行政前台岗位职责说明书.pdf

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1、行政前台岗位职责说明书 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人力资源部 文件编 p 文件名称 行政前台岗位职责说明书 版本 页数 2 直接上级岗位 行政人力资源部经理 直接下级岗位 无 岗位核心价值 负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为公司内外部客户 及员工提供前台服务与后台支持 工作职责与结果 一级职责 二级职责 工作内容 前台本职 工作及行 政相关工 作 办公区域卫生 及接待工作 1.保持前台周边接待区域及各个会议室的整洁，物品存放整齐，阻止无 关人员进入前台范围 2.熟悉电话机的使用，熟记公司电话、传真及各分机号码。使用礼貌用 语接听电话，认真记录留言，按要求转接

2、电话或记录信息，确保及时 准确；接听解答电话咨询，为需要者安排适合的律师 3.对来访客人做好接待、引导，及时通知被访人员。对无关人员、上门 推销和无理取闹者应拒之门外，律帅预定会议室，安排会议室，来访 客人的接待 4.为前来应聘的求职者提供服务，安排填写职位申请表，并及时将 相应信息上报到公司行政人事部 办公用品管理 工作 1、负责办公用品月盘点、出、入库登记，办公用品及清洁消耗用品的发放 及领用，建立办公用品管理台账，保证账、物相符，办公用品预算编写 2、不定时检查用品库存，及时申请米购，做好办公用品预算和后勤保障工 作 打印及办理相 关手续 1、律师复印、打印需要的文件，并监督其登记在册

3、2、为入职者提供入职表格，检 E 所填写的是否正确，安排阅读员工手册，通知人力资源办理手续 3、为律师及本所员工印制名片；将需要者的资料提供给名片公司，联系当 事人核实名片资料，为其保管印制好的名片 4、为律师扫描文件，并发其邮箱；为律师保管来访者送来的文件及礼品 5、.为律师定火车票、飞机票；为律师装订结案档案 6、为入职员工及律师提供出入证及饭卡的办理；合理的为律师推掉不需要 的来访电话及来访者 7、监督公司员工每日考勤签到情况，不允许作假包庇，负责员工外勤、出 差登记，资料存档 8、会议通知，临时会议及例会，及时通知各部门参加会议的时间和地点 各种费用统计 及报表 1、每个月核对快递费用

4、，统计每个律师的费用，做出详细的报表，递交财 务 2、每个季度核对名片的费用，统计每个律师的费用，做出详细的报表，递交财务 3、每个月统计复印、打印。统计每个律师的复印打印费用。做出详细的 表格。半年向财务递交一次 4、废品的收集，将可回收的物品（如废纸）收集，定期的通知收废品的 人回收，将钱交给财务 档案及信件的 管理 1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；收发快件及普通信件，并妥善 保管做好收、发记录；收到的快件及时通知律师。没有联系上的律师记录 下来，随时联系。保留发快递的底单，方便律师跟踪查询 2、到地下一层的收发室取信和报纸，签收挂号信派发给各个律师 其它 3、下班时关闭门窗，切断

5、电源及各类电器，锁好办公室门 4、设施损坏上报，大厦的设施及时通知物业维修 5、及时订购桶装水，保证会议期间的茶水供应 6、完成上级领导安排的其它工作 岗位职业 行为禁区 工作规范 1.当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动 1 可候，使用：“您 好”、“欢迎您”、“请问。”、“请稍后”等文明礼貌用语。耐心倾听来客的来意，并根据来客的需求给予礼貌的帮助 2.对客人的咨询，应细心倾听后再做出解答，解答问题需耐心。不能准 确解答的应表示歉意，不得简单回答“不知道，不清楚”等用语。3.客人离开时，应使用：“谢谢”、“再见”、“欢迎再来”等文明礼 貌用语。4.在接听来电时，应及时接听，并必须使

6、用“您好，请问有什么需要帮助？”接听电话时必须口齿清晰，语气和蔼，耐心细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题应及时转接至相关部门。切忌态度生 硬夕匕板 5.在转接电话前须使用礼貌用语“请稍后”，并立即转接 6.如对方打错了电话或不知道找谁时，应礼貌解释并为对方转接给相关人 员 7.必须着装整洁、着职业装，化淡妆，黑色高跟鞋；提前 5 分钟到岗，不 得退到早退，不得擅自离冈、脱冈、仝冈，离冈需告知行政负责人 核心权限 1.对来电来访者具有监督、决策权 2.对考勤情况具有监督、检查、决策权 3.对办公用品具有保管、检查、监督权 任职资格要求 准入学历 文秘、中文等专业大专及以上学历

7、 经 验 1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 培训经历 接受过商务礼仪、文秘相关培训经历 知识和技 能 具有良好的语言、文字表达能力，熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，熟练使用 office、excel 等软件和相关办公设备。接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待及商务礼仪标准规范，了解办公室档案管理，办公用品管理方面的知识 职业素养 冈位素质 1.高度认同公司核心价值观 2.认同结果导向的工作方法、尊重客户及公司价值的工作取向 3.具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样 4.坚持原则，能够独立履行行政职能 个人素质 1.形象气质良好，性格开朗，待人诚恳；工作认真负责，善于与人沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识 2.身高 160CM 以上，外貌端正，声音甜美 3.沉稳、敬业、细致、耐心 工作条件 工作场所 一般工作环境 职业危险 无 预 防 无 使用工具 计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、文件柜等）记录文档 人力资源相关表格，办公用品管理表格，周报表、月报表、应聘人员登记表，来访人员 干登记表、各种工作记录表等 协作要求 内部协调 人事行政相关人员 外部协调 办公用品供应商、物业、保洁、绿植等 批准 审核 编制 实施日期 欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求