人际交往与大学生心理健康资料.ppt

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1、人际交往与大学生心理健康人际交往与大学生心理健康 故事：天堂与地狱故事：天堂与地狱 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷

2、子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。互喂食，其乐无穷。一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。本章重点：v大学生人际沟通的概述v大学生人际沟通的方式、类型与特点v人际沟通中常见的问题v进行良好沟通的方法 发生在大学宿舍内的惨剧一 2007年6月1日中国矿业大学徐海学院大一同一宿舍3名学生同时出现胸闷、胃疼、恶心、呕吐等症状。6月10日经中国疾病预防控制中心检测，确诊三人均为铊（ta）中毒。6月12日下午，专案组将犯罪嫌疑人常某某抓获。据常某某交代，由于其性格内向，对3名受害人平时经常

3、一起玩耍而不理解自己心存不满，怀恨在心，悄悄将铊投入矿泉水瓶中。同学晚自习后，纷纷喝下带有铊毒的矿泉水。发生在大学宿舍内的惨剧二 2004年2月13日-15日，云南大学生命科学学院生物技术专业2000级学生马加爵因打牌等与4名同学发生矛盾，为报复泄愤，先后将4名同学杀害，并藏匿在宿舍内后逃跑，成为公安部A级通缉犯。2004年3月15日晚上7时30分左右在海南省三亚市落网，后被执行死刑。发生在大学宿舍内的惨剧三 1999年12月16日北大光华管理学院新修的学生宿舍楼内，37岁的博士研究生耿某深夜将同室博士生王某用哑铃砸死后，残忍地推下阳台。事后耿某畏罪跳楼死亡。发生在大学宿舍内的惨案四川师大校园

4、杀人案 2016年3月27日晚上11点50分，正在宿舍玩电脑的大一学生芦海清被室友滕刚（化名）叫到了旁边的学习室，当人们再次见到他的时候，他已经身首异处。经医院认定，其系头颈离断致死。狼孩卡马拉狼孩卡马拉 1919年，一个印度人在狼窝内救出了两个小女孩。小的约2岁，大的约8岁。小的不久就死去了，大的却活下来，人们给她取名卡玛拉。卡玛拉刚开始被救出来之后，生活习性和狼一样，她像狼那样用四肢爬行，吃扔在地上的肉；害怕光亮、水、火；不穿衣，给她衣服就把衣服撕破；白天睡觉，夜间活动，深夜时经常发出狼一样的嚎叫。人际交往的重要性一、实现一、实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。亚里士多德：“能

5、独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”“心理学上的孤独实验”二、获得社会支持，事业成功的保证。二、获得社会支持，事业成功的保证。卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。三、满足交往需要，身心健康的保证。三、满足交往需要，身心健康的保证。四、完成社会化，促进个体成长发展。四、完成社会化，促进个体成长发展。心理小实验：人能承受多少孤独？心理小实验：人能承受多少孤独？人到底能承受多少孤独呢

6、人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该年，美国做了一项实验。该实验以实验以每天每天20美元美元的报酬的报酬(在当时是很高的金额在当时是很高的金额)雇用了一批学雇用了一批学生作为被测者。生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将为制造出极端的孤独状态，实验者将学生学生关在有关在有防音装置防音装置的小房间里的小房间里，让他们戴上半透明的，让他们戴上半透明的保护镜保护镜以尽量减少视觉刺激。以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上又让他们戴上木绵手套木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上

7、了一个气泡胶头部垫上了一个气泡胶枕。除枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上小时都躺在床上，营造出了一个营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐忍耐三天三天以上。最初的以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中验结

8、束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。不起来了。实验后得需要实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。常状态。实验持续数日后，人会产生一些实验持续数日后，人会产生一些幻觉幻觉。到。到第第4天时天时，学生，学生会出现会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。敏感等症状。通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。不断地从外界获得新的刺激。孤独实验场景示意图孤独实验场景示意图 第一节、

9、人际沟通的概述 人际沟通是指人们为了相互传递信息、交换意见、人际沟通是指人们为了相互传递信息、交换意见、交流感情而运用语言、行动等方式进行的互动过程。交流感情而运用语言、行动等方式进行的互动过程。沟通就像传球一样，沟通时，我们需要将彼此的沟通就像传球一样，沟通时，我们需要将彼此的心情传达出来。心情传达出来。任何的沟通都得由一方开始，当你把心中的球抛任何的沟通都得由一方开始，当你把心中的球抛出去的时候，你就开启了沟通的大门。出去的时候，你就开启了沟通的大门。第一节、人际沟通的概述 每个人都希望自己抛过去的球能被别人接受每个人都希望自己抛过去的球能被别人接受 每个人都希望有人倾听自己的心声每个人都

10、希望有人倾听自己的心声 每个人都希望自己的存在受到肯定每个人都希望自己的存在受到肯定 每个人都期望被别人接受每个人都期望被别人接受 只要有了只要有了“接受接受”，就算双方的想法不同、兴趣，就算双方的想法不同、兴趣不同、感受不同，还是能成为朋友。不同、感受不同，还是能成为朋友。补充：人际吸引的因素补充：人际吸引的因素 人际吸引是指在人际交往过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。在人际吸引中占主导成分的是人的感情。1 1邻近律邻近律 邻近律指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。“远亲不如近邻”就是邻

11、近律的具体体现。邻近律的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近律才能发挥作用。第一，交往频繁。第二，产生积极的交往体验。邻近律在人际关系建立之初，所起到作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。2 2相似律相似律 相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民

12、族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。为什么相似导致吸引呢？v第一，人们愿意与自己相似的人交往，即物以类聚，人以群分。v第二，相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。v第三，人们以为与自己相似的人会喜欢自己。3 3互补律互补律 互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不

13、同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。并非所有的相反特征都能互补。4 4对等律对等律 对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实验证明：人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给自己带来愉快感的人。5 5个性吸引律个性吸引律 个性吸引力主要包括外表、性格和能力。（1 1）外表）外表 亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通

14、过实验发现，外貌与交往关系密切。相貌的美丑相貌的美丑对认对认知的知的晕轮晕轮效效应应人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽 研究者选了78位受试者，先让他们看一组人脸照片，并按漂亮程度给每幅照片打分，最漂亮的为10分，最难看的为1分。之后，研究者给受试者一一介绍相片上的人的个性，如诚实、幽默、粗暴等，再让他们重新对照片的美丽程度打分。结果发现，拥有良好个性的人分数提高了。晕轮效应晕轮效应也被称为“光环效应”，是指如果你的某种特殊表现突出时，会给他人留下深刻的印象，由此引起他们对你其他特征的忽视。就拿个性来说，好个性就像太阳散发出的光环，这时，你会在光环

15、的影响下，觉得太阳变得特别美丽。你越是对其个性表示赞赏，光环就越多，即使他五官有点缺陷，也就显得微不足道了。人际交往的心理效应人际交往的心理效应 1.1.首因效应：首因效应：所谓首因效应就是在人认识人的活动中，最初获得的关于对象的信息，在评价对象时起着重要的作用。也就是我们常言所说，第一印象的好坏，往往左右着对人的印象和评价。首因效应在人际认知中起着重要的作用，我们应该注意，认知者要审慎对待对某人的第一印象，不能因为第一印象好而忽略全面的认识，也不能因为第一印象坏而拒绝交往，这样就可能失去一个很好的朋友。2.2.近因效应：近因效应：在人际认知活动中，最近的印象对人的特性的评价起重要作用。首因效

16、应和近因效应不是根本对立的，它是一个问题的两个方面。一般说来，在对陌生人的认知中，首因效应比较明显，而对熟悉的或久别重逢的人的认知中，近因效应更为明显。因此，在识人的过程中，既要注意第一印象，又要注意一贯表现。更要用发展眼光看人，这样才能比较全面的认识、评价人，为协调同学、师长之间的关系提供一个科学地认识基础。人际交往的心理效应人际交往的心理效应 3.3.晕轮效应：晕轮效应：一个人如果被标明是好的，他就被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予更多的好的品质；相反地，如果一个人被标定是坏的，他就被评定更多的坏品质。这就是识人中的晕轮效应或称光环效应。在日常生活中，常见的晕轮效应有两种。其一，以俊遮丑。

17、其二，以丑遮俊。不管那一种情况，都是把他人某个方面的表现看重了，容易模糊对其他方面的表现。好像头被光照亮了，身体的其他部分都也照亮了。要预防和纠正晕轮效应，关键就是自己对自己的心理素质、特点要有个透彻的了解，进而有意识地去防止容易产生晕轮的效应的各种可能。晕轮效应对于我们的人际认知和人际交往有一定的启示。在人际关系中，一旦形成了某一点好的印象后，就要善于运用晕轮效应，弥补自己其它方面的不足。在看待他人、评价和使用他人时，要尽量避免一好百好，一坏百坏的形而上学。人际交往的心理效应人际交往的心理效应 4.4.刻板印象：刻板印象：它是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定的、类化的看法。上述

18、各种心理效应中出现的偏差，尽管各有其不同的原因，但在哲学上却有其共同之处，即都是主观地、孤立地、静止地、片面地而不是客观地、联系地、发展地、全面地看问题，没有坚持辩证唯物主义的方法论原则。所以，在生活中要保持正确的人际知觉，除了努力提高自己的心理素质之外，更为重要的是学习和运用辩证唯物主义的方法论，来认识他人。（2 2）个性）个性 个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果被大学生列为最喜欢的品质、最不喜欢的品

19、质和中间品质的前19个个性品质排列如下：令人喜欢的个性品质令人喜欢的个性品质中间品质中间品质令人不喜欢的个性品质令人不喜欢的个性品质真诚真诚固执固执古怪古怪诚实诚实刻板刻板不友好不友好理解理解大胆大胆敌意敌意忠实忠实谨慎谨慎饶舌饶舌真实真实易激动易激动自私自私可信可信文静文静粗鲁粗鲁智慧智慧冲动冲动自负自负可信赖可信赖好斗好斗贪婪贪婪有思想有思想腼腆腼腆不真诚不真诚体贴体贴易动情易动情不善良不善良热情热情羞怯羞怯不可信不可信善良善良天真天真恶毒恶毒友好友好不明朗不明朗虚假虚假快乐快乐好动好动令人讨厌令人讨厌不自私不自私空想空想不老实不老实幽默幽默追求物欲追求物欲冷酷冷酷负责负责反叛反叛邪恶邪恶

20、开朗开朗孤独孤独假装假装信任信任依赖别人依赖别人说谎说谎 我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持了“关于大学生班集体人际关系的心理学研究”的课题，运用社会测量、访问、观察等方法对21个班级进行了人际吸引的研究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学生。人缘型学生是最受欢迎的人，一个30人左右的班级内有2-3个人缘型学生，他们的个性品质见下表：人缘型的个性品质人缘型的个性品质人缘型的个性品质人缘型的个性品质次序次序个性品质个性品质人数人数百分比百分比1尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情心心391002热心班集体活动，对工作热情，责任心强

21、热心班集体活动，对工作热情，责任心强3794.93持重、耐心、忠厚老实持重、耐心、忠厚老实3794.94热情、开朗，喜爱交往，待人真诚热情、开朗，喜爱交往，待人真诚3692.35聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人3589.76重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质3589.77有多方面的兴趣和爱好有多方面的兴趣和爱好2051.38有审美的眼光和幽默感有审美的眼光和幽默感1538.59温文尔雅，仪表美温文尔雅，仪表美512.8嫌弃型的个性品质嫌弃型的个性品质次序次序个性品质个性品质人数人数百分比百分比1自我中心，不为

22、他人的处境和利益着想，忌妒心强自我中心，不为他人的处境和利益着想，忌妒心强551002对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心551003虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲强不尊重他人，操作欲、支配欲强4581.85对人淡漠、孤僻、不合群对人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敌对、猜疑和报复的性格有敌对、猜疑和报复的性格4378.27行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19学习成

23、绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感3054.511势利眼，想方设法巴结领导，而不听取群众意见势利眼，想方设法巴结领导，而不听取群众意见3054.512学习不努力，无组织纪律，不求上进学习不努力，无组织纪律，不求上进2443.613兴趣贫乏兴趣贫乏1832.714生活放荡生活放荡814.5 （3 3）能力）能力 一个人的能力大小与使他人喜欢程度的高低有着密切的关系。一般来说，人们比较喜欢聪明能干的人，特别是有某些特长的人，会增加人际吸引力。追星族就是典型的对他人

24、某方面能力和特长的极度崇拜。同时，能力或才华与外貌具有互补性。一个长相一般甚至丑陋的人，如果其才华出众，或者具有某方面的特长，其能力因素就会起主导作用，产生人际吸引，而其相貌劣势可以被忽略或接受。但是，能力与吸引力之间并非总是成正比的关系，有些能力超强的人，反而在人际交往中受到孤立和排斥。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让被试听录音。录音带有四种声音，显示出四种不同能力条件的人：A.能力超凡的人；B.能力超凡但犯了错误的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了错误的人。结果发现，最受欢迎的人是第二种，最不受欢迎的人是第四种。实验揭示了生活中常见的一种心理现象：对一个有能

25、力的人来说，偶尔的小过失并不会使他失去吸引力，反而使他更接近普通人，而受到人们的喜爱。仰巴脚效应或出丑效应或犯错误效应。沟通的功能沟通的功能v著名的心理学家著名的心理学家罗杰斯罗杰斯(RogcrsRogcrs，C.R.)C.R.)认为：认为：人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动的感受、隐秘的冲动v人际交往对人生发展是有益的：沟通可以人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现

26、的需求。成长，满足其自我实现的需求。第二节第二节 大学生人际沟通交往的方式、类型大学生人际沟通交往的方式、类型一、沟通的方式一、沟通的方式正式沟通与非正式沟通直接沟通与间接沟通上行沟通、下行沟通与横向沟通单向沟通与双向沟通口头沟通与书面沟通语言沟通与非语言沟通沟通的过程沟通的过程vS=S=发信者（发信者（sendersender）vR=R=收信者（收信者（receiverreceiver）vM=M=信息（信息（messagemessage）v单向沟通：单向沟通：SRSRv双向沟通：双向沟通：SR RSSR RS单向沟通的效果单向沟通的效果 在某些沟通场合中，沟通是甲方向乙方传在某些沟通场合中，

27、沟通是甲方向乙方传达了信息，而乙方式没有回应的。例如教师达了信息，而乙方式没有回应的。例如教师讲课。讲课。但是如果情景式进行交流和讨论，而只有但是如果情景式进行交流和讨论，而只有甲方滔滔不绝说话，乙方却不能跟上半句，甲方滔滔不绝说话，乙方却不能跟上半句，或者听的一方对话题毫无反应，这种会造成或者听的一方对话题毫无反应，这种会造成沟通的停滞及影响双方的关系。沟通的停滞及影响双方的关系。互动游戏：我说你画互动游戏：我说你画游戏流程：游戏流程：1 1第一轮请一名自愿者上台担任第一轮请一名自愿者上台担任“传达者传达者”，其余人员都作为，其余人员都作为“倾听倾听者者”，“传达者传达者”看样图一两分钟，背

28、对全体看样图一两分钟，背对全体“倾听者倾听者”，下达画图指，下达画图指令。令。2 2“倾听者倾听者”们根据们根据“传达者传达者”的指令画出样图上的图形，的指令画出样图上的图形，“倾听倾听者者”不许提问。不许提问。3 3根据根据“倾听者倾听者”的图，的图，“传达者传达者”和和“倾听者倾听者”谈自己的感受。谈自己的感受。4 4第二轮再请一位自愿者上台，看着样图二，面对第二轮再请一位自愿者上台，看着样图二，面对“倾听者倾听者”们传们传达画图指令，其中允许达画图指令，其中允许“倾听者倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？不断提问，看看这一轮的结果如何？5 5请请“传达者传达者”和和“倾听者倾听者”谈

29、自己的感受，并比较两轮过程与结谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。果的差异。二、大学生人际关系类型二、大学生人际关系类型类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分-同学关系同学关系-师生关系师生关系-网络人际关系网络人际关系-公事关系公事关系-私人关系私人关系-利益相关关系利益相关关系-利益无关关系利益无关关系-融洽关系融洽关系-冷谈关系冷谈关系-冲突关系冲突关系按情感成分分按情感成分分按密切程度分按密切程度分按关系对象分按关系对象分同学关系v大学生的交际圈大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈v总体和谐总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流v存在冷漠和冲

30、突关系存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。v人缘型人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。班级中最受欢迎。v首领型首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。v嫌弃型嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。v孤独型孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。班级中人际关系类型师生关系、网络人际关系v网络交往的渠道网络交往的渠道 聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、E-mail、BBS、博客v网络交往的特点网络交往的特点 角色的虚拟性；主体的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会

31、性、弱规范性。师师 生生 关关 系系v尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。v师生交往不多。v师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。网络人际关系网络人际关系 案例：案例：一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方

32、面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。1、建立人际关系的需求迫切，但主动性不足2、追求人际相处的平等性，但有时又心存戒备3、交往富于理想性，但方式、方法欠缺4、交往对象的易变性三、大学生人际交往的特点三、大学生人际交往的特点 第三节 大学生人际交往中的常见问题 课堂讨论：你在人际交往中遇到过哪些问题？你是怎么解决的，有哪些尚未解决的问题？1 1、不敢交往不敢交往 原因：原因：害羞；自卑表现：表现：紧张；焦虑 2 2、不愿交往、不愿交往 原因：缺乏自信、宽容和信任 表现：回避社交 3 3、不善交往、不善交往原因：缺乏人际交往的方

33、法、技巧表现：交往障碍第四节、如何进行良好的沟通第四节、如何进行良好的沟通一、人际沟通遵循的原则一、人际沟通遵循的原则 1.1.平等尊重平等尊重 自尊：自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯；格尊严不受到他人的侵犯；尊重他人：尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯就是重视他人在人格、行为习惯与与 价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。来要求别人。只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。他人才能得到他人真诚的对待。

34、平等的故事：平等的故事：萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”。2.真诚相待真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费

35、的心思，而且这样的交往往往是不长久的。真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。3.主动共情主动共情 所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问

36、题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。4.4.宽容待人宽容待人v 宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够以德抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人和事，要学会宽容，学会克制和忍耐。v 学会原谅别人是美德，学会宽容别人是高尚。有了这样的心境，就会有良好的人际关系，就会使每一天都快乐。5.5.讲求信用讲求信用 人际交往要讲究一个“信”字。信用有两层含义：一是言必信，即说真话，不说假话。如果一个人满嘴胡言，尽说假话骗人，到头来连真话都不能使人相信了。二是行必果，即说到做到，遵守诺言，实践诺言。1.评价自己的沟通状况评价自己的沟通状况 第一、

37、开列自己的人际交往清单第二、评价自己的沟通状况第三、评价自己的沟通方式二、人际沟通的方法与技巧二、人际沟通的方法与技巧人际交往距离人际交往距离v美国人类学家爱德华霍尔博士在无声的语言一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。v亲密距离：身体直接接触亲密距离：身体直接接触 15-46公分。公分。依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。对象：情侣或孩子v个人距离：个人距离：15-76公分公分 76公分公分-1.2米。米。手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。对象：朋友之间。v社交距离：社交距离：1.2-2米米 2-3.5米。米。主要依靠视觉、听觉。场合：正

38、式社交活动、外交会谈。v公共距离：公共距离：3.6-7米米 7.6米以上。米以上。依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。评价自己的沟通状况v对哪些情境的沟通感到愉快?v对哪些情境的沟通感到有心理压力?v最愿意保持沟通的对象是谁？v最不喜欢与哪些人沟通？v能否经常与多数人保持愉快的沟通？v能否常感到自己的意思没有说清楚？v是否经常误解别人，事后才发现自己错了？v是否与朋友保持经常性联系？v是否经常懒得给别人写信或打电话？人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表 v指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打）或“否”（打）回答。请你认真完成。然后参看后面

39、的记分方法，对测验结果做出解释。是 1 否 0 1.关于自己的烦恼有苦难言 2.和生人见面时感觉不自然 3.过分羡慕和妒忌别人 4.与异性交往太少 5.对连续不断的会谈感到困难 6.在社交场合感到紧张 7.时常伤害别人 8.与异性来往感觉不自然 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落 10.极易受窘 11.与别人不能和睦相处 12.不知道与异性相处如何适可而止 13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在 14.担心别人对自己有什么坏印象 15.总是尽力使别人欣赏自己16.暗自思慕异性 17.时常避免表达自己的感受 18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心 19.讨厌某人或

40、被某人所讨厌 20.瞧不起异性21.不能专注地倾听 22.自己的烦恼无人可申诉 23.受别人排斥与冷漠 24.被异性瞧不起 25.不能广泛地听取各种意见、看法26.自己常因受伤害而暗自伤心 27.常被别人谈论、愚弄 28.与异性交往不知如何更好的相处v 结果解释：结果解释：v 如果总分在如果总分在08分，分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在如果总分在914分，分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在如果总分在1528分，分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰

41、。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。类型 题目 小计 1、5、9、13、17、21、25 2、6、10、14、18、22、26 3、7、11、15、19、23、27 4、8、12、16、20、24、28v 记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行为困扰程栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行为困扰程度。度。如果得分在6分以上，说明受测者不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；受测者不是个很好的

42、倾听者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。如果得分在35分，说明受测者的交谈能力一般，能够诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意与对方交谈。但这种状况一般不会持续太久。经过一段时间的接触，受测者可能会主动与人搭话，这方面的困扰也就会随之减轻或消除。如果得分在02分，说明受测者有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的说话方式来交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往更容易获得成功。v 记分表记分表栏上的小计分数显示出受测者在交际与交友方面的行为困栏上的小计分数显示出受测者在交际与交友方面的行为困扰程度。扰程度。如果得分

43、在6分以上，说明受测者在社交活动与交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正常集体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被动和孤立的境地。如果得分在35分，说明受测者在社交与交友方面存在一定的困扰。受测者不喜欢一个人呆着，需要和朋友在一起，但却不善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友。如果得分在02分，说明受测者对人较为真诚和热情，不存在人际交往困扰。v 记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者在待人接物方面的困栏上的小计分数，显示出受测者在待人接物方面的困扰程度。扰程度。如果得分在6分以上，说明受测者缺乏待人接物的

44、机智与技巧。在实际的人际交往中，受测者也许有意无意地伤害别人，或者过分羡慕别人以致在内心嫉妒别人。因此，可能受到被人的冷漠、排斥，甚至愚弄。如果得分在35分，说明受测者是个多侧面的人，也许是一个较圆滑的人。对待不同的人，受测者有不同的态度，而不同的人对受测者也有不同的评价。受测者讨厌某人或者被某人讨厌，但却非常喜欢一个人或者被另一个人喜欢。受测者的朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面确实紧张的、恶劣的。因此，受测者的情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态中。如果得分在02分，说明受测者较尊重别人，敢于承担责任，对环境的适应性强。受测者常常以自己的真诚、宽容、责任心强等个性特点，获得

45、众人的好感与赞同。v 记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者同异性朋友交往的困扰程栏上的小计分数，显示出受测者同异性朋友交往的困扰程度。度。如果得分在5分以上，说明受测者在与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许受测者对异性存有过分的思慕，或者对异性持有偏见。这两种态度都有片面之处。也许是不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。如果得分在34分，说明受测者与异性同学交往的行为困扰程度一般。有时受测者可能觉得与异性同学交往是一件愉快的事，有时又可能觉得这种交往似乎是一种负担，不知道如何与异性交往最适宜。如果得分在02分，说明受测者知道如何正确处理与异性朋友之间的关系。受测者对异性同

46、学持公正的态度，能大方自然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里得不到的东西。受测者可能是一个比较受欢迎的人。无论是同性朋友还是异性朋友，多数人都比较喜欢和赞赏受测者。2、善用两种沟通方式、善用两种沟通方式-言语沟通卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。反面举例：反面举例：1.批评：批评：“你是个没用的人！你是个没用的人！”“就这么点事情，你都做不好？就这么点事情，你都做不好？”2.命名：命名：给别人带帽子。给别人带帽子。“傻瓜傻瓜”、“猪头猪头”、“幸运儿幸运儿”。3.诊断：诊断：“他会他会”“你会你会”4.命令：命令：“你必须你必须

47、”“你只能你只能5.说教：说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听”6.威胁：威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾不好好学习，将来让你捡垃圾”言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思。语气：语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密亲密，也可表达厌恶厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。语调：语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同

48、的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。用词：用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。言语沟通的关键技巧：认同赞美感激幽默倾听倾听：倾听：理解的前提理解的前提 在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。-非语言沟通 非语

49、言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作等进行沟通。心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。保持良好的沟通。沟通中正确的肢体语言表达：v 身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；v 目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；v 听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做听对方讲话时精神要专注，不

50、要漫不经心，做别的事情，或搞一些小动作；别的事情，或搞一些小动作；v 表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。u表情表情：（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合适感情；注视对方u手势：手势：有意识的注意自己的动作 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等u体姿：体姿：（1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。（2）坐姿：切忌：跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。（3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。补充：常见的人际交往策略补充：常见的人际交往策略l记住对方的名字；记住对方的名字；l学会赞美