集团有限公司管理考核.pdf

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1、 集 团 有 限 公 司 管 理 考 核(总 2 页)-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-2 集团有限公司管理考核 LEGEND HOLDIINGS LTD。消费市场部文件 CONSUMER MARKETING DEPT.文件编号 OUR REF：LHL-CSM-01-095B 拟文日期 DATE：2001/8/21 文件类别 CATEGORY：管理规定 拟文人 FROM：审核/日期 VEREFED/DATE：批准/日期 APPROVED/DATE：收文人 TO：各大区消费业务处全体；消费市场部店面营销处、专卖店营运处、专卖店建设处全体 收文部门 T

2、O（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM 抄送 CC：附件 ATTACHMENT：/传阅 CIRCULAR 阅后存档 FILIG 保密/期限一年 CONFIDENTIAL/TERM 其他OTHERS /页数 PAGES：2 发展商下属专卖店店面运营管理考核规定 一、目的 保证店面运营规范在发展商下属专卖店的落实，保证专卖店体系的健康发展。二、适用范围 本规定适用于大区与消费市场部对发展商下属专卖店进行管理和考评。发展商下属专卖店是指从发展商处进货的专卖店，含发展商自建的专卖店及发展商下属的经销专卖店（以与消费市场签约为准）。三、考核原则 发展商下属专

3、卖店和普通专卖店管理力度和方法是一致的。主要的区别是：1、发展商下属专卖店违规时，处罚的对象仍然是店，但违约金从发展商处扣除。3 2、对发展商下属专卖店的奖励金也是通过发展商下发到店面的。3、发展商下属专卖店的客户满意和信息系统使用考核折扣对应的不是返点，而是扣款（按年营业额600万计算，从发展商处扣除）。4、发展商根据与经销专卖店签署的管理协议，将相应的扣罚从该经销专卖店的管理折扣中扣除。5、对经销专卖店的处罚，消费市场有权直接从经销专卖店的保证金中扣除。四、发展商下属专卖店优质管理考评频度：评价人员 评价内容 评价频度 是否纳入考评分汇总 大区店面督导 所有评价表 1 次/季度 是 巡店员

4、 所有评价表 1 次/月 是 神秘人 神秘人评价表 1 次/月 是 发展商督导 所有评价表 1 次/月 否 店长自评 所有评价表 1 次/月 否 注：发展商督导的考评和店长的自评将纳入信息系统使用考核中。五、优质管理考评奖惩：季度考评得分 60 分以下 60-80（含80）80-90（含 90）90-100 发展商下属专卖店客户满意扣罚(元)12000 4500 1500 0 六、信息化建设和信息反馈信息系统使用考核 季度考评得分 70 分以下 70-85 85-100 发展商下属专卖店扣罚金额(元)3000 1500 0 4 七、备注 1、对于发展商下属专卖店，各个店将逐一评定，并按规定逐一进行扣罚。2、本规定是专卖店优质管理考评（版）的补充规定。除以上的特殊规定外，其余关于发展商下属专卖店的考评内容和具体要求均执行优质管理考评（版）的规定。八、生效日期 本管理规定自2001年9月1日开始生效实施。九、解释权 本管理规定由消费市场部店面营销处负责解释。