人才测评导论.ppt

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1、人才测评导论人才测评导论为什么要学习这门课？为什么要学习这门课？n n对组织n n对专业n n对自己n n对未来热身游戏：自画像热身游戏：自画像n n指导语：指导语：指导语：指导语：n n请大家从现在起保持安静，不要说话。在自己的请大家从现在起保持安静，不要说话。在自己的请大家从现在起保持安静，不要说话。在自己的请大家从现在起保持安静，不要说话。在自己的头脑中静静地浮现关于自己的图画，想象出一个头脑中静静地浮现关于自己的图画，想象出一个头脑中静静地浮现关于自己的图画，想象出一个头脑中静静地浮现关于自己的图画，想象出一个你最喜欢的状态，然后把它画在纸上。你最喜欢的状态，然后把它画在纸上。你最喜欢

2、的状态，然后把它画在纸上。你最喜欢的状态，然后把它画在纸上。n n时间：时间：时间：时间：10-1510-15分钟分钟分钟分钟n n请每个人介绍自己的画和自己的情况：姓名、专请每个人介绍自己的画和自己的情况：姓名、专请每个人介绍自己的画和自己的情况：姓名、专请每个人介绍自己的画和自己的情况：姓名、专业、家乡、主要经历、兴趣爱好等，每个人的介业、家乡、主要经历、兴趣爱好等，每个人的介业、家乡、主要经历、兴趣爱好等，每个人的介业、家乡、主要经历、兴趣爱好等，每个人的介绍在绍在绍在绍在5 5分钟之内。每个人介绍完，其他人可以提问。分钟之内。每个人介绍完，其他人可以提问。分钟之内。每个人介绍完，其他人

3、可以提问。分钟之内。每个人介绍完，其他人可以提问。n n总结：总结：总结：总结：n n图画是一种有效的人图画是一种有效的人图画是一种有效的人图画是一种有效的人才测评方式。才测评方式。才测评方式。才测评方式。n n图画的实质是人们表图画的实质是人们表图画的实质是人们表图画的实质是人们表达内心的一种工具。达内心的一种工具。达内心的一种工具。达内心的一种工具。它的特点是直接、直它的特点是直接、直它的特点是直接、直它的特点是直接、直观。观。观。观。第一章第一章 导论导论试题试题1：你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过你

4、开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。梦都想报答他。梦都想报答他。梦都想报答他。还有一个女人还有一个女人还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她男人，她男人，她

5、/他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。娶的人，也许错过就没有了。娶的人，也许错过就没有了。娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。解释一下你的理由。解释一下你的理由。解释一下你的理由。答案：答案：给医生车钥匙，让他带着老人去医院，我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!第一节第一节 基本概念基本概念人才测评是对影响个体工作绩效的一切人才测评是对影响个体工作绩效的一切

6、人才测评是对影响个体工作绩效的一切人才测评是对影响个体工作绩效的一切素质素质素质素质的测评。的测评。的测评。的测评。一、素质一、素质一、素质一、素质从素质教育谈起从素质教育谈起从素质教育谈起从素质教育谈起1 1、素质的概念、素质的概念、素质的概念、素质的概念 字典上：素即本色、白色；质指性质、本质；素质指事字典上：素即本色、白色；质指性质、本质；素质指事字典上：素即本色、白色；质指性质、本质；素质指事字典上：素即本色、白色；质指性质、本质；素质指事物本来的性质和特点。物本来的性质和特点。物本来的性质和特点。物本来的性质和特点。心理学：指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。心理学：指人的神经系

7、统和感觉器官上的先天的特点。心理学：指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。心理学：指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。定义：为个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和定义：为个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和定义：为个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和定义：为个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。基本特点。基本特点。基本特点。素质的特性素质的特性n n基础作用性n n稳定性n n可塑性n n内在性n n表出性n n差异性n n可分解性2、素质的构成、素质的构成素质身体素质身体素质心理素质心理素质体质体质体力体力精力精力文化素质文化素质品德素质品德素质智能素质智能素质

8、其他个性素质（性格、气质、其他个性素质（性格、气质、兴趣等）兴趣等）n n心理素质是个体发展和事业成功的关键心理素质是个体发展和事业成功的关键因素。美国著名的心理学家特尔曼曾对因素。美国著名的心理学家特尔曼曾对800名男性进行过绩效考评与心理测验，名男性进行过绩效考评与心理测验，发现其中成就最大的发现其中成就最大的20%与成就最小的与成就最小的20%两组人之间，最明显的差别是他们的两组人之间，最明显的差别是他们的心理素质差异。心理素质差异。n n因此，心理素质测评是人才测评的重点。因此，心理素质测评是人才测评的重点。二、人才测评二、人才测评定义：指测评主体在短时间内，采用科学的方法，定义：指测

9、评主体在短时间内，采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程。某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程。或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特征的或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。过程。1、测评：、测评：测包括测评者的测包括测评者的“望、闻、问、切望、闻、问、切”，即耳听、，即耳听、目睹、体察、访问与调查等。包括测验、测试、探目睹、体察、访问与调查等。包括测验、测试、探测与观测。测与观测。评即评论、评价、评定。评即评论、评价、评定。2、测评主体：个体或集体；他人或自我

10、；上级、同级或下级3、科学的方法：如主题统觉、聚类分析、抽样统计等4、素质测评目标体系：指有内在联系的一系列素质测评目标。5、“引发”与“推断”引发指个体的反映素质特征的表征信息不会自动暴露，有“刺激”才会有“反应”。推断指反映素质特征的表征信息不是一目了然，需要“归纳”、“概括”或“抽象”。三、测评与考评三、测评与考评三、测评与考评三、测评与考评1 1、测评主要是对主体工作前条件的分析与确定；、测评主要是对主体工作前条件的分析与确定；、测评主要是对主体工作前条件的分析与确定；、测评主要是对主体工作前条件的分析与确定；考评主要是对主体工作后结果的分析与审定。考评主要是对主体工作后结果的分析与审

11、定。考评主要是对主体工作后结果的分析与审定。考评主要是对主体工作后结果的分析与审定。2 2、测评为考评提供起点与背景；考评为测评提、测评为考评提供起点与背景；考评为测评提、测评为考评提供起点与背景；考评为测评提、测评为考评提供起点与背景；考评为测评提供实证与补充。供实证与补充。供实证与补充。供实证与补充。3 3、测评以任职资格为标准；考评主要以职责任、测评以任职资格为标准；考评主要以职责任、测评以任职资格为标准；考评主要以职责任、测评以任职资格为标准；考评主要以职责任务为依据。务为依据。务为依据。务为依据。4 4、测评为人事配置作依据；而考评是对配置的、测评为人事配置作依据；而考评是对配置的、

12、测评为人事配置作依据；而考评是对配置的、测评为人事配置作依据；而考评是对配置的优劣作评价。优劣作评价。优劣作评价。优劣作评价。四、人才测评的主要类型四、人才测评的主要类型四、人才测评的主要类型四、人才测评的主要类型1 1、按测评目的和用途划分：选拔性测评、诊断、按测评目的和用途划分：选拔性测评、诊断、按测评目的和用途划分：选拔性测评、诊断、按测评目的和用途划分：选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评。评。评。评。2 2、按测评标准划分：无目标测评、常模参照

13、测、按测评标准划分：无目标测评、常模参照测、按测评标准划分：无目标测评、常模参照测、按测评标准划分：无目标测评、常模参照测评与效标参照测评。评与效标参照测评。评与效标参照测评。评与效标参照测评。3 3、按测评时间划分：日常测评、其中测评和期、按测评时间划分：日常测评、其中测评和期、按测评时间划分：日常测评、其中测评和期、按测评时间划分：日常测评、其中测评和期末测评。末测评。末测评。末测评。4 4、按测评结果划分：分数测评、评语测评、等、按测评结果划分：分数测评、评语测评、等、按测评结果划分：分数测评、评语测评、等、按测评结果划分：分数测评、评语测评、等级测评与符号测评。级测评与符号测评。级测评

14、与符号测评。级测评与符号测评。5、按测评主体划分：自我测评、他人测评、按测评主体划分：自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同级个人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评。测评与下级测评。6、按测评客体划分：领导干部测评、管理、按测评客体划分：领导干部测评、管理人员测评、员工测评等。人员测评、员工测评等。7、按测评实施的形式划分：语言测验、书、按测评实施的形式划分：语言测验、书面测验与操作测验。面测验与操作测验。8、按测评实施的范围划分：个体测评与团、按测评实施的范围划分：个体测评与团体测评。体测评。第二节第二节 人才测评的功能与作用人才测评的功能与作用 一、人才测评的功能一

15、、人才测评的功能（一）甄别和评定功能（一）甄别和评定功能这是最直接、最基础的功能这是最直接、最基础的功能（二）诊断反馈功能（二）诊断反馈功能（三）预测与激励功能（三）预测与激励功能二、人才测评的认识误区二、人才测评的认识误区（一）人才测评无用论（一）人才测评无用论（二）以人才测评代替人事决策（二）以人才测评代替人事决策（三）对测评结果的准确性期望过高（三）对测评结果的准确性期望过高（四）把人才测评软件看做是测评是否科学（四）把人才测评软件看做是测评是否科学的标志的标志第三节人才测评的历史与发展第三节人才测评的历史与发展 既古老又年轻的学科既古老又年轻的学科一、我国古代人才测评制度及其特点一、我

16、国古代人才测评制度及其特点最早追溯到尧舜时代，让贤思想最早追溯到尧舜时代，让贤思想察举、贡举、保举、选举察举、贡举、保举、选举科举考试：世界上规模最宏大的人才测评实践科举考试：世界上规模最宏大的人才测评实践测评内容：德、绩、才、智、识测评内容：德、绩、才、智、识特点：先进的测评思想；全面的测评内容；严特点：先进的测评思想；全面的测评内容；严格的测评法规和标准；主要实践；历史局限格的测评法规和标准；主要实践；历史局限诸葛亮的识人七法诸葛亮的识人七法n n问之以是非而观其志；n n穷之以辞辩而观其变；n n咨之以计谋而观其识；n n告之以祸难而观其勇；n n 醉之以酒而观其性；n n临之以利而观其

17、廉；n n期之以事而观其信。二、现代人才测评的诞生和发展二、现代人才测评的诞生和发展n n西方对人才测评的研究，源于西方对人才测评的研究，源于19世纪对智力世纪对智力落后者和精神病人的鉴别。落后者和精神病人的鉴别。n n1905年，法国心理学家比奈编制了世界上第年，法国心理学家比奈编制了世界上第一个智力测验：比奈一个智力测验：比奈西蒙智力量表西蒙智力量表n n一战期间，心理测验开始为战争服务，选一战期间，心理测验开始为战争服务，选拔和分配官兵拔和分配官兵n n1927年，出版了世界上第一个职业兴趣测验：年，出版了世界上第一个职业兴趣测验：斯特朗男性职业兴趣表斯特朗男性职业兴趣表n n20世界世

18、界60年代以后：开始用于大公司年代以后：开始用于大公司三、人才测评在我国的发展历程三、人才测评在我国的发展历程1、复苏阶段（、复苏阶段（20世纪世纪80年代初年代初-80年代中期）年代中期）消化、吸收国外先进的人才测评技术消化、吸收国外先进的人才测评技术2、初步应用阶段（、初步应用阶段（20世纪世纪80年代后期年代后期-90年代年代初）初）国家公务员录用考试制度开始建立国家公务员录用考试制度开始建立3、繁荣发展阶段（、繁荣发展阶段（20世纪世纪90年代中期年代中期-至今）至今）市场经济的发展和企业经营机制的转换市场经济的发展和企业经营机制的转换四、当前我国人才测评存在的问题四、当前我国人才测评

19、存在的问题1、测评技术的开发严重滞后、测评技术的开发严重滞后2、专业人才相对匮乏、专业人才相对匮乏3、测评服务行业秩序混乱、测评服务行业秩序混乱4、相关法律法规缺位、相关法律法规缺位第四节第四节 人才测评的方法与内容人才测评的方法与内容一、人才测评的主要方法一、人才测评的主要方法1、心理测验、心理测验2、面试、面试3、情景模拟技术：文件筐测验、无领导小组、情景模拟技术：文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演讨论、管理游戏、角色扮演4、评价中心、评价中心n n二、人才测评的主要内容二、人才测评的主要内容n n1、能力因素、能力因素n n2、动力因素、动力因素n n3、个人风格因素、个人风

20、格因素讨论题讨论题1 某某英英语语学学习习中中心心正正在在进进行行服服务务经经理理的的招招聘聘，三位候选人面临一个有意思的选择；三位候选人面临一个有意思的选择；作作为为服服务务经经理理的的他他们们，要要招招聘聘一一个个前前台台，面临三个选择；面临三个选择；n nA A很职业，经验很丰富，但是不爱说话很职业，经验很丰富，但是不爱说话n nB B很漂亮，但是经验不多很漂亮，但是经验不多n nC C善于沟通，但是相貌平平善于沟通，但是相貌平平 选谁呢？选谁呢？讨论题讨论题2n n如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一

21、车过如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。还有刚

22、刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。考核点考核点n n1、考察处理突发事件的能力、考察处理突发事件的能力n n2、考察口才、考察口才n n3、考察对可口可乐品牌的热爱程度、考察对可口可乐品牌的热爱程度