SA8000标准培训教材.pdf

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1、智慧成就卓越专业创造价值智慧成就卓越专业创造价值SA8000SA8000SA8000SA8000：2008200820082008社会责任管理体系社会责任管理体系社会责任管理体系社会责任管理体系讲师讲师讲师讲师:金德保金德保金德保金德保E E E E-mail:mail:mail:mail:Mob:13802291712Mob:13802291712Mob:13802291712Mob:13802291712深圳市智天下管理顾问有限公司深圳市智天下管理顾问有限公司深圳市智天下管理顾问有限公司深圳市智天下管理顾问有限公司2http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智

2、慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值目录目录目录目录I.I.目的与范围目的与范围目的与范围目的与范围II.II.规范性原则及其解释规范性原则及其解释规范性原则及其解释规范性原则及其解释III.III.定义定义定义定义1.公司定义公司定义2.供应商供应商/分包商定义分包商定义3.下级供应商定义下级供应商定义4.补救行动定义补救行动定义5.纠正行动定义纠正行动定义6.利益相关方定义利益相关方定义7.儿童定义儿童定义8.青少年工人定义青少年工人定义9.童工定义童工定义10.强迫劳动定义强迫劳动定义11.救济儿童定义救济儿童定义12.家庭工人定义家庭工人定义3http:/http:/智慧成就

3、卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值目录目录目录目录IV.IV.社会责任之规定内容社会责任之规定内容社会责任之规定内容社会责任之规定内容1.童工童工2.强迫性劳动强迫性劳动3.健康与安全健康与安全4.结社自由及集体谈判权利结社自由及集体谈判权利5.歧视歧视6.惩戒性措施惩戒性措施7.工作时间工作时间8.薪酬薪酬9.管理系统管理系统4http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值I.目的与范围目的与范围本标准界定社会责任有关要求，以使公司：本标准界定社会责任有关要求，以使

4、公司：制定、维持并执行政策及程序，在公司可以控制和制定、维持并执行政策及程序，在公司可以控制和影响范围内管理有关社会责任的事宜。影响范围内管理有关社会责任的事宜。向利益相关方证明公司政策、程序及举措符合向利益相关方证明公司政策、程序及举措符合本标准之规定。本标准之规定。本标准各项规定具有普遍适用性，不受地域、本标准各项规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。产业类别和公司规模限制。注意：关于本标准的解释，我们建议读者参照注意：关于本标准的解释，我们建议读者参照配套的配套的SA8000指导文件。指导文件。5http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧

5、成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值II.II.规范性原则及其解释规范性原则及其解释规范性原则及其解释规范性原则及其解释公司应遵守国家及其它适用法律，公司公司应遵守国家及其它适用法律，公司签署的其它规章以及本标准。当国签署的其它规章以及本标准。当国家及其它适用法律，公司签署的其它规家及其它适用法律，公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，章以及本标准所规范议题相同时，以其中最严格的条款为准。以其中最严格的条款为准。公司也应尊重下列国际协议之原则：公司也应尊重下列国际协议之原则：?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第29及第及第105号号(强迫性劳动及债务工强迫性劳动及债务工)?国

6、际劳工组织公约第国际劳工组织公约第87号号(结社自由结社自由)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第98号号(集体谈判权利集体谈判权利)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第100及第及第111号号(男女工人同工同酬；歧视男女工人同工同酬；歧视)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第135号号(工人代表公约工人代表公约)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第138号及建议条款第号及建议条款第146号号(最低年龄及建议最低年龄及建议)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第155号及建议条款第号及建议条款第164号号(职业安全与健康职业安全与健康)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第159号号(

7、职业康复与就业职业康复与就业)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第177号号(家庭工作家庭工作)?国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第182号号(最恶劣童工最恶劣童工)?世界人权宣言世界人权宣言?联合国儿童权利公约联合国儿童权利公约?联合国消除一切形式歧视妇女行为公约联合国消除一切形式歧视妇女行为公约6http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值III.III.定义定义定义定义1.公司定义公司定义公司定义公司定义：任何负责实施本标准各项规定的组：任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工织或企业的整体

8、，包括所有员工(即董事、主即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员人员)。2.供应商供应商供应商供应商/分包商定义分包商定义分包商定义分包商定义：给公司提供货物和：给公司提供货物和/或服或服务的实体，它所提供的货物和务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司或服务构成公司生产的货物和生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和产公司货物和/或服务。或服务。7http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造

9、价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值III.III.定义定义定义定义3.下级供应商定义下级供应商定义下级供应商定义下级供应商定义：在供应链中直接或间接向供：在供应链中直接或间接向供应商提供货物和应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供或服务的经营实体，它所提供的货物和的货物和/或服务构成供应商和或服务构成供应商和/或公司生产的或公司生产的货物和货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应或服务的一部份，或者被用来生产供应商和商和/或公司的货物和或公司的货物和/或服务。或服务。4.补救行动定义补救行动定义补救行动定义补救行动定义：给：给SA8000所涵盖权益受侵害所涵盖权益受侵害

10、的工人或前雇员的补救。的工人或前雇员的补救。5.纠正行动定义纠正行动定义纠正行动定义纠正行动定义：为确保给不符点提供及时、持：为确保给不符点提供及时、持续补救而实施的系统化的改进或解决措施。续补救而实施的系统化的改进或解决措施。6.利益相关方定义利益相关方定义利益相关方定义利益相关方定义：关心公司社会行为或受此影：关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。响的个人或团体。8http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值III.III.定义定义定义定义7.儿童定义儿童定义儿童定义儿童定义：任何：任何十五岁十五岁以下的人。若当

11、地法律所规定最以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。如果当地法律规定最低工作年龄为为准。如果当地法律规定最低工作年龄为十四岁十四岁，并符，并符合国际劳工组织第合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。定，则以较低年龄为准。8.青少年工人定义青少年工人定义青少年工人定义青少年工人定义：任何超过上述定义的儿童年龄但：任何超过上述定义的儿童年龄但不满不满十八岁十八岁的工人。的工人。9.童工定义童工定义童工定义童工定义：由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所

12、从事：由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146号号规定。规定。10.强迫劳动定义强迫劳动定义强迫劳动定义强迫劳动定义：任何人在任何受惩处威胁下被榨取的：任何人在任何受惩处威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。9http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值III.III.定义定义定义定义11.救济儿童定义救济儿童定义救济儿童定义救济儿童定义：为保障曾从事童工现被遣：为

13、保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。的所有必要的支援及行动。12.家庭工人定义家庭工人定义家庭工人定义家庭工人定义：在直接或间接合同下，不：在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原材料或其它物料，只要提供提供设备、原材料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人均属家庭工人。的人均属家庭工人。10http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创

14、造价值专业创造价值IV.IV.社会责任之规定社会责任之规定社会责任之规定社会责任之规定1.儿童(child Labor)1.儿童(child Labor)2.强制性劳动(Forced Labor）2.强制性劳动(Forced Labor）3.健康与安全(Health&Safety)3.健康与安全(Health&Safety)4.组织工会的自由与集体谈判的权利4.组织工会的自由与集体谈判的权利(Freedom of(Freedom of Association and Right to collective Bargaining)Association and Right to collecti

15、ve Bargaining)5.歧视(discrimination)5.歧视(discrimination)6.惩戒性措施(Disciplinary Practices)6.惩戒性措施(Disciplinary Practices)7.工作时间(Working hours)7.工作时间(Working hours)8.薪酬(Compensation)8.薪酬(Compensation)9.管理体系(Management system)9.管理体系(Management system)11http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值

16、专业创造价值1.1.童工童工童工童工1.1公司公司不应雇用不应雇用或支持雇用符合上述定义或支持雇用符合上述定义童工。童工。1.2如果发现有儿童从事符合上述童工定义如果发现有儿童从事符合上述童工定义工作，公司应建立、记录、保留旨在工作，公司应建立、记录、保留旨在拯救拯救这些儿童的政策和措施，并将其向员工及这些儿童的政策和措施，并将其向员工及利益相关方有效传达。公司还应给这些儿利益相关方有效传达。公司还应给这些儿童提供足够支持以使之接受学校教育直到童提供足够支持以使之接受学校教育直到超过上述定义下儿童年龄为止。超过上述定义下儿童年龄为止。12http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造

17、价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值1.1.童工童工童工童工1.3 公司应该建立、记录、维持国际劳工组织第公司应该建立、记录、维持国际劳工组织第146号建议条款所涉及的旨在推广针对儿童及符号建议条款所涉及的旨在推广针对儿童及符合当地合当地义务教育义务教育法规年龄规定或正在就学中的青法规年龄规定或正在就学中的青少年教育的政策和措施，并将其向员工及利益相少年教育的政策和措施，并将其向员工及利益相关方有效传达。公司所采取的政策和措施还应包关方有效传达。公司所采取的政策和措施还应包括一些具体的方法来确保在上课时间杜绝使用儿括一些具体的方法来确保在上课时间杜绝使用儿童或青少年

18、工人的现象。另外这些儿童和青少年童或青少年工人的现象。另外这些儿童和青少年工人每日交通工人每日交通(工作地点与学校之间工作地点与学校之间)、上课和工、上课和工作所有时间加起来不超过十小时。作所有时间加起来不超过十小时。1.4 无论工作地点内外，公司不得将儿童或青少年无论工作地点内外，公司不得将儿童或青少年工人置于工人置于危险、不安全、不健康危险、不安全、不健康的环境中。的环境中。13http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值2.2.强迫性劳动强迫性劳动强迫性劳动强迫性劳动2.1 公司不得使用或支持使用公司不得使用或支

19、持使用强迫性劳动强迫性劳动，也，也不得要求员工在受雇起始时交纳不得要求员工在受雇起始时交纳“押金押金”或或寄存寄存身份证件身份证件。14http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值3.3.健康与安全健康与安全健康与安全健康与安全3.1 公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，应提供一个安全、健康的工作环境，并应采解，应提供一个安全、健康的工作环境，并应采取必要的措施，在可能条件下最大限度地降低工取必要的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于

20、工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。作发生或与工作有关的事故对健康的危害。3.2 公司应指定一公司应指定一高层管理代表高层管理代表为全体员工的健康为全体员工的健康与安全负责，并且负责落实本标准有关健康与安与安全负责，并且负责落实本标准有关健康与安全的各项规定。全的各项规定。3.3 公司应保证所有员工经常接受公司应保证所有员工经常接受健康与安全培健康与安全培训训，并应记录案，还应给新进及调职员工重新进，并应记录案，还应给新进及调职员工重新进行培训。行培训。15http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就

21、卓越专业创造价值专业创造价值3.3.健康与安全健康与安全健康与安全健康与安全3.4 公司应该建立起一种机制来检测、防范公司应该建立起一种机制来检测、防范及应付可能危害任何员工健康与安全的及应付可能危害任何员工健康与安全的潜潜在威胁在威胁。3.5 公司应给所有员工提供干净的厕所、可公司应给所有员工提供干净的厕所、可饮用的水，在可能情况下为员工提供储藏饮用的水，在可能情况下为员工提供储藏食品的食品的卫生卫生设施。设施。3.6 公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员员工基本需要。施干净、安全且能满足员员工基本需要。16http:/http:/智慧成

22、就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值4.4.结社自由及集体谈判权利结社自由及集体谈判权利结社自由及集体谈判权利结社自由及集体谈判权利4.1 公司应尊重所有员工自由组建和参加公司应尊重所有员工自由组建和参加工会工会以及以及集体谈判集体谈判之权利。之权利。4.2 在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应协助所有员工通过类似渠道获取独立、自司应协助所有员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈判的权利。由结社以及谈判的权利。4.3 公司应保证此类公司应保证此类员工代表员工代表不受歧视并可在工作不受歧视并可

23、在工作地点与其所代表的员工保持接触。地点与其所代表的员工保持接触。17http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值5.5.歧视歧视歧视歧视5.1在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，公司不得从事或支持基于种族、退休等事项上，公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取社会等级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视歧视。5.2公司不能干涉员工行使遵奉公司不能干涉员工行使遵奉

24、信仰和风俗信仰和风俗的权的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、宗教、利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员和政治从属需要残疾、性别、性取向、工会会员和政治从属需要的权利。的权利。5.3公司不能允许公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性强迫性、虐待性或剥削性的性侵的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触扰行为，包括姿势、语言和身体的接触.18http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值6.6.惩戒性措施惩戒性措施惩戒性措施惩戒性措施6.1 公司不得从事或支持公司不得从事或支持体罚体罚、精神或

25、肉体精神或肉体协迫以及言语侮辱。协迫以及言语侮辱。19http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值7.7.工作时间工作时间工作时间工作时间7.1公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定。公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定。正常的周工作时间应依循法律规定但无论如何不得经常正常的周工作时间应依循法律规定但无论如何不得经常超过超过48小时小时。员工在。员工在每七天周期每七天周期中至少应中至少应有一天有一天休息时休息时间。所有超时工作应付额外报酬。在任何情况下每个雇间。所有超时工作应付额外报酬。在任何情况下每

26、个雇员员每周加班每周加班不得超过不得超过12个小时。个小时。7.2除非符合除非符合7.3条条(见下款见下款)，所有加班必须是，所有加班必须是自愿自愿性质。性质。7.3如公司与代表众多所属员工的工人组织如公司与代表众多所属员工的工人组织(依据国际劳工组依据国际劳工组织定义织定义)通过通过自由谈判达成集体协商协议自由谈判达成集体协商协议，公司可以根，公司可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合议应符合7.1条有关规定条有关规定(见上面规定见上面规定)。20http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智

27、慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值8.8.薪酬薪酬薪酬薪酬8.1 公司应保证在一标准工作周内所付工资总能至少达公司应保证在一标准工作周内所付工资总能至少达到到法定或行业最低法定或行业最低工资标准并满足员工基本需要，工资标准并满足员工基本需要，以及提供一些可随意支配的收入。以及提供一些可随意支配的收入。8.2 公司应保证不因公司应保证不因惩戒目的惩戒目的而扣减工资，并应保证定而扣减工资，并应保证定期向员工期向员工清楚详细清楚详细地列明工资、待遇构成；公司还地列明工资、待遇构成；公司还应保证工资、待遇与所有适用法律完全相符。工资、应保证工资、待遇与所有适用法律完全相符。工资、待遇应用现

28、金或支票，以方便员工的形式支付。待遇应用现金或支票，以方便员工的形式支付。8.3公司应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的公司应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度学徒工制度以规避涉及劳动和社会保障条例的适用以规避涉及劳动和社会保障条例的适用法律所规定的对员工应尽的义务。法律所规定的对员工应尽的义务。21http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?政策政策政策政策9.1 高层管理阶层应制定公司社会责任和劳动条件的政策以高层管理阶层应制定公司社会责任和劳动条件的政策

29、以确保该确保该政策政策：a.包括遵守本标准所有规定的包括遵守本标准所有规定的承诺承诺；b.包括遵守国家及其它适用法律，遵守公司签署的其它包括遵守国家及其它适用法律，遵守公司签署的其它规章以及尊重国际条例及其解释规章以及尊重国际条例及其解释(如本标准第二节所如本标准第二节所列列)的的承诺承诺；c.包括不断改进工作的包括不断改进工作的承诺承诺；d.被有效地纪录、实施、维持、传达并以明白易懂的形被有效地纪录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工式供所有员工随时取阅随时取阅，包括董事、经理、监察以及，包括董事、经理、监察以及非管理类人员非管理类人员,无论是直接聘用、合同制聘用或以其无论是直接聘

30、用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员；它方式代表公司的人员；e.对公众公开。对公众公开。22http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?管理评审管理评审管理评审管理评审9.2高层管理人员应依据本标准规定以及公司签署高层管理人员应依据本标准规定以及公司签署其它规章要求其它规章要求定期审查定期审查公司政策、措施及其执行公司政策、措施及其执行结果，看其是否充分、适用和持续有效。必要时结果，看其是否充分、适用和持续有效。必要时应予以系统的修正和改进。应予以系统的修正和改进。23ht

31、tp:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?公司代表公司代表公司代表公司代表9.3公司应该指定一个公司应该指定一个高层管理代表高层管理代表，不论他在公，不论他在公是否担负其它职务，来负责保证公司达到本标准是否担负其它职务，来负责保证公司达到本标准中的规定。中的规定。9.4公司应该协助非管理人员选出公司应该协助非管理人员选出自己的代表自己的代表，以，以跟高层管理层就本标准规定的事项进行沟通。跟高层管理层就本标准规定的事项进行沟通。24http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专

32、业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?计划与实施计划与实施计划与实施计划与实施9.5公司应确保公司上下都通晓、执行本标准规公司应确保公司上下都通晓、执行本标准规包括但不限于下列方法：包括但不限于下列方法：a.明确界定明确界定职能、责任和职权职能、责任和职权；b.聘用起始对新进和聘用起始对新进和/或临时员工进行或临时员工进行培训培训；c.对现有员工对现有员工定期定期进行培训和宣传；进行培训和宣传；d.持续监督持续监督有关活动和成效来检验所实施体系有关活动和成效来检验所实施体系是否符合公司政策及本标准要求；是否符合公司政策及

33、本标准要求；25http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?对供应商对供应商对供应商对供应商/分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控9.6公司应建立并维持适当程序，在评估及公司应建立并维持适当程序，在评估及挑选供应商挑选供应商/分包分包商商(如情况允许下级供应商如情况允许下级供应商)时应考虑其满足本标准要求时应考虑其满足本标准要求能力。能力。9.7公司应保留适当的纪录来载明供应商公司应保留适当的纪录来载明供应商/分包商分

34、包商(如情况允如情况允许，下级供应商许，下级供应商)对对社会责任的承诺社会责任的承诺，包括但不限于下列，包括但不限于下列书面承诺：书面承诺：a.遵守本标准所有规定遵守本标准所有规定(包括本条款包括本条款)；b.在公司要求下参与公司的监查活动；在公司要求下参与公司的监查活动；c.及时对任何与本标准规定不符之处实施补救与改正；及时对任何与本标准规定不符之处实施补救与改正；d.及时、完整地向公司通报与其它供应商、分包商及下及时、完整地向公司通报与其它供应商、分包商及下级供应商所发生的任何相关业务关系；级供应商所发生的任何相关业务关系；26http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专

35、业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?对供应商对供应商对供应商对供应商/分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控9.8 公司应保留合理的证据来证明供应商及分包商公司应保留合理的证据来证明供应商及分包商能够达到本标准各项要求。能够达到本标准各项要求。9.9 除上述除上述9.6及及9.7款规定外，如果公司接收、款规定外，如果公司接收、处理或经营任何可列入家庭工人的供应商、分处理或经营任何可列入家庭工人的供应商、分包商或下级供应商的货物和包商或下级供应商的货物和/或服务，公司应采或服

36、务，公司应采取特别措施保证这些家庭工人享有依本标准规取特别措施保证这些家庭工人享有依本标准规定向直属雇员提供的相似程度的保护。这些特定向直属雇员提供的相似程度的保护。这些特别措施包括但不限于：别措施包括但不限于：27http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?对供应商对供应商对供应商对供应商/分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控分包商及下级供应商的监控a.订立具法律效力的订立具法律效力的书面购买合同书面购买合同载明最低要求载明最低要求(应与本

37、标准相符应与本标准相符)；b.确保家庭工人及所有与该书面购买合同有关人确保家庭工人及所有与该书面购买合同有关人员理解并能员理解并能贯彻贯彻合同要求；合同要求；c.在公司场地内保留详细载明有关家庭工人身在公司场地内保留详细载明有关家庭工人身份、其所提供的货物份、其所提供的货物/服务以及工作时数的服务以及工作时数的全面全面资料资料；d.频繁进行事先声明及未声明的频繁进行事先声明及未声明的审查活动审查活动以确保以确保该书面购买合同得以贯彻实施。该书面购买合同得以贯彻实施。28http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9

38、.管理系统管理系统管理系统管理系统?处理意见及处理意见及处理意见及处理意见及采取纠正行动采取纠正行动采取纠正行动采取纠正行动9.10当员工和其它利益相关方质疑公司是否符合公当员工和其它利益相关方质疑公司是否符合公司政策和司政策和/或本标准规定的事项之时，公司应或本标准规定的事项之时，公司应该调查、处理并作出反应；员工如果提供关于该调查、处理并作出反应；员工如果提供关于公司是否遵守本标准的资料，公司不可对其采公司是否遵守本标准的资料，公司不可对其采取惩处、解雇或歧视的行为。取惩处、解雇或歧视的行为。9.11 如果发现任何违反公司政策和如果发现任何违反公司政策和/或本标准规定或本标准规定的事项，公

39、司应该根据其性质和严重性，调配的事项，公司应该根据其性质和严重性，调配相应的资源予以适当的补救和纠正。相应的资源予以适当的补救和纠正。29http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?对外沟通对外沟通对外沟通对外沟通9.12 公司应该建立和维持适当程序，就公公司应该建立和维持适当程序，就公司在执行本标准各项要求上的表现，向所司在执行本标准各项要求上的表现，向所有利益相关方有利益相关方定期提供定期提供数据和资料，所提数据和资料，所提供的应该包括但不限于管理评审和监查活供的应该包括但

40、不限于管理评审和监查活动的结果。动的结果。30http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?核实渠道核实渠道核实渠道核实渠道9.13 如果合约有此要求，公司应该给有关方面提如果合约有此要求，公司应该给有关方面提供合理的供合理的资料资料和取得资料的和取得资料的渠道渠道，以供其确定，以供其确定公司是否符合本标准规定；如果合约中有进一公司是否符合本标准规定；如果合约中有进一步的要求，公司应该透过采购合约的条文，要步的要求，公司应该透过采购合约的条文，要求供应商和分包商提供以上相似的资料

41、和渠求供应商和分包商提供以上相似的资料和渠道。道。31http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.9.管理系统管理系统管理系统管理系统?记录记录记录记录9.14 公司应该保留适当的公司应该保留适当的记录记录，证明公司，证明公司符合本标准中的各项规定符合本标准中的各项规定。32http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值SA8000標準1.童工童工2.強迫性勞工強迫性勞工3.健康與安全健康與安全4.歧視歧視5.组织工会的自由与组织工会的自由与

42、集体谈判的权利集体谈判的权利6.惩戒性措施惩戒性措施7.工作時間工作時間8.薪酬薪酬政策政策处理意见和处理意见和管理评审管理评审采取纠正措施采取纠正措施公司代表公司代表对外沟通对外沟通计划与实施计划与实施核实渠道核实渠道对供应商的对供应商的记记录录控制控制管理系統管理系統33http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值社会责任审核检查表（社会责任审核检查表（范例二范例二）要素要素审核内容审核内容判判定定记记录录8.1公司支付的工资是否达到当地最低工资标准？公司支付的工资是否达到当地最低工资标准？工人工资是否满足员工的基

43、本需要，并能提供一些可工人工资是否满足员工的基本需要，并能提供一些可以随意支配的收入？以随意支配的收入？8.2公司是否采用扣减工资的方法惩罚工人？公司是否采用扣减工资的方法惩罚工人？工资和福利的组成是否清楚列明？工资和福利的组成是否清楚列明？包括工作时间、基包括工作时间、基本工资、津贴、奖金、福利部分、扣减额。本工资、津贴、奖金、福利部分、扣减额。是否为全体工人提供足额社会保险？包括工伤、医是否为全体工人提供足额社会保险？包括工伤、医疗、失业、养老和生育保险。疗、失业、养老和生育保险。是否采用现金或支票方式支付工资？是否以产品或其是否采用现金或支票方式支付工资？是否以产品或其他非现金方式支付工

44、资？是否拖欠工人工资？他非现金方式支付工资？是否拖欠工人工资？法定假日是否支付正常工资？是否支付停工工资？法定假日是否支付正常工资？是否支付停工工资？8.3是否采用纯劳工的合约或虚假的学徒计划以逃避是否采用纯劳工的合约或虚假的学徒计划以逃避法定的责任？法定的责任？8.0工资工资报酬报酬34http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值练习三：角色扮演实施审核（练习三：角色扮演实施审核（20%）；）；12534635http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值

45、专业创造价值1.当查询员工投诉记录时，发现短短当查询员工投诉记录时，发现短短15天就天就接到数人投诉：管理人员在日常管理中对员接到数人投诉：管理人员在日常管理中对员工比较粗鲁；当问及此事时，管理者代表回工比较粗鲁；当问及此事时，管理者代表回答，已知道，只是总经理已出国，等回来以答，已知道，只是总经理已出国，等回来以后再商量，此事一直没给员工答复。后再商量，此事一直没给员工答复。2.审核员在审查仓库时发现，物料堆高已经超审核员在审查仓库时发现，物料堆高已经超过仓库的横梁、消防器材被货物堵塞，且没过仓库的横梁、消防器材被货物堵塞，且没有。有。36http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业

46、创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值3.2007年年10月审核员来到东莞一家企业车间审查，月审核员来到东莞一家企业车间审查，陪同人员骄傲地说：陪同人员骄傲地说：“我们公司的技术学徒工，均我们公司的技术学徒工，均公司签订技术培训合同，规定员工公司签订技术培训合同，规定员工2年内不可离开年内不可离开公司，否则可以扣除员工的培训委托费用公司，否则可以扣除员工的培训委托费用2000元，这样可确保技术人员的稳定。元，这样可确保技术人员的稳定。”审核员在检查审核员在检查资记录时发现，学徒工的月薪为资记录时发现，学徒工的月薪为580元。元。4.审核深圳审核深圳B工厂时发现所有

47、员工（本地户籍与外来工厂时发现所有员工（本地户籍与外来工）只购买了工伤、医疗、养老保险。工）只购买了工伤、医疗、养老保险。37http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值5.审核员在陪同人员的带领下，对厂区进行巡审核员在陪同人员的带领下，对厂区进行巡视。他突然看到前面有一个储罐，在他的记视。他突然看到前面有一个储罐，在他的记忆中工厂的重大安全因素台帐中有一项为硫忆中工厂的重大安全因素台帐中有一项为硫酸储罐的泄露。于是询问负责人员，负责人酸储罐的泄露。于是询问负责人员，负责人员确认就是那个储罐。审核员又问你们采取员确认就

48、是那个储罐。审核员又问你们采取了何种对策时，陪同人员回答，罐子很结了何种对策时，陪同人员回答，罐子很结实，从没发生过事故。现在还有很多事要实，从没发生过事故。现在还有很多事要做，因此还没将此事放在议事日程上。做，因此还没将此事放在议事日程上。38http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值6.审核员在审核中发现公司规定员工的试用期审核员在审核中发现公司规定员工的试用期是是2个月，询问相关人员有没有签定相应的个月，询问相关人员有没有签定相应的劳动合同，公司提供了员工劳动合同，公司提供了员工A的劳动合同记的劳动合同记录，员

49、工进厂日期为录，员工进厂日期为2008年年3月月2日，合同日，合同签订日期为签订日期为2008年年5月月2日。日。39http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值7.审核员来到审核员来到A公司审核，看到工人连续公司审核，看到工人连续12月份中月份中有大部分的月份加班时数超过有大部分的月份加班时数超过72小时，且其他月小时，且其他月都有不同时数的加班；审核员问人事主管，主管回都有不同时数的加班；审核员问人事主管，主管回答说公司有申请综合工时加班制度，并且经过批准答说公司有申请综合工时加班制度，并且经过批准每个月是可以超过

50、每个月是可以超过36小时的，并提供了当地劳动小时的，并提供了当地劳动门批准的文件。门批准的文件。8.审核员在审核时发现员工在领用工服时，工厂有扣审核员在审核时发现员工在领用工服时，工厂有扣款，并在换发工服时，收费超过了购入费款，并在换发工服时，收费超过了购入费1倍以倍以上。上。40http:/http:/智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值智慧成就卓越智慧成就卓越专业创造价值专业创造价值9.审核员来到纸版印刷现场，闻到有浓重的香胶水气审核员来到纸版印刷现场，闻到有浓重的香胶水气味，发现盛香胶水的容器敞口放着，操作人员也未味，发现盛香胶水的容器敞口放着，操作人员也未带防护用品。现场人