员工礼仪培训教材(PPT 41页)dffl.pptx

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1、员工员工“礼仪礼仪”培训培训前前 言言公司员工应懂得和运用生活中的基本礼仪，不公司员工应懂得和运用生活中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和公司的经营管理工所在公司的企业文化水平和公司的经营管理水平。水平。一、仪容、穿着与姿势一、仪容、穿着与姿势头发：头发：洁净、整齐，无头屑，不染彩发，不做洁净、整齐，无头屑，不染彩发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰也不用华丽头饰眼睛：眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜

2、端正、洁净明亮。镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。性不画眼影，不用人造睫毛。耳朵：耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻子：鼻子：鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。鼻毛不外露。胡子：胡子：胡子：胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。胡或其他怪状胡子。嘴：嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口

3、香糖等食物。女性不用深色或会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。艳丽口红。艳丽口红。艳丽口红。脸：脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。迹。迹。迹。脖子：脖子：不戴项链或其他饰物。不戴项链或其他饰物。不戴项链或其他饰物。不戴项链或其他饰物。手：手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。不戴结婚戒指以外的戒指。帽子：帽子：

4、整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与 身份。身份。身份。身份。衬衣：衬衣：领口与袖口保持洁净。不挽袖子。质地、款式领口与袖口保持洁净。不挽袖子。质地、款式领口与袖口保持洁净。不挽袖子。质地、款式领口与袖口保持洁净。不挽袖子。质地、款式 与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年 龄、身份和公司的文化。龄、身份和公司的文化。龄、身份和公司的文化。龄、身份和公司的文化。领带：领带：端

5、正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的文化。不宜过分华丽和耀眼和公司的文化。不宜过分华丽和耀眼和公司的文化。不宜过分华丽和耀眼和公司的文化。不宜过分华丽和耀眼西装：西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和

6、西裤匹配。不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸饰与女性服装胸饰与女性服装：穿

7、工作服穿工作服佩带工作证端正，佩带工作证端正，不要佩带与工作无关的胸饰。服装整洁无皱。不要佩带与工作无关的胸饰。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。皮带头。鞋袜：鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过高、过厚和怪泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色

8、短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。站站 立立男性站姿：男性站姿：双脚平行打开，双手握于小双脚平行打开，双手握于小腹前。当客户、客人、上级、与自己平腹前。当客户、客人、上级、与自己平级的女职员和职位比自己高的人走来时级的女职员和职位比自己高的人走来时应起立。应起立。女性站姿女性站姿 双脚要靠拢，双脚要靠拢，膝盖打直，双膝盖打直，双手握于腹前手握于腹前。就就 座座男性座姿：男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于挺直端正，不

9、要前倾或后仰，双手舒展或轻握于挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成与小腿成与小腿成与小腿成90909090度。如坐在深而软的沙发上，应坐在度。如坐在深而软的沙发上，应坐在度。如坐在深而软的沙发上，应坐在度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：沙发前端，

10、不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。人桌椅上。人桌椅上。人桌椅上。女性座姿：女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。象。行行 走走男士：男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：女士：背脊挺直，双

11、脚平行前进，步履轻柔自然。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。手手 势势指引：指引：需要用手指引某样物品或接引顾客需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。轻弯曲，指示方向。招手：招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手动。不可向上级和长辈招手手手 势势握手：握手：手要洁净、干燥和温暖。手要洁净、干燥和温暖。先问候再

12、握手。伸出右手，手掌先问候再握手。伸出右手，手掌呈呈4545 状态，五指并用，握手状态，五指并用，握手3 3秒秒左右。不要用左手握手。与多人左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手力轻、时

13、间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。和尊重，切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人在相握的手去同另外一个人握手。握手。鞠鞠 躬躬与客户交错而过时，面带微笑，行与客户交错而过时，面带微笑，行1515度度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。头慢。接送客户时，行接送客户时，行3030度鞠躬礼。度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行初见或感谢客户时，行4545度鞠躬礼。

14、度鞠躬礼。视视 线线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不或光顾他人他物，避免让顾客感到你非

15、礼和心不或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。在焉。在焉。在焉。二、介绍、称呼、致意二、介绍、称呼、致意自我介绍自我介绍在不妨碍他人工作和在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。交际的情况下进行。介绍的内容：公司名介绍的内容：公司名称、职位、姓名。称、职位、姓名。给对方一个自我介绍给对方一个自我介绍的机会。的机会。您好！我是您好！我是“新新锦能电力设备锦能电力设备”营销部的小张，营销部的小张，我叫我叫张三。我叫我叫张三。请问，我应该怎请问，我应该怎样称呼您？样称呼您？介绍他人介绍他人顺序：顺序：先把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职先把职位

16、低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。位高者、长辈、女士和已婚者。国际惯例敬语（姓名和职位）。国际惯例敬语（姓名和职位）。如：谢小姐，请允许我向如：谢小姐，请允许我向您介绍一下谢部长。您介绍一下谢部长。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。避免对某个人特别是女性的过分赞扬。对方入坐时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在

17、对方入坐时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。即可。称称 呼呼国际惯例：国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。已婚女性为女士、夫人和太太。中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。大姐（内地与北方）。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、陈总、吴局长、王

18、教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。龚医生。称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。去称服务员，现在大都称先生、小姐。致致 意意点头：点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：点头的方式：面带微

19、笑，头部微微向下一点即可面带微笑，头部微微向下一点即可。微微 笑笑自然、真诚、不露牙，不出声。切忌自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。做作和皮笑肉不笑。与上司礼仪与上司礼仪先向上司问候。先向上司问候。上司走来时，应当起立。上司走来时，应当起立。与站着的上司交谈时不能坐着。与站着的上司交谈时不能坐着。与上司、客人交谈要有分寸。与上司、客人交谈要有分寸。三、交换名片的礼仪三、交换名片的礼仪名片放在什么地方？名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。不要将名片放在裤袋里

20、。养成一个基本的习惯：养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片片如何递交名片？如何递交名片？右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。交于对方的胸前。双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。如何接拿名片？如何接拿名片？错误的表现错误的表现无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对

21、方的名片。把对方名片放入裤兜里。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。先让上司向客人递交名片。先让上司向客人递交名片。四、电话礼仪四、电话礼仪您会您会接接电话吗？电话吗？不让铃声响得太久，不让铃声响得太久，2 2声后声后应尽快接电话。接电话时，与话筒保持应尽快接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如：热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！新锦能电力设备！您好

22、！新锦能电力设备！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。的号码。确认对方单位与姓名，询问来电事项并作记录。确认对方单位与姓名，询问来电事项并作记录。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。简要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。简要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。说声说声“再见再见”，对方挂后再挂，如，对方挂后再挂，如3 3秒后对方还未挂再挂。秒后对方还未挂再挂。上班时在电话里不谈私事，不闲聊。上班时在电话里不谈私事

23、，不闲聊。您会您会打打电话吗？电话吗？准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，想好说话准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，想好说话内容，注意语气、语调。内容，注意语气、语调。如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不早于不早于8点，晚上不晚于点，晚上不晚于10点。点。拨错号码，要向对方表示歉意。拨错号码，要向对方表示歉意。做自我介绍，要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方做自我介绍，要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予

24、以确认。如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。也可以向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或转告。也可以向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见再见”。五、怎样拜访客户？五、怎样拜访客户？1 1、约定时间和地点、约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下的时间和地点。不要在客户刚上班、

25、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。2 2、需要做哪些准备工作？、需要做哪些准备工作？阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。可能用到的资料。注意自己的穿着与仪容。注意自己的穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、现金、计算器、公司和产品介绍等）。电话本、现金、计算器、公司和产品介绍等）。明确谈话主题、思路和话语。明确谈话主题、思路和话语。、出发前、出发前最好与客户

26、通电话确认一下，以防临时最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。发生变化。选好交通路线，算好时间出发。选好交通路线，算好时间出发。确保提前确保提前5 5至至2020分钟到。分钟到。4 4、到了客户办公大楼门前、到了客户办公大楼门前再整装一次。再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。如提前到达，不要在被访公司溜达。5 5、进入室内、进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公

27、室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。6 6、见到拜访对象、见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到到“请进请进”后再进入。后再进入。问候、握手、交换名片。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。7 7、会、会 谈谈注意称呼、用词、语速、语气、语调。注意称呼、用词、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急

28、事，不打电话或接会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。电话。8 8、告、告 辞辞根据对方的反应和态度来确定告根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待。握手告辞。走。感谢对方的接待。握手告辞。如办公室门原来是关闭的，出门如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。送，应礼貌地请客户留步。六、接待预约和临时访客六、接待预约和临时访客1 1、接待预约访客、接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则看到客户后，微笑

29、着打招呼。如坐着，则应立即起身。应立即起身。握手和交换名片。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈。会谈结束。送客。会谈。会谈结束。送客。2 2、接待临时访客、接待临时访客确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客“空手空手而归而归”。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。并按约定时间会见访客。看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。

30、看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。如果访客找的是本人，则直接带访客到会客室会谈。如果访客找的是本人，则直接带访客到会客室会谈。如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。所在单位、姓名和来意。依受访者的指示行事：依受访者的指示行事：1 1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。受访对象何时到。2 2、将访客带到会议室，将其引导给受访、将访客带到会议室，将其引导给受访对象后告退。对象后告退。3 3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访

31、客留下名片和资料，代为转交。表示歉意。礼貌送客。客留下名片和资料，代为转交。表示歉意。礼貌送客。祝您成功！祝您成功！女士：容貌女士：容貌+气质气质男士：风度男士：风度+学识学识9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Tuesday,March 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:44:4314:44:4314:443/14/2023 2:44:43 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2314:44:4314:44Mar-2314-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。14:44:4314:44:4314:44Tuesday,March 14,202313、乍见翻

32、疑梦，相悲各问年。3月-233月-2314:44:4314:44:43March 14,202314、他乡生白发，旧国见青山。14 三月 20232:44:43 下午14:44:433月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 232:44 下午3月-2314:44March 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/14 14:44:4314:44:4314 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:44:43 下午2:44 下午14:44:433月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Tue

33、sday,March 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:44:4314:44:4314:443/14/2023 2:44:43 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2314:44:4314:44Mar-2314-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:44:4314:44:4314:44Tuesday,March 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2314:44:4314:44:43March 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14

34、三月 20232:44:43 下午14:44:433月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 232:44 下午3月-2314:44March 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/14 14:44:4314:44:4314 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:44:43 下午2:44 下午14:44:433月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Tuesday,March 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:44:4314:44:4314:443/14/2023 2:44:43 PM11、越是没有本领

35、的就越加自命不凡。3月-2314:44:4314:44Mar-2314-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:44:4314:44:4314:44Tuesday,March 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2314:44:4314:44:43March 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 三月 20232:44:43 下午14:44:433月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 232:44 下午3月-2314:44March 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/14 14:44:4314:44:4314 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:44:43 下午2:44 下午14:44:433月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉