OJT培训技巧学习.pptx

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1、如何做好如何做好如何做好如何做好OJTOJT工作工作工作工作OJTOJT基本知识基本知识基本知识基本知识培训内容培训内容二二三三仓库仓库仓库仓库OJTOJT现状现状现状现状一一四个学习阶段1五个步骤五个步骤五个步骤五个步骤2知识、技知识、技知识、技知识、技巧和态度巧和态度巧和态度巧和态度3不同类型学员4五个重点5第1页/共15页第一页，编辑于星期六：十一点 一分。一、仓库一、仓库OJT实施现状实施现状仓库组长或者老员工的考核能力与分厂的骨干有很大的水平仓库组长或者老员工的考核能力与分厂的骨干有很大的水平差异，整体水平需要提高差异，整体水平需要提高,未建立专门的未建立专门的OJT培训员选拔体系培

2、训员选拔体系，不能明确什么样的员工才能当师傅。，不能明确什么样的员工才能当师傅。OJT培训不能局限在班组的老员工，也就是说不能把任务给了他培训不能局限在班组的老员工，也就是说不能把任务给了他们就可以了或者说不管了，还应该有专门人员做系统的理论知识们就可以了或者说不管了，还应该有专门人员做系统的理论知识培训，比如个别的仓管或者领班每人负责一个模块，当新员工达培训，比如个别的仓管或者领班每人负责一个模块，当新员工达到一定的规模就必须要培训。到一定的规模就必须要培训。考核方面没有具体的规定。在这方面在仓库一般都是现场考核，书面的考核方面没有具体的规定。在这方面在仓库一般都是现场考核，书面的系统考核涉

3、及甚少。建议有专门的题库，新员工实习后必须通过考核才系统考核涉及甚少。建议有专门的题库，新员工实习后必须通过考核才能转正，否则延长一个月转正，这方面在岗评上可以做到。能转正，否则延长一个月转正，这方面在岗评上可以做到。OJT考核记录表要求各项必须达到优，不能达到的必须重新考核，直到考核记录表要求各项必须达到优，不能达到的必须重新考核，直到达到优为止，这个与现实有很大问题，事实上新员工达到优为止，这个与现实有很大问题，事实上新员工3个月实习后是有个月实习后是有个体差异，能力也好，工作积极性也罢，统统要求都要达到优有些牵强。个体差异，能力也好，工作积极性也罢，统统要求都要达到优有些牵强。建议放宽到

4、合格，不合格必须要达到合格才能完全符合上岗的要求。建议放宽到合格，不合格必须要达到合格才能完全符合上岗的要求。培训员培训员培训方式培训方式培训考核培训考核考核记录表考核记录表第2页/共15页第二页，编辑于星期六：十一点 一分。二、二、OJT基本知识基本知识1什么是什么是OJT？英文：on the job training中文：在岗培训。即有经验的师傅带新员工方式。2OJT的作用的作用据数据调查，操作中用到的岗位知识和岗位技能90都是通过OJT获得的。通过一对一的讲解培训，引导人的精力更充沛，学员随时可以提问，随时可以学习，进步更快。3OJT培训周期培训周期3个月第3页/共15页第三页，编辑于星

5、期六：十一点 一分。二、二、OJT基本知识（续）基本知识（续）让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。提高本部门的整体工作业绩。提高本部门的整体工作业绩。促进属下的个人能力成长。促进属下的个人能力成长。.通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。高。4 OJT 的的 目目 的的第4页/共15页第四页，编辑于星期六：十一点 一分。三、如何做好三、如何做好OJT培训工作培训工作第5页/共15页第五页，编辑于星期六：十一点 一分。1、明确四个学习阶段、明确四个学习阶段说明主要的步骤，并强调重要之处；清晰、有耐心、不

6、粗心大意；不超过能力理解范围，少用术语唬人；示范给他看；了解其是否听清看清；解答疑问。培养快乐轻松的气氛；讨论要做什么作业（内容和目的）；确认对这项作业的了解程度；培养记录作业的习惯；使学员在正确的位置上。请对方试做，并修正错误；让其一边做，一边说明作业要项；请对方再做一遍，并说明重要之处；确认对方完全了解。准备学习让其试做说明作业使对方落实于工作中；事先决定可以询问的对象（不懂时应向谁请教）；凝做乐于提问的氛围；不定期查核追踪，频度密集；确认对方动作的正确性。借机质询，了解其对动作要领的掌握程度。查核结果第6页/共15页第六页，编辑于星期六：十一点 一分。2、做好、做好OJT培训的五个步骤培

7、训的五个步骤明确告诉培训者，现在明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到他们的水平和希望达到的水平间，差距还有多的水平间，差距还有多大。即指明差距。大。即指明差距。对培训者明确指出对培训者明确指出培训目标，以及通培训目标，以及通过培训要让他们达过培训要让他们达到什么层次标准，到什么层次标准，即指明培养目标。即指明培养目标。明确告诉培训者，为明确告诉培训者，为了消除这个差距，实了消除这个差距，实现目标需要在哪些方现目标需要在哪些方面学习，怎么学习，面学习，怎么学习，学习多长时间。即给学习多长时间。即给出长期的学习与培训出长期的学习与培训的计划。的计划。进一步作出详细的学习、进一步作出详细的学习、

8、培训内容项目与日程。培训内容项目与日程。即作出短期内、阶段性的即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。学习、培训计划。123451543首先掌握培训者的工首先掌握培训者的工作情况，技能情况。作情况，技能情况。即熟悉培训对象。即熟悉培训对象。第7页/共15页第七页，编辑于星期六：十一点 一分。3、做好、做好OJT必需的知识、技巧和态度必需的知识、技巧和态度只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、理解他人的能力。对对OJTOJT的态度的态度其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果

9、上下都能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足，OJT培训工作还是能取得显著成果。对对OJTOJT的态度的态度虽然大家都明白OJT的重要性，但“实行起来有难度”、“不好开展”等等声音还是不绝于耳。尤其现在都讲求人工效率化，精简化，就更难在工作的同时做好现场培训了。因此，也就更需要领导层真正理解、重视OJT培训的意义！沟通能力、沟通能力、对他人的理对他人的理解能力解能力第8页/共15页第八页，编辑于星期六：十一点 一分。4、不同类型员工、不同类型员工OJT的要点的要点新进人员刚到一个新的新进人员刚到一个新的企业所学习到的东西，企业所学习到的东西，是很容易生根。因此，是

10、很容易生根。因此，在一开始就须授以正确在一开始就须授以正确的基本动作。所谓基本的基本动作。所谓基本动作可分成动作可分成“作为一个作为一个组织人和职业人所必须组织人和职业人所必须具备的基本知识具备的基本知识”和和“与工作有关的基本事项与工作有关的基本事项”。首先要使其清晰自己首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其关键与骨干地位；其次在工作方面的指其次在工作方面的指导，要培养其与所负导，要培养其与所负责职务有关的专业知责职务有关的专业知识以及广博的相关知识以及广博的相关知识。识。要承认、赞美其优点，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前把他们当作人生的前辈，不要

11、对他们另眼辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其相看，并且要扩大其工作内容以增加工作工作内容以增加工作情趣，使他们个个身情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。怀绝技，以己为荣。资深员工资深员工中高年龄层员工中高年龄层员工新近人员新近人员第9页/共15页第九页，编辑于星期六：十一点 一分。5、日常教练的方法和重点日常教练的方法和重点Experience经验Explanation讲解Esteen尊重Expression发表意见5“5“E”E”训练法训练法训练法训练法Exercise练习第10页/共15页第十页，编辑于星期六：十一点 一分。5、日常教练的方法和重点日常教练的方法和重点友善与尊重是很重要的

12、。做得好的立即鼓励，而对于不正确的地方要对事不对人地友善与尊重是很重要的。做得好的立即鼓励，而对于不正确的地方要对事不对人地立即修正。对于不熟练的情况，应立即伸出援手，避免让对方感到技不如人而丧失信心。立即修正。对于不熟练的情况，应立即伸出援手，避免让对方感到技不如人而丧失信心。提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步，来帮助员工提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步，来帮助员工评估进展和吸取经验教训。评估进展和吸取经验教训。明确地指出错误是非常重要的，它能改善培训的绩效。明确地指出错误是非常重要的，它能改善培训的绩效。但是指正时的态度很重要，一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。但是指正时的态度很重

13、要，一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。“任何理论都不及实践来得重要！任何理论都不及实践来得重要！”指导的目的是让下属更好地做事，指导的目的是让下属更好地做事，而不是替他们做事。因此应给下属更多的机会练习，并在旁进行观察、指导。而不是替他们做事。因此应给下属更多的机会练习，并在旁进行观察、指导。让下属通过练习，得到自我启发，发挥个人潜力，找出更好的办法。让下属通过练习，得到自我启发，发挥个人潜力，找出更好的办法。充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。与他分享你的经验也相当重要，不要担心下属会因此而取代你。与他分享你的经验也相

14、当重要，不要担心下属会因此而取代你。因为下属水平高了，工作干好了，也是属于教练的因为下属水平高了，工作干好了，也是属于教练的“功劳功劳”详细描述如何做好这项工作。首先，概述整个过程；然后描述过程的每一个步骤，每一次讲解一个步骤，详细描述如何做好这项工作。首先，概述整个过程；然后描述过程的每一个步骤，每一次讲解一个步骤，把这些步骤写成指导说明是很有帮助的；最后，当你再一次讲解这些步骤时，演示如何完成该项任务。把这些步骤写成指导说明是很有帮助的；最后，当你再一次讲解这些步骤时，演示如何完成该项任务。指导对听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式，也是解答他们平日所累积的问题的好时机，因此，指导对

15、听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式，也是解答他们平日所累积的问题的好时机，因此，除了扩充他们新的知识领域以外，还要准备为他们解答问题。除了扩充他们新的知识领域以外，还要准备为他们解答问题。讲解讲解经验经验练习练习发表发表意见意见尊重尊重第11页/共15页第十一页，编辑于星期六：十一点 一分。你是一个称职的老师吗？你是一个称职的老师吗？最佳的老师最佳的老师表达明确的期望确立清楚的目标/标准定期给予反馈经常对绩效进行观察给予有建设性的反馈对成绩进行表彰和奖励定期提供培训提供有益的建议花时间帮助员工倾听的效率很高良好的处理人际关系技巧最佳？最差？最佳？最差？最差的老师最差的老师表达的期望不明

16、确确立的目标/标准不清给予有限或模糊的反馈不经常对绩效进行观察只给予负面的反馈给予有限的正面认同几乎不提供培训给予零星的建议把更多的时间花在技术或行政事务上倾听的效率较低处理人际关系技巧较差第12页/共15页第十二页，编辑于星期六：十一点 一分。讨论1在对新员工进行在对新员工进行OJT时，时，最常碰到哪方面的困最常碰到哪方面的困难？难？2为更好开展为更好开展OJT工作，工作，你认为部门还应提供你认为部门还应提供哪方面的资源？哪方面的资源？3为提升为提升OJT培训员的荣培训员的荣誉感，你对分厂有什么誉感，你对分厂有什么好建议？好建议？第13页/共15页第十三页，编辑于星期六：十一点 一分。Thank You!第14页/共15页第十四页，编辑于星期六：十一点 一分。感谢您的观看。第15页/共15页第十五页，编辑于星期六：十一点 一分。