职能部门考核指标.pdf

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1、财务会计人员绩效考核财务会计人员绩效考核20.120.1财务部关键绩效考核指标财务部关键绩效考核指标序号序号123456KPIKPI 指标指标公司财务预算达成率财务分析准确度财务费用降低率账务处理及时性现金收支准确性财务资料完好性考核周期考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度财务分析报告中，对公司的整体财务状况分析出错次数指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源财务部财务部财务部财务处理未在规定时间内完成的次数财务部现金收支出错次数财务部财务资料损坏、丢失、泄露的次数财务部20.220.2资金部关键绩效考核指标资金部关键绩效考核指标序号序号12345

2、67KPIKPI 指标指标公司资金预算达成率资金筹集计划编制及时率月度流动资金计划编制及时率资金使用目标达成率资金收支准确度资金头寸变动信息掌握的及时性资金使用评估报告编制及时率考核周期考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度资金收支出错次数月/季/年度因没有及时掌握资金头寸信息，导致公司损失的金额指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源资金部资金部月/季/年度20.320.3审计部关键绩效考核指标审计部关键绩效考核指标序号序号123456KPIKPI 指标指标审计计划执行率审计报告一次通过率审计问题追踪检查率审计结果准确性审计报告证据充分性审计报告归档率考核周期

3、考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源审计部审计部审计部审计部审计部审计部审计结果更正的次数因审计证据不足而使审计结果被推翻的次数12020。4 4财务部经理绩效考核指标量表财务部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号1234567891011KPIKPI 指标指标部门工作计划完成率部门管理费用控制财务计划编制及时率财务体系规范化目标达成率公司财务预算控制率财务数据准确度报表编制及时率财务费用降低率现金收支准确性财务资料完好性员工管理权重权重1510%101010%10%101055%5职位职位职位职

4、位财务部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达 100%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内财务计划编制及时率在%以上考核期内财务体系规范化目标达成率在%以上考核期内公司财务预算控制率在%以上考核期内提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在次以内考核期内报表编制及时率在%以上考核期内财务费用降低率在以上考核期内现金收支出错次数在次以内考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在次以内考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上部门部门部门部门财务部考核得分考核得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明财务体系规范化目标达成率财务体系规范化目标达成率=被考核人被考核

5、人签字签字:日期日期:考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期日期:2020。5 5审计部经理绩效考核指标量表审计部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12345KPIKPI 指标指标部门工作计划完成率部门管理费用控制审计计划执行率审计报告一次通过率审计问题追踪检查率权重权重2015%1515%10%职位职位职位职位审计部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达 100考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内审计计划执行率在以上考核期内审计报告一次通过率在%以上考核期内审计问题追踪检查率在%以上部门部门部门部门

6、审计部考核得分考核得分26789审计结果准确性审计报告证据充分性审计报告归档率员工管理10%5%55%考核期内审计结果更正的次数在次以下考核期内因审计证据不足而使审计结果被推翻的次数在次以下考核期内审计报告归档率达 100考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字签字:日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：20.620.6资产管理人员绩效考核方案资产管理人员绩效考核方案方案名称方案名称一、目的一、目的公司进行资产管理人员绩效考核的目的如下.协调公司资产管理的目标和资产管理人员的工作目标，监督

7、检查资产管理工作完成情况。把薪酬与绩效挂钩，通过薪酬激励提高资产管理人员的工作积极性和资产管理绩效。促进上下级之间的沟通，为选拔人才和合理激励提供依据。二、绩效考核的时间二、绩效考核的时间资产管理人员的绩效考核时间如下表所示。绩效考核时间表绩效考核月度绩效考核年度绩效考核时间每月 1 日到 10 日每年 12 月 10 日到 25 日备注月度绩效考核由部门经理负责人力资源部成立考核小组主持年度绩效考核资产管理人员绩效考核方案资产管理人员绩效考核方案受控状态受控状态编编号号三、月度绩效考核的内容与实施三、月度绩效考核的内容与实施（一）月度绩效考核的内容资产管理人员月度绩效考核的内容和评分标准如下

8、表所示.考核项目不考虑工作工作质量30量的多少，只看工作完成情况是否符合公司质量标准工作效率20专业看工作是否按时、有条理地完成总是按时或者提 前 完 成 工作，且工作有条理看是否具有精通工作需要总是按时完成工作，但是在条理方面有待改善对工作需要的对工作需要的大部分工作按时完成,且工大部分工作能够按时完成，性欠缺工作需要很少按时完成工作，且工作条理性也有待改善与工作相关的3评分标准96100 分资产管理相关工作，如资产核算、资产账卡登记等数据都准确无误8195 分工作各个环节极少出错，即便有错，也能够及时地自行改正6180 分工 作 偶 尔 出错，且经过别人指正后很快改正4160 分工 作 很

9、 少 出错，但会重复出同样的错040 分工 作 经 常 出错，且总是出同样的错作条理性较好但是欠缺条理知识10%充分的专业知识、掌握了工作方法和工作需要的软件等是否热爱本的知识与技能理论，且实际知识与技能了解充分,且能知识有相当程度的了解，实际操作不是很熟练的 知 识 与 技能，实际操作需要人指导知识技能大部分都掌握得不够好操作非常优秀够熟练操作始终积极主动地工作，自发地 增 加 工 作量，且工作业绩突出不需要监督,能积极主动地做 好 本 职 工作,但很少主动承担额外工作需要监督才能够积极工作,且不愿意承担额外的工作工作积极性不高，拒绝承担额外的工作从来不积极主动地工作，有时甚至影响他人工作工

10、作态度10职工作、积极主动地把工作做得更好与同事友好团队精神5%责任感5%创新能力5%学习精神5%工作量5%出勤率5%相处情况，是否主动与人合作，帮助他人对工作的责任感及勤勉程度是否勇于创新，提出新的、更有效的工作方法是否主动学习，且迅速掌握新知识与 人 合 作 高效,与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题责任心强,工作勤勤恳恳一 向 合 作 良好，与同事友好相处,积极回应同事的求助对工作认真负责，但是偶尔需要人提醒与多数同事相处良好，但与个别同事有小的摩擦时常不能与同事合作，提出意见的态度或方式欠佳不 愿 与 人 合作，很少与同事沟通交流对工作认真负责,很少闲聊或打搅别人偶尔提出新想法、新措

11、施、新工作方法工作责任心不强有 机 会 就 偷懒，不把工作放在心上锐意创新，工作中不断提出和 运 用 新 想法、新措施自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识乐意运用和提出新想法、新措施因循守旧,墨守成规拒绝创新，敌视新方法、观点能够自动自发地学习，但是在知识应用方面需要提高工作量超出大积极参加公司组织的培训,能够掌握和运用新知识按时完成公司能够掌握新知识,但是不能很快地运用到工作中工作量偶尔低学 习 热 情 不高，学习效率很低考虑工作质量，看工作量的多少工 作 纪 律性、迟到早退次数等完成的工作量比要求的多很少按时完成公司要求的工作量家的平均水平要求的工作量于平均水平从未请假、迟到或早退从

12、未请假，但偶尔迟到或早退偶尔请假、迟到或早退，但理由合理偶尔请假、迟到或早退，但理由不合理经常请假、迟到或早退（二）月度绩效考核结果等级划分资产管理类人员的绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和，其等级划分与奖惩标准如下表所示。月度绩效考核等级划分表等级名称A 级B 级C 级D 级E 级（三)月度绩效考核的实施4得分范围(分）9010080897079606960 以下奖惩措施月奖励 150 元月奖励 100 元月奖励 50 元不奖不罚罚款 50 元资产管理人员的月度绩效考核由部门经理负责,其考核主要由以下三部分组成。部门经理根据岗位通用评价标准和岗位职责标准，对资产管理人员进行初步评

13、价.部门经理根据月初资产管理人员上交的工作计划和工作目标，对资产管理人员进行考评打分.人力资源部根据部门经理提交的月度绩效考核资料和公司规定的岗位绩效要素，对资产管理人员的绩效考核结果进行核定,并负责结果的统计和发布。四、年度绩效考核的实施四、年度绩效考核的实施资产管理人员的年度绩效考核由人力资源部组建绩效考核小组进行。年度绩效考核是对月度绩效考核的汇总，其得分为年度 12 个月绩效考核得分之和的平均数。年度绩效考核的等级划分，如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级名称A 级B 级C 级D 级E 级五、绩效考核结果应用五、绩效考核结果应用 部门经理依据绩效考核的结果选拔优秀人才、辞退不称职人员

14、，并且有针对性地制订员工培训计划，指导资产管理人员学习和成长.公司通过调整和改善绩效目标，引导资产管理人员调整工作重心，把工作做得更好.六、绩效结果反馈六、绩效结果反馈绩效考核结果反馈是部门经理或绩效考核小组成员，与资产管理人员就绩效考核的结果进行沟通,其目的是引导被考核者做出客观、正确的自我评价,帮助资产管理人员解决工作中存在的问题。因此，绩效考核结果反馈应该注意以下问题。不能使用带有威胁性的用语,不要追究资产管理人员的责任和过错.对事不对人，多援引数据，用事实说话。创造轻松、融洽的谈话氛围，保持双向沟通，多倾听员工的心声。相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核

15、日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期得分范围（分)9010080897079606960 以下奖惩措施年终奖金加 500 元年终奖金加 300 元年终奖金加 200 元年终奖金不变年终奖金减 200 元行政后勤人员绩效考核行政后勤人员绩效考核21.121.1行政部关键绩效考核指标行政部关键绩效考核指标序号序号12345KPIKPI 指标指标行政工作计划完成率后勤工作计划完成率行政费用预算控制率行政办公设备完好率办公用品采购按时完成率考核周期考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度100指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源行政部100%行政部100%财务部100行政部100

16、%行政部56789后勤服务满意度车辆调度合理性消防安全事故发生次数部门协作满意度季/年度季/年度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数考核期内消防安全事故发生的次数相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值行政部行政部行政部年度人力资源部21.221.2法律部关键绩效考核指标法律部关键绩效考核指标序号序号1234567KPIKPI 指标指标各类法律风险分析报告提交及时率法律纠纷发生次数法律纠纷处理及时率诉讼胜诉率法律支持满意度普法培训计划完成率文书档案归档率KPIKPI 指标指标后勤工作计划完成率后勤费用预算控制率基建工作计划完成率环

17、境卫生达标率公共设施维护及时率维修费用降低率维修及时率食宿服务满意度安全事故发生次数员工管理权重权重20%151510%10%10%5%555%考核周期考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度100考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数100%100参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值100%100%职位职位职位职位后勤部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内后勤工作计划完成率达 100考核期内后勤费用预算控制率在_以内考核期内基建工作计划完成率达 100考核期内环境卫生标率达 100考核期内公共设施维护及时

18、率在_%以上考核期内维修费用降低率在_以上考核期内维修及时率在_%以上考核期内员工对食宿服务满意度评分在 _分以上重大安全事故发生次数为 0考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分以上部门部门部门部门指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源法律部法律部法律部法律部法律部法律部法律部后勤部考核得分考核得分2121。3 3后勤部经理绩效考核指标量表后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号123456789106本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人被考核人签字：签字：日期

19、：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字签字:日期：日期：2121。4 4接待部经理绩效考核指标量表接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12345678KPIKPI 指标指标接待部门工作计划完成率部门管理费用控制接待费用控制率接待服务方案提交及时率信息传递及时率接待服务满意度接待服务被投诉次数员工管理权重权重20%151515101010%5职位职位职位职位接待部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达 100%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内接待费用控制率在_%以内考核期内接待服务方案提交及时率在

20、_以上考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100考核期内接待服务满意度评价在_分以上考核期内接待服务被投诉的次数在_次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分以上部门部门部门部门接待部考核得分考核得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=100%被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：21.521.5行政后勤人员绩效考核方案行政后勤人员绩效考核方案方案名称方案名称一、考核目的一、考核目的 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作

21、业绩进行分析.全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考7行政后勤人员绩效考核方案行政后勤人员绩效考核方案受控状态受控状态编编号号核标准，详见下表.行政后勤人员考核内容与标准行政后勤人员考核内容与标准考核内容出勤情况考核标准出勤率达到_以上，每低 1%，减_分 对分内分外的工作都十分积极主动，_分工作主动性工作态度工作责任心 能主动地完成好本职工作，_分

22、 工作较被动，有时需要外界推动才去做，_分 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，_分 工作一丝不苟且勇于承担责任，_分 工作勤奋，责任心较强，_分 责任心一般,满足于完成日常的任务,_分 工作较马虎，责任心不强，_分服务态度按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达_分以上，每低 1 分，减_分员工对食堂管理满意度评价达到_分以上，每低 1 分，减_分保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达 _%以上,每低 1%,减_分 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违日常工作存车处管理公共设备、设施维修及时治安管理年度内重大安全事故发生次数为 0，若发生一次，扣除该项

23、的全部分数，一般性事故每发生一次，减_分 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解专业知识工作能力团队协作 掌握本专业知识,有一定的深度。对本专业的知识一般性掌握 缺乏本专业知识 团队意识强,协作能力强，乐于助人 主动与他人合作 缺乏合作精神三、考核实施三、考核实施 考核分为季度考核与年度考核两种。考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部.四、考核反馈四、考核反馈

24、考核工作结束后,考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定五、绩效评估奖惩规定 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。8车辆管理反 1 次，减_分 出车及时率达到_%，每低于 1，减_分车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减_分不等因维修不及时而被投诉的情况每出现 1 次，减_分员工食堂管理企业辖区环境卫生 年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资，视公司整体工资制度规划而定.拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于分。年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升

25、工作绩效。相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期人力资源人员绩效考核人力资源人员绩效考核22.122.1人力资源部关键绩效考核指标人力资源部关键绩效考核指标序号序号12345678KPIKPI 指标指标人力资源工作计划按时完成率招聘计划完成率培训计划完成率绩效考核计划按时完成率绩效考核申诉处理及时率工资与奖金计算差错次数员工任职资格达标率核心员工流失率考核周期考核周期月/季/年月/季/年月/季/年月/季/年100100100100%指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部月/季/

26、年100%人力资源部人力资源部财务部人力资源部人力资源部月/季/年对工资、奖金核算及发放人为出错次数为 0年度月/季/年100100%22.222.2培训发展部关键绩效考核指标培训发展部关键绩效考核指标序号序号1234567KPIKPI 指标指标人才培养计划完成率培训计划完成率培训成本控制率员工职业生涯辅导计划完成率培训考核达标率职称评定申报及时率员工任职资格达标率考核周期考核周期月/季/年月/季/年月/季/年月/季/年月/季/年月/季/年100100100%100%100%100指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源培训发展部培训发展部财务部培训发展部培训发展部培训发展部年度100%培训

27、发展部22.322.3人力资源部经理绩效考核指标量表人力资源部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12KPIKPI 指标指标人力资源工作计划按时完成率人力资源成本权重权重1515%职位职位职位职位人力资源部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内人力资源工作计划按时完成率达 100%考核期内人力资源成本预算控制率在_%以部门部门部门部门人力资源部考核得分考核得分9预算控制率345678910人力资源规划方案提交及时率招聘计划完成率培训计划完成率绩效考核计划按时完成率薪酬调查方案提交及时率员工任职资格达标率核心员工流失率员工管理15%10%101010%5%5%

28、5下考核期内人力资源规划方案提交及时率在_以上考核期内招聘计划完成率达 100考核期内培训计划完成率达 100考核期内绩效考核计划按时完成率达到 100%考核期内薪酬调查方案提交及时率达 100考核期内企业员工任职资格达标率达 100考核期内企业核心员工流失率不得高于_%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分以上本次考核总得分本次考核总得分1.人力资源成本预算控制率考核指标说明人力资源成本预算控制率=100%2。人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期：日期：2222。4 4

29、绩效薪酬部经理绩效考核指标量表绩效薪酬部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12345678KPIKPI 指标指标部门工作计划完成率部门管理费用控制绩效考核计划按时完成率薪酬调查方案提交及时率绩效评估报告提交及时率工资与奖金计算差错次数员工保险、福利计算差错次数员工薪酬满意度权重权重151510101010%1010职位职位职位职位绩效薪酬部经理总经理绩效目标值绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达 100%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内绩效考核计划按时完成率达 100考核期内薪酬调查方案提交及时率达 100%考核期内绩效评估报告提交及时率在

30、_%以上考核期内因人为原因造成差错的次数为 0考核期内因人为原因造成差错的次数为 0考核期内员工对薪酬满意度评价达到 _分以上部门部门部门部门绩效薪酬部考核得分考核得分10910薪酬考核资料归档率员工管理5%5%考核期内薪酬绩效资料归档率在_以上考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分以上本次考核总得分本次考核总得分1。部门工作计划完成率考核指标说明部门工作计划完成率=2.员工薪酬满意度员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值被考核人被考核人签字：签字：日期日期:考核人考核人签字签字:日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期日期:22.522.5招聘效果评估

31、方案招聘效果评估方案方案名称方案名称一、目的一、目的 检验招聘工作的成果与招聘方法的有效性程度 下次招聘工作的改进二、招聘评估工作小组的构成二、招聘评估工作小组的构成招聘工作评估小组由人力资源部经理、招聘工作人员及用人部门的负责人组成。三、评估内容三、评估内容（一）招聘周期招聘周期是指从提出招聘需求到人员实际到岗之间的时间.(二）用人部门满意度主要从招聘分析的有效性、信息反馈的及时性、提供人员的适岗程度等方面进行综合评估。（三)招聘成本评估指标1.招聘成本招聘成本是指为吸引和确定企业所需要的人才而支出的费用，主要包括广告费、劳务费、材料费、行政管理费等。单位招聘成本=招聘所花费的总成本低,录用

32、人员质量高，则招聘效果好；反之，则招聘效果有待提升。总成本低,录用人数多，则招聘成本低；反之，则招聘成本高。2.选拔成本它由对应聘人员进行人员测评与选拔，以做出决定录用与否时所支付的费用所构成。3。录用成本录用成本是指经过对应聘人员进行各种测评考核后，将符合要求的合格人选录用到企业时所发生的费用，主要包括入职手续费、安家费、各种补贴等项目。4。安置成本安置成本是指企业录用的员工到其上任岗位时所需的费用,主要是指为安排新员工所发生的行政管理费用、办公设备费用等。5.离职成本离职成本是指因员工离职而产生的费用支出（损失），它主要包括以下四个方面。招聘效果评估方案招聘效果评估方案受控状态受控状态编编

33、号号11 因离职前的员工工作效率的降低而降低企业的效益。企业支付离职员工的工资及其他费用。岗位的空缺产生的问题，如可能丧失销售的机会、潜在的客户、支付其他加班人员的工资等。再招聘人员所花费的费用。(四）基于招聘方法的评估指标 引发申请的数量。引发的合格申请者的数量.平均每个申请的成本。从接到申请到方法实施的时间.平均每个被录用的员工的招聘成本.招聘的员工的质量(业绩、出勤率等）.(五）录用人员数量评价1。寻用比录用比=100%2/招聘完成比招聘完成比=1003。应聘比应聘比=100%四、评估总结四、评估总结招聘工作结束后，招聘工作的主要负责人应撰写招聘评估报告,报告应真实地反映招聘工作的过程,

34、为企业下一次的招聘工作提供经验。相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期储运人员绩效考核储运人员绩效考核1 1车队关键绩效考核指标车队关键绩效考核指标序号序号12345KPIKPI 指标指标运输任务完成率运输路线计划更改的次数完成运量及时率运输货损率单位运输成本降低率装卸标准合格率车辆完好率KPIKPI 指标指标物资入库差错率出货差错率单位库存考核周期考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数储运部财务部财务部储运部指标定义指标定义/公式公式储运部

35、资料来源资料来源储运部储运部财务部指标定义指标定义/公式公式资料来源资料来源储运部储运部67序号序号123月/季/年度月/季/年度考核周期考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度2 2仓储关键绩效考核指标仓储关键绩效考核指标12成本降低率45678库存货损率仓库环境良好率库存盘点账实不符的次数仓库报表与台账出错次数仓储设施完好率KPIKPI 指标指标运输任务完成率运输管理费用总额运输路线计划更改的次数运输资源开发计划完成率完成运量及时率运输货损率单位运输成本降低率车辆完好率运输安全事故发生次数员工管理权重权重20%15101010%10%10%555月/季/年度月/季/年度月/季/年度月/

36、季/年度月/季/年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比仓库盘点过程中发现账实不符的次数财务部储运部储运部财务部储运部考核期内发现仓库报表台账出错的次数职位职位职位职位车队长总经理绩效目标值绩效目标值考核期内运输任务完成率达 100考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内考核期内运输路线计划更改次数在次以内考核期内运输资源开发计划完成率在%以上考核期内完成运量及时率在%以上考核期内运输货损率在以下考核期内单位运输成本降低率达%考核期内车辆完好率达%考核期内运输安全事故发生次数在次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上部门部门部门部门储运部车队考核得分考核得分3 3

37、车队队长绩效考核指标量表车队队长绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12345678910本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明被考核人被考核人签字：签字：日期日期:考核人考核人签字：签字：日期：日期：复核人复核人签字：签字：日期日期:运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率=4 4仓储主管绩效考核指标量表仓储主管绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号1KPIKPI 指标指标部门工作权重权重20职位职位职位职位仓储主管总经理绩效目标值绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达到 100%部门部门部门部门仓储考核得分考核得分13计划

38、完成率2345678910仓储管理费用控制单位库存成本降低率库存货损率仓库环境良好率库存盘点账实不符的次数仓储作业流程改进计划完成率仓储设施完好率仓储事故次数员工管理15%15%1010%10%5555%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内考核期内单位库存成本降低率在%以上考核期内库存货损率控制在以下考核期内仓库环境良好率在以上考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%考核期内仓储设施完好率在%以上考核期内一般性仓储事故在次以下；重大仓储安全事故为 0考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分本次考核总得分1。仓储作业流程改进计划完成率考

39、核指标说明仓储作业流程改进计划完成率2。仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期日期:复核人复核人签字：签字：日期：日期：5 5配送主管绩效考核指标量表配送主管绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名考核人姓名考核人姓名序号序号12345678KPIKPI 指标指标配送计划完成率发运总量（吨数）配送管理费用控制单位配送成本降低率客户满意率配送及时率配送货损率配送的差错率权重权重20%15%1510%1010%55%职位职位职位职位配送主管总经理绩效目标值绩效目标值考核期内配送计划完成率达到 100%考核

40、期内配送部发运总量在吨以上考核期内配送管理费用控制在预算范围之内考核期内配送成本降低率在以上考核期内客户满意率在以上考核期内配送及时率在%以上考核期内配送货损率在%以下考核期内配送的差错率在以下部门部门部门部门考核得分考核得分14910收发货差错率员工管理5%5考核期内收发货差错率在以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明被考核人被考核人签字：签字：日期：日期：考核人考核人签字：签字：日期日期:复核人复核人签字：签字：日期：日期：6 6配送人员绩效考核管理方案配送人员绩效考核管理方案方案名称方案名称一、总则一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量

41、,规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。二、考核原则二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则。体现多劳多得、奖勤罚懒原则.遵循差异考核、结果公开原则.实行分级考核、逐级落实原则.三、适用范围三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：考核期开始后进入公司的员工。因私、因病、因伤而连续缺勤 30 日以上者。因公伤而连续缺勤 75 日以上者。虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者.四、绩效考核程序四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一)准备阶段1。确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下

42、级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时,要确保人数在 5 人以上，保证考核结果的真实性。2。确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要.选择考核时机要参考以下三方面的因素。避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。接近年底,年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3.确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表.配送人员考核内容及考核指标配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（)评估指标配送人员绩效考核管理方案配送人员绩效考核管理方案受

43、控状态受控状态编编号号1530%配送前3030%4025%20配送中5020%20%15%30配送后203040%4.确定考核周期分拣准确率紧急订单响应率按时发货率配送延误率货物破损率货物差错率货物丢失率签收单返回率通知及时率投诉处理率客户满意度对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总,并按照年考核次数得出年平均考核得分,结合部门主管的意见,最终作为年终奖的发放依据。(二)实施阶段1。绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2

44、。绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导,以帮助其随时保持正确的工作方法,最终保证绩效考核目标的顺利达成。3。自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。4。部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评,其结果按照得分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表评分等级表考核标准绩效评估得分绩效评分等级(三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果,制定具体的工作绩效改进措施。（四)考核结果运用阶段1。月度绩效工

45、资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效工资发放比例绩效评分等级绩效工资发放比例2.年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分,按其分数进行年终奖金发放.见下表所示。年终奖金发放标准年终奖金发放标准年平均绩效评分95 分以上8695 分7685 分6075 分60 分以下16A15B12%C10D7E4%杰出95 分以上A优秀8695 分B良好7685 分C普通6075 分D需改进60 分以下E年终奖金发放金额3.员工培训元元元元元公司可根据配送人员年度考核情况,考核等级为 A 级和 B 级的员工,有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为 C 级与 D 级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E 级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、附则五、附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整,经配送部直属上级同意方可调整，并将调整结果及时告知人力资源部.相关说明相关说明编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期17