人际关系与人际沟通.ppt

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1、人際關係與人際溝通人際關係與人際溝通人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕，人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕，人們感到害怕是因為彼此不了解，人們感到害怕是因為彼此不了解，人們有這樣的不了解，人們有這樣的不了解，是因為彼此沒有好好溝通。是因為彼此沒有好好溝通。Martin Luther King,Jr.人際關係的發展四階段人際關係的發展四階段n n接觸接觸n n相吸引，接近相吸引，接近n n了解與分享了解與分享n n欣賞優點接納缺點，相知相愛欣賞優點接納缺點，相知相愛指定作業一，第二步驟指定作業一，第二步驟n哪些朋友，你想要移動他/她的n往親近移動，還是往疏遠移動？n想怎麼移動？做些什麼來移動

2、？距離與界線距離與界線n n距離：距離：Distancen n界限：界限：Boundary完整的溝通p.27p.27完整的溝通：知覺解釋感覺結果意完整的溝通：知覺解釋感覺結果意圖。圖。感覺的字彙感覺的字彙n n正向的情緒字彙n n 負向的情緒字彙負向的情緒字彙 另一個完整的溝通的例子昨晚你沒有打電話給我（知覺資料），我呆呆地看著不會響的電話（結果），我想你可能在生我的氣（解釋），我回想著上次見面時我可能讓你不舒服的每一個可能性（結果），我覺得有些不知所措、忐忑不安（感覺），好想知道你是不是在生我的氣（意圖一），如果是，也想知道你生我什麼氣（意圖二）。不一定要按照順序說不一定要按照順序說n n不

3、一定要照著順序知覺解釋感覺結果意圖n n可以前後調換或重複使用單向溝通、雙向溝通單向溝通、雙向溝通自我概念自我概念P.48n n我是n n假如我是n n別人眼中的我，是打氣者、洩氣者打氣者、洩氣者n nP.44n n生命中的打氣鼓舞者，讓我們更喜歡自己生命中的打氣鼓舞者，讓我們更喜歡自己,提升自我概念。提升自我概念。n n生命中出現的打擊洩氣者，讓我們不喜歡生命中出現的打擊洩氣者，讓我們不喜歡自己，降低自我概念。自己，降低自我概念。n我是否扮演誰的打氣者？我是否扮演誰的打氣者？n我是否扮演誰的洩氣者？我是否扮演誰的洩氣者？n我想要幫我想要幫.打氣！打氣！習慣，與習慣，與 自我概念自我概念n n

4、好習慣的維持與增加n n壞習慣的減少與去除n n我的好習慣有我的好習慣有 n n我的壞習慣有我的壞習慣有 n n我打算如何增加好習慣：我打算如何增加好習慣：n n我打算如何減少壞習慣：我打算如何減少壞習慣：好書推薦好書推薦n為自己出征，方智出版社防衛機轉的種類防衛機轉的種類 P.68-71n n合理化合理化合理化合理化n n說謊說謊說謊說謊n n投射投射投射投射n n反向反向反向反向n n認同認同認同認同n n幻想幻想幻想幻想n n補償補償補償補償n n代替代替代替代替自我表露自我表露P.83n n開放的關係對別人開放自己開放的接受別人n n了解自己了解自己接納自己接納自己表達自己表達自己n n了解別人 選擇 接受別人 or 不接受別人開放與封閉關係開放與封閉關係n nP.85 n n表5-1n n開放與封閉關係都有其存在的必要。n n選擇開放或封閉，是建立界線建立界線的重要方式。周哈里窗（周哈里窗（Johari Window）n nP.92n n圖5-5n n透過回饋，增加自己盲目領域的了解。透過回饋，增加自己盲目領域的了解。n n透過表露，增加自己隱藏領域的被了解。透過表露，增加自己隱藏領域的被了解。非語言溝通非語言溝通n n臉部n n眼睛n n姿勢n n手勢n n聲音n n觸摸n n服飾現場觀察練習現場觀察練習n n三人一組n n兩人聊天溝通，第三人觀察非語言訊息。