业务经理述职报告 (通用15篇).docx

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1、业务经理述职报告 (通用15篇)业务经理述职报告 1 敬重的领导： 您好! 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况述职汇报如下： 一、在工作中 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间生疏了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，乐观参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在确定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群

2、体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、岗位的职责和使命 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表

3、着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的.客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3

4、350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了确定的成果，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向

5、 在新的一年，我将再接再厉，更加留意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，乐观努力工作，增加服务宗旨意识，拿出特别的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 业务经理述职报告 2 加入XX公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担当坤联市场部市场专员一职，业务经理述职报告。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己最大力气完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、

6、思想等做如下汇报。 一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理。 首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。 终端形象建设：终端要达到最惹眼，最优化美观。每日巡场都必需检查物料是否齐全或缺损，展柜是否消逝缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严峻违反工厂标准状况发生。终端形象建设是每天都必需坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。 导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必需要具备有一批工作认真恳切、热忱大方、恳切

7、肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。 每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班方案，不允许消逝缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平常自己多学习产品学问，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，由于百色市属于KA比较特殊的.区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们熟识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之

8、间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。 二、市场业务工作 对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销方案、主推方案。 三、财务工作 每日查看应收款状况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充分来引导商家进行订货。 每月1号与百色苏宁平库结算。 每月5号与百色电子商场协商排款。 每月25号前与百

9、色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。 每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。 每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。 四、下一年度工作目标及展望。 目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导赐予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。 业务经理述职报告 3 敬重的领导、友爱的同事们： 大家好！ 作为工行的一名青年员工，从事业务经理期间我深刻体会到业务经理的使命和责任，业务经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀

10、的业务经理，身兼六职：业务引导、服务示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和平安监督。业务经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务力气。 首先，对工作细节的正确把握是业务经理必备的基本素养。业务经理需要对银行业务学问认真学习，在实践中不断深化对学问的理解，充分把握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户供应服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，急躁讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点： 一、微笑服务 业务经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户

11、、拉近与客户的距离、留住客户。奇异的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情布满营业大厅，让客户有宾至如归之感。业务经理要提升个人素养和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，业务经理要对他们开放会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。 二、能说会道 业务经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的力气。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，准时与客户沟通，亲热与客户的关系。良好的口

12、才和超常的急躁是做好业务经理工作的基本前提，可以在业务经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解精确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户询问，业务经理必需不厌其烦要有足够的急躁，把客户当亲人，反复深化浅出地讲解，这样才能得到客户的敬重和信任。 三、擅长提问 凡是进门的客户，都要热忱迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理，对客户

13、特殊反应要上前询问，真诚关怀，关怀解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有看法时，业务经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，最终要真诚的向客户赔礼，由于你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证准时调整客户到指定窗口快速办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的服务，树立良好的服务形象。 四、察言观色 业务经理要有超强观看力气，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时把握客户需求，收集有价

14、值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后准时向领导汇报。要具备足够的应急大事的处理力气，不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题，业务经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化业务经理服务内涵，全面提升业务经理服务力气。 五、乐观主动 业务经理的工作性质要求员工在工作时要乐观主动。业务经理必需养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，准时把握大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。准时为客户供应全方位的服务需求，发挥业务经理不行或缺

15、的作用。当遇到需要关怀的顾客时，业务经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的关怀。 我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 业务经理述职报告 4 大家好，我是*。我来到公司将近四个月了，我始终担当着xx县区经理一职。这对我来说这是一个全新的岗位，我乐观投入、认真工作。在此我有过欢快也有过困或。在此我总结一下县区的得失： 人心是关健。1、经销商有没有信念做我们的产品这是一个关健，2、业务员有没有信

16、念让经销商做我们的产品这也是关健，3、如何整合经销商与xx县区及周边县区的有利资源这是领导者的关健。昨天与陈华军的沟通我认为XXXX年确定要打破现有格局，重新洗牌，以协作公司决战XXXX年的重大决策! 一、人员配备： 将全部县区业务员交市场部重新支配，我只需要二名没有任何内部关系的业务员就可。 二、战略目标： 全部县区再担心排到人而消逝管理真空，将以协调业务与发掘新市场为二条主线，再借以市场部与经销商人力与物力的优势，坚持实现稳定中求进展，进展中求稳定的县区进展战略目标。 三、请求支援： 1、公司赐予车辆支持。 2、公司照旧将年前批示的广告支持接续生效。 3、请公司赐予县区只认结果不认过程的优

17、势。市场部是县区的行政主管而不是县区的业务主管，但可以监管。 四、XXXX年县区整体方案： 1、将湘阴、xx县、汩罗、洪湖做为县区四个样板县，同时进展干黄品类。 2、将临湘、华容、岳化、君山、平江、仙桃作为古越楼台的确定县。 3、连续游说与进展新的县区。 五、元月方案： 1、第一个星期完成xx县的全部不干胶广告，同时将xx县经销商进入全市医药系统与足浴行业的业务拓展。 2、其次、三两个星期将汩罗、湘阴、洪湖三县的不干胶广告做到位，同时谈好一到两个干黄的经销。 3、第四个星期依据实际状况而调整。 以上就是对于一年工作的简要述职报告，有不当之处，还请批判指正，感谢大家! 业务经理述职报告 5 敬重

18、的各位领导： 大家好！ 20xx年，我在银行的正确领导和全行员工的支持下，依据年初总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，留意实效，在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必需的成果。下面，依据银行领导的支配和要求，就自己20xx年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、坚持学习，努力提高自身综合素养 着重学习省农村合作金融系统提出一条道路，两场革命的战略思想和自己分管工作方面的专业学问以及相关法律、法规和各项规章制度。通过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，

19、提高了自身素养，增加了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增加大局观。另外我作为事后监督部门的负责人，在留意自己学习的同时，要求事后监督部门全体员工都要加强学习，实行自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务学问，增加自律意识，规范工作行为，努力依据银行的要求，做好事后监督工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行健康持续进展。 二、开拓创新，用心开展各项工作 (一)统一思想，服务银行进展 20xx年，我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出一条道路，两场革命的战略思想，明确在当前金融市场竞争激烈的状况下，要深刻熟识到农村合作银行面临的特别严峻生存环境

20、，务必明白农村合作银行要获得生存的机会，进展的空间，决不能再固步自封，要依据一条道路，两场革命的战略思想，改革创新，以背水之战的士气突破重重围困，开拓新的道路，进展新的前景，制造新的业绩，实现我们农村合作银行新的进展。要求本部门职工提高熟识，统一思想，围绕一条道路，两场革命的战略思想，立足本职，做好工作，服务农村合作银行在新形势下的进展。 (二)加强事后监督，确保金融平安 我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银行金融资产平安。为此我们强化事后监督，着重做好以下工作。一是履行职责，强化事后监督职能。加强前台业务监督，准时反馈监督结果，督促支行进行整改并跟踪检查，确保整改落实到位

21、；规范会计核算行为，把握与防范操作风险。针对日常监督中消逝的差错和发觉的风险信息进行汇总、分类、归纳，分析构成的缘由及其规律，提出有针对性的改善推举和把握措施。二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细则，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。三是加强基础管理，规范工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进行技能测试，不断提高员工的业务技能水平。依据各类规章制度，结合进展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监督资料，规范监督行为。通过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档

22、案归档保管工作，加强计算机平安管理，不断规范工作行为。四是不局限于对事后监督，只体此刻会计核算的简洁重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督，使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下，充分发挥事后监督的防护墙作用。 (三)强化综合分析，建立风险评估制度 我们事后监督的.根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进行监督的基础上，重点加强对监督结果的分析，依据不同的差错类型，有针对性地提出改善推举和看法。对于技术性差错，我们推举支行加强对业务人员制度意识的教育，严格依据操作规程办理业务，削减操作风险；对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错，我们

23、准时修订制度规定，完善操作规程。通过这些做法和措施，我们强化了事后监督，为降低金融风险，确保银行资产平安打下坚实基础。 (四)树立服务意识，做好办公室工作 要做好办公室工作，务必树立服务意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立服务意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。办公室人员要服务态度和气，热忱、急躁、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好服务工作。 三、落实科学进展观，促进工作提速增效 在银行的正确领导下，我们认真组织抓好学习实践科学进展观活动，做到规定动作不少，

24、学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学进展观活动的各项任务。切实依据银行的要求履行职责，做好事后监督工作，取得用心成效。 四、加强党风廉政建设，做到廉洁自律 我深刻熟识到党风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的进展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。在工作上，做到以身作则，领先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监督部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟坏风气沾边。由于我切实加强党风廉政建设，做到廉洁自律，我和我们事后监督部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。 五、存在的不足问题 1、学习有所欠缺。我虽然重

25、视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。 2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关怀不够，工作上有必需本位思想，大局意识不够强。 3、工作作风上与员工群众联系还不够亲热。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求看法听取推举少。 六、今后的努力方向 (一)勤奋学习，提高思想熟识。作为一名银行事后监督部门的干部，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务学问，把握事后监督工作的学问与技能，提高事后监督工作本领，争做学习型干部，切实做好各项事后监督工作。 (二)

26、提高素养，努力工作。我要改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务学问培训上探究新思路和新方法，努力提高自身各方面素养，认真努力工作，做好新时期自己分管的事后监督工作。 (三)加强事后监督、防范金融风险 我要通过事后监督工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，削减操作风险，构成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零差错，保证各项业务健康稳定进展，争创一流佳绩。 (四)落实党风廉政建设，创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行银行有关党风廉政建设职责制的统一部署，依据职责到位、监督到位、追究到位的要求，认

27、真填报廉政档案报表，签订廉政建设职责书，明确职责，加强监督。要坚持求真务实，开拓进取，推动事后监督工作的全面进展。要以身作则、廉洁自律，不能发生任何违规现象。 此致 敬礼！ 述职人：xx 20xx年x月x日 业务经理述职报告 6 敬重的各位领导，各位同事： 大家好！ 20xx年x月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下： 说句实话，我刚开头担当大堂工作，心理压力很大，总感觉自己力气有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的沟通，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓舞下，特别是在我

28、行营销导入后，我慢慢克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导支配的各项工作。 现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断生疏全部的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏

29、导开头做起，并且瞅准机会向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推举其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外洁净卫生。另外，每天准时的分类整理企业回单，使每个企业都能准时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一依据对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。 同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺当进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了x多户的金卡治理，成功营销理财产品x万

30、，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。 在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧，但照旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，准备从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、业务方面 要有系统扎实的业务学问，既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的.业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要生疏传统业务，又要准时把握新兴业务。 二、营销方面 要学习营销学问，把握营销技巧，连续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并乐观开拓新的高价值客户。 三、心理方面 大堂经理要

31、较强的外交沟通力气，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热忱开朗，语言上要风趣诙谐，在处理麻烦问题还要强健变通，在业务操作上要审慎负责。 总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与关怀，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职力气，是自己成为一名业务全面的大堂经理！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 业务经理述职报告 7 敬重的各位领导、同事们： 本人受分行财务管理部委派，20xx年作为业务经理派驻到支行营业部。依据业务经理派驻管理方法和实施细则等有关规定，现就任派驻业务经理上半年来的状况述职如下： 一、派驻机构基本状况 支行

32、营业部有xx名员工，其主任1名，派驻业务经理2名（其中一人为副主任兼任），对私柜员3名，对公柜员2名，对公出纳兼管库押运员2名，大堂经理1名。 主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止20xx上半年，营业部各项存款余额为58864万元，其中储蓄存款为18644万元，公司存款余额40220万元。 二、履职及内控合规执行状况 （一）履职状况 半年来，本人认真履行派驻业务经理各项工作职责，独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部把握、合规检查等职责，严格监督把握前台柜员按规定操作流程进行业务操作。 对派驻机构人员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、

33、差错和过失等问题，能够现场指出和制止，并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下，关心支行负责人完成内、外审检查工作。 （二）工作措施及成效 本人由于是从其他业务部门被支配到支行营业部担当业务经理职务，在角色的转变上经受了一段时间，通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的指导和关怀下，经过本人不断的学习总结加上长期以来形成的良好业务素养和对前台业务操作的理解，我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找缘由、记牢“双十禁”，严格执行规章制度，依法合规经营。 半年来，员工业务素养有很大提高，内部管理，风险把握得到有效加强，业务差错明显削减，转变了过去业务差错率始终较高的状况。 三、存在问题

34、及缘由分析 实施派驻业务经理制以来，尽管在内部把握方面得到很大加强，但照旧存在一些问题，主要为审单不严，如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。 存在以上问题的缘由： 1、首先临柜柜员回头看不够，其次本人核凭证也不够细致，造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生； 2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有准时上缴，没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等，总体来说，主要是由于日常工作不够用心，风险防范意识不强等缘由。 四、今后的.工作方向 总结半年来的工作阅历教训，

35、从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习，不断的充实和完善自己，努力提高自己理论学问和解决实际问题的力气，在加强柜面业务监督的同时，更要加强事中的监督以及凭证的审核，争取把工作做到更细、更好，发觉问题准时整改，把好第一道防线关，使内控工作更上新台阶。 业务经理述职报告 8 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年；首先要感谢谆谆教育的领导，感谢团结上进的同事关怀鼓舞，感谢在我沮丧时鼓舞我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，由于是他们的关怀、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加宠爱我的工作。 上

36、半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，乐观协作销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、乐观开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下： 1、市场任务完成状况。 我负责xx等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。 2、重新捋顺销售客户。 在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各xx市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，急躁做工作，并协作售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信念。 3、设备汇款状况。 做好XX等局部地区各月市场销售

37、分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，有以下客户由于其他缘由，导致目前设备款回款比较困难：xx，其他客户回款正常。 虽然XX等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题： 1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，失去一部分销量。 2、客户售后与设备维护不到位。 导致多数客户对我司设备不满、信念下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本预备有方案上其次台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有确定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上！感谢公司领导的准时支持，目前该状况有所改善，但仍需

38、一段时间，来完善消退此次影响。 结合去年销售工作取得的成果及存在的问题，并依据现有工作状况，预备从以下几个方面来开展销售工作： 1、在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；协作实施销售展会活动。 2、健全营销网络。 完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，协作售后协调与客户工作、增加新客户访问量。 3、听从大局，团结协作。 在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，乐观为其他同事的工作制造良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。 同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同事的缺点和错误准时地指出，并督促改正；对自己

39、在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。 20xx年我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达方案销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。 业务经理述职报告 9 带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开头起步。回顾20xx一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户熟识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣扬品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的看法和反馈状况，现对20xx年工作总结如下： 一、宠爱本职工作，精通电信业务。 工作是每一个

40、人人生中必需经过的路，由于工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的伴侣;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当宠爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的把握工作中的每个步骤， 将工作做精、做牢、做实。 二、敢于管理，擅长管理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓舞，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有消逝大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹擅长去表扬，不以物小而不为。 三、知指标，明任务，求进展。 随着集团公司将营业厅演化为营销中

41、心趋势的推动，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的进展、加快进展。正常营业中我尽可能的关怀营业员推销我们的产品，做好后台支撑，准时总结阅历与其他营业员共享争辩。 四、严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的状况下也不做任何侵害企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必需依据首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。 交通大街营业厅是支年轻的队

42、伍，这个生气勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、急躁、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年工作方案如下： 第一，明确20xx年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的特长，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的特长。 其次，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加留意培育营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、乐观性，激励奋勉进取的工作热忱，加

43、强营业员仆人翁意识。做到人人有方案，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务进展量和受理量，时常提示自己的现阶段与目标和方案的差距。 第三，务实作风，擅长学习先进阅历，多与兄弟公司沟通，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式阅历的分公司保持沟通，在学习的基础上擅长创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务进展量和服务态度得以的确提高。 第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标支配到个人，时常督促，每天通报个人进展状况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓舞先进，改善不足，班组内多沟通，多学习，做到真正必需将支配的各

44、项任务完成。 第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，准时上报相关使用状况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平常要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢准时处理，准时解决。 总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。 业务经理述职报告 10 敬重的各位领导，各位同事： 大家好！ 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感

45、受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，确定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务x万元，完成方案的x%，办理承兑汇票贴现x笔，金额x万元，完成中间业务收入x万元，完成个人揽储x万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网

46、上银行系统推行上线工作，关心分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，准时反馈并跟踪，最终使近x万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、伴侣意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到我送来的鲜花，确定会在惊喜中留下感动；假如客户在苦恼时收到我发来的短信趣言，也确定会临时