企业管理资料范本-智囊.docx

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1、目录智囊1欲速那么不达：蛹的故事4智囊2绝不墨守成规：两个和尚过河的故事5智囊3不赠鱼，只传钓鱼术：老渔翁的典故6智囊4甘薯的浮沉：松下幸之助的领悟7（智囊5抛弃面子，坦然认错：尹仲容的故事8智囊6面子缺点，化劣为优：原一平的实例9智囊7迷信，不如相关相关工程！：张国安的经验10智囊8当机立断，马上行动：王安的教训11智囊9从基层干起：成功最重要的因素12智囊1（）坦然面对疾病和死亡：松下幸之助的生命体悟13智囊11恒心慢跑，积健为雄：王永庆与山下俊彦的实例14智囊12没有问题？有问题!：史隆下决策的实例15智囊13扭转乾坤的一支粉笔：斯瓦伯鼓舞企业员工的故事16智囊14提高质量本合同支付资金

2、服务的附加价值：小小回纹针的启示17智囊15找出需要，满足它!：王安的经营理念18智囊16与人相处的能力：艾科卡的主张19智囊17种稻哲学：郭进财成功的因素20智囊18坚持与割舍：张广博卖冰棒的故事21智囊19篮球赛的启示：赖孝义病中的收获22智囊20乒乓球的启示：李成家的经验23智囊21盲：看不见自己错误的人24智囊22为何而工作？：巴黎艾尔铁塔的故事25智囊23演讲没有天才：卡耐基反败为胜的经过26智囊24垃圾变黄金：发网与黑灰的故事27智囊25锻炼吃苦的勇气：吃苦就不吃亏28智囊26不怕慢，只怕站：麦当劳创业的经过29智囊27培养人才是农业：石滋宜的顿悟30智囊28寻找一个恰当的位置：十

3、八年中更换十三个工作的体悟31智囊29 （随身听）的故事：盛田昭夫开发新质量本合同支付资金服务的灵感32智囊30钓鱼池的启示：李瑞河开店的经验33迷信，不如相关相关工程！“要勇于担负起责任，立刻改进，不可把过错归咎他人J在当今科学昌明的时代，仍有许多企业家，抱持迷信的观念在经营企业，每 当工厂发生意外时，就认为神明祭拜不够；生意不顺畅时，就归咎于风水不佳。国内知名企业家张国家认为，以迷信的态度经营企业，是非常不相关相关项 目任的行为。经营企业出问题，应当仔细地检讨，勇于担负起责任，并立刻改进, 不可把过错推给神明或风水。张国安不迷信的观念，是他在十八岁时，从工厂意外事故中体会了来的。当时，他在

4、台湾农机公司担任技术员。厂里从日本进口了四部冲床机，进口 时每部机器都是先拆开，运抵工厂后再装配起来。前三部装得很顺利，可是在装 配最后那部机器时，一名技术员的手指被切断了；在试车时，又有一名工人两指 被切断。因为连续发生了两次意外，大家都说机器有鬼，不敢去碰它。有一位日本籍 课长不信邪，亲自去试，不幸两指也被轧断。从此，工厂就没有人敢再去碰那门 机器了。过了一段时间，由于工厂赶工，冲床不够用，有位领班脑筋动到那部闲置的 机器上。为了祈求平安，领班先祭拜一番，再由他弟弟操作机器，不料刚一开动, 操作者的手掌就整个被扎断了。连续发生了四次的意外之后，大家都说那部机器一定有鬼，只有张国安还是 不信

5、。于是，他把整部冲床机拆开来，经过仔细研究后，发现离合器误差了十度, 使得上模下轧的速成度比正常快了好几秒，造成人手来不及抽出，所以才屡次发 生意外。从那件事之后，张国安就再也不迷信了。张国安说：“我是个信佛的人，对土地公庙也很尊敬，但是我经营企业，并 不依靠祖先或土地公保佑。”（智囊8王安的教训当机立断，马上行动“只要是对的事情，绝不可优柔寡断，必须马上付诸行动J华裔电脑名人王安博士，在美国企业界是一位传奇人物。他从一个人以六百 美元创业，到今天企业员工三万人，年营业额高达三十亿美元。他非但名列全美 十大富豪，而且获选为全美杰出的十二位移民之一。王安表示，一个人的成功与失败之间，总有运气的因

6、素存在，但他确信成功 是没有秘诀的。固然他认为成功没有秘诀，然而从许多的错误之中，、吸取经验与 教训，却是他事业成功的主要原因。而影响他一生最大的“教训”，发生在六岁之时。有一天王安外出玩耍，路经一棵大树，突然有东西掉在头上，他伸手一抓， 原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于是赶紧用手拨开。鸟巢接着掉落在地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢他， 决定把它带回去饲养，于是就连同鸟巢一起带了回家。王安走到家门口，忽然想起妈妈不允许他在家养小动物，所以他轻轻地把小 麻雀放在门后，急忙走入屋内，请求妈妈应允。在他苦苦哀求下，妈妈破例容许了儿子的请求。王安兴奋地跑出站外，不料 小麻雀己经不见

7、了，他只见一只黑猫意犹未尽地擦拭着嘴巴，原来就在他向妈妈 请求之时，小麻雀已被黑猫吃掉了。他为此事伤心了好久。从这件事，王安得到了一个很大的教训：只要是对的事情，绝不可优柔寡断, 必须马上付诸行动。企业家徐有庠说：”不能做决定的人，固然没做错事的机会，但也失去了成 功的机运。”从基层干起“房子要盖得好，看地基；球要打得好看基本动作；要成功，必须从最基本处 着手。”日前参加一个非正式的座谈会，会中有一位经营者感叹地说：“现在的大学毕 业生很不好用，乍看之下是个人才，可是当你有意栽培他，要他从基层干起时， 他却因吃不了基层工作之苦而离职了与会的其他企业老板，也异口同声地表有相同的困扰。一个大学刚毕

8、业的年轻人，被某公司录用后，常以为凭自己的学历。干个小 主管应当绰绰有余了，所以大都不愿从基层干起。殊不知，学历只不过代表学到 了假设干知识，这些知识管不管用，还有待考验，所以，假设不从基层工作经验中， 培养工作实力的话，终究眼高手低，难成大器。从这件事使我想到台塑的“轮班训练二台塑的大专新进相关人员，都得接受为期六个月的轮班训练。受训相关人员 必须从操作、打包、搬运、保养等最基层的工作做起，这一切都为训练他们吃苦 耐劳的精神，并培养坚强的实力基础。曾经有人问台塑董事长王永庆，成功最重要的因素是什么？他回答说：“刻苦耐劳，从基层干起J房子盖得好，看地基；球队要打得好，看基本动作；要成功，必须从

9、基层干 起。基实这个道理很简单：“凡事都必须从最根本处着手，他日才会有成，只不 过大多数的人都忽略了它。 王永庆说：“年轻人在企业界，只要努力，一年可得其要领，而三年有成。”坦然面对疾病和死亡“人在活着时，应多做一点有意义的事情J日本“经营之神”松下幸之助，从小体弱多病，二十岁时罹患肺病，涉临死 亡边缘；四十岁以前，几乎有一半的时间，都躺在病床上，算命先生说他只能活 到三十八岁，亲友们预料他活不过五十岁；可是，他已经九十四岁了，还是活得 好好的。松下虽然体弱多病，却能长寿，主要原因在于，他能深刻体认“体弱多病” 的事实，而后诚心地接纳它。因而更留意身体的保养与健康，依身体的状态，顺 其自然地生

10、活，所以他能长寿。有一次，松下的一位部属中川，因心脏、肾脏、肝脏、糖尿诸病并发而住院, 医生警告他，假设不好好治疗的话，恐怕生命有危险。中川因此显得非常的沮丧与消极。松下就告诉中川：“你住院之后，医生一定给你很多建议，是吗？其实一个人 生病，最好的医生就是他自己，医生只不过在旁提供建议罢了！对于疾病，你愈 怕它，它愈接近你；你愈喜欢它，它反而离你远远的。”我想，这一定是松下长期饱受疾病的折磨之后，所体会出的珍贵心得吧！他不但接纳疾病，而且坦然地面对死亡。一九一三年，松下罹患当时被认定的绝症一一肺结核病。他的因应之道是：” 反正都得死，与其傻傻地等死，还不如趁着没死之前，多做一点有意义的事情 一

11、想通之后，他就坦然地面对死亡，每天照常工作。奇怪的是，他的肺病并 没有因此而恶化，不久反而逐渐康复了。松下面对疾病与死亡的态度，值得我们深思。 松下幸之助说：“不必对（死亡）太过悲伤，因为其中含有（重生）的意义J恒心慢跑，积健为雄“平凡的累积，就是不平凡大家都知道“有恒为成功之本”，但有恒心的人毕竟太少了，难怪成功者一直 都是少数人。大家都知道，健康之道，无非天天运动而已；但试问，能够持之以恒，每天 运动的又有几人呢？有，下面就有两个实例。台塑董事长王永庆从四十九岁开始运动，二十二年来从未间断。他以前打高 尔夫球，从民国六十七年八月起开始晨跑。他每天清晨四点钟起床，不管再冷的 天，或是刮风下雨

12、，他的晨跑从没间断过。却使身在国外，甚至生病，也不例外。他慢跑的地点，就在敦化南路台北市立体育场，后来改在家中顶楼空地。原 来每天跑一万公尺，医生说他太瘦，必须减少运动量，所以现在每天跑五千公尺。王永庆说：“跑步很苦也很枯燥，但是为了身体的健康，就必须持之以恒地跑 下去；久而久之，就会感觉像是日常的工作之一，而不觉得辛苦了 J另一个例子，是日本松下电器公司前任社长山下俊彦，他在十年社长任内， 把松下电器质量本合同支付资金服务制造商，带到生产电子科技质量本合同支付 资金服务的新领域，成绩斐然，居功厥伟。山下俊彦相貌平凡，近视很深，但他神采奕奕，步履轻盈，充满了自信。一位年过花甲的老人，为何仍然红

13、光满面、身轻如燕呢？他的秘诀，就是数 十年如一日，从不间断地慢跑。他也每天清晨四点起床，以一小时十五分跑完一万公尺，每次都尽可能流出 约两脸盆的汗水，全身湿透。洗完澡，喝一小瓶啤酒，再睡个把钟头后，他才去 上班。山下俊彦说：“我的应酬频繁，酒喝得多，如果运动量不够的话，酒精积存下 来，是会中毒的；所以每天必须慢跑，以汗水来洗澡。”平凡的累积就是不平凡；像慢跑这么平凡的一件事，倘假设能持续十年的话， 就会变成不平凡的事了。 俗云：”集腋成裘，滴水可穿石J没有问题？有问题！“只要有问题，就有存活的希望。”艾弗烈史隆(Aifred P. Sloan. Jr.)是美国通用汽车公司(GM)有史以来 最杰

14、出的领导人者，他在通用总共待了四十二年，他所设计的“中央集权”与“地 方分权”兼而有之的组织规章制度，使通用汽车在策略与质量本合同支付资金服 务上，都充满了活力与竞争力，因而使通用得以安然度过经济萧条与世界大战等 危机。史隆每次在主持干部的决策会议时，倘假设与会的干部提不出问题或是所提的 问题不够踊跃时，他会立刻裁定会议结束，要求大家把议案带回去，重做深入的 研究；“一个没有问题的决策，正表示这个决策问题重重，所以非再深入研究与检 讨不可。”有一企业管理管控顾问师，他看到一个企业家在餐厅的角落单独喝着闷酒， 愁眉不展。顾问师向前道：“你一家有什么难解的问题，让我来帮您忙吧！”企家家看了顾问师一

15、眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮我的忙 这位热心的顾问师掏知名片，要这个企业家明天到他办公室一趟。次日，企业家依约前往，但顾问题并没有替他做诊断分析，只要求他一起到 附近某处。企业家不知顾问师胡卢里在买什么膏药。顾问师用车带他到荒郊野地，顾问师下了车，指着前面的坟场对企业家说： “躺在这里的人统统是没有问题的，不管您的问题怎么多，只要有问题，就有存 活的希望J企业家这才恍然顿悟，立刻心悦诚服地接受顾问师的诊断与辅导。经营任何企业，改善原本就是无止境的，自称公司没有问题的人，不是太自 满，就是太无知，这正表示了那是一家有问题的公司。企业家陈茂榜说：“没有一家公司是没有问题的，自称没有问

16、题的公司，我 想一定大有问题J扭转乾坤的一支粉笔“遣奖，不知激将。”西元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁卡耐基（AhaHis Schwab）以一百万 年薪，聘请查理瓦伯（Charles Schwab）为该公司第一任总裁时，全美企业界 为之议论纷纷。因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并不十分内行，卡耐 基为何要付那么高的薪水呢？原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该厂厂长：“这是怎 么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？ ”厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没 想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散J那时正是

17、日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要了一支粉笔, 问日班的领班说：“你们今日炼了几吨钢呢？ ”领班回答：“六吨J斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大（6）字后，默不作声地离去。夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地问是什么意思。日班工人说: “总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他六吨，他便在地上写了 一个（6）字。”次日早上，斯瓦伯又来工厂，他看到昨天地上的（6）已经被夜班工作改写为 （7）字。日班工人知道输给夜班工人，内心很不是滋味，他们决心给夜班工作一 点颜色看看，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了十吨的钢。在日夜班工人不断地竞赛之下，这座工厂的情况逐渐改善。不久之后，

18、其产 量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们发奋向上 的本领，这是他获得全美最高薪的主要原因。人争一口气，佛争一柱香；不知多少人为了 “那一口气”而付出一切。提高质量本合同支付资金服务的附加价值“许多质量本合同支付资金服务，只要改变它的形状或改变它的用途，都能产生 新的附加价值国内的企业面临经济国际化与贸易自由化的冲击，再加上新台币不断升值的 压力，无不叫苦连天。为了因应对此一变局，假设干专家提出了一个策略一一提高 质量本合同支付资金服务的附加价值。一块不值钱的铁，如果做成马蹄，就可买二十元；如果做成铁钉，可以卖四 十元，如果做成钟表里的发条，可卖二百元。一块铁，随着形

19、状的改变，质量本合同支付资金服务的价值因之而提高一一 愈精密价值愈高，这是提高质量本合同支付资金服务附加价值的方法之一。有时 候即使完全相同的质量本合同支付资金服务，由于用途改变后，也能提高质量本 合同支付资金服务的附加价值。以自行车为例，原来经是交通工具，由于摩托车的问世，市场逐渐萎缩，后 来改变用途一一从交通工具变为运用器具后，结果不但市扩大，而且也提高了质 量本合同支付资金服务本身的附加价值。有一家厂商，为了提高企业员工对“质量本合同支付资金服务附加价值”的 意识，特别举办了一项别开生面的训练课程。上课时，讲师带了一盒回纹针，他发给每人一个，然后拿起回纹针说：“这是 办公桌上最普通的一样

20、小东西，它除了可以用来夹文件之外，还用什么其他的用 途呢？请各位利用一小时的时间，把答案写在纸上。”接着，大家望着手中的回纹针，左思右想，写得不亦乐乎。结果，经过讲师 总整理，大家惊异地发现，回纹针除了可以夹文件外，还有一百多种用途，诸如:用来挖耳朵。 钮扣掉了，临时代替品。 可当牙签使用。 可当铁丝固定物品。 可当作钥匙。 无聊时的玩具。一小时的动脑训练，给我们一个启示：许多质量本合同支付资金服务只要改 变它的形状，或改变它的用途，都能产生新的附加价值。 世界上最大的未开发地，就在你头发下面的脑袋里。智囊15王安的经营理念找出需要，满足它！“顾客要的不是技术，而中实际解决问题的方法名列全美十

21、大富豪之一的华裔电脑巨人王安，他的经营理念只有七个字一一 “找出需要，满足它！”众所周知，王安在哈佛大学取得博士学位，是一位卓越的技术研究人才。他 靠创造“记忆磁芯”开始创业，接着开发出“林纳赛克”的照相排版设备、“洛其” 对数计算器、三。型计算机等质量本合同支付资金服务，奠定了他日后事业成 功的基础。“洛其”于一九六五年问世，它是为了科学家与工程师等专业相关人员，所 开发出来的第一部桌上型计算器。当时，王安公司财务部的年轻职员米勒，喜欢 利用中午休息时间操作“洛其”。有一天他脱口说：“如果（洛其）能更简单地操 作，将成为商业上的一大利器米勒无意间的一句话，重重震撼了王安。他心想：“多年来，我

22、一直只考虑到 科学家与工程师等专业相关人员的需要，因此忽略了其他大多数的人需要J王安针对“洛其”深入研究，并不断改良。十个月后，一部任何人都能操作 的商用计算机一一三。计算机终于上市。由于它满足了大多数人的需要，所以 很快就成为市场上的宠儿。王安说：“经营企业，必须努力从顾客的立场去考虑，顾客要的不是技术，而 是实际解决问题的方法。汽车商不必让顾客去研究内燃机，电脑公司也不该要顾 客都懂电脑。一部机器能使作业简化、效率提高的话，人们自然会对它发生兴趣； 这时它是否叫做电脑，根本就不重要了J从上面这个小故事与王安的一段话，对国内的企业家应该有一点启示：在经 营任何质量本合同支付资金服务时，千万不

23、可因为醉心于纯技术的改良，而忘记 了最重要的关键所在一一满足群众的需要。（注）“林纳赛克” “洛其”均为质量本合同支付资金服务的品名。 赚钱的八字箴言：察其所需，供其所求。智囊16艾科卡的主张与人相处的能力“优异的球队与普通的球队，其差异就在能否相亲相爱，和谐相处。”美国汽车业名人艾科卡认为，当一名成功的经营者，最重要的条件是“与人 相处的能力”。他这个顿悟得自于一次无意间的谈话。有一天，艾科卡与一位著名的足球教练蓝伯迪(V.Lambardi)聊天，他向蓝 伯迪请教球队获胜的秘诀。蓝伯迪回答说你要先从基本动作训练起，每个球员必须知道比赛的规那么， 并熟悉各种位置的打法，再来要求他们严守纪律，千

24、万不得各自为政教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严 守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够一一球员间不能彼此关怀与照顾。 优异的球队与普通的球队，其间的差异就在能否和谐相处，相亲相爱。一个球队 必须培养出荣辱与共的团队精神时，才能攻无不克，战无不胜蓝伯迪的强调的“彼此关心、相亲相爱”，就是“与人相处的能力:在美国汽车业中，比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他 们都输给了艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。不管球队或是企业，打的都是整体战，一个不具备“与人相处能力”的人， 绝不可能培养出团队的精神；因此艾科卡用人，不管此人多么有

25、能力与才华，只 要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。美国财星杂导的一项调查报告指出，经营者成功的第一要件为“与人相 处的能力”，此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。 戴尔卡耐基说“肯定别人乃是与人相处的大诀窍。”(智囊31以身作那么最具说服力：土光敏夫的故事34智囊32逆耳的忠言：松下与小华特森的谈话35智囊33节俭的大企业家：王永庆与蔡万春的故事36智囊34选定目标。咬住不放:张国安成功的秘诀37智囊35爱之适足以害之：向母鸡与狮子学习教子之道38智囊36推销三部曲：张崇铭的推销理念39智囊37尊重别人的姓名：卡耐基的智慧40智囊38追根究底：王永庆标购原木的故

26、事41智囊39缩短工作时间：从企业员工打瞌睡中得到体悟42智囊4()学历与实力：陈茂榜自修的故事43智囊41满足客户的需要：不要强拉马喝水，要让马口渴44智囊42想：IBM的箴言45智囊43开发人力市场的处女地：麦当劳运用大专生的实例46智囊44市场是创造出来的：专业商务旅馆的启示47智囊45责骂部属的技巧：松下幸之助的实例48智囊46以服务取胜：王永庆的经营手法49智囊47认识你自己：原一平的觉醒50智囊48节俭刻苦：何传的小故事51智囊49挫败：艾科卡丢鸡蛋的故事52智囊5()运用想像力：欧纳西斯成功的秘密53智囊51品德第一，才能第二：台南帮的传统54智囊52高帽子哲学：人人喜欢被称赞5

27、5智囊53IBM的三大信念：掌握事情的轻重56智囊54苦练：花光信从木讷寡言到滔滔不绝57智囊55无私、无求、无怨：吴三连的三无哲学58智囊56用人的妙法：保罗盖帝用人成功实例59智囊57推销宗旨：鼓舞自己的原动力60智囊58牧师与牧童：塑造“企业文化”快不得61智囊59鸭子哲学：小华特森与辜振甫的师傅62智囊6()慕日派：学习日本的长处63智囊61没有方法？震旦行起死回生的故事64智囊62爬山的体悟：郑周永与齐宁媛的看法65智囊63决择：命运掌握在自己手中66智囊64乞丐富翁：行乞致富的传奇故事67智囊65倾听：推销质量本合同支付资金服务前，先把自己推销出种稻哲学“只要过程合理，必有好的成果

28、。”震旦企业创办人陈永泰于七十六年十月二十一日，突破一般企业传统的接班 模式，把董事长的位置交给毫无亲戚关系的郭进财.，引起企业界的瞩目与震撼。郭进财于十九年前进入震旦企业，从最基层的推销员干起，因表现优异，逐 步爬升至总经理、总务董事到今天董事长之职。他今日的成就，一方面是由于陈 永泰的刻意栽培，另一方面与他服务的“种稻哲学”有密切的关系。何谓“种稻哲学”呢？那就是默默耕耘，按部就班，追求每一过程合理化的 哲学。郭家世代务农，郭进财在十几岁时即经常下田帮助父亲除草。在烈日下，他 跪立水田中辛勤地工作，不久之后汗如雨下，腰酸背痛，回头一望，只完成了一 小片。望着那无垠的稻田，他问父亲“这么一大

29、片，怎么做得完呢？ ”父亲回答：“为什么做不完呢？我每一年都是这样一步一步做完的J从父亲的言行中，他逐渐了解家中稻田年年丰收的原因，原来他父亲从选种 子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一过程非但辛勤努力、 全力以赴，要求自己做到最好，而且限时完成阶段性工作。他发现种稻成功的诀 窍就在：脚踏实地，不偷懒，不摸鱼，默默耕耘，完成每一阶段该做的事情，而 后就会有丰硕的成果。从种稻经验中，郭进财获得经营上的启示：凡事追求合理的过程，只要过程 合理，必有好的成果；倘假设过程不合理，却成果良好，此一成果就如高空的烟火, 一闪即逝，因为那是侥幸得来的，必定无法持久。只有从合理的过程中所孕育

30、出 的成果，才能丰硕而且持久。郭进财说：“不管种m或是经营企业，最好的肥料就是人们的脚步。”他这句 话不但给“种稻哲学”做了一个精辟的注释，而且对他成功的原因也提出了合理 的解答。 企业家陈永泰说：“我坚信一分耕耘一分收获的真理，今天不播种，明日就 不可能收成坚持与割舍“在面临决择之际，有时需锲而不舍；有时需当机立断J良机实业公司所生产的冷却水塔，在国内约有百分之八十的市场占有率，因 此该公司总经理张广博被尊称为“水塔王”。张广博家境贫困，苦干出身。他在小时候经常要帮人割草、放牛，或都买冰 棒，以补贴家用。在那一段辛苦的日子里，使他领悟到许多为人处世的道理，其 中令他毕生难忘的，就是有关卖冰棒

31、给他的启示。念小学时，每逢夏天放学后，张广博就背一个装满四十支冰棒的木箱，沿街 叫卖。有一天，才买出三支，突然间的阵雨使气温下降。因为温度降低，不但冰棒 卖不出去，而且由于木箱内相对温度提高，里面剩下的三十七支冰棒开始慢慢溶 化。眼看箱里的三十七支冰棒逐渐溶掉，他着急了，因此不时翻开木箱查看溶化 的程度，不料，因为屡次翻开木箱，外边热空气跑入，更加速了冰棒的溶化。这下子把他急坏了，心想：“反正就要溶掉了，不吃白不吃”于是，一口气吃 掉了所剩的三十七支冰棒。原本就有点感受冒的张广博，吃下三十七支冰棒之后，病情转为重感冒。他 迷迷糊糊在床上躺了两个多月后，才逐渐康复。由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口

32、气吃掉它，没想到引来一场大病，结果非 但不能出去挣钱，反而花了一大笔的医药费。这次惨病的教训，使张广博深深体会到，一件事在面临决择之际，有时要锲 而不舍，咬住不放；有时却必须当机立断，壮士断腕，这样才不至于因小而失大。 张广博说：“克服困难是一种享受。”篮球赛的启示“在球场上，一个神射手抵不过一队的合作无间J曼都发型美容公司全省共有四十二家连销店，是目前国内规模最大的发型美 容公司。该公司相关相关工程人赖孝义今年四十五岁，现任青年创业协会理事长, 他是白手创业有成的典型人物。赖孝义只有小学毕业。十几岁就在美容院中勤奋学习，从小弟干起。几年之 后，他在二十岁时，就成为一个小有名气的美容师傅，月入

33、万余元，在当时（民 国五十一年），这已是一般上班族薪水的三、四倍。他在二十四岁时，创设“上海曼都女子美容院”，由于多年来建立的信誉，所 以在开业之后，生意兴隆，门庭假设市。为了以身作那么，成为企业员工的表率，所以他拼命工作。他曾经一天服务八 十余位客人；在年节旺季时，连续四十八小时的熬夜工作，成为家常便饭。常年累月之后，积劳成疾，赖孝义终于病倒了。他发现一只眼睛合不上，泪 水直流，医生诊断是因为疲劳过度，引起颜面交叉神经发炎的现象，医生并警告 他，假设再不休息，半边脸可能会终身麻痹。他接受了医生的劝告，做长期疗养。就在休养期间，他看了一场电视所转播 的篮球比赛，他发现某队拥有一位神射手，可是赢

34、球的老是没有神射手的另一队。 一位神射手抵不过一队的合作无间。突然间，他觉得自己很像那位神射手，在球队场上，单靠一个神射手赢不了 球；在美容院的经营，单靠一个“赖孝义”同样无法得胜。他顿悟了，他决定不 再划“独木舟”，而要把曼都变成一支拥有许多“赖孝义”的“龙舟队二病愈之后，他从三方面着手，首先训练人才，建立作业标准规章制度，以提 升技术水准；再来废除分账规章制度，采行包薪制以建立企业化基础；第三开始 全省连销店经营。因为方向正确，策略成功，而后逐渐建立了他的发型美容的五 国。一场篮球赛的启示，就这么改变了他的一生。 赖孝义说不景气淘汰不争气，不争气的人就是公司的罪人J乒乓球的启示“胜利往往归

35、于有信心的一方。”“美吾发公司”董事长李成家，是一位白手创业成功的知名企业家，他曾当 选“十大杰出青年”，现任“中小企业协会”秘书长与“台北市百货商业同业公会” 理事长。李成家最喜欢的运动是“打乒乓球”桌球运动不但带给他强健的体魄，而且 对他日后经营企业有以下四点的启示：第一，信心。根据他多年参加桌球比赛的经验，他发现选手们的实力都在伯 仲之间。参加比赛，每一个人都紧张，你紧张，对方可能比你更紧张。你怕他， 他就不怕你；你不怕他，他就怕你，所以“信心”非常重要。经营企业，常遭遇 同业的竞争，而胜利往往归于有信心，能坚持到底的一方。第二，气势。在打乒乓球时，先赢二、三个球非常重要。先制造点可造成

36、自 己旺盛的气势，常能有效地压制住对方。当对手一旦被你压制住时，那就胜券在 握了。秉持这个原那么，他在民国六十五年创业时，推出“V05”洗发精，一炮就打 响，奠定了他事业成功的良好基础。第三，历练。他在念屏东县立东港高中时（民国五十四年），曾代表学校到台 北市参加全省中上学校桌球锦标赛。凭他当时的实力应该可得冠军，但因怯场而 把锦标拱手让人，最后得到第三名。从此他体会到“历练”的重要，而后他从不 放过每一个磨练自己的机会。第四，求胜。根据李成家的观察，在桌球比赛时，经常会听到有人赞叹，某 个选手击球的姿势多美，但最后赢球往往是打球姿势不美的另一边选手。打球的 目的在求胜，所以宁愿姿势丑而赢球，

37、不要姿势美而输球。经营企业的道理亦同， 不应只求外表的壮观与美丽，而忽略了稳固的基础与实力，如此才能赢得胜利。 李成家说“成功的秘诀就是每天比别人多努力一点盲“我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误J“严以责人，宽以待已”是人性的通病，我们在批评别人之时，往往只看见 别人的过失，却看不见自己正犯了相同的错误。有四个和尚为了修行，参加禅宗的“不说话修炼”。四个人当中，有三个道行较高，只有一个道行较浅。由于该修练必须点灯， 所以点灯的工作就由道行最浅的和尚相关相关工程。“不说话的修练”开始后，四个和尚就盘脚打坐，围绕着那盏灯，进行修练。 经过好几个小时，四个人都默不作声，因为这是“不说话修练

38、”，无人出声说话， 这是很正常的现象。油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了，相关相关工程管灯的那个和尚，见 状大为着急。此时，突然吹来一阵风，灯火被风吹得左摇右晃，几乎就快熄灭了。管灯和尚实在忍不住了，他大叫说：“糟糕！火快熄灭了 J其他三个和尚，原来都闭目打坐，始终没说话，听到管灯和尚的喊叫声，道 行在他上面的第二个和尚立刻斥责他说：“你叫什么！我们在做不说话修练， 怎能开口说话。”第三个和尚闻声大怒，他骂第二个和尚说：“你不也说话了吗？ 太不像样了。”第四个道行最高的和尚，始终沉默静坐。可是过了一会儿，他就睁 眼傲视别三个和尚说：“只有我没说话。”四个参加“不说话修练”的和尚，为了一盏灯，先

39、后都开口说话了；最好笑 的是，有三个得道的和尚在指责别人“说话”之时，都不知道自己也犯下“说话” 的错误了。有一个学生问老师：“您在我的作文簿上所批的字，学生愚昧，实在看不出写 什么？请老师明示老师说：“我只是告诉你，你的字写得太潦草了，以后要写清楚点。”老师只看见学生“潦草”，没想到自己也犯了 “潦草”的毛病。企业家陈永泰说：“我主张先学正派做人再学做事。我坚信人品好的人，必 定言行一致、表里如一。”为何而工作？“每个人对工作看法之差异，就在人生观之不同罢了J著名的心理学家马斯洛（A. H.Maslaw）把人类的需求区分为五个层次，依次 为：生理的需求（饥饿、性欲等基本需求）、安全的需求（免

40、于恐惧、工作保障等）、 社会的需求（亲情、爱情、友情）、自尊的需求（受他人的认可与尊敬）、自我实 现的需求（立功、立德、立言）。如果把这五项需求与“为何而工作”相互对照的话，“为生活而工作者”满足 了生理与安全的需求；“为工作而工作者”满足了社会与自尊的需求；”为理想而 工作者”满足了自我实现的需求。有一那么真实的故事。巴黎艾菲尔铁塔当年在打地基之时，有一位报社的记者去访问打地基的工人， 想知道他人对此项工作的看法。第一名工人说“当一天和尚撞一日钟，干一天算一天啦！我每天下班后，希 望有一杯老酒喝喝，就心满意足了。”这名工作神态懒散，对与建铁塔似乎没什么 兴趣，是个典型的“为生活而工作者”。记

41、者走了几步，碰到别一名忙碌的工人，也问他相同的问题。工人擦擦汗回答说：“我一家五口就靠这份收入，所以我必须努力地工作，以 养家活口。而且，我知道勤奋工作必获上级的赏识，希望不久之后就会升级加薪 这是个“为工作而工作者”。记者走到另一边，遇见一名假设有所思的工人，又问他同样的问题。工人昂道回答说：“我正在兴建一座世界最高的大铁塔，这件工程完工之后， 全世界的人都将慕名来参观。能够参与这一件伟大的工程，我觉得很荣幸，而且 我的家人也、以我为荣J这是“为理想而工作”的典范。三个领相同薪水、做相同工作的人，对“工作”的看法差异如此之大，其原 因就在人生观迥异罢了。那么，请问你是“为生活而工作”、“为工

42、作而工作”，还是“为理想而工作”, 的人呢？萧伯纳说人生真正的快乐，在于你自认有一个伟大的生活目标J去68智囊66难得糊涂：吴梅村与吴三连的人生哲学69智囊67别做钱财的奴隶：洛克非勒散财的始末70智囊68第一主义：李秉吉的经营理念71智囊69胆量：没有胆量就没有成功的机会72智囊70命名：一个失败的故事73智囊71用木柴炉子来烹饪：季宁经营哲学的秒喻74（智囊72打破砂锅问到底：乔治西屋创造的原动力75智囊73尽人之智：季辛吉用人的智慧76智囊74爸爸有钱：洛克菲勒节俭的故事77智囊75天堂或地狱：人生的积极面与消极面78智囊76尿变红过吗？： 一生受用不尽的启示79智囊77勤：原一平推销成

43、功的秘诀80智囊 78内部创业：3M 公司独特的规章制度81智囊79目标要明确：杀骆驼与挖地洞的故事82智囊80问路要问两人：张国安到乌拉圭投资的经营83智囊81诚信：陈茂榜成功的诀窍84智囊82广结善缘：吴火狮的成功哲学85智囊83三方各损一两：YKK成功的秘诀86智囊84鼓掌：活动在掌声里的人87智囊85不停挥棒：推销成功的要素88智囊86切身感：王永庆经营企业的诀窍89智囊87四类型的人：保罗盖帝对人的看法90智囊88临难勿苟：赵耀东在越南的故事91智囊89创造力与敏感度：亨利福特与垸本幸一的故事92智囊90微笑的价值：一个微笑最少值两万美元93智囊91牢记人名：人人都希望永远活在别人心

44、中94智囊92一台打卡钟买一元：震旦行的杰出创意95智囊93咬住不放的鳄鱼：农格仕休闲服的由来96智囊94灵机一动：金吉利安全刮髻刀的创造97智囊95特立独行：本田宗一郎的故事98智囊96头脑做体操：坪内寿夫与大野耐一的故事99智囊97下跪求才：赵耀东网罗人才的经过100智囊98大象哲学：洪炳煌的教训101智囊99一幅画的启示：齐宁媛参加母姐会的收获102103(智囊1()()瘦鹅的启示：王永庆的经验智囊1蛹的故事欲速那么不达“瓜熟坠地，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦的挣扎，直到它的双翅强壮 了，才会破蛹而出J在“时间就是金钱”的现代社会里，一切讲求快速；放眼望去，吃的是“速 食面”，读的是“速

45、成班”，走的是“捷径”，渴望的是“瞬间发财。以至于造成 社会追逐功利、普遍短视的现象。老祖宗告诉我们，鸡肉要用小火慢慢的炖，才会好吃；拜师学艺，至少三年 四个月才会有成；任何工匠，讲究的是慢工出细活。可是，我们已经把这套珍贵 的生活哲学遗忘了。在“速度”挂帅的前提下，人人不再脚踏实地、按部就班；处处显得毛躁马 虎、急功近利；这使我想起一那么有趣的故事。有个小孩在草地上发现了一个蛹，他捡回家，要看蛹如何羽化成蝴蝶。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似 乎被什么东西卡住了，一直出不来。小孩心不忍，心想“我必须助它一臂之力。”所以，他拿起剪刀把蛹剪开，帮 助蝴蝶脱蛹而出

46、；可是它的身体臃肿，翅膀干瘦，根本飞不起来。小孩以为几小时之后蝴蝶的翅膀会自动舒展开来；可是他的希望落空了，一 切依旧，那只蝴蝶注定要拖着臃肿的身子与干瘪的翅膀，爬行一生，永远无法开 展飞翔。大自然的道理是非常微妙的，每一生命的成长都充满了神奇与庄严，瓜熟坠 地，水到渠成；蝴蝶一定得在蛹中痛苦的挣扎，一直到它的双翅强壮了，才会破 蛹而出。小孩善意的一剪，反而害了它的一生。从这个故事里，我们可体会出“拔苗助长”、“欲速不达”的真谛。炖、熬、 磨练、挫折、挣扎，这些都是成长必经的过程。急于成功的人，别忘了日本名将 德川家的一句名言人生必须背负重担，一步一步慢慢地走。”作家周宁说：“慢慢地走，稳稳地

47、走，总有一天，你会发现自己是那走得最远 的人J绝不墨守成规“做人做事不要轻易就被一个成规束缚了J美国的两位饮料界巨人一一可口与百事，从一九0二年百事问世以来，彼此 缠斗了八十六年。因为可口比百事先上市了十三年。因此百事儿十年来一直处于 挨打的地位。到了五十年代，可口仍以二比一的优势领先百事，然而到了八十年 代，双方的差距有限，可说势均力敌，彼此厮杀得非常激烈。在这短兵相接的市场争夺战里，美国百事可乐现任的总裁罗杰恩可 (R. Enrico)总是拿“两个和尚过河”的故事来惕勉自己。有两个和尚决定从一座庙走到另一座庙，他们走了一段路之后，遇到了一条 河，由于一阵豪雨，可上的桥被冲走了，但河水已退，他们知道可以涉水而过。这时，一位漂亮的妇人正好走到河边。她说有急事必须过河，但她怕被河水 冲走。第一个和尚立刻背起妇人，涉水过河，把她安全送到对岸。第二个和尚接着 也顺利渡河。两个和尚默不作声地走了好几里路。第二个和尚突然对第一个和尚说：“我们和尚是绝对不能近女色的，刚才你为 何犯戒背那妇人过河呢？ ”第一个和尚淡淡地回答：“我在好几里路之前就把她放下来了，可是我看你到 现在