工作分析、人力资源规划.ppt

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1、工作分析、人力資源規劃與招募一、工作分析二、人力資源規劃三、招募四、相關法律規定一、工作分析（job analysis）n n用途：工作分析工作說明書與工作規範招募與甄選決策績效評估工作評價：薪資（薪酬）決策訓練需求（生涯規劃）（二）基本名詞說明組織分析：目的在於增進對組織內部環境的廣泛了解，組織分析：目的在於增進對組織內部環境的廣泛了解，焦點在確認環境內所有工作都相當類似的全面性特徵。焦點在確認環境內所有工作都相當類似的全面性特徵。職務（職務（tasktask）包含一個以上的整體工作動作，是由包含一個以上的整體工作動作，是由員工執行的具邏輯及必要的特定步驟。員工執行的具邏輯及必要的特定步驟。

2、n n職責（職責（dutyduty）：執行工作責任的一項或以上的任務。）：執行工作責任的一項或以上的任務。n n職位（職位（positionposition）：職務及責任的組合，構成個別員工）：職務及責任的組合，構成個別員工的所有工作任務。的所有工作任務。n n工作（工作（jobjob）：組織中可以彼此互換的各種職位，一個）：組織中可以彼此互換的各種職位，一個或一個以上的人可被僱用在同一工作上。或一個以上的人可被僱用在同一工作上。n n工作群（工作群（job familyjob family）：為了便於管理，具有類似性質）：為了便於管理，具有類似性質的工作群組。的工作群組。不同工作組件間的關係

3、微量動作元素職務職責職位工作工作群或職業責任一、工作分析n n描述與紀錄有關工作行為與活動資訊的程序。描述與紀錄有關工作行為與活動資訊的程序。n n包含下列步驟：包含下列步驟：n n1.1.確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收集資料的方法。集資料的方法。n n2.2.審查相關的背景資料，如組織圖或流程圖等，以確審查相關的背景資料，如組織圖或流程圖等，以確定所分析工作在組織中的定位。定所分析工作在組織中的定位。n n3.3.選擇具有代表性的職位來分析。選擇具有代表性的職位來分析。n n4.4.實際分析工作。實際分析工作。n n5.5.重新檢視現

4、職工作，並回饋與現職人員。重新檢視現職工作，並回饋與現職人員。n n6.6.發展工作說明書及工作規範。發展工作說明書及工作規範。工作說明書n n包含下列資訊：n n工作目的。n n工作持有人所應完成的主要職務或活動。n n工作環境。n n勝任工作所需的能力（如技能、知識、能力或其他屬性）。（三）工作說明書 （job description）n n工作職銜。n n部門或事業部。n n工作分析日期。n n工作摘要（工作責任的簡述工作責任的簡述）。n n監督關係。n n工作執行（能力或職位要求能力或職位要求）。n n工作環境（實體物理環境及社會環境）。（實體物理環境及社會環境）。（三）工作說明書 （

5、job description）n n資料來源主題專家（subject matter experts；SEMs）n n包括：現職者、監督人員、訓練有素的工作分析師及顧客。n n蒐集資訊的方式：觀察法、面談法、問卷調查法（職位分析問卷PAQ，管理職位說明問卷MPDQ，美國勞工局DOL程序）、工作日誌法與職業頭銜字典等。（四）工作規範書n n集中於執行工作所需的特性。n n描述現行工作者所需的能力，學歷及經驗資格。（五）演變趨勢n n未來導向的工作分析。n n我的工作（my job）到我的事情（my work）。n nDejobbing趨勢（扁平式組織，無疆界組織）。n n分析重點由工作作業、工作

6、行為轉到工作者資格由How至Why。二、人力資源規劃n n預測未來僱用需求的方式：n n管理估計：趨勢分析n n專家預測：德爾非技術（delphi technique）n n勞資環境分析：遠景方案分析（scenario analysis）n n統計模型技術：時間序列分析，人事比例，生產力比例，回歸分析n n組織與工作流程檢查：標竿管理三、招募(recruitment)n n 搜尋與獲得合格工作應徵者，使組織能由其中甄選出工作所需最佳人選的程序。n n招募計劃設計：n n1.設定招募目標。n n2.招募方法與來源。n n留住員工以降低招募需求。n n謹慎處理裁員，研討外部安置的議題。2.招募方法

7、與來源n n內部來源：n n工作告示。n n才能資歷（talent inventory）或技能檔案(skill inventory)。n n晉升（promotion）：重置規劃圖（replacement planning charts）。n n調職（transfer）：工作輪調（job rotation）。技能檔案(skill inventory)n n應包括如下資料：應包括如下資料：n n1.1.個人資料：年齡，性別，婚姻狀況。個人資料：年齡，性別，婚姻狀況。n n2.2.技能：教育程度，工作經驗，訓練。技能：教育程度，工作經驗，訓練。n n3.3.特殊資格：專業團體會員資格，特殊成就。特殊

8、資格：專業團體會員資格，特殊成就。n n4.4.薪資與工作經歷：目前與現在的薪資，加薪薪資與工作經歷：目前與現在的薪資，加薪日，各項擔任過的工作。日，各項擔任過的工作。n n5.5.公司管理資料公司管理資料 福利計劃，退休資訊，上司。福利計劃，退休資訊，上司。n n6.6.個人能力：心理及其他測驗成績，健康資料。個人能力：心理及其他測驗成績，健康資料。n n7.7.個人的特殊參考：地理位置，工作類型。個人的特殊參考：地理位置，工作類型。2.招募方法與來源n n外部來源：外部來源：n n毛遂自薦（毛遂自薦（walk-inswalk-ins）。）。n n員工介紹（員工介紹（employee ref

9、erralsemployee referrals）。）。n n職業介紹所職業介紹所oror獵主管公司（獵主管公司（headhunterheadhunter）。）。n n學校就業輔導處與商業工會：工作博覽會。學校就業輔導處與商業工會：工作博覽會。n n外籍人士。外籍人士。n n收購與合併（收購與合併（acquisitions and mergersacquisitions and mergers）。）。n n臨時性員工、重新僱用與召回（臨時性員工、重新僱用與召回（recallingrecalling；約；約佔企業臨時性員工中佔企業臨時性員工中80%80%）。）。非典型勞動n n部分工時人員n n

10、傳統臨時性人力仲介（契約工，臨時工）n n人力派遣n n外包n n出向（企業集團內人才移動）四、相關法律規定人力資源管理人力資源管理法令規定法令規定人員招募人員招募殘障福利法，就業服務法殘障福利法，就業服務法人員任用人員任用勞動契約法（尚未完成立法）勞動契約法（尚未完成立法），勞工保險條例（修，勞工保險條例（修正中）正中）人員管理人員管理勞動基準法，勞工安全衛生法，勞工請假規則，勞勞動基準法，勞工安全衛生法，勞工請假規則，勞動檢查法動檢查法訓練發展訓練發展職業訓練法，勞工教育實施辦法職業訓練法，勞工教育實施辦法薪資福利薪資福利基本工資審議辦法，職工福利金條例，基本工資審議辦法，職工福利金條例，

11、退休金條例退休金條例（尚未完成立法）（尚未完成立法）勞資關係勞資關係團體協約法，工會法，勞資爭議處理法，勞資會議團體協約法，工會法，勞資爭議處理法，勞資會議實施辦法，積欠工資墊償基金提撥及墊償管理辦法實施辦法，積欠工資墊償基金提撥及墊償管理辦法人員招募及任用n n新任員工適用期滿繼續工作，雇主若未作不再續約的意新任員工適用期滿繼續工作，雇主若未作不再續約的意思表示，則視同正式錄用，且工作年資應合併計算（勞思表示，則視同正式錄用，且工作年資應合併計算（勞基法第基法第9,109,10條條 內政部內政部7474年年9 9月月9 9日解釋函）。日解釋函）。n n禁止性別歧視，且工作相同，效率相同者，給

12、付同等之禁止性別歧視，且工作相同，效率相同者，給付同等之工資（勞基法第工資（勞基法第2525條）條）。n n應徵者若曾犯詐欺，背信等重大罪行，則將不得充任經應徵者若曾犯詐欺，背信等重大罪行，則將不得充任經理人。理人。n n非經公司法委任之總經理，經理，其身分符合勞基法定非經公司法委任之總經理，經理，其身分符合勞基法定義之勞工，其勞動條件應依勞基法辦理（內政部義之勞工，其勞動條件應依勞基法辦理（內政部8181年年3 3月月9 9日解釋函）日解釋函）。n n政府為鼓勵企業進用原住民，中高年齡（政府為鼓勵企業進用原住民，中高年齡（45-6545-65歲國民）歲國民）者，婦女二度就業者，失業勞工，都有

13、薪資補助等優待。者，婦女二度就業者，失業勞工，都有薪資補助等優待。工作規則n n1.1.工作時間，休息，休假，國定紀念日，特別休假及繼工作時間，休息，休假，國定紀念日，特別休假及繼續性工作之輪班方法。續性工作之輪班方法。n n2.2.工資之標準，計算方法及發放日期。工資之標準，計算方法及發放日期。n n3.3.延長工作時間。延長工作時間。n n4.4.津貼及獎金。津貼及獎金。n n5.5.應遵守之紀律。應遵守之紀律。n n6.6.考勤，請假，獎懲，升遷。考勤，請假，獎懲，升遷。n n7.7.受僱，解僱，資遣，離職及退休。受僱，解僱，資遣，離職及退休。n n8.8.災害傷病補償及撫恤。災害傷病補

14、償及撫恤。n n9.9.福利措施。福利措施。n n10.10.勞雇雙方應遵守勞工安全衛生規定。勞雇雙方應遵守勞工安全衛生規定。n n11.11.勞雇雙方溝通意見加強合作之辦法。勞雇雙方溝通意見加強合作之辦法。n n12.12.其他。其他。雇主解僱員工相關規定n n勞工有左列情形之一者，雇主得不經預告終止契約（勞基法第勞工有左列情形之一者，雇主得不經預告終止契約（勞基法第1212條）：條）：一、於訂立勞動契約時為虛偽意思表示，使雇主誤信而有受損害之虞一、於訂立勞動契約時為虛偽意思表示，使雇主誤信而有受損害之虞者。者。二、對於雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工，實施二、對於雇主、雇主家

15、屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工，實施暴行或有重大侮辱之行為者。暴行或有重大侮辱之行為者。三、受有期徒刑以上刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未准易科罰金者。三、受有期徒刑以上刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未准易科罰金者。四、違反勞動契約或工作規則，情節重大者。四、違反勞動契約或工作規則，情節重大者。五、故意損耗機器、工具、原料、產品，或其他雇主所有物品，或故五、故意損耗機器、工具、原料、產品，或其他雇主所有物品，或故意洩漏雇主技術上、營業上之秘密，致雇主受有損害者。意洩漏雇主技術上、營業上之秘密，致雇主受有損害者。六、無正當理由繼續曠工三日，或一個月內曠工達六日者。六、無正當理由繼續曠工三日，或一

16、個月內曠工達六日者。雇主依前項第一款、第二款及第四款至第六款規定終止契約者，應自雇主依前項第一款、第二款及第四款至第六款規定終止契約者，應自知悉其情形之日起，三十日內為之。知悉其情形之日起，三十日內為之。員工可自請資遣之相關規定n n有左列情形之一者，勞工得不經預告終止契約（勞基法第有左列情形之一者，勞工得不經預告終止契約（勞基法第1414條）：條）：一、雇主於訂立勞動契約時為虛偽之意思表示，使勞工誤信而有受損害一、雇主於訂立勞動契約時為虛偽之意思表示，使勞工誤信而有受損害之虞者。之虞者。二、雇主、雇主家屬、雇主代理人對於勞工，實施暴行或有重大侮辱之二、雇主、雇主家屬、雇主代理人對於勞工，實施

17、暴行或有重大侮辱之行為者。行為者。三、契約所訂之工作，對於勞工健康有危害之虞，經通知雇主改善而無三、契約所訂之工作，對於勞工健康有危害之虞，經通知雇主改善而無效果者。效果者。四、雇主、雇主代理人或其他勞工患有惡性傳染病，有傳染之虞者。四、雇主、雇主代理人或其他勞工患有惡性傳染病，有傳染之虞者。五、雇主不依勞動契約給付工作報酬，或對於按件計酬之勞工不供給充五、雇主不依勞動契約給付工作報酬，或對於按件計酬之勞工不供給充分之工作者。分之工作者。六、雇主違反勞動契約或勞工法令，致有損害勞工權益之虞者。六、雇主違反勞動契約或勞工法令，致有損害勞工權益之虞者。勞工依前項第一款、第六款規定終止契約者，應自知

18、悉其情形之日起勞工依前項第一款、第六款規定終止契約者，應自知悉其情形之日起，三十日內為之。，三十日內為之。有第一項第二款或第四款情形，雇主已將該代理人解僱或已將患有惡有第一項第二款或第四款情形，雇主已將該代理人解僱或已將患有惡性傳染病者送醫或解僱，勞工不得終止契約。性傳染病者送醫或解僱，勞工不得終止契約。第十七條規定（即資遣費之給付）於本條終止契約準用之。第十七條規定（即資遣費之給付）於本條終止契約準用之。人員管理n n調職五原則（內政部調職五原則（內政部7474年年7 7月月2525日解釋函）：日解釋函）：一、基於企業經營上所必須。二、不得違反勞一、基於企業經營上所必須。二、不得違反勞動契約

19、。三、對於勞工薪資及其他勞動條件，動契約。三、對於勞工薪資及其他勞動條件，未做不利之變更。四、調動後工作與原有工作未做不利之變更。四、調動後工作與原有工作性質為其體能及技術所可勝任。五、調動工作性質為其體能及技術所可勝任。五、調動工作地點過遠，雇主應予以必要之協助。地點過遠，雇主應予以必要之協助。n n若員工不願接受調動，且其所持理由合理，則若員工不願接受調動，且其所持理由合理，則雇主應發與資遣費予以資遣。雇主應發與資遣費予以資遣。人員管理n n監督管理人員或責任制專業人員，雖不受工作監督管理人員或責任制專業人員，雖不受工作時間規範，但仍應支付其加班費。時間規範，但仍應支付其加班費。n n雇主

20、不得預扣工資作為違約金或補償費用（勞雇主不得預扣工資作為違約金或補償費用（勞基法第基法第2626條），若欲行使懲戒權，應先在相關條），若欲行使懲戒權，應先在相關規定（工作規則，懲戒辦法，勞動契約）中明規定（工作規則，懲戒辦法，勞動契約）中明文規定。文規定。n n20022002年年4 4月月2828日通過施行之職業災害勞工保護日通過施行之職業災害勞工保護法規定，事業單位以其工作交付承攬者，事業法規定，事業單位以其工作交付承攬者，事業單位應與承攬人連帶負職業災害補償之責單位應與承攬人連帶負職業災害補償之責 。人員管理n n企業改組或合併時，經新舊雇主同意留任者，企業改組或合併時，經新舊雇主同意留任者，新雇主應繼續承認其工作年資。其餘勞工應予新雇主應繼續承認其工作年資。其餘勞工應予預告並資遣（勞基法第預告並資遣（勞基法第2020條）。條）。n n雇主不得未經勞工同意，任意調動勞工至他公雇主不得未經勞工同意，任意調動勞工至他公司任職（內政部司任職（內政部7474年年7 7月月2525日解釋函）日解釋函）。又，。又，若員工至不同公司任職，其工作年資應重新計若員工至不同公司任職，其工作年資應重新計算。算。