市场部门年度个人工作总结7篇.docx

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1、市场部门年度个人工作总结7篇市场部门年度个人工作总结（7篇）转眼之间，一年的时间已消失无影无踪了，过去的一年 里，你有专心生活、努力工作吗？我们不妨做一个总结吧！ 那么怎么写市场部工作总结呢？下面是我为大家整理的关 于市场部门年度个人工作总结，希望对您有所帮助！市场部门年度个人工作总结篇1光阴如逝，弹指之间，20_年已接近尾声。过去的一年在 公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过部门各位同事 的大力协作和不懈努力。市场部在工作上取得了一定的成果, 但存在一定的不足，回顾过去一年，现将工作总结如下：一、乐观参加公司精神文明建设，努力提高业务水平：过去一年我部门乐观参加公司组织的定期和不定期的思

2、 想业务学习，本部门人员在公司演讲多次，通过学习和演讲， 大大提高本部门人员的政治思想觉悟，同事增加业务水平， 使得在工作中得心应手，顺利完成本部门的工作和领导交办 的任务。二、在业务上坚持管理、服务与效能相统一原则：市场部主要的工作是马铃薯种薯、甘蔗种的选购调运和销 售。全年部门全面完成公司年初确定的任务：1、在货物的调运上，虽然马铃薯种薯是从北方调往广西， 路途遥远，运输任务重，但在部门人员的细致的工作和公司 个机修，期望你们都能有独挡一面的潜力，假如你们此刻都 不能严格要求自我，自我范围的事都做不好，怎样能进步, 又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团 队。二、营造良好的团

3、队工作气氛在我的工作中，我专心主张这样一个理念：专心的人象太 阳，照到哪里哪里亮消极的人象月亮，初一十五不一样。在 团队管理中，我会透过各种途径树立一个专心的榜样，让每 个员工都有一把衡量自我的标尺，都有一个努力的方向。在 这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工 以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子 破摔的心理，努力能帮忙每一个员工进步。纪律上我专心主 张“先专政后X, 一个团队务必要有铁的纪律，一切行动听 指挥，步调全都才能获得胜利。凡是违反纪律的必必要受到 纪律处分，而且领导必必要考试，大网站收集坚守自我的原 则，一旦有一次你没有遵守你自我的原则，那么你将变成

4、一 个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员 工对于处理不满意，那么领导在这个时候就应马上进行疏导 工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我 们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中， 对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当 的表扬和嘉奖该否定的就否定，并给予适当的批判和教育, 在整个团队构成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思 想、阻止不道德现象的群众舆论。这种群众舆论不是领导的 单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确熟悉与言 论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和 道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力,

5、 借助群众的力气。三、领导工作细致化在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作 都细致化，透过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每 一个员工都明白自我每一天上班该做些什么工作，工作中有 哪些要求，让员工每一天的工作有目的性和针对性，做到条 理清晰分明。以上是我工作以来的总结，多谢。市场部门年度个人工作总结篇5本人20_年工作总结如下：一、业务进展方面制定业务收入计划和进展计划并实行措施指导、督促各县 区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司 下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解 到各县区。根据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进 展量计划。为确保业务收入

6、和进展量计划顺利完成，市场部 根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情 况，与县公司一起讨论完成较好的阅历以及未完成计划的原 因，发现问题和困难，与县公司共同解决。市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。 1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费 进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的 资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资 费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主 管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销 策划，对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆

7、 机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和 终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和 成本的流失。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增 量，提高业务收入。自省公司绩效考核方法草稿下发，市场 部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考 核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司 领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、 单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对 上述用户高度重视，通过每日逐户核查，基本上堵住了客户 流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。 既节省了资源，又提高了收入，另一

8、方面节省了业务进展费 用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务 宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公 司业务进展支持不够。2、由于省公司系统打算升级，我公司很多报表需求无法 满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支 撑部门带来很大工作量。市场部门年度个人工作总结篇6园林绿化行业的市场工作有其特殊性，这个特殊性体现在 整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司, 国内的几乎全部大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销 的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系, 并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成 立

9、至今很长的一段时间内，多次构建市场部门而成效不大的 原因。而我们在20_年度末围绕公司总体架构改革完成的市场 部架构体系改革，正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝 试。20_年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一 些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的 市场部筹建开头一直到如今付诸实施以来，仅只不到二个月 的时间里，我们所做的一些工作：一、完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系（一）、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架 构新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门 会议纪要，这两份文件基本确定了新市场部架构的总体 框架，随后我们还将出台一份遵义市三阁园林

10、绿化工程有 限公司销售管理方法作为新市场部的基本指导和运作规范 文件，该方法不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作 的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、 分配和流程等问题，并能做到和各部门，特殊是和财务部门 的流畅对接。（二）、职业化、流水化的业务和管理程序新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调体现 团队的力气。为此我们设置了两个基本岗位，即管理和业务 岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此基础上 细化出两套工作流程：1、业务工作流程：客户拜访一-明确意向一-提交部门一-猎取支撑一- 客户跟踪2、管理工作流程：登记客户管理一配置信息平台一-整合公司资源一 f确保

11、签单以上两个流程明确了这样一个基本职责，即客户信息有没 有价值是业务岗位的责任，而能不能确保签单却主要是管理 岗位的职责。（三）、均衡和尽可能科学的分配体系该体系在围绕确保签单的前提下，根据公司、部门、员工 之间各自应承担的责任和风险、以及付出的相应努力，尽可 能科学地进行了权益分配，并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒 的分配原则。概括来说，新架构的内容特点可以归纳为：一个方法，两 条流水。二、围绕新架构体系开展的一系列营销工作新架构将新市场部的工作从以关系营销为主，从等客户、 等订单为主的被动营销转变为以专业营销为主的主动营销, 而这样的营销是必须以极其艰苦的陌生拜访所积累的大量 客户资源为基础的

12、。一个人可以经受多少次失败？可以遭受多少次白眼？需 要怎么样的职业素养才可以不被伤及自尊？我们做了，短短的时间里，我们从政府部门入手，横扫了 遵义市所辖的十四个地、州、市、区，经过筛选后登记上档 的客户名录已有65个，其中有明确意向的客户4家，在谈 合同金额超过450万元，其中有150万元是通过陌拜方式产 生的，而已签合同金额有一万余元。三、挑战和机遇在此期间，我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支 持，比如朱总就亲自为市场部制作完成了宣传册；原招投标 小组利用休息时间主动参加了市场部门员工的培训；在市场 部与客户的接洽过程中，公司设计部门在极短的时间内就拿 出了超乎我部门想象的设计成果，使

13、我们在竞争伊始就处于 一个极其有利的态势之中；生产部、工程部的新任领导也多 次在会上会下表态，会全力以赴地支持市场部门的工作；特 殊是，公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个 部门的主要职责之首，而是从用人、用车等等方面使公司资 源向市场部门进行倾斜，把对市场部的支持真正落实到了实 处。这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候，这充分 说明白公司打造以市场为导向的公司结构的决心，同时，我 们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力，市场部 从一月一日正式成立并运作，不到半月的时间里，从总经理 助理到部门负责人先后被就地开除，这也充分说明白新市场 部所面临的前所未有的压力和超出一般概

14、念的能力要求一 一这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。如今的市场部形成了这样一个很奇怪的现象：我们并没有 一个负责人或者说领军的人物，但是市场部的工作依然根据 预期的设想在稳步地推动，市场部在短短的时间内所形成的 内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响，一支 职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日，我们必将会 有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前， 正如粗茧化蝶，我们有信心信任，只要我们围绕科学的架构 持之以恒地付出努力，我们终将迎来蜕变的一天。在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平凡、富于制 造的人来加入我们的队伍，或者，您也可以对我们的整个架 构或工作

15、提出建设性的意见及建议，直接或者间接地帮助我 们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场 化的营销部门。市场部门年度个人工作总结篇7市场部是我公司的前锋部门，在公司整体运行中占有极其 重要的位置，很荣幸我能在市场部工作。由于我公司处于高 速进展期，本部门的工作任务十分繁重，每日工作都是一环 扣一环，稍不留心就会犯错，但是在部门领导的带领下，各 项工作进行得有条不紊。在这样的一个部门里，我学习了很 多，领悟了很多。首先，部门领导他们的专业精神让我敬佩， 和他们在一起每天都有我要学习的，似乎从他们身上我永久 都有学不完的知识。其次，本部门团队协作能力极强，工作 时各个环节的连接都非常到位

16、，这就确保了市场部工作的顺 利开展。由于过去从事行业的差别，导致我对金融类行业涉足甚少, 难免在工作中遇到不少难题。但是我信任，通过我的努力， 一定会克服这些难题。我会孜孜不倦的学习，并且学以致用， 在这个岗位上为公司做出自己应有的贡献。我具备了良好的 沟通和协调能力，能够熟悉使用各类办公设备，能娴熟运用 word, excel等办公软件，具备了一定的文字写作功底。同 时，我的适应能力很强，能很快适应新的岗位，胜任新的工 作。这使得我在日常的行政工作中有一定的优势，也让我在 这个陌生的岗位上起点高了一些，我会把之前累计的工作阅 历全都运用到以后的工作中来，这也为自身素养的提高夯实 了牢固的基础

17、。试用期间，我迅速的融入到了同事中去，为做好工作制造 一个和谐的氛围打好了基础；对于一些新知识和工作中遇到 的难题我虚心向领导和同事请教，通过他们的帮助更好的完 成了工作；上级交予我的每一项工作，我都尽力做到最好, 努力提高办事效率。这一个月，我深深体会到了有一个和谐 共进的团队是非常重要的，也意识到了一个大气磅礴的公司 和乐观向上的领导层是员工前进的动力。在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，不断的学习 与积累，不断的提出问题、解决问题，不断完善自我，更 快、更好的完成工作。在作好本职工作的同时，我会乐观团 结同事，搞好同事关系，与大家一起营造一个和谐的工作氛 围。公司给了我一个进展的平台

18、，我一定会珍惜这次机会, 严格要求自己，为公司的进展竭尽全力。，不辜负领导对我 的期望。其他部门的大力协作下，平安准时的完成了调运的任务，实 现零事故。2、销售上，主要是从两个方面入手一是乐观参加政府选 购，我们部门对每次政府选购招标都非常重视，乐观分析招 标的条件，分析对手。二是分析市场乐观开拓市场，实现销 售收入。3、完善管理，做好数据管理，建立完整的销售档案。三、工作上的不足：1、处理问题阅历方面有待提高。2、有关数据处理不够准时对领导的意图领会不够到位。四、展望今后一定不断学习乐观向领导和同事们请教，努力提高业 务水平。20年，万象更新也是自己挑战的一年，我们部门 将努力改正过去一年工

19、作上的不足，把新的一年工作做好, 为公司进展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高 标准，乐观完成公司下达的任务，主动向其他部门学习乐观 协作，争取在工作上取得更好的成果。市场部门年度个人工作总结篇220_年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省 公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务, 强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核, 到7月份为止，全市业务收入一万元，总排名全省跃居第x 位，宽带业务增加户，一般电话添增户，取得了良好的 业绩，现将20_年工作总结如下：一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训I,召集 各县区营销、营业骨干针对

20、产品资费进行培训及讨论，并归 纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据 市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推 广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参 加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很 好的指导意义。二、基础管理方面今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改 进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每日的经营日报 装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回 收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话 新装机用户都收取押金。激励县区公司在进展新用户时引导 用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回 收

21、终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌 握了浪费现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增 量，提高业务收入：自x月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上 级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计 算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和 本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费 用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高 度重视，通过每日逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞, 对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资 源，又提高了收入，另一方面节省了业务进展费用。四、存在的问题和困难1、由

22、于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务 宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公 司业务进展支持不够。2、由于省公司系统打算升级，我公司很多报表需求无法 满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支 撑部门带来很大工作量。五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人 员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在进展 较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助进展较差的县 区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶 段重点进展业务制定切实可行的宣传

23、和营销步骤，准时反馈 和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的 低效状态。3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、 管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的 传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终 端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进 行沟通，发现不足并继续改进。市场部门年度个人工作总结篇3时间一晃而过，弹指间，20_年已过去。过去的一年在公 司领导和其他部门同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展 了一系列工作，积累了一些宝贵的阅历，从中也取得了一点

24、 收获，也熟悉到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来 的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析（一）工作回顾1、市场的布局：20年在去年2个地区市有业务的基础 上，先后又开拓了济南、济宁、枣庄、聊城、德州、东营等 市的业务，市场业务量的增大，为完成公司年初制定的奋斗 目标奠定了基础。2、合同的签订：全年完成签订的合同350份左右，其中 检测合同267份，现状评价合同35份，预评价合同21份, 掌握效果评价17份，公共场所评价合同7份，通风系统评 价合同2份等。3、业务培训：年初针对市场进展情况，组织新老业务员 的培训。特殊是对新进展的8名区域经理，组织学习了职 业病防治法有关内容。公司领导讲解

25、了做好市场业务需要 的留意事项，老业务员讲解了如何与企业沟通，怎样为企业 服务的阅历。提高了新加入业务经理的业务知识和做好市场 的工作能力，为完成任务打下基础。4、加大市场管理力度：定期不定期与市场工作人员电话 联系了解市场情况，准时把握市场人员动态，帮助解决市场 人员遇到的难题。对签订的合同逐一进行编号登记，并填写 合同汇总表，根据流程进行传递。并监督合同落实情况。对已完成的合同内容督促市场人员落实回款情况。5、为提高公司的知名度，做好企业宣传工作。市场部今 年先后在沂水，聊城，滨州，三个地市县服务大厅的中介 机构服务平台进行了登记注册。为市场业务的开展提出了 很大的帮助。6、协同工作。乐观

26、协作检测部、评价部，做好各项工作。 全年出车检测100多车次。平安行车里程10万多公里。顺 利完成了各项保障任务。工作连接顺畅有力。7、合同的整理方面，完成合同登记350多份，为落实合 同市场部和财务协作对完成合同检测评价的项目未到款项 进行了催款。为了公司的长远进展和业务的连续性，对全年 的合同进行了梳理，对企业名称、联系人、电话进行了登记 造册，保持业务联系。（二）、工作分析1、20_年度工作分析。全国经济形势不好市场竞争压力 大的情况下，市场人员乐观开展工作，克服各种困难。为公 司的业务立下了不少功劳。2、20_年度的工作不足（1）市场管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完 整的管理制

27、度，对市场人员的把控力度不够。嘉奖机制，未 能准时落实，影响了市场人员的乐观性。（2）市场人员业务水平虽然年初对市场人员进行了一次 业务培训。业务培训没有常态化，使得市场人员未能真正把 握业务知识。在洽谈业务时，不能给企业以正确解释职业危 害的重要性。（3）签订合同不规范，在签订合同时未能严格根据合同 内容专心填写。存在错字、漏项等问题，造成合同传递过程 中和报告编制出现问题。（4）服务不到位。市场人员认为签订合同就完事，对后 期的跟踪服务不够。（5）由于市场投入少，市场人员少，市场开拓力度不够， 影响公司的效益。（6）培育自己的业务人员少，兼职业务人员多。不利于公司的长远进展。（7）报告编制

28、慢，而且问题较多，对公司的信誉有一定 的影响，进而对市场的进展产生负面的影响。（8）由于签订合同不慎，无法履行合同，造成费用无法 第一时间追回。（三）20_年工作计划1、制定完善的市场管理制度，加大对市场人员的管控， 加大对市场的投入，调动市场人员的乐观性。2、继续开拓市场，壮大市场队伍。巩固原有的市场，逐 步开拓新的市场。20年达到全省每个地区争取都有专职的 市场人员。开展业务遍布全省。重点培育一批自己公司的市 场业务人员，提高他们的业务水平，增强服务意识完善嘉奖 制度，调动市场人员的乐观性。3、多方位进行市场宣传，利用网络宣传等手段提高公司 的知名度和信誉度，为企业服务好，确保业务的连续性

29、，提 高公司的效益。4、负责完成公司领导下达的各项任务。以上是我们市场部20_年年度工作总结，俗话说“点点滴 滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作中遇到任何困 难我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋 工作，刻苦学习，努力提高市场部自身业务素养，为公司的 进展做出最大的贡献。市场部门年度个人工作总结篇4现在已经是20x已经过去，来公司有一段时间了，从最初 的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我 对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更 加喜欢的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时 间变得与众不同，十分深刻。我想我会在今后再想起时，仍 会笑意十分

30、。一、树立正确的领导管理心态，严格要求作为一名，对每一个员工都就应做到公平、公正、客观。 能够听取下属员工不一样的意见，工作中的分歧不能掺杂个 人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们 苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进步，能适应社会 残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃但 是市场经济进展的潜规章，高速进展期（目前混凝土行业就 是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来， 混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有 部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗 位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就 会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是就 应有种家庭职责感，要有潜力养活妻子，抚养孩子，照料父 母，这些潜力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要 靠我们专心的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步, 跟上社会进展的步伐。我们也更就应抓住此刻行业的高速进 展期这个机遇，透过不断的努力进步把自我提升到一个更高 的层次，我不期望你们在我手下干了三年或者五年后还是一