通主动地和他人沟通 识别和关注重点的能力识别和关注重点的能力 评估之后再做判断评估之后再做判断第十五页，共41页。培养项目经理制定培养项目经理制定(zhdng)培训计划培训计划项目经理的知识(zh shi)体系项目管理知识(zh shi)应用领域知识(zh shi)通用管理知识(zh shi)第十六页，共41页。参考参考(cnko)：微软的程序：微软的程序经理培训经理培训Skill LevelSkill LevelCourse IDCourse IDCourseCourseFoundationFoundationPM 101PM 101PM 102PM 102

7、PM 103PM 103PM 104PM 104PM 105PM 105PM 120PM 120Prod.PlanningProd.PlanningRole of the Program Manager(RPM)Role of the Program Manager(RPM)Product Cycle Model(PCM)Product Cycle Model(PCM)Effective Communication(EC)Effective Communication(EC)Survival Skills for Cross Group WorkSurvival Skills for Cros

8、s Group WorkEffective SpecsEffective SpecsPM BootcampPM BootcampAcquiring KnowledgeAcquiring KnowledgeIntermediateIntermediateDesign Design OperationsOperationsOperationsOperationsPM 202PM 202Prod.PlanningProd.PlanningPM 203PM 203PM 204PM 204Prod.PlanningProd.PlanningProd.PlanningProd.PlanningProd.P

9、lanningProd.PlanningUI Design BasicsUI Design BasicsOperations Framework Basics I(ITIL)Operations Framework Basics I(ITIL)Operations Frameworks Basics II(MOF)Operations Frameworks Basics II(MOF)Advanced Product Cycle Model(PCMII)Advanced Product Cycle Model(PCMII)Strategic PlanningStrategic Planning

10、Influence Without Authority(IWoA)Influence Without Authority(IWoA)Managing Cross-Product Partnerships(MCPP)Managing Cross-Product Partnerships(MCPP)Conducting User VisitsConducting User VisitsConducting SurveysConducting SurveysConducting Primary ResearchConducting Primary ResearchAdvancedAdvancedPM

11、 301PM 301PM 302PM 302PM 304 PM 304 PM 305PM 305PM 306PM 306Precision Questioning(PQ)Precision Questioning(PQ)Communication Coaching(CC)Communication Coaching(CC)Negotiation Strategies(NS)Negotiation Strategies(NS)Leadership SymposiumLeadership SymposiumLead and GPM Core Skills Roundtables(CSR)Lead

12、and GPM Core Skills Roundtables(CSR)第十七页，共41页。培养培养(piyng)项目经理项目经理MentoringOn Job Mentoring第十八页，共41页。项目经理的职业项目经理的职业(zhy)发发展展项项目目目目(xingm)(xingm)总监总监团队团队主管主管主管主管(zhgun)(zhgun)项项目主管目主管目主管目主管项项目目目目经经理理理理高高高高级项级项目目目目经经理理理理第十九页，共41页。支持项目经理：建立支持项目经理：建立(jinl)项目管理流程项目管理流程 根据现有的标准加以改进根据现有的标准加以改进 PMIPMI MSFMSF

13、 RUPRUP CMMCMM XPXP 需要建立的流程需要建立的流程 团队模型团队模型 开发流程（主要开发流程（主要(zhyo)(zhyo)的里程碑以及交付成果）的里程碑以及交付成果）源代码管理，源代码管理，BugBug管理，每日构造管理，每日构造 适用的才是最好的适用的才是最好的第二十页，共41页。支持支持(zhch)项目经理：项目管项目经理：项目管理软件理软件Must Have微软Office(Outlook,Word,Excel,PowerPoint)基于Web的团队协作工具项目日程、PERT/甘特图工具（如MS Project）保障(bozhng)Internet接入和Email的使用

14、版本控制工具Bug管理工具（最好是基于Web的）第二十一页，共41页。支持支持(zhch)项目经理：项目管项目经理：项目管理软件理软件Could Have风险跟踪工具变更(bingng)管理工具全程需求管理工具(Rational RequisitePro)估算工具(CHECKPOINT,ESTIMACS,SLIM)资源管理工具第二十二页，共41页。支持支持(zhch)项目经理：项目项目经理：项目管理文档模板管理文档模板参考：MSF Version 3.0 模版构思阶段(jidun)计划阶段(jidun)开发阶段(jidun)稳定阶段(jidun)部署阶段(jidun)第二十三页，共41页。支持

15、项目经理：提供支持项目经理：提供(tgng)中心信息系统中心信息系统保存各个项目的交付成果进行数据收集(shuj)，提供历史数据查询建立企业项目管理的知识库，供项目经理参考风险管理列表项目总结报告更多的工具和模版的收集(shuj)第二十四页，共41页。第二十五页，共41页。第二十六页，共41页。支持支持(zhch)项目经理：其项目经理：其他他为项目中遇到的问题提供提交途径建立启动和结束项目的标准提供项目范围变更管理的机制跟踪项目进程，审查项目阶段性交付成果，对遇到问题的项目经理提供帮助建立定义(dngy)各个项目优先权的机制，合理使用PMO资源第二十七页，共41页。项目经理的管理项目经理的管理

16、(gunl)和和控制控制提供项目全程的跟踪和管理为项目经理分配项目制定项目交付成果(chnggu)的标准，审查和评估项目交付成功的质量增加价值增加价值(jizh)而不是负担而不是负担Enough is enough切记切记第二十八页，共41页。关注关注(gunzh)的重点的重点项目计划和日程项目状态报告以完成的工作，下一阶段的工作进度、预算的跟踪（挣值报告）Bug状态和走势，测试用例报告主要(zhyo)的项目问题和风险项目的变更第二十九页，共41页。日程日程(rchng)项目管理概述PMO的职责创建PMO的准备(zhnbi)总结第三十页，共41页。确定确定(qudng)项目管理的水项目管理的水

17、平平谁来管理项目？项目经理有哪些正规的培训？项目计划的完善程度？如何汇报项目状况？如何产生项目管理的交付成果?项目经理是否(sh fu)有完善的培训计划？项目经理是否(sh fu)有正规的职业发展道路？第三十一页，共41页。确定确定(qudng)项目管理的项目管理的水平水平 Level 1Level 1 没有项目没有项目(xingm)(xingm)管理，除了一个大致的项目管理，除了一个大致的项目(xingm)(xingm)完完成日期，没有正式的具体的项目成日期，没有正式的具体的项目(xingm)(xingm)计划，没有项目计划，没有项目(xingm)(xingm)状况报告，没有项目状况报告，没

18、有项目(xingm)(xingm)管理的交付成果，管理的交付成果，在整个组织中没有项目在整个组织中没有项目(xingm)(xingm)管理的职能，没有项目管理的职能，没有项目(xingm)(xingm)管理培训和职业发展之路管理培训和职业发展之路 Level 2Level 2 项目项目(xingm)(xingm)管理由其他经理兼任，对项目管理由其他经理兼任，对项目(xingm)(xingm)中一中一些主要的活动大致的估计完成时间，只有口头的项目些主要的活动大致的估计完成时间，只有口头的项目(xingm)(xingm)状态报告，只有管理层要求的时候才会准备相应状态报告，只有管理层要求的时候才会准

19、备相应的项目的项目(xingm)(xingm)交付成果交付成果 Level 3Level 3 团队中有人对项目团队中有人对项目(xingm)(xingm)进行关注和预测，其他同进行关注和预测，其他同Level Level 2 2第三十二页，共41页。确定确定(qudng)项目管理的水项目管理的水平平 Level 4Level 4 开始正式形成项目管理这个职责，正式指定项目开始正式形成项目管理这个职责，正式指定项目经理，但项目经理同时也是一个普通的负责具体经理，但项目经理同时也是一个普通的负责具体项目工作的团队成员项目工作的团队成员 Level 5Level 5 项目由专职的项目经理负责，项目计

20、划中包括了项目由专职的项目经理负责，项目计划中包括了项目范围中所有的活动项目范围中所有的活动(hu dng)(hu dng)，项目状态报，项目状态报告是定期的、固定的告是定期的、固定的 Level 6Level 6 项目经理使用标准的模板撰写项目文档，如项目项目经理使用标准的模板撰写项目文档，如项目计划。有正式的项目经理培训以及辅导计划。有正式的项目经理培训以及辅导第三十三页，共41页。确定确定(qudng)项目管理的项目管理的水平水平你处于(chy)什么样的位置?第三十四页，共41页。创建创建(chungjin)PMO的准备的准备1.1.了解现在的情况：目前项目管理的能力如何？了解现在的情况

21、：目前项目管理的能力如何？2.2.决定创建一个项目管理办公室决定创建一个项目管理办公室3.3.对上述决定进行进一步的调整，考量对上述决定进行进一步的调整，考量PMPPMP的作用和成本的作用和成本4.4.识别项目管理候选人识别项目管理候选人5.5.识别项目管理辅导员（识别项目管理辅导员（MentorMentor）6.6.准备项目管理的基本工具和文档模版准备项目管理的基本工具和文档模版7.7.培训项目经理工具的使用以及相关的技术培训项目经理工具的使用以及相关的技术8.8.给项目经理分配项目，及时进行跟踪给项目经理分配项目，及时进行跟踪9.9.在整个在整个(zhngg)(zhngg)组织建立项目审查

22、的机制组织建立项目审查的机制10.10.逐渐引进更多的项目标准和模版逐渐引进更多的项目标准和模版11.11.培训项目经理的管理技巧培训项目经理的管理技巧12.12.定义项目的优先级别定义项目的优先级别13.13.制订项目经理的职业发展路线制订项目经理的职业发展路线第三十五页，共41页。PMO的人选的人选(rnxun)PMO可能包含(bohn)以下职位：PMO总经理项目经理项目档案经理 工具管理员资源经理第三十六页，共41页。PMO项目项目(xingm)计划计划创建(chungjin)PMO本身也是一个项目，需要很好的进行管理PMO项目计划第三十七页，共41页。日程日程(rchng)项目管理概述PMO的职责(zhz)创建PMO的准备总结第三十八页，共41页。总结总结(zngji)PMO的三大职责识别和培养项目经理为项目经理提供支持管理项目经理从六个一开始一套项目管理工具一套项目模板一套项目管理流程一套培训计划一套中心信息管理系统一个(y)班子第三十九页，共41页。Questions黄雪斌黄雪斌第四十页，共41页。第四十一页，共41页。