海尔物流 华普Avaya项目物流解决方案书.doc

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1、 海尔物流 真诚到永远华华普普公公司司 AVAYA 项项 目目物物流流解解决决方方案案海海尔尔物物流流有有限限公公司司目录目录一、引言一、引言.1二、华普物流现状调研分析二、华普物流现状调研分析.22.1 物流组织物流组织 .22.2 物流运作物流运作 .2三、华普三、华普 Avaya 项目物流解决方案内容项目物流解决方案内容.33.1 Avaya 项目物流方案的设计策略项目物流方案的设计策略.33.2 主要业务流程模块主要业务流程模块.53.3 主要业务流程物流作业主要业务流程物流作业.5四、华普四、华普 Avaya 项目物流方案的实施项目物流方案的实施.134.1 方案实施范围及阶段规划方

2、案实施范围及阶段规划.134.2 方案实施成功要素方案实施成功要素.144.3 华普物流解决方案工作组华普物流解决方案工作组.14五、华普五、华普 Avaya 项目物流报价方案项目物流报价方案 .175.1 华普华普 Avaya 项目全程物流业务流程图项目全程物流业务流程图.175.2 物流服务内容物流服务内容.175.3 数据来源以及相关假设数据来源以及相关假设.185.4 对华普需求对华普需求.205.5 单据及付款条件单据及付款条件.205.6 合同合同.20六、海尔物流介绍六、海尔物流介绍.23华普 Avaya 项目物流解决方案第 1 页一、一、引言引言中美合资华普信息技术有限公司是由

3、华东计算技术研究所（原国家电子部32 所）与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首家计算机领域的合资企业。公司投资额达 900 万美元，总部设在上海浦东陆家嘴金融贸易区。1996 年以来，华普连续荣获“上海市外商投资先进技术企业”称号。 至 2001 年 7 月公司已在全国 23 个城市设有分支机构，目前仍在扩展之中。 华普公司不仅是 HP 的合资企业，是其在华代理商；而且还朝着代理多元化的方向发展。2002 年成为 Avaya 产品在华一级代理商，并成立 Avaya 事业部大力推进多元化代理的发展。海尔物流作为专业物流解决方案公司提出华普公司需要一家高水准的物流服务商战

4、略伙伴，分散独立的物流服务商很难理解华普公司的整体商务发展战略目标。只有战略合作伙伴的物流服务商才能为华普公司的商务发展提供全方位的物流保障，双方在战略合作中实现双赢长远发展。在以下章节中将描述海尔物流专为华普 Avaya 项目制定的物流解决方案内容和实施。华普 Avaya 项目物流解决方案第 2 页二、华普物流现状调研分析二、华普物流现状调研分析华普公司是一家 IT 运营商，其产品对物流服务的速度、质量要求很高，同时又要保证物流成本的合理化。2.1 物流组织物流组织物流组织隶属商务主管，专人负责一个或几个物流项目。分析：华普公司物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商务部门管理；

5、所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目，但天天在向同一家仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令。这种机构设置，不仅没有重视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。2.2 物流运作物流运作物流运作是分产品、项目来运作的。分析：分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的，但随着业务的多元化进程，物流整体作业需求的提高，致使物流作业越加复杂，不同阶段的作业出现断层，各操作单位相互推脱物流责任；于是物流负责人大部分工作时间被浪费在各种协调工作上。或许，你今天卖出去的货物还在大洋彼岸与你隔海

6、相望。针对华普公司当前物流现状，海尔物流提出 Avaya 项目一体化物流作业方案。华普 Avaya 项目物流解决方案第 3 页三、华普三、华普 Avaya 项目物流解决方案内容项目物流解决方案内容3.1 Avaya 项目物流方案的设计项目物流方案的设计策略策略在 Avaya 物流方案的设计之前，我们不仅要划分本次一体化物流方案的目标和范围，同时，也要对未来华普总体物流做一个初步的规划。由于前期 Avaya 项目运作中国际运输段存在一定的问题导致整个物流过程出现阻滞，为了使整个流程更加流畅，我们设计的是从国外运输、报关、国内现已运作的物流部分全程物流一体化服务。海尔物流方案 Avaya 项目解决

7、方案设计思路如下图所示：10AHE11MBG_Solutions Update尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔海尔 物流转转运运华华普普销销售售 航站需在航班到达 2 小时内完成分拨并将总舱单和分拨单交海关现场分拨员; 由分拨员及时将总舱单和分拨单送交海关预录处进行舱单预录和分流. 海关及航站休息及换岗时间： 11：30-13：00 16：00-16:30* 表示第二天 *表示第三天如海关在审单与放行环节提出查验，送货时间将在此基础上向后推延半天至一天的时间。华普 Avaya 项目物流解决方案第 35 页附件附件 3、提货流程图、提货流程图AVAYA 项目提货

8、操作流程文件资料海尔物流中外运海关监管仓库华普开始以AVAYA 海关监管 库提货委托书传真 通知AVAYA 项目接 口海关监管仓库提货委托 书，（包括：提货时 间、车辆要求，货物提 单复印件，如不能提供 则提供货物MAWB、 HAWB ，货物数量和毛 重等相关信息）AVAYA项目管理以 定单下达指令传真 通知北京配送中心 执行。北京配送员 根据信息安排车辆 排程，并开具配送 单，留存存根联登 记配送控制台帐， 其余交由车队在指 定时间到位提货定单下达指令，（包 括：华普海关监管仓 库提货委托书信息， 北京中心提货完成情 况说明）车队清空车辆货物， 专车前往，北京 AVAYA项目管理负责 人随车

9、同到中外运海 关监管仓库提货，携 带配送单和数码相机负责按照提货单装运AVAYA事业部负责 人员到中外运海关 监管仓库监督提货华普负责检查货物 质量，对现场发现 外包装箱破损向中 外运索要货物不正 常运输记录海尔物流对该过程不参 与任何接触货物的动 作，但必须对所有产生 货损货物现场摄像记 录，并与华普负责人核 实货损情况，海尔物流 现场负责人和司机将上 车货物数量及货损情况 现场登记在配送单上， 注明地点、时间，并共 同签字确认 华普提货监督人员 随车到达海尔物流 仓库货物达到仓库后， 由保管人员按照车 队携带配送单清点 货物数量及货损情 况，并根据实际接 收情况在配送单上 签字确认，留存仓

10、 库联华普提货负责人对 海尔物流三个环节 人员签字确认的配 送单进行审核，并 签字确认，留存客 户联海尔物流北京配送 中心配送单（包括 提货地点、华普负 责人、提货数量、 发货地址等信息）向海尔物流提供一 份货物不正常运输 记录影印本向华普提供货损货 物照片记录34576891110121314货物不正常运输记 录、货损照片（可 为电子文挡）华普 Avaya 项目物流解决方案第 36 页附件附件 4、验收流程图、验收流程图验收流程文字说明文件资料海尔物流仓库海尔物流项 目组华普开始货物入库前一 周向海尔物流 提供本次发运 货物的PACKING LIST、 COMMERCIAL INVOICE及

11、 ORDER CONFIRMATIONAVAYA 项目 配送员将三种 资料进行配 套，并将 PACKING LIST 实物产品输入 电脑EXECL表为 PACKING LIS 表货物入库，正品入 待验区，不良品入 不良品暂存区海关仓库 提货流程工程师、物流 主管到库监控 3PL仓库验 收，并负责指 导技术性作业项目配送员、仓 库保管员到库， 操作验收将货物与 PACKING LIST进行清 点机柜、内 插主板、电 源及适配器 的COM CODE、S/N 及数量判断是机柜还 是散件将货物与 PACKING LIST进行 清点每各 个有COM CODE产品 的COM CODE、S/ N及数量根据仓

12、库管理 AVAYA产品标配BOM 对机柜进行标配精 简，抽出不是标配的 主板，将其列为散件 流程处理将上述机柜和散件清点 的结果详细清晰的记录 在PACKING LIST上对清点的机柜按照 清点的顺序进行编 号，将号表明在箱 体顶和侧面配送员对 PACKING LIST上 注明的清点的实 物信息输入电脑 EXECL表，形成 库存总表为实 物库存将实物库 存和 PACKING LIST表进行 初步差异分 析，分析出各 订单、货物的 差异装箱差 异打印出一份实 物库存根据 装箱差异指 导对实物进行一 次全面审核，涉 及到COM CODE、 S/N、数量及订单 号。配送员整理 出最终正确的 实物库存

13、确 认根据实物库存 确认与 PACKING LIST 表确认出装 箱差异确认收到海尔物 流提供的 实物库存 确认、 装箱差异 确认，并 签字确认， 与海尔物流 各执一份留 存向华普提供实物 库存确认及装 箱差异确认与华 普会签并留存一份上架流程PACKING LIST、 COMMERCIAL INVOICE及 ORDER CONFIRMATIONPACKING LIST表实物库存仓库管理 AVAYA产品标 配BOM装箱差异实物库存 确认装箱差异 确认123544机柜散件678891011121313143.将AVAYA产品包装破损及之 后发现的功能损坏产品在另外 的区域存放2.将三种资料按照华

14、普订单号 进行配套并每套装订成册4.(1)验收人员到位，华普工程师 将指导海尔物流进行开箱操作规 范，海尔物流将队没有规范的箱 体不予开箱验收，仅验收数量 (2)在验收机柜时，首先按照验收 顺序对机柜进行标号，并根据机 柜外箱体的DELIVERY NO.或华普 订单号找到相应的PACKING LIST，并按照流程表中所述记录 其中数据 （3）每个机柜都有一种标准配 置，根据仓库管理AVAYA产品标 配BOM抽出不是标配的主板，在 统计库存时，将机柜按照标配进 行管理，抽出的主板按照散件流 程操作验收入库8.将清点的数据记录在 PACKING LIST上，要求必须 记录在相应产品平行附近的空 白

15、处，第一列登记S/N，第二 列登记数量，如有额外信息登 记在第三列10.、12.将两个EXECL表格进 行数据化比较，衡量出差异。 并交由华普会签华普 Avaya 项目物流解决方案第 37 页附件附件 5、上架流程图、上架流程图AVAYA项目上架流程文件资料海尔物流华普开始清点时将清点完毕的货品 在已验收区内进行分类1全部货物清点完毕后，在已 验收区对各个已分不同储位 的各类产品进行细分类2对首次入库的Avaya产品测量 外包装尺寸（重量），确定 相应的货架，估算确定每个 货价所能存放的数量3华普工程师针对特殊产 品提出特殊的仓储要求产品上货架，同时记录产 品所对应的货位号实物登记台帐所有已清

16、点货物确认上架完 毕，对应的货位号记录完毕。5结束6对已有入库记录的 同类产品，找到相 应的货架区4分类的原则是：首先区分语音 和数据产品两大类，然后按同 一类型货品按照：高架储位、 平置储位、备件架储位、抽屉 式储位分为四大部分同一个包装单下的标准配置 组件放在一起并注明：标准 配置的名称、组成、数量3华普 Avaya 项目物流解决方案第 38 页附件附件 6、配送单格式、配送单格式 海尔物流配送专用单海尔物流配送专用单制单日期发货单编号定单下达时间 要求到货时间用户名称收货地址收货人联系方式出库及运输要求发运特殊要求配送车队提货时间（小时）出货明细Packing ModelCom Code

17、 DescriptionSerial #QtyUoM产品代码装箱类型 （机柜/散件）外体内件产品描述序列号数量单位收货单位签字盖章到货时间 （具体到分钟）物流中心盖章身份证件及号码收验状况包装外观：产品外观：制单人：制单人：定单确认人：定单确认人：领单人：领单人：签收人：签收人：第一联：存根联第一联：存根联注意事项：注意事项：1、收货人验收、清点、接收货物并在货物运输单据或签收单据上签字并加盖公司合法专用章，如果无法加盖公司章，则收货人必须、收货人验收、清点、接收货物并在货物运输单据或签收单据上签字并加盖公司合法专用章，如果无法加盖公司章，则收货人必须向承运人提供身份证复印件。向承运人提供身份

18、证复印件。2、收货人清点、验收、接受物品时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏、延误等情况，应当向承运人提出异议并在签收单、收货人清点、验收、接受物品时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏、延误等情况，应当向承运人提出异议并在签收单上或配送单上注明由双方签字、盖章。未提出异议，则视为货物已按运输合同规定完好交付的初步证据。上或配送单上注明由双方签字、盖章。未提出异议，则视为货物已按运输合同规定完好交付的初步证据。咨询电话：咨询电话：010-67879569 转转 519/520/523编号： 华普 Avaya 项目物流解决方案第 39 页传真：传真：010-67879569 转转 52

19、3华普 Avaya 项目物流解决方案第 41 页附件附件 7、出货流程图、出货流程图出货流程华普客户文件资料海尔物流华普开始华普下定单海尔接受确认订单配送员将配送单下达到 车队，车队到仓库提货华普确认传真N海尔华普项目配送单海尔配送员根据出货单 核对货物，确认单据与 实物相符后制作配送单仓库按陪送单将货 配好交给车队车队将货物配送到 客户验收是否符合收货标准收货签字Y结束海尔退货流程N海尔仓库保管员根 据华普定单备货， 同时填写好出货单Y通过专车、空运、零担 等综合运输模式实施 长、短途配送对货物进行跟踪信息反馈是否是海尔物 流的问题海尔华普项目出货单确认问题发生原因YN华普内部流程数量、型号、是否相符 外包装是否破损 内机柜外科有无变形华普 Avaya 项目物流解决方案第 42 页附件附件 8、见、见 project 文件文件