部门终工作总结.docx

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1、部门终工作总结篇1： 终部门工作总结 在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程，总工程款xxx元，正在施工中的有虎门港港区三年期的清淤维护服务项目，已收到五个月的维护费，共xxx元，总共收回工程款xxx元。本着回顾过去，总结阅历，找出不足，进而丰富和优化部门流程的原则，我部在此就20xx年的工作状况在以下几个方面进行回顾和总结。 一、回顾与总结： 1、部门建设，完善部门机制 我部成立于20xx年10月，成长于20xx年，但它成熟于20xx年。为什么这么说呢？由于，对于一家新事物、新公司、新部门来说，

2、铺设网点，抢占市场，当然特别重要，然而，企业建立和进展需要有一种长效“机制”，部门建设进展更是如此。因此，在20xx年，部门进展的头一件大事是，完善部门规章制度，组织部门文化宣导团，在每位员工入职之初，做得第一件事，就是学习我部员工手册。要通过对员工手册的学习、熟识、灌输、再熟识，让部门文化慢慢成为全体我部员工的“群体思维”。我部员工来自五湖四海、各行各业，需要统一的文化洗礼，把员工价值观、思维模式、行为方式统一到全都的步调上来。因此，在部门初具模型之时就提出来建设完备的部门文化，让部门进一步成长起来，从而真正的成熟、独立。 从20xx年10月获准筹建，历经两年两个月的筹备，组织架构、进展战略

3、、规章制度、信息系统我部慢慢立体化地呈现在世人面前，并最终实现与公司同步进展。 2、工程管理，严格把握工程质量、工程进度及平安生产 工程管理工作是我部工作的核心和重点，连续的工程主体结构的工作，我部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力下，我部克服了今年骤风暴雨猛然增多、资料汇报制度不完善等种种困难，经过一年的辛勤工作，先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程和承揽了虎门港港区三年期的清淤维护服务项目。 在工程质量及工程进度把握中，我部严格依据合同规定,履行对甲方的承诺,在工期、质量两方面把握上抓出成效，如期保质完成工程，

4、一次性竣工验收合格。 在平安生产方面，我部严按 “五无”标准（无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无倒坍）细心组织施工，杜绝死亡及重伤事故，削减轻伤事故，实现了20xx年施工零伤亡。 3、乐观拓展业务，扩大部门业务范围 为了更好的开拓部门业务，公司领导分派了东莞市博泰市政园林工程有限公司给我部作为主要活动公司，用博泰市政公司的名字承揽业务。前期，为了宣扬博泰市政公司，我部协作预算部作好市场投放方案，设计制造了博泰市政公司的宣扬小册子，分批重量投入于东莞以及周边城市（如广州、中山）。中期，亲热关注投入效果，与常平陈屋贝、万江胜利社区、松山湖松绵园、常平豪翠花园、番禺祈福新、沙田公用事业服务中心等等业

5、主联系过。截至20xx年12月底，已以博泰市政公司的名义完成了万江胜利社区工程排水管道，且与胜利社区达成进一步的合作意向，20xx年将承揽其下的管道疏浚及安装工程。同时达成初步合作意向的还有东城樟村、沙田公用事业服务中心。 二、存在问题与不足： 在总结阅历迎接挑战的过程中，有几个值得我们改进和正视的问题，主要表现在以下几个方面： 1、资料机制不完善 经过两年多的进展，我部在施工方面已累积不少阅历，能充分把握现场施工状况，对于施工中的难点、重点能准时提出解决的措施。但在资料方面尚存在不少问题。建设工程资料在工程的具体实施过程中起着特殊重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工（网 ）和监理各方当事人

6、的权利义务有责任都作了比较全面的规定而对于施工方与业主、监理、设计方面的沟通联系、汇报总结起到了桥梁中介作用。由于我部刚成立时人员不足，只能专注于施工方面，导致资料方面不能跟上施工进度，无法与施工同步。现阶段，不少业主对资料要求比较严格，资料被业主拆回，重新修改的状况比较居多。建立一套成熟、完善的资料流程，规范资料的形式，已是目前要解决的难点之一。 因此，我部将以东城区主干道清淤（单次清理下水管道）、虎门港港区维护服务项目、探测工程三种类型为蓝图，制订三种清淤资料的样本，以形成自有的一套资料流程，以此作为指引资料装订的程序。 2、人员技术专业水平参差不齐 我部的人员来自各行各业，对于施工图纸不

7、生疏、专业术语不理解、国家行业规范不明白的有不少人，提高人员专业水平，以满足施工管理的实际需要已迫在眉睫。 所以，我部方案在20xx年实施专业技术培训课程，分为基础班、进修班、提高班。基础班将由部门内部人员教育员工排水管道基础学问；进修班、提高班，将选择一些外部培训的专家课程，选派部门骨干、储备人才去参与。 3、部门办事流程不够优化 由于不少施工人员需要在外施工作业，公司及部门内部的信息传递、紧急事项办理方面需要更加的顺畅、高效，以便各项工作能更加顺当开展。 三、最终 “点点滴滴，造就不凡”，在20xx年，我部没什么傲人的业绩增长，也没什么突出的表现，但我部已经真正的成熟起来，立体地向世人呈现

8、了它蓬勃向上的姿态。经过20xx一年的安静与进展，我部将会在20xx年以成熟的步伐走进市场。 篇2： 品质部门终工作总结 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个报告，请批判指证，感谢！ 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程 今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有x人，到x月份时只有x人。把握范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质把握的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下必需加强部

9、门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1、接受日志（原来就有）对当天的工作进行记录，接受周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作方案。各责任人按方案行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。 2、对品管部各个把握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多把握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的状况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员供应判定准则。 3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检

10、率、品质特殊跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将全部目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 4、加强业务学问学习，部门经理亲自随和工程调试人员下工地，生疏工程施工、调试和质量检查方面的学问。现已生疏了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧急时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部工作任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作 1、在x总的领导下乐观预备，并于今年x月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。 2、为确保体系的正常运作，依据公司质量管理体系要求于x月份组织了-次内部质量体系审核，

11、共发觉不符合项x个，发觉的问题部分已订正，其它进行中。 3、依据质量管理体系的要求关心总经理于今年x月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。 4、设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位实行有效措施即时改善。 5、完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法。 6、新增了监视和测量装置把握程序，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。 7、修改了产品管理委员会职能文件，规范公司对新产品研发过程的质量把握。 8、拟制了库存品返工作业流程文件，规范了对已入库成品消逝质量问题的返工作业。 9

12、、为生产线设计了返修统计报表和过程质量监控成套统计表格关心生产线加强制程质量把握。 篇3：终工作总结 终工作总结 个人年终工作总结深圳供电局营销ERP项目贯穿了整个，并将持续到，能够作为项目组中康拓普方一员，自己感觉特殊幸运，毕竟这个项目是整个南方电网的试点工程，是难得的熬炼与进步的机会，下面我将20本人的工作做如下总结：第一阶段：一期福田试点区局的SAP ISU-CCS系统的上线。项目组角色：计量管理组IT关键用户，即负责功能设计又负责本组的开发。2008年7月1号，一期ERP项目试点福田局顺当上线，是整个项目重要的一个里程碑，首战告捷！在一期的项目实施过程中，我作为计量管理组(DM)的IT

13、关键用户，即负责本组的二次开发任务，同时参与了业务方面的学习。编写了6个功能设计文档，开发了7个功能。本阶段对计量管理组中的表计管理部分进行了详细的了解，取得了一些进步。在福田局上线支持的整个7月中，到福田局进行现场支持，从系统运用第一线学习到很多业务学问，也解决了很多操作上的问题，为下一阶段的学习打下了坚实的基础；同时从埃森哲顾问身上也学到了很多的系统与业务学问。这个阶段中对SAP系统的熟识有了很大的提高。其次阶段：二期其他五区局的系统推广上线。项目组角色：计量管理组客户方组长，全面参与功能组工作。本阶段又大致分为以下几个部分：1，二期需求差异分析与调研。在结束福田局试点单位的整体支持后，项

14、目进入了二期推广期，首先的工作就是进行其他区局的需求调研及整理出差异分析。这个阶段中，曾多次到计量部进行需求调研，对二期中变电站表计的管理，表计设备的资产管理，及检定，抽检部分的需求进行全面的了解；同时召集各区局的抄表相关业务骨干，针对二期的抄表部分相关需求进行需求调研并做相应的差异分析，为二期的功能开发量估算埋下了伏笔。2，二期系统配置与功能设计。需求调研及差异分析阶段结束后，就进行到二期功能配置与设计阶段，在这个阶段中，计量管理组总共有开发项32个，我负责13个开发项的功能设计，其中由于组内的人员变动，又接手了4个开发项。同时全面负责本组全部接口相关的设计，测试，沟通工作，涉及到的外围系统

15、有：计量部校验台系统，物资库存系统，GIS系统，大用户负荷系统，遥测系统，计量自动化系统等，通过与外围系统沟通，学习到很多系统间信息流转的学问，加深了了解业务的深度。同时二期计量管理部分的配置也全面负责起来，虽然与一期相比配置改动的部分较少，但也有了整理了解相关配置的机会。3，二期功能测试阶段。在12月初开头的二期功能测试始终持续到1月初，在一个月的时间中，我作为计量管理组的问题修复跟踪负责人，全程参与了测试阶段的5轮测试：第一轮组装测试，其次轮组装测试(带权限)，第一轮集成测试，其次轮集成测试(带权限)，用户接受测试(带权限)。在跟踪测试消逝的问题过程中，解决了大量的.问题，自己也在与业务部

16、门关键用户及开发人员的多次沟通中学习到很多自己以前没涉及到的业务或功能学问，使得自己了解业务方面更加全面。4，二期业务模拟阶段。二期业务模拟的方式是，关外龙岗，宝安，这两个区局各设立一个模拟支持点，关内的其他区局统一在项目组进行业务模拟。我作为龙岗区局的装拆换，抄表部分的业务支持人员，在龙岗局支持业务模拟两周，这两周不断的遇到问题，解决问题，再遇到，再解决，反反复复的过程使得自己对一线系统使用人员的需求及问题反映有了更深刻的熟识，做好一个系统真的是不简洁，更何况是像营销这样的大系统。以上4部分就是其次阶段自己的工作状况。2008年对自己来说是不断成长的一年，虽然没有再负责开发方面的工作，可我也

17、没有放松对技术方面学问的学习，同时在业务方面的全身心投入使得自己对营销，对ERP，对CCS都有了更深刻的熟识，大量的与业务关键用户的沟通也让自己的各方面的力气得到了熬炼。还记得去年的年终工作总结中说到，感谢公司能给我这样一个好的机会参与到项目中来，现在回想起来，真的是感谢公司的培育，正是在公司这个稳定的大环境下，在项目组良好和谐的氛围中，以及领导们的关怀引导下我才能不断进步。虽然2008年的工作中得到了领导和同事们的确定，收获是难以一一列举的。可我不敢有一丝一毫的放松，万里长征才步入正道，2008是承上启下的一年，才是我们赢取收获的一年，信任我们确定能做到。希望在新的一年中，在公司良好的进展势

18、头下，不辜负公司对自己的培育。总结人：谭信2009.1.30篇4： 终工作总结 盛年不再来，一日难再晨。准时当勉励，岁月不待人。不知不觉日历已经快翻到了20xx年。蓦然回首，酸甜苦辣应有尽有。“新生”时期，工作的千丝万缕，同学的繁琐哆嗦对于我来说不再是力不从心。不过还是有几个“调皮大王”有时也会弄得我感到手足无措。多得王亚龙教练以及几个助教的亲临指导啊! 在他们那我取得了不少阅历，使我的业务水平能在短时间内飞速升级。我是任教散打班的教练。本班是由126名成员组成的团体，途中有两名同学辍学了。各种原由或许是出自我个人、又或许是出自他们自己身上吧?吾以真心诚意对同学负责的态度，较圆满地完成了本学期

19、的武训教育工作以及同学们的思想工作。一下是我本学期的工作总结报告。不才之处，还请海涵。 一、思想工作 思想有多远，人就能走多远。这是出自央视一个公益广告的广告词。所以，我认为思想工作是各项工作的根本、能让同学健康成长的保健品。现在部份的同学性格上消逝了点小叛逆。他们现正处于成长于人生价值观的行程阶段。每个人对人生价值观的熟识各有不同的看法。意志稍有不坚决，思想就简洁消逝问题。如今，班里消逝的“小问题”也少了。由于本学期我所带的同学从对散打一窍不懂的同学变成了各个都长的有板有眼的帅小伙了，所以成天就想着“干大事”慢慢地现实版的宫心计就开头独家上映了，同学之间的勾心斗角也随之激发。 这令我倍感压力

20、大增，时而心浮气躁。我只能准时跟进，了解状况，而后上报，找出问题的导火线，争取解决问题避开消逝萌芽状态。我时常反思自己的教育和管理手段是否妥当。将自己位置将到伴侣甚至是兄弟的公正角度去感染他们、感化他们。想要成功，只有真心付出。得到的或许是一份理解、一个微笑、更是一股向上的动力。对此，我也进行了有针对性的管理，更深化同学的学习与生活中，做到了解、关怀、教育并且督促其养成良好的习惯。 发挥教练言传身教的示范效果，发扬武术健身协会树立一帜的优良传统。 秉承“以武健身，以武养性”的办学宗旨;灌输“团结、奋进、求实、创新，弘扬中华武术”的办学理念。全面贯彻落实协会的各项工作要求以及管理制度。做到坚决听

21、从，部署到位，落实有策。着力抓好本班的各项工作，加强日常生活管理。 二、武术训练的教学 由于本学期我带的武术队相对来说学员比较杂。同学们对武术的熟识较浅，爱好不够浓烈。对于类似这些患有厌学症的同学，一方面我从同学那边着力了解，另一方面我也自身投入到训练中。从而激发同学们的爱好与热忱。这样的相互促进，不仅提高了武训的气氛与训练效果，也成为了我的教学动力。 三、努力创新、不断改进 在以后的工作中，我会更加认真地去钻研教育管理手段、训练技能与各项理论。关注同学们的思想动态，让同学们对自己的要求更加严格。同时，我也不断学习创新、刻苦钻研、努力奋斗把各项工作做得更上一层楼，使武术健身协会散打班的学子们一

22、飞冲天，一鸣惊人! 健身房20xx年年度工作总结 一个好的健身教练，可以给客人们带来更好的关怀，这也是为什么会有那么多人选择健身房的缘由，由于有一个专业的健身教练在一旁指导，这样会更加有利于关怀自己塑造体形，而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确，可以便于准时更改。 20xx年来，我在健身教练岗位上学习了许多，也有些许心得，现将其总结如下： 1.不断地学习 想成为一个优秀的教练，关键在于如何训练，如何成长提高自己，当教练不是一天就能成的事情，健身行业进展快，不断跟上时代的变化。才能取得成功，不断学习，培训更新新的技术，千万不能永久原地踏步。 2.多接触好的环境 保持良好心态的秘诀在于，让自己

23、身处良好的环境，人是环境的产物，努力给自己制造良好的环境3.时间的积累很多大牌教练刚开头的时候还不如你呢，关键是他们从业时间长，跳的时间长了有阅历而已。 3.关键靠自己 任何的天才，取得成功人，都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。 4.成功秘诀 练一万遍就比练100遍强，身体协调性性，越练越好。协调性不是天生的，是后天训练出来的。复习就能出成果，锁定目标，专留意复。 5.虚心教练 不能轻浮，不要盲目自大，勇敢接受别人的看法，完善自己。 20xx即将到来，我会依据的领悟，做好健身教练本职工作，不断向前! 篇5： 终工作总结 三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素养 门诊的工作责任重大，又

24、特殊琐碎，需要有特殊的急躁、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热忱，乐观的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务力气，本着“从阅历管理到科学管理”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。 （1）加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药品管理法和药物学问，严格依据医院处方管理制度药房调剂室工作制度的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。 （2）把每一项工作做实做细，为

25、下一步的工作开展打好基础。每次进药准时与财务、科室沟通，每季度的盘点我都提前做好表格，和财务协商好时间，盘库结束后准时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记，按需所发不铺张。 （3）把好进药关，保证药品质量和数量，做到既节约资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。今年依据医院财务和门诊部的实际状况，在工作中我依据季节的变化和门诊的用药状况准时调整进药方案少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。 总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，乐观努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务，工作量饱满，总体上对自己的工作是比较满意

26、的。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。 年终工作总结范本 篇6：终工作总结 终工作总结 刚进公司恰逢老地方店扩大装修筹备，在公司各级领导，相关兄弟单位和全体工作人员的大力支持关怀下，在坚持营业的同时乐观开展新场所的各项筹建工作。为此，我们经受了从小场所到大场所，从旧场所到新场所，从“以人管人”到“以制度管人”，甚至是从“摸着石头过河”形式地开展工作到以专业化.程序化.制度化.人性化地执行各项工作。回顾20从筹备到试业至正式营业，总结如下：一、认真作好各项预备工作，切实保障老地方经典会所的按时开业可以说一

27、无全部的状况下,员工需要聘请,物品需要选购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量预备工作,加之筹建人员又缺乏阅历，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在公司领导的心上，但又尽不迟疑的达成了共识，准备就是命令，时间再紧，任务再重，确定要坚决按时完成。为此公司领导一班人乐观动脑筋想方法，认真争论领悟筹备方案，并带领聘请来的几个管理人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后多次召开会议，争论制定了筹建工作方案；争论制定了选购物品方案；争论制定了用工职员聘请和培训方案；制定了用工职员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些

28、工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障新会所的按时开业。二.按时完成了员工聘请工作职员聘请是会所筹建工作的重头戏，能否招到较高素养的职员并准时到位，是会所能否按时开业的关键，也是会所以后能够顺当进展的保证。为此，我们认真做了以下工作：1.充分利用网络，海报，灯箱广告和兄弟单位支持进行广告宣扬，尽可能让更多的人知道老地方经典会所的聘请事宜；2.成立聘请工作小组，认真了解应聘职员的基本状况，依据公司要求严格把关；3.组织体检，确保受聘职员身体健康，避开了传染病人的进进；4.对新近聘请的职员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过一周的军训取得了较为明显的效果。5

29、.组织新聘职员到新场所进行正规化的岗前业务培训，经过一个多月的培训，新聘员工初步把握了规定岗位的业务学问，增加了工作力气。整个聘请培训前后历时六十多天,共聘请培训各类员工二百余人,为会所的开业奠定了良好的人才基础。三、制订各项规章制度，逐步健全内部管理规章制度是加强会所管理的重要保证。为此,公司特殊重视这项工作，准时制定了各部分的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于专业素养管理人员缺乏，个别部分的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部分规章制度始终不健全，会所就在工作运行中结合实际状况，不断的进行调整，同行之间，兄弟单位之间相互沟通学习，鉴戒阅历，取长补短，弥补漏洞，使会所

30、的规章制度不断得以健全和完善。为了便于会所的每一位员工都能具体了解公司的规章制度，公司又新编制了员工手册，发放到每一位进店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使会所的的治理水平更上一个新的台阶，在2月份公司还特地高薪聘请了专业的行政经理，对会所进行了全面的改革，推出了班例会制度、督导检查考核方法、经理考勤签到制度、部门工作交接日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级职员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使会所全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都进步了一个层次。目前,会所已制定下发了各类职责、规定、方法、流

31、程等规章制度,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的奖罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。三、加强职员的素养培训，努力进步服务质量培训是进步员工素养的有效手段，是进步服务质量的基础性工作。会所成立时,首批聘请的工作员工大部分没有从事酒店工作的阅历,高层次的管理人员就更加缺乏,加之服务行业又是一个员工活动性较强的行业，尤其是会所服务员,素养高的人才难以找到,素养低的职员又难以满足公司上层次的需要,在实践中公司领导意识到,加强职员的培育与教育是会所进步服务质量关键,也是促进公司生存与进展的根本。为此，在会所开业之初就对所聘请员工进行军事化、

32、规范化的培训和系统的理论授课，并到新会所和其它分店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格资格。这对会所开业以后能够快速正常营业起了确定的作用。平常工作中各部门也依据各自工作特点经常组织内部培训、考核和服务星级评比。例如：英语培训、广东话培训、微笑服务培训、桑拿客房业务培训等。新老员工之间还留意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速娴熟把握工作业务起了很好的作用。会所还实行走出去请进来的方法，派管理人员赴总公司和各分店学习，邀请专业管理人员来会所进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作乐观性，而且进一步全面进步了会所的治理水平和服务质量。服务质量是会所开展有效市场竞争的根本

33、保证，为了进步会所的服务质量，会所成立了督导小组,对会所的服务质量进行全面监视检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列督导检查标准印发给各部门，依据这些标准由督导小组进行督促检查,发觉题目准时通知其整改。平常会所留意经常给员工引进新的服务理念，提倡共性化、亲情化服务。七.八.九.十月份又开展“微笑服务月”和“温馨无借口”活动，在会所乐观开展企业文化建设，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“服务第一”的思想，同时又激励了员工的工作热忱。年会所共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者五十多人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气

34、。四.加大宣扬和营销力度，乐观拓展培育客源，努力进步服务意识,全面树立会所的良好形象依据公司的知名度和培植自己的固定客源，是一个公司生存和进展的基本条件。会所刚开业时由于金融风暴.工程装修和消防验收等缘由，营业始终处于被动状态，很不理想。很快会所就意识到这一点，依据需要准时成立了营销部，加大自身的宣扬解释工作。同时,乐观稳定进展客源，做市场调查，具体分析本市的竞争形势，做好一系列新的经营调整。另外还留意利用媒体宣扬自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣扬会所的小册子,印发宣扬单等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“老地方约会日”“会所节日派对”等活动。不仅为会所积累了丰富的工作阅历,也对

35、老地方经典会所起到了很好的宣扬作用，为进步公司的知名度，树立本会所的奇妙形象作出了贡献。为了让会所不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道本会所，公司还乐观邀请新老客户群参加员工旅游宣扬活动，活动的参加既宣扬了我们自己的公司，又学习了外地同行们的先进阅历，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。五、认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是公司经营中的一项特殊重要的工作，为此,财务部分留意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的正确、真实、准时、完整、牢靠，使公司领导能准时了解会所的经营状况，针对收进及本钱用度率公道确定资金的使用,制定会所的经营方向。同时还乐观做好应收帐款的结帐工作

36、，派出专人协作营销部上门要帐，保证了会所收进的准时变现,保障了会所生产经营的正常运行。削减用度就是增加利润。增收当然很重要，但节支同样必不行少。会所号召全体员工都要把自己当作老地方经典会所的仆人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开头，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，平常留意维护各种设施设备，发觉问题准时报修，不由于无人治理而造成会所的能源铺张。依据会所实际经营状况，制定了灯光电器设备.水资源.易耗品等相关科学节约制度，分发各部门严格执行。为会所节约了本钱，增加了利润。六、认真做好安防和设备保养修理工作,确保会所正常营业的有效运转会所作为一个公共场所，平安经营是压

37、倒一切的工作责任，为了保障会所经营工作顺当进行，保障来宾、公司和员工生命及财产平安，在“三防”(防火.防盗.防突发大事)方面做了大量的工作，成立“三防工作小组”，制定了一系列平安规章制度，如消防巡查管理制度、经理值班管理制度、来宾财物登记制度、日常平安巡检制度、设施修理保养制度等，“三防工作小组”人员将“平安重于泰山”牢记在心，为会所赢得了良好的声誉。七、关怀宽阔员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境企业文化工作是一切经济工作的生命线。公司领导对此有着深远的见地。经常要求并组织员工旅游和员工户外活动。使全店上下呈现出一片实事求是、团结奋进，健康向上的景象。关怀员工生活，留意工作方法

38、，是调动员工乐观性的有效措施。对此公司领导像对待经营效益一样重视。始终以来，就算是在经营用度特殊困难的状况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利。逢节日期间，还为员工发放了节日礼品，员工伙食加餐，开KTV节日派对等等。为了便利工作和生活，依据各地区的饮食特点，每顿饭菜都设多种口味，尽量达到员工的满足，充分保证了员工以充分的精力投进到工作当中。为了培育公司的企业文化，增加企业的分散力，同时向外界呈现公司的企业形象，培育员工爱国主义和疼惜公司的情操。会所创办了员工之窗；年终乐观组织公司员工的迎新年联欢会活动，使会所员工体会到了公司如同一个大家庭的热和,促进了会所的人文化建设。八、存在的问题1

39、、员工素养整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服务质量时有低下,服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,进展的客户群体不大。3、规章制度落实的不够坚决,有任凭性和照看面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,照旧存在着干好干坏一个样篇7：终工作总结: 终工作总结: 20终工作总结： 一年已经快过去了，年还有几天就完蛋了,我们即将走过2011年迎来崭新的.作为本吧一员，现在把一年的工作状况做如下汇报： 在一年里，我们紧密扎根在贴吧里，团结在吧主四周，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的宏大旗帜，认真贯彻落实“雁过留

40、声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的.大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本吧的第一要务！ 经过努力，从根本上转变了“几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人”的方式！坚持“四有”原则，即“有组织，有预谋，有把握，有成果”。坚持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促进，共同进展，从而使咱吧走上可持续进展的宏大道路，同时坚决贯彻了2011年七大新观念:1、钱不是问题，问题是没钱。2、水能载舟，亦能煮粥。3、一山不能容二虎，除非一公和一母

41、。4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。5、喝醉了我谁也不服，我就扶墙。6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。7、问世间情为何物？都是一物降一物。 在过去的一年，虽然我很少发言，但为了表示我的忠诚，在新的20。 我还要做到：1.吧主没来，我先来，看看谁坐主席台；2.吧主没讲，我先讲，看看话筒响不响；3.吧主说话，我鼓掌，带动下面一片响；4.吧主吃饭，我先尝，看看饭菜凉不凉；5.群主喝酒，我来挡，誓把生命献给党。 篇8：终工作总结 终工作总结 20终工作总结设计是营销中的一个环节，是通过视觉传达的形式把品牌理念传达目标受众，设计的工作内容主要是围围着营销中品牌建设的工作而开放

42、。现在XX的品牌建设，以树的形式去运作，工厂是根，营销中心是树的主干，全国的十二个办事处是树的十二条分支，600多家经销商是树叶，而XX的形象店就是果。消费只有看到了实实在在形象店这个果，才会认同XX是个品牌，设计工作最主要的内容，就是关心形象店推广，做好形象店的设计，提升消费者对XX品牌的认同感，加强XX品牌对消费者的视觉心理影响力。年6月我来XX接手的时候，上一个设计留下来的基本上就是个烂摊子。我接手后，便开头着手把设计这一块建成一个完整的体系。我对2009年工作所的内容作了个明确的体系构成模块：1：设计：主要是形象店全套的规划立面图、室内效果图、户外户内广告，以及公司日常各种杂七杂八的设

43、计等。2：选购的跟进：主要是锁板以及要外发印刷的东西要出图、核对，严格把关，谨防错、漏等失误。3：安装的跟进：形象店刚开头推广时，由于缺少阅历，经常消逝人家装修好了好多天锁板还没到货的现象，甚至还有两次办事处遗忘下申请单过来，结果办事处催锁板才知道。针对这些问题，我画了锁板锁架设计及下单流程图和广告设计流程图发给各办事处，让他们在搞形象店的时候头脑里有清晰明确的流程，免得事情一多就挂一漏万。给公司储备了常用规格的几套锁板，大大缩短了常规尺寸锁板的交货时间，还做了一个仓库锁板安装的记录表格，分清轻重缓急，急的先装，不急的可以放后面装，让仓库忙的时候也能很有条理地去做好锁板安装这一环节。4：反馈的

44、跟进：分为前期反馈和后期反馈。前期反馈是形象店设计前或制作广告前把现场的信息尽可能多的反映回来，多拍多些照片回来，在设计的时候心里就有底，也便利作装修完工后的对比。这个环节是目前最薄弱的一个环节，要设计东西，现场没看到，两眼抓瞎闭门造车。后期反馈也比较薄弱，产品装出去了，广告贴出去了，就石沉大海了，看不到装修后的结果做不了对比。在这里我有一个建议，给推广经理XXX配一个数码相机，有机会就把相关的东西拍回来，不仅要拍XX公司的东西，还要把别的公司的东西拍回来作参考作对比。有了参照和对比，我们还应当向经销商和消费者收集看法和建议，只有倾听不同的声音，我们才能不断的改进，不断的进步，公司也才能不断的

45、成长。5：改进：包括流程改进、工作方法改进、工作管理改进、思想提高、自我学习提高。我个人认为，营销中的每一个环节每个工作岗位，既要瞻前顾后，也要步步为赢。既要在横向上考虑到上游下游的环节协作流程畅通无阻，也要在纵向上考虑自身水平的提高。我观看过很多公司，也和多个年轻有为的老板探讨过企业进展上的问题。现在市场竞争特殊厉害，企业的竞争，说毕竟就是人才的竞争，换个重要的人状况就会变得很不一样。公司在前进，说明公司的员工在努力的推动着历史的车轮使得公司向着好的一面前进。每个人的历史是他自己制造的，公司的成长史却是由公司每个员工的奋斗史组成的。人力资源最大的难题就是人才的成长问题和人才力气的充分发挥问题

46、。不管是公司还是人，都是在向着一个目标前进的过程中不断的改进自己才逐步完善逐步提升的。个人认为，一个人，只有把自己的目标和公司的目标结合起来，才能最大限度地发挥自己的显在力气和隐在力气，人在推动公司向着目标前进的过程中不断得到改进、不断得到提高、不断得到成长，而公司向着目标前进的过程也供应给了人一个充分发挥力气的时机和平台。什么是公司和人才的共赢?这就是共赢。2009年的设计工作正是由于建成了这样的设计工作管理体系，才知道哪些地方做得没到位，哪些地方出了问题，如何找到缘由，如何从根本上解决问题，也能在不断端详这个体系的过程中修正它、优化它、完善它。这种建立工作管理体系的思路，适合向任何一个公司

47、或是任何一个岗位去使用。就像一个厨师做菜，这个出名的厨师做的这道菜好吃，换个厨师来做就做不出那个味道，假如我们把他做菜的过程分成12个工序，每个工序制作出标准，去量化它，去深化它，从选菜要选什么地方种的、生长多长时间、什么时间摘的、怎么切、要切成什么形状，到炒菜的过程中什么时间放盐、什么时间放油、怎么放、放多少克，再到装盘的.时候那些菜拼花样时要叠多少层、要排多少圈、哪些放在上面、哪些放在下面，整个流程都有一个可视化的标准，那任何一个厨师，任何一间店都能做好这道菜，都能做出一样的味道。这是谁的做法?麦当劳。麦当劳每一个员工都要进行培训，每个人都有一本200多页厚厚的一本培训手册。麦当劳做到了，

48、所以它在全世界全部的街道的黄金地段都有它的店，而那些没有意识到的，永久都是路边的大大小小的餐馆。世界上的道理都是相通的，全看能不能化为已用。我觉得XX假如要把营销网络做大做强，可以变通的去学、变通的去用，同样可以取得国际级公司一样好的效果。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！2009年是辛勤耕耘的一年，也是硕果累累的一年。是XX破茧化蝶的一年，也是XX开头飞向蓝天的一年。俱往矣，数风流人物，还看今年！老毛当年能摘得胜利的果实，全赖精通战斗的艺术，将会是市场战斗更激烈、市场信息更难把握、竞争对手如林、各种品牌异军突起的一年，如何爱惜我们过去一年的劳动成果，如何占据更大的市场，如何把XX品牌的红旗插到更多更有价值的领地，已经是我们现在所面对的问题。20的设计工作也将协作着营销战而开放。年设计工作虚实结合：实的方面：把形象店、广告等实实在在的东西再深化、再扩展、再提高、再完善。1.对于室内设计的，形象店的装修，一些大的店面或是舍得花大钱追求效果的客户，可以在造型、材质、灯光上再提升一个档次，加强视觉效果。2.对于广告等平面设计的东西，还得多向国际级公司的东西参考对比着去赶进。虚的方面：除了要提高个人修养、学识、品德、力气，方案着有空的时候帮网络商务这边逐步