工商管理研究方法课件.ppt

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1、工商管理研究方法周宝源1 1精品文档精品文档第一章 研究概论第一节 引 言2 2精品文档精品文档1 什么是研究研究是在仔细调查和分析各种情境因素后，找出解决问题答案的过程。3 3精品文档精品文档2.为什么要学习研究方法？有必要学吗？4 4精品文档精品文档例：一项实验研究受试者根据问卷内的数据，判断公司的规模与内部控制制度的强弱是否有关。5 5精品文档精品文档规模与内控制度的强弱是否有关内内部控制部控制制度的制度的强弱强弱公公 司司 规规 模模大大中中小小强强2472471141141919中中919142427 7弱弱525224244 46 6精品文档精品文档内内部控制部控制制度的制度的强弱

2、强弱公公 司司 规规 模模大大中中小小强强9889884564567676中中3643641681682828弱弱208208969616167 7精品文档精品文档试验结果只有29.5%的受试者对两个表格判断都正确70%以上的受试者判断有误。8 8精品文档精品文档用数据说话一定有说服力！?9 9精品文档精品文档我们从某城市中随机选取了10个企业，其员工人数与月利润数据如下：依据表中数据，计算出来的相关系数是0.546。企业编号企业编号 1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010职工人数职工人数9090888888888888858585854040808080808080利

3、润利润(千元千元)93939292909089899191919183837878909090901010精品文档精品文档但是关于相关系数的显著性检验的结果却是在10%的置信水平上，总体相关系数与0没有显著性差异，也就是说，尽管相关系数在0.546，我们不能得出“企业职工人数与月利润相关”的结论。1111精品文档精品文档例：城市犯罪人数多的原因是动物园太大？某人收集了 不同“城市动物园大小”（以动物数量计量）与“犯罪人数”的有关数据，发现凡是动物园大的城市，该城市的犯罪率就较高于是得出结论：“城市动物园大小”与“犯罪率”显著正相关的结论。1212精品文档精品文档“城市大小”对两个变量的干扰犯罪

4、人数犯罪人数动物园大小动物园大小城市大小城市大小+?1313精品文档精品文档例：受教育程度与收入无关？某人通过问卷调查，收集到了“受教育程度”与“个人收入”的数据，从数据看，受教育程度高的人与受教育程度低的人，收入差别不大于是得出：受教育程度与个人收入不相关的结论。1414精品文档精品文档“年龄”对“受教育程度与收入关系”的干扰收入收入教育程度教育程度年龄年龄+?1515精品文档精品文档统计显著性检验总是那么可靠吗？1616精品文档精品文档甲乙两高校有关学生参加了英语六级考试从甲校（总体1）随机抽取2名同学，其考试成绩分别为10和35分。乙校（总体2）随机抽取8名学生，其中2人得100分，其余

5、6人得分均为99分。问题：上述两校哪个英语平均分与100分有显著差异？1717精品文档精品文档正态总体均值=100的t-检验，结论是：总体1（相应样本10和35）的在10%的水平下，均值与100无显著差异。总体2（相应样本6个99和2个100）的在1%的水平下，均值与100有显著差异。1818精品文档精品文档不当的数量方法的使用能够导致荒唐结论！在一些论文中其实可以找出不少范类似错误的至少在方法上。在现实中，滥用数量方法的研究屡见不鲜！1919精品文档精品文档3.你能获得较强的定量分析能力吗？软件的重要作用统计软件的发展，也使得统计从统计学家统计软件的发展，也使得统计从统计学家的圈内游戏变成了

6、大众的游戏。的圈内游戏变成了大众的游戏。只要你输入数据，点几下鼠标，做一些选只要你输入数据，点几下鼠标，做一些选项，马上就得到令人惊叹的漂亮结果了。项，马上就得到令人惊叹的漂亮结果了。2020精品文档精品文档当然，这并不是说对数量方法一无所知就能毫不费力就能得到恰当的分析结果。但很多统计方法能够普及到广大从事各种理论与实务工作的人士，而非局限于少数数学家或统计学家使用。2121精品文档精品文档一句忠告：请不要太相信自己的眼睛和直觉！请看以下几幅有趣的图片2222精品文档精品文档2323精品文档精品文档2424精品文档精品文档2525精品文档精品文档2626精品文档精品文档13人如何变成12人？

7、13人2727精品文档精品文档2828精品文档精品文档怎么少了一个人？12人2929精品文档精品文档第二节 管理研究3030精品文档精品文档管理研究对实务工作者有用吗？3131精品文档精品文档 企业研究可定义为：为了解决或澄清特定的问题或议题，所进行有组织、有系统、以数据为基础、评论的、客观的、富科学精神的探索。1.1.什么是企业研究？什么是企业研究？3232精品文档精品文档2.企业研究与管理者管理者每天都会遇到大量的问题需要通过研究来解决3333精品文档精品文档3.管理者经常面临的管理问题参与管理，解决管理中的问题：管理者也需要研究能力！如何保持企业竞争力？员工绩效的影响因素有哪些？员工离职

8、主要原因？3434精品文档精品文档4.企业研究的主要主题3535精品文档精品文档一般企业和公司研究短期预测(一年以内)长期预测(一年以上)企业和产业趋势研究总体经济研究通货膨涨和物价研究土地和厂房设置地点研究购并相关研究3636精品文档精品文档财务和会计研究财务利率趋势预测财务利率趋势预测股票、债劵等有价证劵价值预测股票、债劵等有价证劵价值预测资本结构的选择资本结构的选择有关企业购并及取得研究有关企业购并及取得研究风险获利主题研究风险获利主题研究所得税研究所得税研究投资组合分析投资组合分析财务状况研究财务状况研究预期报酬率研究预期报酬率研究信用风险信用风险成本分析成本分析3737精品文档精品文

9、档管理与组织行为研究全面质量管理全面质量管理员工士气和工作满意度研究员工士气和工作满意度研究领导型态研究领导型态研究组织效能研究组织效能研究组织结构研究组织结构研究外派和员工流动率研究外派和员工流动率研究组织承诺研究组织承诺研究组织沟通研究组织沟通研究时间和动机研究时间和动机研究外在环境对企业影响研究外在环境对企业影响研究员工工会趋势员工工会趋势3838精品文档精品文档营销研究衡量市场潜量研究衡量市场潜量研究市场占有率分析市场占有率分析市场细分研究市场细分研究市场特性判断市场特性判断销售分析销售分析建立销售配额和区域建立销售配额和区域营销渠道研究营销渠道研究新产品概念测试新产品概念测试广告研究

10、广告研究购买者营销研究购买者营销研究消费者满意度研究消费者满意度研究网络对营销的影响研究网络对营销的影响研究3939精品文档精品文档信息系统研究知识和信息流的研究计算机信息系统的使用与衡量科技支持满意度的研究数据库研究数据挖掘研究4040精品文档精品文档企业责任研究生态研究广告促销的法律限制研究不同性别、年龄员工权益的研究社会责任和道德的研究4141精品文档精品文档5.研究的目的是什么？描述回答诸如谁、什么、何时、何处、如何等问题。解释解释现象的“如何”及“为什么”。预测对未来的推断4242精品文档精品文档6.什么是好的研究和不好的研究？4343精品文档精品文档好的研究：对下列问题作出充分合理

11、说明。为何要研究该主题？该主题涉及的有关变量是什么？如何将上述变量量化？要对哪些人进行研究？是否提供“样本具有代表性的证据？要向多少人调查？用什么工具（调查法、实验法等）来收集资料？如果使用的是次级资料，其可信度及代表性如何？4444精品文档精品文档好的研究（续）：若用调查法，问卷的信度、效度如何？若用实若用调查法，问卷的信度、效度如何？若用实验法，对实验变量是否做了严密控制？验法，对实验变量是否做了严密控制？以何种统计分析技术分析资料？限制如何？怎以何种统计分析技术分析资料？限制如何？怎样克服这些限制？统计显著性的标准如何？样克服这些限制？统计显著性的标准如何？所获得的研究结果是否基于资料分

12、析？所适用所获得的研究结果是否基于资料分析？所适用的条件是什么？研究的建议是否基于研究结论的条件是什么？研究的建议是否基于研究结论作出？作出？4545精品文档精品文档不好的研究:不好的研究对资料如何取得没有交代清楚，无法判断样本的代表性。对样本大小的决定没有统计基础没有说明资料的形态与统计方法，以及这些方法的限制。所使用的统计方法过于单纯，并且很少提到统计结果在统计上的含义。统计结果在企业问题上的含义说明的非常牵强。4646精品文档精品文档第三节 研究的类型4747精品文档精品文档Yin(1994)将研究策略分为五种型态:实验法(experiment)问卷调查(survey)档案分析(arch

13、ival analysis)历史分析(history)个案研究(case study)4848精品文档精品文档 positive archival capital market othersempirical experimental survey(investigation)field research(case study)mathematical(model)analytical logic(normative)研究方法的进一步分类4949精品文档精品文档研究的分类定量(quantitative)与定性(qualitative)探索性(exploratory)、描述性(descripti

14、ve)与解释性(causal)横向(cross-sectional)与纵向(longitudinal)确定性的(deterninistic)与概率性的(probabilistic)5050精品文档精品文档研究的构面我们可以从四个构面（角度）对社会科学的研究进行分类：即研究的目的研究的时间范围研究的用途收集资料的方法5151精品文档精品文档研究的目的探索性研究对某个议题提出一些初步的认识。描述性研究反映某个状态、背景、行动或关系的细节。解释性研究解释事物发生的原因。在描述性研究和解释性研究中，往往没有一个清晰的界限。5252精品文档精品文档探索性研究的目标根据一些事实提出问题；根据一些事物的演化

15、过程，发展出一个完整的架构；产生许多概念，并发展试验性的理论与推论；决定进一步研究的必要性；归纳问题并提炼出需要系统研究的议题；发展未来研究所需要的技术与方向感。5353精品文档精品文档描述性研究的目标描述一个过程、机制或一种关系；反映事物（如一个组织）正确的全貌；挖掘信息以引出新的解释；呈现出基本的背景、情景的情况；划分出不同的类型；界定各阶段或步骤的先后顺序。5454精品文档精品文档解释性研究的目标决定某项原则或理论的正确性；在各种不同的解释中找出较好的解释；发展出对某个基本过程的知识；连接某个一般性陈述下各个不同的议题；建构并仔细推敲理论，使之更为复杂；扩展某个理论到新的领域，解释新问题

16、；提供证据支持或驳斥一项解释或预测。5555精品文档精品文档研究的价值预测若如何做，必定会怎样；指导应该这样做，建议可以这样做，启发有人这样做，并取得过成功描述有人这样做，验证这个道理成立的程度。5656精品文档精品文档定性研究与定量研究的一般特征定性研究和定量研究是可以相互结合的，但从研究方法来看，这些方法有着许多不同的特征。5757精品文档精品文档定性研究与定量研究l l定性研究定性研究l l建构社会实相建构社会实相l l焦点是互动过程与事件焦点是互动过程与事件l l真实是关键真实是关键l l价值无所不在价值无所不在l l受情景限制受情景限制l l少数个案、受试者少数个案、受试者l l主题

17、分析主题分析l l研究者置身其中研究者置身其中l l定量研究定量研究l l测量客观事实测量客观事实l l焦点是焦点是“变量变量”l l信度是关键信度是关键l l价值中立价值中立l l不受情景的影响不受情景的影响l l多个个案、受试者多个个案、受试者l l统计分析统计分析l l研究者保持中立研究者保持中立5858精品文档精品文档定性研究与定量研究（续）l l定性研究定性研究l l1.1.一旦掌握资料便开始一旦掌握资料便开始l l2.2.概念以主题、通则、类概念以主题、通则、类型的形式存在型的形式存在l l3.3.创造的测量工具未必有创造的测量工具未必有普遍意义普遍意义l l4.4.资料来自文字、

18、观察、资料来自文字、观察、笔记笔记l l5.5.理论是归纳的，可以是理论是归纳的，可以是因果的，也可以没有因果因果的，也可以没有因果关系关系l l6.6.程序是特殊的，很少被程序是特殊的，很少被复制复制l l7.7.研究是经由抽取主题或研究是经由抽取主题或通则、整理资料来完成通则、整理资料来完成l l定量研究定量研究l l1.1.始于验证假设始于验证假设l l2.2.概念以变量的形式概念以变量的形式存在存在l l3.3.测量工具是标准的，测量工具是标准的，已经存在的已经存在的l l4.4.资料来自精确测定资料来自精确测定的数字的数字l l5.5.理论是因果的、演理论是因果的、演绎的绎的l l6

19、.6.程序是标准的、可程序是标准的、可复制的复制的l l7.7.研究是由统计、图、研究是由统计、图、表来完成表来完成5959精品文档精品文档研究的时间范围共时或横剖面研究：如现状分析历时性研究时间序列分析小样本连续调查发展史研究个案研究：发现某个时间段内，研究对象的特征。6060精品文档精品文档研究的用途基础研究：研究者因为自身的兴趣而去探讨某个主题或现象，进而产生知识。应用研究：用于解决组织中目前所面临的特定问题。6161精品文档精品文档基础研究与应用研究的比较基础研究基础研究基础研究基础研究研究者自由地选择拟研研究者自由地选择拟研研究者自由地选择拟研研究者自由地选择拟研究的问题；究的问题；

20、究的问题；究的问题；根据研究的科学规范判根据研究的科学规范判根据研究的科学规范判根据研究的科学规范判断研究成果；断研究成果；断研究成果；断研究成果；研究的动力是希望对基研究的动力是希望对基研究的动力是希望对基研究的动力是希望对基本理论知识有贡献；本理论知识有贡献；本理论知识有贡献；本理论知识有贡献；研究成果能够在科学社研究成果能够在科学社研究成果能够在科学社研究成果能够在科学社群内发生影响。群内发生影响。群内发生影响。群内发生影响。应用研究应用研究应用研究应用研究研究的问题被赞助者研究的问题被赞助者研究的问题被赞助者研究的问题被赞助者（委托方）限定；（委托方）限定；（委托方）限定；（委托方）限

21、定；委托方的要求是判断研委托方的要求是判断研委托方的要求是判断研委托方的要求是判断研究成果的根据之一；究成果的根据之一；究成果的根据之一；究成果的根据之一；致力于把已有应用到委致力于把已有应用到委致力于把已有应用到委致力于把已有应用到委托方感兴趣的领域；托方感兴趣的领域；托方感兴趣的领域；托方感兴趣的领域；研究成果被委托方采纳研究成果被委托方采纳研究成果被委托方采纳研究成果被委托方采纳是成功的标志。是成功的标志。是成功的标志。是成功的标志。6262精品文档精品文档第四节 管理者与研究6363精品文档精品文档管理者掌握了研究方法，可以自行解决一些管理问题。即便聘请外部研究人员（如咨询公司或大学研究人员）来解决企业所面临的问题，管理者也能较好地配合及参与，从而有效解决问题。6464精品文档精品文档管理者掌握研究方法的益处能够自行解决一些管理中的问题；知道如何判断研究的优劣；减少作出错误结论的机会；提高决策的正确性；能与有效地与研究人员或顾问沟通；能将经验与理论结合起来，有效解决问题。6565精品文档精品文档第五节第五节 企业研究之道德问题企业研究之道德问题6666精品文档精品文档 企业研究者所面临的伦理压力6767精品文档精品文档结 束6868精品文档精品文档