情绪管理与有效沟通.ppt

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1、情绪管理与有效沟通*有关情绪管理能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一

2、天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望或者是平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情！一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却又垂头丧气我们拥有许多不同的情绪

3、，而它们似乎也为我们的生活增添了许多色彩。然而，有情绪好不好呢？一个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？所以宁愿不要有情绪其实真正的问题并不在情绪本身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在适当的情境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理之道。情绪管理 一.了解情绪 二.情绪管理的技巧 三.沟通能力的提升 什么是情绪?愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜情绪、情俗、奇檬子、Emotion情绪列举如下:一般而言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负向情绪，即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是难过、沮丧。然而，有些人却过度夸大情绪的负面影响，产生对情绪的迷失。例如，认为如果你对别人生气就表

4、示你不喜欢他；或者认为表达生气就表示不尊重或者没有爱。所以当父母对你生气而大骂时，你可能就会全盘否定他们对你的关爱；或者父母的某些做法令你不高兴时，你可能会觉得有很深的罪恶感，觉得自己不应该这样；等等。其实爱恨是可以并存的，所有正向与负向的感受都可以同时存在，情绪只是反映出我们内在的感受，并没有好坏之分，每种情绪都有它独特的价值，如果仅仅为了某种情绪而忽略其他情绪，我们就无法完整地体验生活。此外，我们对情绪还存在错觉，认为可以选择性地去掉一些情绪，可以完全不生气或者完全不难过，可以永远快乐。实际上当我们压抑情绪时，就累积了一些紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能力。情绪的能力是整体的，只有自由地

5、体验各种情绪，才能感受更多流畅的情绪。就如纪伯伦所说：“悲伤在你心中切割得愈深，你便能容纳更多的快乐。”“当你快乐时，深察你的内心吧。你将发现，只有那曾使你悲伤的，正给你快乐。当你悲伤时，再深察你的内心吧。你将明白，事实上你正为曾使你快乐的事物哭泣。你怎样对待和处理自己的情绪？案例1：阿强前两天因为考试没考好，心理有挫折感。他一直责怪自己平时不够用功，考前没好好准备，考试的时候没仔细看，他觉得自己不是一块念书的料，自己比别人差，因而很灰心！他开始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲在角落，心情很沮丧。你怎样对待和处理自己的情绪？案例2：酷妹把她的朋友小顽子的心爱的偶像签名照弄丢了。那是小顽子千辛万

6、苦、排了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名，现在却被醋妹弄丢了，小顽子真的很生气。可是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？而且生气是不好的，万一失控，不晓得会不会伤害到其他人呢？而且酷妹也许就不再跟她做朋友了，所以她告诉自己：“算了！丢了就丢了，生气也无济于事。”虽然这样，她还是心有疙瘩，无法再像以前一样对待酷妹你怎样对待和处理自己的情绪？案例3：小东的学习成绩不好，不喜欢上课，经常逃课去网吧玩游戏。父母经常教育他，希望他专心读书，将来能凭自己的本领自食其力。但是，小东总是嫌父母啰嗦，与他们争吵。有一次他跟父母吵架，一气之下把电视机给砸了，令父母很伤心你怎样对待和处理自己的情绪？上面三个

7、故事中呈现出来的是某些同学对情绪的态度与处理方式，比较有代表性。如果主角换成是你，你会有什么感受？你会怎么处理你的情绪呢？有些人在面对情绪时，完全被情绪所控制，当负面情绪产生时，就任由情绪牵制他们的一切思想、感受和行为。影响层面小一点的包括个人心情不愉快、生活功能受到限制；影响层面广泛一点的包括人际关系出现问题，更严重的是他们可能因一时冲动，做出严重的举动，造成生命、财产的损失，后悔莫及。你怎样对待和处理自己的情绪？另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、焦虑等情绪，情况会更加糟糕，甚至会发生无法预测的后果，因而就极力压抑、控制自己的情绪；但是，

8、没有表现出的情绪，并不表示没有情绪，所以原本被引发的情绪仍会间接地影响自己或者人际关系等。也有些人不满于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪是非理性的，所以一个理性成熟的人不应该表现出自己的情绪。你怎样对待和处理自己的情绪？他们不允许自己处在负面的情绪中，拼命告诫自己“要理性”，“要控制情绪”，“我不应该焦虑，焦虑只会让我表现得更糟”，“我不应该沮丧，沮丧只会侵蚀我的斗志”，“我不能生气，生气代表我是一个不能把情绪管理好的人”。因此，他们塑造自己成为有修养的人，预防可能会引出负面情绪的情境。然而如果我们一味地否认、压抑或控制负面情绪，我们将失去适当地反映真实情绪的能力，所以也将无法真实感受到快乐

9、等正面情绪，而变成一个单调无情绪的人。你怎样对待和处理自己的情绪？其实，当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力，然而许多人却很排斥负面情绪的发生或存在，对它敬而远之，除了因为它带给人们不愉快的感受之外，也因为它会使我们其他方面的运作和表现受到影响。然而排斥并不能防止这些负面情绪的出现，只是徒增自己适应上的困难而已。所以有效管理情绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当的方法加以表达或纾解。什么是情绪管理?情绪智商 Emotional Quotient(EQ)情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响.你的EQ有

10、几分呢?你把“情绪测试”游戏做完了吗?你是属于那一型呢第 3 型的人有什么特质呢?2.普通型1.危险型3.EQ高手型EQ 高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ 高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.纾解压力3.面对拟境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情緒(+)正向情绪且慢发作纾解压力面对逆境面对心情低潮包容良好 EQEQ 特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝的艺术正向思考赞美情绪的呈現程度与处理能力情绪的呈現程度:一個

11、人內在的情绪表現在外(表情,声音,动作,脾气)的程度.一個情绪呈現程度很显性的人,是喜怒形于顏色;反之则都看不出他在想什么.情绪处理能力:一个人如何面对其內在的情绪的起伏並且如何管理这些情绪.随着時间增长及人生历练的增加,情绪控制能力亦会随之而改善星座与情绪呈现与处理情绪呈現程度情绪处理能力火象星座:牡羊,獅子,射手显性差風象星座雙子,天秤,水瓶隐性 佳水象星座巨蟹,天蠍,雙魚显性差土象星座金牛,處女,摩羯隐性差哪些星座与情绪有关行星在EQ上所代表的意義太陽代表了一個人基本處理事情的優缺點.例:太陽在水瓶的人優點是客觀,理性.缺點則是對事漠不關心月亮個性中的陰暗面,也就是各人情緒的本能反應,在

12、EQ層上是先經過月亮的內心情緒掙扎,才跳到太陽火星代表情緒表達的直覺行動反應.火星的影響,在年紀越小的人身上越明顯,因為小孩最不懂得掩飾金星金星的影響是在怒氣宣洩之後,如何讓自己快樂起來,將不好的情緒所帶來的影響降到最低土星土星可以看出來一個人的前世,在占星學中一個人在前世未完成的事情會烙印在今世的潛意識當中快乐的三个层次第一个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值第二个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起,如:名声,身份地位,财富第三个层次:自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激,就能感觉到快乐与祥和.欣然接受现状,不执著于结果第三个层次:自觉性的快乐,至乐处在至乐里,不论不舒适

13、或愉悅,我们同样欣然接受;我们不执着于结果,而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心,而能心平气和地对待他人和自己活在当下让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式的不要执著于过去:老和尚抱女人过河的故事不要忧虑未來:生命的阶段目标活在当下:你看,狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀!_情 绪 管 理 技 巧情绪管理是可以藉由后天的学习跟管理来改善的未解决的情绪:自由基能量情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量.如果情绪沒有得到适当的处理,就會变成无法控制的能量形式,称“自由基能量”每当我们经历一次情绪波动,就有一股聚集的量子能量需要得到纾解.如果善于处理情绪的能量,

14、EQ 将得到极大的改进气在头上,火上加油,越炒越热一根火柴卖一块钱,却可以摧毀一栋一千万的房子.要修养被尊重的人格需经长时间被信任,但人格破产只需要做错一件事情.关系破裂,任何歉意都无法弥补伤口.好像用钉子钉柳树,拔除钉子后伤口仍存在对策:且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对策就是將感觉速度放慢红色锦囊“且慢发作”的故事在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔门离去前,从心里从十倒数,深呼吸,让自己冷靜下來公式:情绪自觉情绪延缓后果评估导正情绪且慢发作故事前段时间我也碰到了一个事件，三个朋友约我去关外听一个课程，她们先行，正在我也开车出发时，给我打电话说那边没有饭吃，让我帮她们买三个汉堡（谁

15、让我家楼下就有KFC呢？），我说我已经出来了，对方说不行，反正她们饿着呢，我得负责。于是我好心的调头回来，买了三个汉堡，再次出门时遇到赛车，于是改小道，结果逆行中没看到个石墩子，于是把车前脸给刮花了，心疼之中没有时间报保险，心情已经变的糟糕了但惦记着朋友们还饿着，所以匆忙前行，直奔龙大高速，路上又遇到堵车，又担心上课迟到，又担心汉堡凉了吃了对胃不好，焦虑增加中.当我走到半途时，朋友打电话过来，说已经吃过饭了，不用带汉堡了。我挂断电话，负面情绪陡升，委屈与愤怒并重，心情恶劣。且慢发作故事到达听课现场，那三个人兴高采烈的叫我，还给我准备了座位，但我打了个招呼就坐的远远的，心里面就是重复着那句话：“

16、且慢发作”！当课程结束后，我已经平静下来分析：1、答应她们买汉堡，是自己应承的，因为你也可以选择拒绝；2、汽车碰到石墩，是自己不小心或开车技术不佳，是自己造成的；3、遇到塞车，是老天给的，和她们也无关；4、作为朋友，她们饥肠辘辘的时候有饭吃，应该替她们高兴；5、我打包的汉堡就算不吃了，不过是损失三十几元而已，这实在不值得生气；于是，晚上回家时我的心情已经很愉快了，谁有情绪谁在问题区，当你在情绪区的时候很容易直接发泄，而不去厘清问题；如果我一见到她们就开始抱怨她们把我害的多么惨，都是你们的错！其实那才是犯了最大的错误，即伤害了感情又损害了自己的善念；人生不如意，十之有八九！就算做好事也不一定就收

17、获掌声，也许还有唾骂，世事变化无常，人心难以尽如其意，学会按自己的心灵暂停键，让该过去的过去，接纳即融化，告诉自己:“且慢发作”！这件事情最坏的结果是：我连续三个中午吃了三个汉堡，节省了三个小时的午餐时间，也不错额令人窒息的压力工作是一连串压力的组合.压力来自于无法掌控的未来要求完美的性格是 A 型性格,要求快速效率,会比较容易产生高压(压力来自于自己)越是看重胜负成败,越是有压力越是为他忧烦,忧愁未来,烦恼越多消极对策:纾解压力自我接纳、自我肯定放轻松,如深呼吸动作适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.(小鲥鱼的故事)建康与均衡的身心生活,帮助你面对压力养成运动的好习惯用心聆听音乐祈求

18、心灵的平静,如:祷告,接近神祇鲥鱼之死叔叔是个养鱼人。采用网箱养殖鲥鱼。鲥鱼生活在架在海里的矩形网内，叔叔是个养鱼人。采用网箱养殖鲥鱼。鲥鱼生活在架在海里的矩形网内，幼小的鲥鱼一圈圈不断地游，叔叔不断地撒料喂食，鱼慢慢地长大。幼小的鲥鱼一圈圈不断地游，叔叔不断地撒料喂食，鱼慢慢地长大。一段时间之后，叔叔发现，网里的四个角落，老有偷懒不动的小鲥鱼。他一段时间之后，叔叔发现，网里的四个角落，老有偷懒不动的小鲥鱼。他想，这些鱼要是不游就不会长大。于是，他想了个办法，既然四方形的网，想，这些鱼要是不游就不会长大。于是，他想了个办法，既然四方形的网，有角落让鱼躲在那里偷懒，那么干脆将网架成圆形的。他的办

19、法很有效果，有角落让鱼躲在那里偷懒，那么干脆将网架成圆形的。他的办法很有效果，小鲥鱼果然找不到偷懒的地方，只能在圆形网里不断地环游。问题却发生小鲥鱼果然找不到偷懒的地方，只能在圆形网里不断地环游。问题却发生了，数月后，小鲥鱼几乎全部死亡。专家告诉他，了，数月后，小鲥鱼几乎全部死亡。专家告诉他，鲥鱼是累死的鲥鱼是累死的。叔叔只好再一次架起四方形网，然后仔细观察，才发现，小鲥鱼们吃吃停叔叔只好再一次架起四方形网，然后仔细观察，才发现，小鲥鱼们吃吃停停。原来，小鲥鱼把角落当做了自己的家，在角落里和同伴们聚聚会，适停。原来，小鲥鱼把角落当做了自己的家，在角落里和同伴们聚聚会，适度休息之后再游动。度休息

20、之后再游动。我们做事的时候，往往夜以继日地干，这样既没有效率，甚至还可能因为我们做事的时候，往往夜以继日地干，这样既没有效率，甚至还可能因为太过紧张劳累，引起太过紧张劳累，引起“过劳症过劳症”。人们常说，休息是为了走更长更远的路。休息，可以积蓄能量，养足精神，人们常说，休息是为了走更长更远的路。休息，可以积蓄能量，养足精神，准备下一次再度冲刺的动力。休息之后，加足马力再次冲击。准备下一次再度冲刺的动力。休息之后，加足马力再次冲击。中国古代有句老话，叫做中国古代有句老话，叫做“文武之道，一张一弛文武之道，一张一弛”。我的叔叔不懂其中的。我的叔叔不懂其中的道理，让很多小鲥鱼死亡。但肯定还有许多人不

21、懂得休息的艺术！道理，让很多小鲥鱼死亡。但肯定还有许多人不懂得休息的艺术！积极对策:面对压力把压力视为一种动力,了解他,接受他,享受他所帶来的张力.真正解決压力之道是在面对问题,把问题根本解決,而不是逃避压力.过程管理可以忘记最终目标的庞大压力,如下页所示管理结果不如管理过程规划占非常重要的角色=方向每一环节重点都要掌握到=点辅成面以Sense做为应变的准则=修正结论?重点1重点2重点3YESNO面对逆境:泥土或星星有一個美國年輕軍官接到調動命令，人事令上將他調派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。該地夏天酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂

22、英語，連日常的溝通交流都有問題。過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星。從此後她改變了生活態度，積極的走進印地安人的生活裡，學習他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關於星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關於星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：“痛苦让你觉得苦恼的，只是因为你惧怕它、责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。所以，你不可逃避，不可责怪，不可

23、惧怕。你自己知道，在心的深处完全知道世界上只有一个魔术、一种力量和一个幸福，它就叫爱。因此，去爱痛苦吧。不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品尝痛苦深处的甜美吧。”要记住，其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。只要我们能成为情绪的主人，不是完全让它左右我们的思想和行为，就可以善用情绪的价值和功能。在许多情境下，一个人应该泰然接受自己的情绪，把它视为正常。例如，我们不必为了想家而感到羞耻，不必因为害怕某物而感到不安，对触怒你的人生气也没有什么不对。这些感觉与情绪都是自然的，应该允许他们适时

24、适地存在，并缓解出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。至于管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受，认清引发情绪的理由，再找出适当的方法缓解或表达情绪，我们可以归纳成为以下三部曲：1我现在有什么情绪？由于我们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受，因此，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正视并接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右2我为什么会有这种感觉（情绪）？我为什么

25、生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么找出原因我们才知道这样的反应是否正常，找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。3如何有效处理情绪？想想看，可以用什么方法来纾解自己的情绪呢？平常当你心情不好的时候，你会怎么处理？什么方法对你是比较有效的呢？也许可以通过深呼吸。肌肉松弛法、静坐冥想、运动、到郊外走走、听音乐等来让心情平静，也许会大哭一场、找人聊聊、涂鸦、用笔抒情等方式，来宣泄一下或者换个乐观的想法来改变心情沟 通 技 巧沟通失拜之后,还是不断地沟通.这時候耐性就显得特別重要如何造就良好的溝通模式平等:你敬人一尺,別人则会敬你一丈.对人要不亢不卑信用:言行一致,表里如一,会帶來安全感

26、.互惠:体谅他人在精神和心理上的需要,甚至要从物质上生活上去关心他人,爱护他人,让彼此可以得到愉悅跟滿足.ChoiceChoice:不要強迫他人超乎他个人自由意志的事情,如此相处起來会更自然良好的沟通模式认同认同认同认同Buy-inBuy-in了解了解了解了解AwarenessAwareness承诺承诺承诺承诺OwnerOwnershipshipA-B-O A-B-O 模式模式模式模式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自:林奉漳的“工作人的另類思考”同理心将心比心:人性皆有共同點,如恻隐之心.松懈戒心:若你愿意以退为进,多花点耐心向对方提出一些问题,让他无拘无束地暢所欲言

27、,你便可在他话里了解他內心的想法,进而打开他的心防设身处地:站在对方立场为他来著想,相信对方也能感受到你的诚意要避免人身攻击如何表现同理心公式:感受,事实,事实,事实,感受1.感受:你当然生气了2.事实:你加班那么辛苦3.事实:小孩还在还在医院里4.事实:工作上別的单位还不能配合你5.感受:如果我是你,我比你还生气你在分享他的感受,但是并沒有同意他的行为耐心倾听80/20 法则:80%聆听,20%说服注视对方:有助于集中注意力,还可以看清楚说话者的脸部表情跟肢体语言注重肢体语言:微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提出问题:可使对方感到你全神貫注地倾听,如:“然后呢?”最佳表达者通常是

28、最佳聆听者如何积极的倾听?抓住对方的情绪(形容词),然后重复,引对方作更深入的回应我觉得很沮丧对呀,你真的很沮丧我觉得不公平对呀,我也觉得很不公平真的是很不公平就好像剥洋葱一样培养幽默感幽默感是沟通的润滑剂,可以缓冲情绪,帶动气氛,化解尷尬,去除张力.保持赤子之心,充满好奇心学会讲笑话自我解嘲夸张渲染拒绝的艺术学会说“不”,你的生活将会更美好.直接分析法:直接说明原因,如自己的状况不允许,环境的限制用一群人来拒绝,如委员会不答应巧妙转移法:先表示同情或给予赞美,然后再提出理由加以拒绝.溫和而坚持,不答应也不致于撕破脸不用开口法:摇头或微笑中断赞美把握时机:当你发现对方可圈可点的行为或事迹,请毫

29、无保留地上前表达你的欣赏之意真心诚意:不要言其实,注视著对方具体明确:使用一些笼统含糊的字眼,只会让人觉得是礼貌性的应酬话（）笑是良药据美国芝加哥医学生活周报报道，美国一些大型医院和心理诊所已经开始雇用“幽默护士”。她们陪同重病患者看幽默漫画并谈笑风生，以此作为心理治疗的方法之一。幽默与笑声，帮助不少重病患者或情绪障碍者解除了烦恼与痛苦。笑声一般都是人们所喜欢的，每个人都不愿意看到朋友愁眉苦脸。最新的医学研究发现，笑口常开可以防止传染病、头痛、高血压，可以减轻过度的精神压力，因为欢笑可以增加血液中的氧分，并刺激体内免疫物质的分泌，对抵御病菌的侵袭大有帮助。而不笑的人，患病几率较高，而且一旦生病

30、之后，也常是重病。美国医学界将欢笑称为“静态的慢地”。笑能使肌肉松弛，对心脏和肝脏都有好处。如果生活中没有时间去慢跑，我们可以每天多笑一笑，甚至哈哈大笑几十次，以调节身体状态，增进健康。耶鲁大学心理学教授列文博士说：“笑表达了人类征服忧虑的能力。”笑又往往是人欢乐的一种表达，之所以欢乐，是人体在生理上产生了某种愉悦的缘故。赶紧笑起来吧！别等到生病以后才咧开嘴。名医张子和曾采用使人发笑疏导法治愈了一个人的怪病。当时有个官吏的妻子，精神失常，不吃不喝，只是胡叫乱骂，不少医生使用各种药物治疗了半年也无效。张子和则叫来两个老妇人，在病人面前涂脂抹粉，故意做出各种滑稽的样子，这个病人看了不禁大笑起来。第

31、二天，张子和又让那两个老妇人做摔跤表演，病人看了又大笑不止。后来张子和又让两个食欲旺盛的妇人在身边进餐，一边吃一边对食物的鲜美味道赞不绝口，这个病人看见她俩吃得津津有味便要求尝一尝。从此她开始正常进食，怒气平息，病全好了。著名科学家法拉第年轻时，由于工作十分紧张，导致精神失调、身体非常虚弱，虽然长期进行药物治疗却毫无起色。后来一位名医对他进行了仔细的检查，但未开药方，临走时只说了一句话：“一个小丑进城胜过一打医生！”法拉第对这句话仔细琢磨，终于明白了其中的奥秘。从此以后，他经常抽空去看马戏、滑稽戏与喜剧，经常高兴得开怀大笑，愉快的心情使他恢复了健康据说现在每天早上，在印度孟买的大小公园里，可以

32、看见许多男女老少站成一圈，一遍又一遍地哈哈大笑，这是在进行“欢笑晨练”。印度的马丹卡塔里亚医生开设了150家“欢笑诊所”，人们可以在诊所里学到各种各样的笑：“哈哈”开怀大笑；“吃吃”抿嘴偷笑；抱着胳膊会心微笑以此来治疗心情压抑等心理疾病。加利福尼亚大学的诺曼教授，40多岁时患上了胶原病，医生说，这种病康复的可能性是五百分之一。他按照医生的吩咐，经常看滑稽有趣的文娱体育节目，有的节目使他捧腹大笑，有的节目使他从心底发出微笑。他除了看有趣的节目，平时还有意识地和家人开开玩笑。一年后医生对他进行血沉检查，发现指标开始好转了。两年以后，他身上的胶原病竟然自然消失了。为此，他撰写了一本五百分之一的奇迹，

33、书中提出：“如果消极情绪能引起肉体的消极化学反应的话，那么，积极向上的情绪就可以引起积极的化学反应爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等，也具有医疗价值。”中外许多心理学家、运动学家认为，一般性的笑，能使隔膜、咽喉。腹部、心脏、两肺，甚至连肝脏都能获得一次短暂的运动。捧腹大笑，它还能牵动脸部、手臂和两腿肌肉的运动。当笑停止之后，脉搏的跳动会低于正常的频率，骨骼肌也会变得非常松弛美国一广告公司的部门经理弗雷德工作一向很出色。有一天，他感到心情很差。但由于这天他要在开会时和客户见面谈话，所以不能有情绪低落、萎靡不振的神情表现。于是，他在会议上笑容可掬，谈笑风生，装成心情愉快而又和蔼可亲的样子。令

34、人惊奇的是，他的这种心情“装扮”却带来了意想不到的结果随后不久，他就发现自己不再抑郁不振了。美国心理学家霍特指出，弗雷德在无意中采用了心理学的一项重要规律：装着有某种心情，模仿着某种心情，往往能帮助我们真的获得这种心情。有些人通常在情绪低落的时候避不见人，直到这种心情消散为止。这么做果真是好办法吗？多年来，心理学家都认为，除非人们能改变自己的情绪，否则通常不会改变行为。当然，情绪、行为的改变也不是说变就变、想变就变的“瞬间”现象，而是有一个心理变化的内在过程。心理学家艾克曼的最新实验表明，一个人老是想像自己进入了某种情境，并感受某种情绪时，结果这种情绪十之八九果真会到来。需要注意的是：随着年龄

35、、性别、职业、性格等因素的不同，情绪变化的程度和时间也不一样。情绪有了变化之后，伴随每一种情绪的外在表现，生理反应也会出现变化。华东师范大学心理学系孔教授研究后认为：一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”行为的潜移默化影响，他真的也会愤怒起来，表现在待人接物、言谈举止等方面；同时，他的心率和体温（心率和体温都是愤怒的生理反应指标）也会上升。为了调控好情绪，不妨偶尔对自己的心情进行一番“乔装打扮”（二）有害的情绪历史上有个著名的医师叫阿维林纳，他对动物的生存环境做过一个试验。他把两只小羊同样喂养，其中一只放在离狼笼子不远的地方，由于经常恐惧，这只小羊逐渐消瘦，身体衰弱，不久即死了；而另一只小羊因

36、为放在比较安静的地方，没有狼的恐吓，而健康地生存下来了最近，美国一些心理学家做了一项实验，他们把正在生气的人的血液中所含物质注射到小老鼠身上，并观察其反应。初期，这些小老鼠表现呆滞，整天不思饮食。几天后，它们就默默地死掉了。美国生理学家爱尔玛为了研究情绪状态对健康的影响，设计了一个很简单的实验：他把一支支玻璃管插在正好是0的冰水混合物容器里，然后分别注入人们在不同情况下的“气水”，即用人们在悲痛、悔恨、生气时呼出的水汽和他们在心平气和时呼出的水汽作对比实验。结果表明，当一个人心平气和时呼出的水汽冷凝成水后，水是澄清透明、无杂质的；悲痛时呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；悔恨时呼出的水汽沉淀物为乳白

37、色；而生气时呼出的“生气水”沉淀物为紫色。他把“生气水”注射到大白鼠身上，几十分钟后，大白鼠就死了。由此可见，生气对健康的危害非同一般有分析表明：人生气10分钟会耗费大量精力，其程度不亚于参加一次3000米的赛跑；而且生气时的生理反应也十分剧烈，分泌物比其他任何情绪状态下的分泌物都复杂，且更具毒性。因此，动辄生气的人很难健康长寿（很多人都是给气死的）。生气发怒引起的后果有：伤心损肺：气愤必然引起心跳加快，心律失常，使心脏受到邪气的侵袭，诱发心慌心痛，呼吸急促，引发气逆胸闷、肺胀、咳嗽及哮喘。伤脾伤肝：生气时除了伤脾脏外，还会导致尿道受阻或失禁，并使肝胆不和、肝部疼痛。伤脑失神：人在发怒时心理状况失衡，情绪高度紧张，神志恍惚。在这样恶劣的心理状态和强烈的不良情绪下，大脑中的“脑岛皮质”受到刺激，时间久了就会改变大脑的正常运作。可见，生气发怒可使呼吸系统、循环系统、消化系统、内分泌系统和神经系统失调，并带来极大的损伤。生气还会引起皮肤憔悴、双目红肿、皱纹增多、妇女月经不调，甚至影响生育。生气的妇女在哺乳期不仅奶水减少，而且在生气后给婴儿喂奶，婴儿有可能中毒，轻者长疮，重者生病