业主手册.pdf

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1、目目录录居住小区物业使用和维护管理办法 （3）居住小区装饰、装修管理办法 （4）居住小区房屋出租、转让管理办法 （8）居住小区绿化、环境卫生管理办法 （9）公共秩序管理办法 （10）公共设施设备管理规定 （11）小区公共场所管理规定 （12）噪音控制管理规定 （13）电梯使用管理规定 （13）有线电视、电话、宽带网、信箱管理规定 （14）小区消防管理规定 （14）安全用电、用水、用气管理规定 （16）防火、防风等须知 （16）小区车辆管理规定 （19）IC 智能卡管理规定 （20）社区文化及特约服务 （21）其它注意事项 （21）结束语 （22）1居住小区物业使用和维护管理办法居住小区物业使用

2、和维护管理办法优质、高效的维修服务是小区业主享受文明、优雅的居住环境、使所购物业保值、增值的有力保障。根据依法管理，优质服务的原则，特将有关规定法律法规条文摘录如下：（一）、中华人民共和国建设部令第 80 号房屋建筑工程质量保修办法第七条：在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面防渗漏为 5 年；（3）供热系统为2 个采暖期；（4）电气管线、给排水管理、设备安装为2 年；（5）装修工程为2 年，其他项目的保修期限由建设单位和施工单位定。（二）、为依法保护小区业主、

3、建设单位和小区物业服务部门的合法利益，石家庄市物业管理条例对小区维修分类作了明确规定，第四十二条：物业在国家规定的保修期限内，由建设单位或其委托的单位负责维修。保修期届满后，自用部位和设施、设备由业主负责维修、养护；共同部位、共用设施设备由选聘的物业管理企业负责维修、养护；由物业管理企业负责维修养护的项目，维修费用和设施运行费用由受益业主分摊。第四十三条：物业使用中禁止下列行为：（1）损坏房屋承重结构、主体结构、破坏建筑物外貌；（2）擅自改变物业共用部分结构、布局及既定用途；（3）擅自占用，挖掘物业管理区域内的道路、场地；（4）损坏物业共用部分、共用设施设备及场地、擅自移动共用设施、设备的；（

4、5）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法利益的活动；（6）业主公约和物2业服务合同禁止的其他行为。居住小区装饰、装修管理办法居住小区装饰、装修管理办法为规范辖区内装饰、装修行为，保障广大业主的合法权益，营造环境优雅、整洁、美观的居住环境；特制定本管理办法：1.、装饰、装修工程审批程序（1）业主正式入住本区后，如需要进行家庭装饰、装修工程，请向本区物业管理站提出装修申请，并填报装饰装修申请表由各站进行初审，站初审同意且业主交纳装饰装修保证金后报公司审批，公司审批同意后，由公司签发装饰装修施工许可证，业主凭证在本区进行装修工程施工；（2）装修施工队凭装饰装修施工许可证在站办理临时出入证；（3）装

5、修施工结束后，由本站对该业主装修工程进行检查员验收，如无违反小区管理规定，装饰装修垃圾已清运，没有对他人财产或公共场所、设施、设备造成损害的，由本站开具书面证明，业主凭证明到公司办理保证金退回手续（不计息），及装饰施工队临时出入证。2、装修过程中的注意事项（1）装修工程施工方案批准后，如按实际情况需更改，必须经物业部门确认，出具更改通知后方可施工；（2）12：00 时至 13：30 时，20：00 时至次日 7：00 时之间不得进行产生噪音、振动的装饰装修活动；（3）装修工程垃圾必须袋装、清运及时，其中木材类垃圾应用绳全部捆扎成捆，堆放在指定的地点。建筑垃圾当日产生，当日必须由业主或施工队当日

6、运走或支付垃圾清运费后有小区保洁人员运走（垃圾清运费 50 元/m3）；3（4）严禁向窗外、阳台外以及楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛撒建筑垃圾，严禁将垃圾倒如下水道或将生活污水由雨水管里排放；（5）高层住宅户装修垃圾：少量垃圾袋装后可由电梯运走，超长、超重及大型建筑垃圾、建材、工具等物品必须走安全通道；（6）在装修施工中违反小区管理规定，使公共场所、设施或相邻业主的利益造成损害的，物业管理服务部门有权进行索赔，索赔款项在保证金中予以扣除，不足部分由装修施工队另行支付；3、装修规则（1）装修施工应该安排在周一至周五 8：0012：00，13：3019：30 周六、日8：3012;00，14:

7、0019:00,内进行，以免影响他人休息。节假日周六、日只允许不产生噪音的施工作业。（2）为保证园区统一美观，禁止以下行为：改变建筑的外观及形状，在公共区域内私搭乱建。改变外墙围栏的颜色以及窗户的形状及颜色；占用、损坏物业的共用部位、公用设施设备，或改变其使用功能：在阳台、露台上私自安装棚栏、隔断，突出外墙面安装卫星接收器、晾衣架等；改变阳台的用途及原有样式，在屋顶安装卫星接收器等影响楼宇整体外观的设施设备。（3）室内装饰装修活动必须保障建筑物结构和使用安全，严格按照有关装修管理规定进行，必须遵守以下条款：禁止拆除、改动原房屋的承重墙、梁、柱等主体结构部件，禁止拆除连接阳台的墙体、门窗；4不得

8、随意增加楼梯荷载，不得剔凿、重击楼板，禁止在承重墙、天花板、地面上打孔，禁止不经穿管直接埋设电线；不得大量使用易燃材料，尽量采用不燃材料和阻燃材料，不准搭接公用水电，严禁使用消防用水；隐藏的包装管线、设备，必须留有检修口，禁止随意改造上下水管、采暖、排烟道、电话线及有线电视接收系统不得擅自改动、包封燃气管道设施。确需改动的，应向燃气公司提出申请，禁止拆改或破坏厨房、厕所的防水层。（4）空调必须按规定安装，空调外机必须安装在指定位置，空调冷凝水水管必须接入外墙空调冷凝水导流管，严禁向地面直接滴水，以免影响其他业主。（5）装修施工单位应如实申报施工人员名单，教育施工人员遵纪守法遵守以下规定：衣着整

9、齐，佩戴临时出入证；不得在非工作区域长时间逗留、不得到其他房屋联系业务工作等，不得骚扰其他业主的生活；不得擅自进入地下室或天台，不得在公共区域加工作业；爱护公共设施，在搬运装修材料、家私进入装修单元时，不得损坏或污染任何墙壁、地面、天花板、楼梯、电梯及其他公共部位；不许随地吐痰，不得在园区内喧哗、打闹、吵架、斗殴、赌博、酗酒，严禁从事吸毒、贩毒、色情等违法活动；不许留宿。如有留宿，应到物业服务管理站办理手续。私自居住园区，一经发现，则按治安管理条例的规定送派出所；严禁将混凝土、沙石或其他杂物倒入厕所或排水管道内。禁止向窗外、阳台外、楼梯等公共区域抛洒物品等其它恶劣行为施工期间要关闭好门窗，尽量

10、减低噪音和尘土扩散到公共区5域，装修垃圾袋装后日产日清，清运到小区外垃圾点，不得将建筑材料垃圾堆放在公共区域，严禁高空抛物，并由肇事者承担由此造成的全部后果所有施工人员必须将砂子、石子等散性材料装运到楼前车道直接袋装到户，不许倾倒在地；如不按规定施工，所造成的一切后果由装修施工单位和本户业主承担。4、防火责任（1）施工现场必须自备足够的灭火设备，如手提式灭火器等；（2）根据中华人民共和国消防条列实施细则第十条规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。装修施工单位指定专人负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火措施的落实；（3）各装修施工单位对现场人员进行防火安全、工地管理制度的宣传教育，提高施

11、工人员的安全意识，使其自觉遵守安全规程和制度。（4）一旦发生消防事故，将由施工单位、责任人及该户业主承担一切经济和法律责任。5、安全(1)装修设计必须符合国家现行的有关规范，尤其要符合民用建筑设计防火规范和建筑内部装修设计防火规范；（2）装修施工单位必须聘请具有资格证的电工、焊工进行作业；（3）施工用电必须严格执行市用电防火管理条列和规程；（4）施工用火必须到物业管理中心办理动火审批手续。作业人员必须严格遵守有关操作规程和安全规定。（5）装修材料、用品只能存放在业主的居室内；6（6）施工现场禁止使用电炉、电炊具等电器。不准使用高瓦数灯泡照明，灯泡瓦数限制在 100w 以下。（7）电梯严禁超载运

12、行。易燃、易爆、腐蚀性危险品禁止使用电梯运行，建材、工具等物品走安全通道。6、违章处理（1）责令停工并恢复原状；（2）根据政府及行业主管部门有关条款予以提请执法部门接入；（3）赔偿一切经济损失；（4）禁止违约情节严重且不听劝阻的个人或施工单位进入小区作业；（5）报请有关部门予以处罚居住小区房屋出租、转让管理办法居住小区房屋出租、转让管理办法1、业主出租、转让房屋时应将物业服务合同座位房屋出租、转让合同的附件，一并告知承租人和被转让人，在其出租、转让前书面告知物业管理部门，并到房产部门和当地公安部门办理有关手续；2、凭上述单位证明，到本区物业管理服务站办理水、电、暖、液化气和物业管理费的移交、清

13、算手续；3、如出租房屋门店请交纳 200 元以上的管理保证金，若承租人有进行违反小区管理规定行为或脱逃有关费用的行为，将从管理保证金中扣除，情节严重者，将承租人移交司法部门处理；且业主承担连带责任；4、出租房屋只可租给本地公民或有合法暂住证的外地公民。承租人不得进行违反国家法律、法规和小区内管理规定的行为，不得改变出租房屋的原有用途；5、业主须经常了解承租人活动情况，发现有不轨行为立即报物业7服务管理站；6、为保障区内其他业主物业的合法权益，业主如不履行告知义务，小区物业服务管理站将不承认其出租、转让行为，并拒绝承租者或被转让者进入本区。居住小区绿化、环境卫生管理办法居住小区绿化、环境卫生管理

14、办法园区内的环境卫生整洁、安全、文明、需要每位业主的共同参与，小区优美的居住环境需要广大小区业主同物业管理部门保洁人员共同维护，为了小区业主集体利益，保持优雅、整洁的小区环境，特制定本管理方法：1、本公司设有专业保洁员，负责住宅小区所有公共场所的清洁卫生和垃圾清运，但仍需住户的全力配合，请住户每天早 6：007：30，中午 1：002：00 将垃圾袋装置于垃圾箱内，以便保洁员及时清运。2、各类工程施工完毕后，必须将现场清理干净；现有建筑物，应保持外形完好、整洁；阳台外部、空调上不得吊挂、堆放物品；4、楼道内禁止乱贴乱画，乱堆放杂物；各家旧的及损坏的对联、福字应主动及时清除、洗刷干净；6、绿地的

15、享用人是业主，负有爱护、管理绿化的权利和义务，应共同遵守如下规定：（1）保持整洁，禁止在绿地内玩耍、取土，种植其他植物或抛垃圾；不得砍伐，攀折花木，不得用树木晾晒衣物，禁止在绿地上倒污水和垃圾杂物，禁止损坏花木的保护设施。（2）不得在绿地内堆放任何物品，不得破坏供业主观赏、休闲的8水系设施及环境（3）不得高空抛物，乱倒垃圾、杂物，教育儿童不可乱涂乱画，小区内公共地方，包括扶栏、走道、休息娱乐场所等，需保持清洁，不得堆放杂物和占用，请业主协助做好保洁工作（4）为保持环境卫生，业主请勿在门前堆放垃圾或其他物品或在公共地方摆设神位及燃香点烛，在公共场所不随地吐痰，乱扔纸片、烟头、果皮等杂物。（5）禁

16、止外来人员张贴广告，贩卖各种物品以及捡破烂，所有业主都有行使监督、驱逐和向物业管理员报告的权利和义务。7、区内各种车辆应保持车身完好、车容整洁、标志明显；8、沿街门店保持周围环境整洁，不得乱堆放杂物或占道经营。公共秩序管理办法公共秩序管理办法本区公共场所及公共场所的文体娱乐设施为非赢利性质，是为了提高本区业主身体、文化素质提供的。因此，请遵守以下管理办法：1、在此场所应进行健康向上、文明合法的文体娱乐活动，禁止进行低级趣味、反动、国家明令禁止的邪教组织聚集活动；2、禁止随地吐痰、乱扔烟头、杂物、高声喧哗；3、要爱护公共场所文体娱乐设施，遵守设施使用、操作规则，不得损坏。因使用不当而造成损坏应照

17、价赔偿；允许外借的刊物、器具，须经管理人员同意并登记，交一定押金后方可外借，否则按偷窃处理；4、服从管理人员的管理，不要拥挤、抢场，要相互礼让，和睦相9处，中午 12：002：40，晚上 11：00早上 6：00 期间，尽可能避免活动，以免影响周围用户休息，要注意节约用水、用电；5、凡进入有偿活动场所，必须按规定交费；进入无偿服务场所要注意安全，并自觉爱护场内设施。6、为加强户内安全，各单元安全门必须关闭，敬请来访者使用对讲与府上联络，以开启单元门。业主回家在开启单元门时，请留意陌生人士的跟随，提防生人尾随而入，当遇见可疑人士或听见任何可疑声音，或陌生人按门铃时，若有怀疑请即刻通知物业公共秩序

18、维护人员，切勿随便给陌生人士开启单元门，凡遇见自称公共机构或政府工作人员，必须清楚查验其证件，若有怀疑，请致电该机构印证7、出于安全职责，秩序维护人员在必要时会查询欲进入小区的陌生人士，请向贵亲友解释此乃加强安全措施，若有失敬和不便，敬请原谅。8、业主可于迁入之前到物业服务管理站办公室办理手续，如运送大件家具时尽量避免影响其他业主；物品搬出一般须经业主同意方可，并进行登记以便日后查核。公共设施设备管理规定公共设施设备管理规定1、公共设施包括：楼宇天台、楼梯、电梯、道路、沟、渠、水池、管井、机房、泵房、宣传栏、康体设施、园林、绿化带、公用照明、供水、供电、供气、通讯、消防器材、交通管理器材等，不

19、可占为私用、摆放杂物、人为损坏或搭建棚架。2、业主不可更改、破坏各公用设施设备，否则按购建（置）价格赔偿，并承担维修费用。3、不可在道路、走廊、楼梯、树干及其它公共用地晾晒衣物或挂10放、存储废弃物、家具或杂物等。4、设施设备维修期间，请业主予以配合，切不可在未恢复到使用功能前使用，以免发生危险意外或影响其寿命、外貌等。小区公共场所管理规定小区公共场所管理规定1、小区公共场所范围：小区道路、景点、活动场所、邻里之间的露台、楼顶天台、飘栅、空地、楼梯和楼梯口。2、环境卫生责任管理：公共场所，楼梯和楼梯口的卫生由环卫人员专职清扫。3、不准在公共场所乱堆乱放，装修房屋的装修垃圾、杂物按指定地点堆放，

20、凡发现乱堆乱倒垃圾者，每次罚款 50200 元。4、家长以身作则，教育子女，注意公共道德，做到不乱丢果皮、纸屑等物，不随地吐痰和大小便。5、爱护花草树木，不准采摘树枝花草，不准在绿化带草坪践踏，玩球做游戏，不准在绿化带上晒东西，不准攀爬树木，凡造成损坏绿化树木者，视情况轻重赔款 50100 元6、12 时至 14：30 时，23 时至 6：30 时之间，不准在小区内嬉戏打闹，唱歌等，电视音响要控制音量，保持小区内安静，以免影响小区住户的休息。7、小区内不准饲养鸡、鸭、鹅等家禽，不论是放养还是圈养，均在禁止之列，一旦发现，每只罚款 50 元。8、禁止在小区内无证养狗，有证养狗必须符合城市养狗规定

21、，犬只必须符合小区饲养宠物管理规定即（身高不能超25cm、体长不超过 50cm），凡违反城市养狗规定者，按有关规定处理。9、不准在小区公共区域内修理汽车和清洗抽油烟机，必须在物业公司指定的地点进行。1110、应保持楼道清洁和畅通，不准在楼梯口、楼道和楼道护墙上堆放杂物、鞋柜、花盆等，不准在进单元门内停放车辆，须保持楼道畅通。11、小区内禁止“黄、赌、毒”等一切犯罪活动，一经发现立即送公安机关严惩。12、小区内禁止私自存放一切易燃、易爆等危险及有毒有害物品。噪音控制管理规定噪音控制管理规定1、业主在收听广播、录音机、收看电视或家中娱乐、聚会、卡拉OK 时，请尽量降低音量，传出户外音响度尽量低于

22、50 分贝。2、在每天任何时段内，传出户外音响度过大造成邻居投诉的，物业服务管理站将会协调制止。3、请勿在 12：00 至 14：00，21;00 至 8;00 时间段内及节假日开启电锯、冲击钻等高噪音装修工具，由此造成被投诉的，物业服务管理站将会协调制止。4、各种机动车辆禁止在小区内鸣笛。电梯使用管理规定电梯使用管理规定1、电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。2、儿童不可在电梯附近嬉戏玩耍，儿童搭乘电梯应由成人陪同。3、不允许使用客梯搬运货物，如遇特殊情况须报经物业服务管理站同意，并派人监督使用。4、不允许装运易燃易爆危险品。5、不允许开启轿厢顶部的安全窗和安全门装运物品，不许使用硬物塞住

23、轿厢门。6、轿箱内禁止动作粗鲁，只按适用之按钮，不可击打按钮，乱按12紧急呼叫电话、撞击门板。7、乘搭电梯时，不可将身体依靠梯门，进出门时不可长时间站在门中间。8、发生火警时，切勿乘坐电梯，以免停电被困。9、出现下列情况是时，应及时报告物业管理中心：门的开、关失去控制；运行时有明显的速度异常；运行时有异常的震动和响声；有积水现象其它不安全现象；如遇上困梯时请保持冷静，按下紧急呼叫按钮，等待救援；有线电视、电话、宽带网、信箱管理规定有线电视、电话、宽带网、信箱管理规定1、不可私自从户外接入有线电视、电话、宽带线路，或搭接他人线路。2、业主不得使用对信号产生较大影响的设备。3、业主不得利用小区公共

24、有线电视网络发射信号4、业主不得私自安装卫星电视接收装置设备。5、请妥善保管信箱钥匙，不可外借，以免物品丢失。6、信报箱及电话、电视、宽带电线电缆属于公用设施，请勿损坏。小区消防管理规定小区消防管理规定1、为了小区和居民的生命和财产安全，创造安全舒适的良好环境，物业公司将和业主共同认真贯彻“预防为主”“防消结合”的方针，本着自防自救的原则，实行严格的科学管理。132、搞好消防工作是所有员工和业主应尽的责任，都有宣传教育和执行消防管理规定的义务。3、凡新建、扩建、改建、安装、维修需要动用明火作业时，必须事先申请经同意后办理相关手续方可施工，并做好防火准备工作。4、因装修、扩建、改造消防设施故障需

25、要暂停消防设施运行的，必须先到物业公司申报批准，未经批准任何人不得随意停运消防设施工作运行。5、严禁在小区和商铺内储存易燃、易爆等物品。严禁在小区内和商铺周围焚烧可燃物品，禁止在小区内燃放超规格烈性大型烟花爆竹，防止引起火灾发生。6、任何单位和个人都有责任维护好消防设施设备，不准损坏和擅自挪用消防器材设备，不准埋压和圈占消防水源，不准在防火间距之间私搭乱建，不准随意堵塞消防通道。7、住户有义务保持走道、楼梯、电梯和楼内防火通道的畅通，严禁堆放杂物。8、一旦发生火灾时，第一发现人及所有业主有义务及时报警并通知物业服务管理站，迅速采取补救措施，启动小区消防应急设备，不准逃避、躲避救火工作。9、请业

26、主不要让学龄前儿童和需要照顾的老、弱、病、残、人员单独在家，不准把打火机、扫把、拖把、衣物、纸箱、燃油等可燃物品放在阳台或靠近厨房火源处，不得把烟头和其他带火物品抛向户外。10、一旦发生火灾应立即拨打 119 报警，立即关闭电源和燃气阀门迅速离开住所，切勿搭乘电梯逃生，应使用楼道走廊逃生，14烟雾浓密时应尽量贴近地面爬行，并用湿毛巾遮盖面部免受烟雾熏晕。11、住户在离开本户外出时，请检查炉灶、燃气开关，关闭不需要常开的电器，确认无误后再离开外出。12、要自觉服从小区消防管理部门的监督检查，对存在严重消防隐患的商铺责令停业整改，经验收合格方可营业。安全用电、用水、用气管理规定安全用电、用水、用气

27、管理规定1、业主遵守省、市用水用电用气管理规定。2、小区内的供电、供水、供气系统及设施是经有关部门验收符合要求的设备，任何人不得私自改接。3、业主需要外接用电、用水，必须向小区物业服务管理站及有关部门申请，经同意后方可进行，若私自外接水电，则按偷水偷电提请有关部门做出相关处罚，情节严重者由有关部门处理。4、如业主认为原来电表、水表容量不够需要增容，须向供水、供电部门申请，经审查符合增容条件才准予增容。5、业主违反安全用电、用水、用气规定造成事故，影响供水、供电、供气系统持正常运转，或对其他业主造成损失的，按实际情况赔偿损失。防火、防风、等须知防火、防风、等须知1、防火须知私人场所需要长时间离开

28、住所时，请关闭所有用电器的电源，燃气阀门水源阀门；对燃烧的烟蒂及火柴等应留意火种是否完全熄灭，及时清理灰15烬；不可在同一插座接驳太多电器，电器使用经过安全认证电源插座，尽量避免造成负荷超载；火柴、打火机及易燃、危险品应远离儿童；使用管道燃气时，请把窗户打开，以保持空气畅通，避免气体泄漏在室内聚集，停止使用时应关闭燃气总阀门（尤其外出时）；定期检查及更换电线和电器插座，接驳燃气胶管；家中不要存放汽油，酒精、硫磺、等易燃易爆物品；定期按下室内漏电保护开关测试按钮，以确保它的正确动作运作。公共场所请勿将杂物堆放在消防通道；公共场所装有灭火设施，请爱护并教育子女切勿移玩；防火门应保持关闭，切勿以木块

29、、砖块支开；请勿在车库内堆放易燃杂物。火警须知发生火警时，若情况许可，尽量进行下列各项重要步骤，以抢救或减轻灾害：保持镇静拨打 119 电话报警打破就近的火警钟玻璃通知管理员、安防员、唤醒邻居关闭所有门窗及防烟门，防阻火势及烟雾蔓延；切勿乘坐电梯，应使用楼梯逃生；烟雾浓密时，应尽量贴近地面，并用湿毛巾掩盖口鼻及面部，16免受烟雾闷熏；2、防风须知每当强风吹袭时，小区物业服务管理站敬请业主注意下列防风措施，以保障人身及财产安全。缚紧容易被风吹倒的对象；扣紧门窗，以免被强风吹开；如窗户玻璃松动或有裂纹，应将玻璃贴上胶条，防止吹落碎片分散，引起危险；勿在玻璃门、窗附近停留；缚紧室外植物，把盆栽移回室

30、内，把室外衣物收回室内；强风过后，若有玻璃破损，须立即更换，检查排水管道，以免因异物堵塞，引起积水泛滥。3、防浸水须知遇有可能发生水浸时把有可能受损的贵重物品搬往较高处；在水浸出现前，切断电源；提防通电的电线。4、防地震须知保持镇定，躲在桌子或坚固的结构墙角处寻求掩护；远离窗户、隔板、架或悬着的物件；地震时不要躺在楼梯底下；准备应付后继的更多次余震；如住所受到损坏，上报有关部门检测；切勿散播谣言或夸大报告。5、意外或紧急医疗的应急处理17当发生意外或紧急医疗问题：尝试尽可能获取有关该损伤的资料；让伤者处于温暖及舒适的状态，并加以安慰鼓励；拨打 120 要求急救医疗服务或通知小区物业服务管理站办

31、公室，详述意外情况，包括姓名、地点、电话号码、目击者、事件情况，寻求帮助。在任何情况下，应尽量保持冷静镇定。小区车辆管理规定小区车辆管理规定1、所有小区车辆必须服从管理人员和秩序维护员的指挥，注意前后左右车辆安全，在规定车辆停车位置停放，摆放整齐有序。2、停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统警备状态，车内贵重物品随身带走，否则后果自负；3、机动车辆在本区行驶，时速不得超过 5 公里，严禁超车，严禁区内鸣号，不准在区内任何公共场地试车、练习；4、禁止 2.5 吨以上货车或大客车进入住宅区，特殊情况须报本站站长同意方可进入；5、不得在小区道路、草坪、消防通道停车，不准碾压草坪、损坏公共设施等，

32、否则据实赔偿；6、严禁运载易燃易爆、剧毒物品、枪支弹药等其他不安全物资的车辆进入本区。7、小区业主自有车辆进出入小区必须持有小区物业服务管理站发放的磁卡刷卡方可进入小区，外来车辆一律停放在小区外，不准进入小区，严禁在小区停放过夜。8、已拥有车库、地下车库、立体车位的车辆，应按规定停放在车库或车位内，以防刮蹭或被盗。189、小区业主车辆不得随意占用停放在他人车库车位前，影响其他住户正常停车，不得影响其它车辆及行人通行，严禁堵塞消防通道。10、搬迁卸货车辆须由搬迁户到小区物业服务管理站办理货物出入手续，在门卫登记后查验后方可进入小区，卸货后及时驶离小区。11、建筑装修施工车辆必须办理临时出入证方可

33、进入小区，竣工后交回出入证，施工过程中车辆严格遵守小区管理规定，如有违规接受相应处罚，严重者立即清除出小区，不得再次进入。12、消防车、救护车、警务车、工程抢险车、垃圾运送车可免登记进入小区。13、小区车辆必须自觉遵守交通法规，服从小区物业的管理，车辆在小区内行驶禁止鸣笛，行驶速度不得超过每小时 5 公里，不得在绿化带、地沟盖板等违规行驶，如有造成损坏，必须照价赔偿。14、外来营运出租车、来访车辆、三轮车一律不准进入小区，遇有特殊情况除外，但必须扣留有效证件登记后方可进入小区。15、严禁在小区道路上学习驾驶车辆，不准在小区道路上实验刹车，修车，不准损坏小区的交通标志和交通设施。16、车辆在小区

34、内发生交通事故时，要及时报警，按有关交通法规进行处理，停放在小区的车辆及车内贵重物品，造成的丢失损坏由车主负责。（因物业公司收取的物业服务费内不包含业主的人身、车辆、财产的保险保管费用）ICIC 智能卡管理规定智能卡管理规定居住本小区的业主一律可凭小区物业服务管理站发放的智能刷卡自由出入小区、停车，这样既方便了业主的家居生活，又强化了小区的安全管理和秩序维护，是一项行之有效、方便快捷的物业管理措施。为完善智能卡的管理，特别请业主注意以下事项：191、妥善保管智能卡，不要随意将卡转借他人或丢失，以防不测。2、如不慎将卡丢失，请于第一时间到小区物业服务管理站办公室报失，在交纳一定费用后，重新输入用

35、户资料办理新卡。3、智能卡在保管使用过程中，严禁靠近磁性较强物体，不宜折叠、刮擦、熏烤、需防潮、防高温，请注意保存。社区文化及特约服务社区文化及特约服务小区物业服务管理站将利用园区的优势资源，不定期举办健身活动、棋牌赛、等丰富多彩的社区文化生活，以此加强物业公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，欢迎广大业主积极踊跃的参加。全心全意为业主服务，提供优质的物业服务使我们的宗旨。针对业主的不同需求，物业服务管理站将积极建立起合理的小区服务网络，为业主提供全方位、贴心的服务，开设便民的无偿和有偿服务。其它注意事项其它注意事项1、园区是根据政府批准的规划及条款进行建设。除销售合同有所约定外，所有住宅单位

36、只做居住用途，不得改作其它用途。2、房屋产权更改时相关费用的转移已缴付的物业服务费等款项，在房屋产权变更时，物业服务管理站将转放在新业主名下。而旧业主不得要求退款，也不能用于抵消拖欠的物业费用。若业主欲领回此款项，须向新业主及时索还。3、紧急联络资料更新万一有紧急事件发生时，而业主外出或非居留于所属物业时，物业服务中心需要迅速与业主联络，以阻止事件扩散及减轻损失。请业主合作，如联络资料有所变更，请及时到物业服20务管理站办公室更新有关紧急联络资料。结束语结束语使本小区成为安全、整洁、文明、和谐的居住场所，是广大业主期望的，也是我们的努力目标，要创建美好的家园环境，还有赖于全体业主的共同参与、积

37、极配合、支持。请仔细阅读并妥善保管此手册，以便随时阅读相关资料。手册的索引经悉心编排，以便您能及时查阅相关资料。制定本手册时，尽管我们做了多方面的考虑，但不尽完善处，在所难免，还望您多提宝贵意见，日臻完善。如您对本手册有任何疑问，请随时与物业服务管理站联络。您可以来访或来电话、信函等对我们的服务提出鼓励、建议或批评。以让我们的服务更好，您住的更舒心！业主文明公约业主文明公约为增强广大业主现代城市意识，树立小区文明人文居住环境，扩大小区知名度，树立物业管理优质品牌，建立文明向上的小区社会主义精神风貌，特制定公约如下，希望小区全体业主共同遵守。（一）提倡21遵纪守法服从管理维护治安见义勇为爱护公物讲究卫生爱护花木美化环境相信科学反对邪教敬老爱幼团结邻里积极锻炼健康体魄家庭和睦爱区如家（二）禁止粗言秽语酗酒斗殴随地吐痰乱扔脏物乱停车辆挤占道路乱搭乱建违章施工乱涂乱画乱贴乱挂攀折花木侵占绿地损坏公物聚众赌博私养家禽噪音扰民凡违反上述规定者，将视情节轻重，予以教育、罚款或移交公安机关处理。22