管理不同类型的员工课件.ppt

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1、認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓课程目的课程目的学会将员工分类对于不同员工采取不同的管理方法日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓1.培训新员工做事不灵活或不会做时，怎么办？培训新员工做事不灵活或不会做时，怎么办？对策：对策：首先考虑本身的指导方式是否正确首先考虑本身的指导方式是否正确,之后加以之后加以耐心地与之讲解，指导、教育，如果该员工实在耐心地与之讲解，指导、教育，如果该员工实在无法胜任该工作，就要考

2、虑其是否适合这个岗位，无法胜任该工作，就要考虑其是否适合这个岗位，并要及时向上级反映其更换岗位并要及时向上级反映其更换岗位(就类似问题与上就类似问题与上司联络时司联络时,要以平常心态说明事由要以平常心态说明事由,切不可用鄙视、切不可用鄙视、讽刺等语气讲述员工，更不要添油加醋讽刺等语气讲述员工，更不要添油加醋)；日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓2.2.对于脾气倔强的员工怎么相处？怎样去与之沟通？对于脾气倔强的员工怎么相处？怎样去与之沟通？对策：对策：我我们们厂厂的的员员工工大大部部分分是是刚刚从从学学校校出出来来，还还不不能能完完全全

3、适适应应工工厂厂工工作作，所所以以在在工工作作中中她她们们会会显显出出倔倔强强的的心心理理，或或与与班班长长唱唱反反调调，对对于于有有这这种种现现象象的的员员工工，班班长长首首先先要要以以“大大姐姐、长长者者”的的身身份份语语气气深深长长的的与与其其沟沟通通。做做到到让让她她明明白白现现在在所所处处的的位位置置，说明工作中品质的重要性说明工作中品质的重要性日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓3.3.员工做错事员工做错事,如何处理？如何处理？对策：对策：员员工工在在做做错错事事时时，班班长长首首先先是是要要找找出出问问题题的的根根源源，如

4、如果果是是在在教教导导上上有有误误，要要及及时时正正确确指指导导。如如是是员员工工失失误误造造成成，针针对对问问题题点点要要立立刻刻严严肃肃地地对对员员工工进进行行指指导导、教教育育（切切不不可可采采取取辱辱骂骂），但但是是这这样样员员工工的的情情绪绪会会不不稳稳定定，这这时时候候你你要要让让她她去去反反省省一一段段时时间间，之之后后再再对对其其个个别别交交谈谈。如如此此你你在在员员工工的的心心目目中中不不但但会会树树立立起起一一个个良良好好的的管管理理者者形形象象，还还能能达到很好的教育效果。达到很好的教育效果。日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定

5、中班長系列培訓4.4.在工作中员工产生逆反心理，该如何处理？在工作中员工产生逆反心理，该如何处理？对策：对策：如在工作中如班长管理方法不当，教育方如在工作中如班长管理方法不当，教育方法不合理，容易使一些员工产生逆反心理。此法不合理，容易使一些员工产生逆反心理。此时，班长就要调查出员工产生逆反心理的根源，时，班长就要调查出员工产生逆反心理的根源，从根源下手，多与员工进行交流、沟通（多多从根源下手，多与员工进行交流、沟通（多多自我反省）。或是予以两次的教育机会，说明自我反省）。或是予以两次的教育机会，说明上班必要服从上司安排，下班后我们是朋友，上班必要服从上司安排，下班后我们是朋友，可无话不谈等。

6、可无话不谈等。日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓5.5.遇到屡教不改的员工怎么办？遇到屡教不改的员工怎么办？对策：对策：现在的员工普遍对工作的认识不深，对现在的员工普遍对工作的认识不深，对工作抱着懒散的态度。工作抱着懒散的态度。针对这种员工班长应该多与其交流沟通，针对这种员工班长应该多与其交流沟通，耐心教育。耐心教育。另外，班长平时的言行也都会给员工带另外，班长平时的言行也都会给员工带来影响。来影响。日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓6.6.如何正确指导、教育新员工？如何正确

7、指导、教育新员工？对策：对策：对对线线上上的的新新员员工工应应该该认认真真、耐耐心心地地进进行行指指导导，不不能能随随便便吼吼或或者者给给她她们们过过大大的的压压力力。因因为为当当她她们们不不会会时时，心心里里也也会会很很着着急急，如如此此时时，班班长长没没能能帮帮她她们们协协调调好好与与老老员员工工的的关关系系及及没没有有耐耐心心进进行行指指导导教教育育，她她们们就就会会产生离厂的念头。产生离厂的念头。日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓如何区分不同类型的员工根据员工在态度和能力上的区别，可以将之区分为四类根据员工在态度和能力上的区别

8、，可以将之区分为四类?技术高技术高,愿意承担责任愿意承担责任?技术差技术差,愿意承担责任愿意承担责任?技术高技术高,不愿意承担责任不愿意承担责任?技术差技术差,不愿意承担责任不愿意承担责任日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓如何区分不同类型的员工为了方便大家记忆为了方便大家记忆,我们形象的分别称他们为：（我们形象的分别称他们为：（绝对不含任绝对不含任何贬义何贬义)精品精品技术高技术高,愿意承担责任愿意承担责任次品次品技术差技术差,愿意承担责任愿意承担责任毒品毒品技术高技术高,不愿意承担责任不愿意承担责任废品废品技术差技术差,不愿意承担责

9、任不愿意承担责任日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓什么才是最重要的呢？什么才是最重要的呢？日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓有趣的计算有趣的计算如果令A、B、C、DX、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、424、25、26这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓努力工作（hardwork）ABC DEFG HIJKLM12345678910111213 N OP Q

10、 RSTUV W XYZ14151617181920212223242526H=AOWDRK8234181111815日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓知识（knowledge）ABC DEFG HIJKLM12345678910111213 N OP Q RSTUV W XYZ14151617181920212223242526E=NOWDLK1112234714155G5日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓态度（attitude）ABC DEFG HIJKLM1234567

11、8910111213 N OP Q RSTUV W XYZ14151617181920212223242526I=AUDTE120945202021日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓想一想,您属于哪一种?日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓如何管理如何管理“废品废品”？建议：建议：给予清晰、具体指导，密切监督他们的工作工作令人满意时予以表扬表现差时加以纠正如果持续表现得很差就要采取纪律措施提供与工作有关的培训日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系

12、列培訓認定中班長系列培訓如何管理如何管理“次品次品”建议建议:为他们提供机会，让他们在现有的技术水平上充分发挥自己的作用提供与工作有关的培训工作令人满意时予以表扬持续给予清楚的指导相信他们犯错误是因为知识不够，温和地纠正他们的错误日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓如何管理如何管理“毒品毒品”？建议建议出问题时，直接与对方沟通，态度要坚定，努力找出原因和可能的解决方法。向对方表明你不怕面对问题大力支持他们，鼓励他们更多地参与到工作中来告诉他们，你知道他们可以做得更好，鼓励他们发挥自己真正的潜能定期跟进，有进步时要表扬，工作表现不如人意时

13、要帮助改进只有在你们无法通过坦诚沟通的方式解决问题时才使用纪律措施如果工作表现没有改进，就要一直采取纪律措施甚至解雇日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓对于对于“精品精品”，如何管理？，如何管理？建议建议:记住要保持和鼓励他们的积极态度和工作热情。虽然他们看起来“没有问题”，他们仍需要别人的关注。分派给他们更多任务和更大的权力。尝试给他们一些项目让他们独立完成。让他们参与解决问题和制定决策，征询他们的意见/建议通过多种方式称赞他们，表明你很感谢他们的支持。给他们提供培训，帮助他们实现个人和/或职业发展。日本电产日本电产(东莞东莞)有限公

14、司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓思考思考?如果能把四种类型的员工都管理好,情况会怎么样?如果每一种类型的员工都管不好呢?情况又会怎么样?日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓小结小结管理“毒品”是有难度的管理所有类型的员工时，公平和一致性是很重要的如果你不愿意或不能管理“毒品”，你不能让“次品”承担“毒品”不愿做的所有工作“毒品”和“次品”如果管理得好，可以逐步培养成“精品”“精品”也不能被忽视，如果你这样做了，他们也会逐渐变成“毒品”管理方式对员工的转变非常重要日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓THE END 祝祝:工作顺利工作顺利!万事如意万事如意!日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课