跟单文员工作总结范文 生产跟单文员工作总结.doc

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1、跟单文员工作总结范文 消费跟单文员工作总结跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道。以下是WTT为大家整理好的消费跟单文员工作总结，一起看看吧！篇【1】：消费跟单文员工作总结假如我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：fbp优习网跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并纯熟的运

2、用。fbp优习网二.在最短的时间内弄懂消费过程及工艺。刚开场，一般人会认为跟单文员只需知道消费订单的进度就可以了，好似白领一样，坐在办公室，打着 ，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，消费一定数量的产品所需要的消费时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。fbp优习网三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作形式。假如每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及声誉上的损失。比方说，企业规定收到客户订单需要经理

3、部门签名_确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的公告。这时，张三，直接将订单发给消费线，催促消费。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料进步价格的问题需要进步价格。但大货已经在消费了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿消费，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。fbp优习网四.理解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真

4、选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。fbp优习网五.熟悉理解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的理解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级指导或者跟客户协商是否能承受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦别人。七.加强与消费线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工

5、作很难展开，根本无法促进消费，保证订单的顺利完成。八.努力学习中华人民共和国协议法相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打 催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描绘。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装

6、戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，消费部门也很快乐，因为上一单的货很容易消费，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以防止可以不少不必要的费事，防止协议有破绽，别人有机可趁，造成企业受损。篇【2】：消费跟单文员工作总结一、日常工作：1、全面准备并理解订单资料客户制单、消费工艺、最终确认样、确认意

7、见或更正资料、特殊情况可携带客样，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原那么、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。

8、二.跟单员工作重要性的表达1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联络的纽带。3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有消费管理的才能。4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品或效劳运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5.消费跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的消费进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或才能：1)会谈者2)与工程人员共事的才能；3)绝佳人际关系处理才能；7.客户落单方式主要有 口头

9、、 、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9.生管工作特点：1)提早方案性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的方案；有的方案早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完好性10.制定消费方案应遵循的原那么及要考虑的因素：交货期先后原那么；客户分类原那么；产能平衡原那么；工艺流程原那么；工作部门因素；时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需

10、求量这就是人们常说的MRP物料需求方案；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些成功的经历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响.简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:1.接单并评审本厂的产能(与消费部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).2.转化客户订单为本厂消费单,消费排期3.跟踪物料到位情况.4.理解消费进度(要求消费部门提供进度),以报表向其它部门反映.5.各个过程中异常情况的处理6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.8.将来工作的方案四.要让你的报告可以证明你是一个可以独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.第 7 页 共 7 页