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1、2022岗位职责说明书前台_岗位职责说明书前台 岗位职责说明书前台由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“岗位职责说明书前台”。 岗位职责说明书（前台） 岗位名称：前台文员 所属单位： 岗位类别：行政内勤 任职者： 岗位概述：负责公司前台接待工作，客户服务工作、基础文职类工作以及每日开关公司大门等内勤工作。 岗位职责： 一.客户的接待工作。 1.客户入馆时的登记接待工作。 a) b) c) d) e) f) g) 填写客户登记表：到馆时间、姓名、专业/单位、诞生年份、电子邮件、来馆事由、了解途径、初次到访。 向非会员客户说明会员制度，劝服会员办卡。 收取租/押金，填写 收款纪
2、录，开具专用收据。下班前将钱款上交财务。 保证 收款纪录，专用收据，实收金额完全一样。 供应客户专用的出入卡，并为客户介绍运用方法。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必需细致检查。 更新客户消费单信息。 2.客户入馆时的登记接待工作（熟客）。 a) b) c) d) e) f) 礼貌问好，询问客户有无其他要求。 查看场地运用状况表，供应客户可以预定运用的场地进行选择。 每周查看客户账户余额，少于客户本日所预定的消费额时刚好询问客户是否充值。并更新会员消费统计表。 收取租/押金，填写 收款纪录，开具专用收据。 保证 收款纪录，专用收据，实收金额完全一样。 前台需熟识熟客基本状况，待人亲切，给人宾至如
3、归的感觉。 3.客户引导工作。 a) b) c) d) 礼貌引导客户入座，询问客户有无其他须要。 刚好为客户解决问题，经客户确认无须要后离开快速归位。 对初次到馆者供应入馆须知阅读，主动询问客户是否须要熟识场地。 引导客户巡察场地时，做必要讲解，语音和缓，动作温柔。 4.客户离馆登记接待工作。 a) b) c) 礼貌提示客户离开时打卡，并帮助客户调整打卡机。 监控客户运用时间，刚好礼貌地提示超时的客户。 填写客户登记表：离馆时间。 5.客户离馆时接待及清理工作。 a) b) 礼貌目送客户出馆，如客户携带大量工具，应为客户开门。必要时帮助客户提携工具至电梯口。 5分钟内完成客户运用过区域的打扫工
4、作，清理垃圾。（清理所需的工具均在咖啡机所在通道究竟处的杂物间 内，用后需送回并严格锁上杂物间的门）。 c) 打扫时动作要尽量轻，以免打搅其他运用者的正常工作。 6.商品贩卖工作。 a) b) c) d) e) 客户须要购买食品、饮料、绘图材料等，引导客户至贩卖区。 礼貌帮助客户选择，专业解答客户各种问题。 收款并填写贩卖区流水单。 每日交班前核对贩卖区物品和贩卖区流水单数量，发觉问题刚好汇报。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必需细致检查。 7.客户运用中的接待工作。 a) b) c) d) 客户有其他须要时，应主动主动地帮助客户解决问题。 超出职能范围的，应马上向上级汇报。 紧急状况时，应帮助
5、稳定客户心情。 待人热忱友善，微笑服务。 8.下班时的工作。 a) b) c) d) e) 每日按时下班，如早退须要按规定填写请假单。 下班时，关闭馆内不必要运用的空调及灯光照明。 按要求锁好公司大门及通道门。 夜班下班前，须要和馆内人员确定是否还有其他须要。 离岗时锁好全部的抽屉。 二.公司行政内勤工作。 1.消耗品领用保管工作。 a) b) c) 每周清点核对一次消耗品流水单，并交上级抽检。 员工领用时，填写消耗品流水单，收员工签字的申请单存档。 保管公司消耗品，随时上锁。 2.消耗品请购工作。 a) b) c) d) 消耗品不足时，填写请购单向上级申请购买。 购买时需供应至少两个供应商的
6、比价状况说明，填写比价单。 保证货品质量和选购价格合理，不得利用职务之便损坏公司利益。 订水，保持服务区不断水。 3.考勤请假统计工作。 a) b) c) d) e) f) 迟到30分钟以内者，填写扣款单，并经部门经理签字后收款。 迟到30分钟以上（含）者，填写处理看法书，并经总经理签字后计算年假抵扣。 早退15分钟以内者，填写扣款单，并经部门经理签字后收款。 早退15分钟以上（含）者，填写处理看法书，并经总经理签字后计算年假抵扣。 每日填写考勤表，每月统计本月迟到、早退、请假人员的状况汇总至总经理过目。 每二周累计请假超过二天的异样人员状况，应刚好通知人事部。 4.维护馆内环境工作。 a)
7、b) 每3小时巡察一次，保持场馆整齐，并清理垃圾，整理书架等。 每日10:00前清洁茶水区全部用具（包括茶杯、茶壶、榨汁机、微波炉、果篮等） c) d) e) f) 留意馆内是否有可疑人员，发觉后马上报告上级处理。 限制室内温度在2627度，检查空调运行状况。（本馆常温在2030度时不开空调，友善的向用户说明。） 刚好关闭不必要的灯光照明。 维护馆内绿色植物，按植物习性浇水，保持植物健康，异样状况刚好反映。 5.公司传统邮件、报纸、书籍等的签收工作，并发放。 6.公司各种钥匙的领用和保管，不得擅自出借运用。 7.维护好各类办公机器，如发觉损坏或异样应刚好报告。 三.前台接待工作 1.接待客人来
8、访工作。 a) b) c) d) e) 要求客户出示有效证件并登记，询问是否预约和来意，并核对。 引导预约客户至接待室，并礼貌奉茶调试空调，通知被预约人。 引导前来参观的客户参观，并做简洁介绍。 如前来参观的客户有合作意向，应马上通知相关负责人，并引导客户至接待室。 重要客人来访时，帮助总经理等做好接待工作。 2.每日的交接工作。 a) b) c) 填写交接工作备忘录。 清点核对当班时现金数。 保证前台始终有人值班。 3.接电话 a) b) 礼貌用语，开场为:“您好！柔性设计馆，请问有什么可以帮您的？” 刚好转接来电，如当事人不在，则填写电话留言单，转告他人。 1.四基础文职类工作名片整理工作
9、。 a) b) 按总经理或其他部门要求填写名片管理表。 妥当保管名片原件。 2. 3. 4. 5. 帮助搜寻信息。 打字。 公司电子邮件。 总经理支配的其他事宜。 岗位其他要求： 1.穿着正装，言行礼貌得体，化淡妆。 2.不得穿走路时声音剧烈的高跟鞋等。 3.一般话标准，为人友善，热忱，主动为客户解决问题。 4.负责仔细，刚好有效地完成本职工作。 5.保证公司财物平安，建立剧烈的平安意识。 6.严格遵守公司的各项制度。 前台工作监管看法： 1.遗忘关闭不必要运用的空调及除通宵座位的灯光照明者，扣除当日全部工资，并警告。 2.运用杂物间工具后遗忘锁闭杂物间的门，扣除当日全部工资，赔偿公司失窃物品
10、，并警 告。 3.未经许可，私自运用打印机打印非公司业务文件的，扣除当日全部工资，2倍价格支付 打印费，并警告。 4.未经许可，私配公司钥匙或将公司钥匙借予他人的，扣除全部未结工资，赔偿公司重新 安装门锁费用，并解除合同。 5.擅自收取公司营业款不上交的，一经查实，扣除全部未结工资。解除合同并通知相关管 理部门。 6.擅自免除挚友、同学等消费款的，一经查实，扣除全部未结工资，2倍价格支付消费金 额，并解除合同。 7.不能按时按量完成公司临时布置的其他工作任务并无合理说明的，视情节严峻程度扣除 小时工资。 8.填写收款纪录、来馆人员登记、会员消费记录、会员资料不刚好，造成公司 前台账面混乱的，视
11、情节严峻程度扣除小时工资。 9.其他违反公司员工手册的行为，视情节严峻程度扣除小时工资，并按相关制度肃穆 处理。 10.其他违反前台职责的行为，视情节严峻程度扣除小时工资。 任职者确认： 我已经仔细阅读了以上条款，同意接受公司的管理。 签字： 前台文员岗位职责说明书 岗位职责说明书（一）职务名称：前台文员（二）干脆上级：销售经理（三）本职工作：业务统计、文件归档、协作销售经理工作，为销售供应有利的后勤支援。（四）工作职责：1、公司利益高于一切，前台文员. 行政前台重要岗位职责说明书6 行政前台的重要岗位职责说明书本职工作负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持和服务工作
12、职责1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信. 行政前台岗位职责说明书.doc文档 内部资料行政前台岗位职责说明书1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。2、对来访客人做好接待、登记、端茶到水、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人. 岗位职责说明书 鹿鸣国际（香港）集团有限公司鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明总经理岗位职责 1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。 2.制定公司经营管理目. 岗位职责说明书 岗位职责说明书前言企业要调动全体员工的主动性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就须要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页
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