年终绩效考核方案.pdf

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1、20112011 年某物业管理有限公司全员年终绩效年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案考核方案一、绩效考核目的一、绩效考核目的:2010 年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中,我们迎来了第一批某业主,公司员工数量也增长至 97 人。为了进一步规范物业公司职工队伍,正确评价与总结员工 2010 年度的工作，更好地激励与挖掘员工的潜能,强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展,特制订本方案。二、考核范围二、考核范围2010 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工,包括：1、总经理、副总经理2、各部门经理3、经理级以下员工三、考核评估人员及责任三、考核评估人

2、员及责任1、行政人事部：1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供报告；3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理.2、各部门：1）应按时、如实提供考核数值；3、品质部：1）协助行政人事部开展绩效评估工作；2）监督绩效考核过程的公正、公平;四、绩效考核依据四、绩效考核依据:1、2010 年工作计划及总结;2、各部门目标责任管理任务书；3、员工每月绩效考核评估表；五、考核办法：五、考核办法：1、经理级以下员工考核办法：考核依据对照个人2010年工作计划及工作总结部门目标责任管理任务书2010 年各月绩效考核表30%权重评定说明考评人间接领导评分 40%总经理核

3、表附表50根据工作完成情况直接领导评分 601、普通员工年度考20根据目标责任书指标核定评分每月绩效平均分5、各部门目标责任书考核表行政人事部核算4、2010 年绩效汇总表2、经理级员工考核办法：考核依据部门 2010 年工作计划及工作总结部门目标责任管理任务书完成得分2010 年各月绩效考核表30%权重评定说明考评人分管领导 40总经理 60总经理核表附表2、经理级员工年度考50根据工作完成情况20根据目标责任书指标核定评分每月绩效平均分5、各部门目标责任书考核表行政人事部核算4、2010 年绩效汇总表3、副总经理考核办法：考核依据述职报告权重70%说明工作完成情况；费用收取完成情况；201

4、0 年交房情况；考评人总经理附表3、副总经理年度考核表2010 年各月绩效考核表30每月绩效平均分行政人事部核算6、2010 年绩效汇总表4、总经理考核办法：考核依据1、公司目标责任管理任务书完成情况权重说明考评人总公司附表4、总经理级年度考核表60根据目标责任书2、经营性指标完成情况20接房率、经济指标完成情况2010 年度述职报告20%总公司5、总经理年度考核表六、绩效考核程序六、绩效考核程序程序内容1、2010 年工作计划及总结；收集汇总考核数据2、各部门目标责任管理任务书;行政人事部发放考核表向各部门发放相关考核表对被考核者的绩效结果进行2010年12月31日前交各部门对下级员工评定评

5、分、评语并签名确认，并到行政人事部将考核表交于行政人事部。总经理根据各部门2010年工总经理对各部门目标责任作完成情况进行评分，行政书进行评分人事部配合把最终成绩汇报公司总经理成绩统计与分析审批绩效结果执行绩效结果反馈面谈注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖.根据成绩核算年终奖金与被考核人进行绩效回馈和2011 年 1 月 20 日前各部门负责人2011 年 1 月 20 日前行政人事部2011 年 1 月 13 日前行政人事部2011 年 1 月 7 日前行政人事部总经理各部门负责人2010 年 12 月 25 日前2010 年 1

6、2 月 20 日前行政人事部日期执行人七、绩效考核结果处理：七、绩效考核结果处理：1、考核结果实行强制分布原则：根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制分布，比例为：A：20，B：30,C：50如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布,则按排名进行强制分布，若部门人数少于3 人的，与其他部门合并，等级的人数详见附件 5：各部门评估等级人数表。2、奖惩办法：（1）对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放 120；(2）对考评结果为“B”的员工,其年终奖金发放 100；（3)对考评结果为“C的员工，其年终奖金发放 80。八、绩效结果反馈及面谈八、绩效结果反馈及面

7、谈:员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通,填写绩效考核回馈面谈表,并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议.附件 1：普通员工年度绩效考核表普通员工年度绩效考核表姓名：部门：职位：年月日一级二级指针及分数指标目标达标率工作工作质量绩效工作效率50%工作数量专业基础知识工作岗位工作技能能力沟通、协调能力20%综合能力（判断能力、计划能力等）工作工作主动性100分满分201010105555560%直接领导评分40分管领导评分态度20%团队精神服务意识较服从性55555学习成长10最终自我学习能力发展潜力直接领导评分60+分管领导评分40=得分直接领导评语分管领导评语

8、小计得分附件附件 2 2：经理级员工年度绩效考核表：经理级员工年度绩效考核表部门：_姓名：_职位：_评价专案内容权重分管领导评分总经理评分部门工作主要业绩完成情况70 分二级指标部门工作效率权重5 分部门内部建设部门工作质量5 分业务流程熟练5 分5 分培养后备人才部门服务评价（行政人事部填 根据各部门互评分填写（见附件 6)写)（10 分）总计得分分管领导评分40+总经理评分6010 分100 分分管领导评析总经理评析附件附件 3:3:经理级以上员工绩效考核表经理级以上员工绩效考核表姓名：_职位_内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）年度述职报告总经理评析附件附件 4 4：

9、20102010 年绩效汇总表年绩效汇总表姓名1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月合计得分平均分附件附件 5 5：各部门责任书考核表各部门责任书考核表责任书指标责任书指标权权完成情况完成情况原因原因得分得分重重1 很好2 好3 较好4 中5 差附件附件 6 6：各部门评估等级人数表各部门评估等级人数表部门行政人事部、品质部客服部工程部秩序维护部环境维护部合计实际人数486522595A12110418B22216931C143261246附件附件 7:7:各部门互评表各部门互评表项考核内容/评判标准评 分评分备注区 间工作大部分工作效率较高，质量尚可，

10、当季度拖延或错漏12 16效在两件以内率勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错612全体工作效率低，时有差错0-6全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖16-20延或错漏状况协有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助,无一16-20调例拖延或抵触配尚有配合意识,虽有异议或意见但尚能协作工作、完成12-16合任务配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任6-12务欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作0-6创新和善于创新和改进,且能防患于未然，提高效率、节省成16-20本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长，100%完成任务改少许创新和改进，未妨碍工作进度,工作

11、质量和效率没12-16进明显提高不知改进,致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度屡犯重复错误，待改进工作未改进,工作很难开展61206全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或16-20其他部门投诉，100%达成部门目标和计划纪律风尚大部分遵规守纪,违纪或客户和其他部门投诉在 2 人12 次以内，达成部门目标和计划 80%以上16部门常有人违纪或制造矛盾,达成部门目标和计划61260以上部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部0-6门,难达成部门目标和计划全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实16 效20成12-16本大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象意缺乏成本意识,稍有浪费，浪费额度低于 50 元,次数不6-12识多于两次全体成本意识欠缺,以致常有浪费评定总分备注：06100附件附件 8 8：员工绩效考评汇总表：员工绩效考评汇总表部门评等A参评人数姓名人数备注BC行政人事部意见总经理意见附件：附件：9 9员工绩效考评面谈表员工绩效考评面谈表姓名考评得分部门考评等级岗位当期主要业绩：不足与待改善之处：目标与发展计划：其它建议：员工直接领导签字：年月日员工意见：员工签字：年月日部门审核意见：部门负责人签字：年月日行政人事部审核意见：年月日