市场部年度工作总结7篇(市场部部门工作总结).docx

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1、市场部年度工作总结7篇(市场部部门工作总结)大家可以将擅长总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细微环节上的相识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我收集的市场部年度工作总结7篇(市场部部门工作总结)，供大家赏析。市场部年度工作总结1经过不到2个月的努力，市场部由组建到快速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长干脆领导市场部，在全院协作下，取得了较大成果。-年的基础性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣扬资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣扬

2、医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据：开展大型义诊9场，发放宣扬资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣扬小资料7。5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。一、存在的主要问题1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务看法还存在问题。3、 医院客户工作流程还未建立。4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、 导医培训未到位。6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无主动性，自由散

3、漫。二、20-年主要工作安排1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的精确说明。3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、 创建新健康半月刊5、 新市医院网站开通，刚好更新最新内容 条件成熟6、 进一步拓展街道路口宣扬、开发占据嘉禾地区及基地12个。7、 加强社区宣扬，拟在10个社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣扬平台。9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣扬

4、策划。10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、 完成vi形象设计系统，医院宣扬按vi规范进行，刚好更新院内外宣扬画版。12、 市场部人员编制安排：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。市场部年度工作总结220-年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入-年万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加-户，一般电话添增-户，取得了良好的业绩，现

5、将20-年工作总结如下：市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。一、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原来对

6、县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于-%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到x月份系统内本年新增

7、长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续x个月调帐超过-万元，达到x月份的元。为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，x月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。二、绩效考核方

8、面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。三、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对

9、县区公司业务发展支持不够;2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：1、加强市场调研定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣扬通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。3、加强人员培训定期进行营销

10、、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。4、接着加强基础管理工作接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。市场部年度工作总结3我于20-年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服

11、务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。20-年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。20-年，在懵懂中走过来。我自己

12、也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的起先。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充簇新的

13、血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么，都要拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一

14、种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市场一部因为在此工作而傲慢;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而骄傲!市场部年度工作总结420-年即将过去，取得了一点收获，接近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信念也有决心把20-年的市场开发工作做的更好。一、市场部年终总结三原色市场部成立于20-年x月初。由

15、于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初(第一周)主要以建立健全部门机制，熟识公司产品价格体系为主。团队建设方面;制定了具体的全国营销中心安排、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作安排、团队文化等，由于公司销售人员聘请在x月不是很志向，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只完成了市场部团队建设安排的百分之二十。市场拓展方面;市场部x月对多商区进行了逐户的生疏探望。客户探望数量-余次，其中有需求的客户-个。签约客户-个。其中-国道二次业务开发-个，剩余x家为

16、市场部业务开拓。x月市场部业绩总额-元。销售业绩方面并不志向。虽然存在-国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：1、产品学问和价格系统熟识程度不够，20-年度必需加强改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行具体的产品及价格培训。2、客户经理工作强度不够，缺乏思索实力和目标刚好间管理实力改进措施如下：20-年元月起先市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销安排，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作安排表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户探望数量

17、目标，严格根据每日工作安排进行市场推动，当天未完成目标安排次日加倍，连续一周未完成目标安排的赞助-元成长基金。3、个人气质和素养有待提高改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温相宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。(建议统一着装、佩戴工牌)。二、20-年工作总体安排在明年的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐

18、，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2、健全部门建制，提高人员的素养、业务实力20-年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员聘请。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。市场部年度工作总结5一名合格的市场部经理在思索现有问题的基础上更应当跳出传统的思维局限，为了在今后的工作中开拓一个新的市场来进行相应的规划，我针对这段时间市场部的工作进行了一个总结。一、市场部经理的工作职责我主要是依据公司制定的战略方针来制定更为具体的市场规划，当然其中比较困难的是市场规划须要大量的市场数

19、据进行分析，只有经过亲自去进行调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们运用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作出现差错的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进行市场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为具体的，但是不管怎么说几年前的数据除了供应参考看法以外对部分产业近年的市场调查帮助不是很大。二、市场部工作中取得的成就值得确定的是关于市场调查这方面的前期打算工作还是做得不错的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并供应给公司领导进行筛选，最终方案确定下来以后我们便起先坐镇中心起先了对市场的攻坚工作，事实上虽

20、然饱和的市场可以供应给我们的利润并不算许多，但是由于我们的产品对大部分人来说都是日常生活中须要运用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。三、市场部工作中的缺陷与困难一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场非常被动，也可能是在进行市场分析的时候思维固定在以往的阅历之中的原因，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有达到方案中的预期效果，这也将意味着假如不能够尽快在这方面进行改进的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的不足。不管怎么说无法达到预期的目标也是我们市场部在工作中的失职之处，因此在以后的工作中要么

21、就依据现实状况制定切实可行的业绩指标，要么就提升自己的实力达到能够完成相应任务的标准，决不能够在市场部之中出现任何不以事实依据为推断方针的方案。市场部年度工作总结6转瞬已经到年末，依据自身的实际情景，我对自我今年这一年工作做出了评定和总结，提出了须要改善的地方以及解决方法：一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的安排和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。解决方法：拟定一个属于自我的工作流程，每一天根据此流程来绽开工作

22、，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，信任自我在工作方法上会有所改善，并且工作效率也会有所提升。二、业务情景2023年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮忙和激励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。在工作中总会提示自我：全部出现的问题仅有自我解决，等到别人的仅有参考的看法和激励的话语，凡事全部须要自我才能解决，没有任何人来帮忙你完成它。这样自我的依靠性就不会那么强，全部的问题仅有自我去找寻解决方法。再苦再累，仅有你的业绩才能证明你的本领，其它全部的只是空谈。三、团队协作在年度工作中，我总结出了如下几点：此刻的公

23、司仅有较强的个人本领是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人恒久比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自我。店铺的管理者须要的是解决问题的方法，而不是我们帮忙他们解决问题。对于如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们同样也须要赞美和激励的话语，多给信念。四、存在问题1、自我学习力不够，总是须要鞭策。2、工作还有潜力没有全部发挥，须要改善工作方法。3、对于平常的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最终的总结，采纳和实施。五、解决方法1、合理地支配

24、自我的学习时间，没有异样重要的事情，不行打乱学习安排。2、给自我制定工作流程，不断改善工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自我的工作时间，利用好五项管理。3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自我目前的工作问题，总结出自我如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好足够的打算，将安排具体，实施的时候就比较简便。以上就是我对2023年全年的工作总结，在工作总结中分析出自我工作中存在的各种问题，对明年的工作安排和目标有很大的帮忙。接下来我会仔细完成明年的工作，为自我的目标而努力!市场部年度工作总结7今年是我行的开局之年，在行领导的关切支持下，市场营销部制定了周密的工作安排和工作措施，坚决贯彻相关

25、工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。一、主要业务经营指标完成状况今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。(1)我部各项存款稳定增长。(2)贷款规模增加，结构不断优化。二、主要工作措施和胜利阅历(一)细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销。2023年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工主动开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战

26、，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地汲取储蓄资金。三是加大宣扬力度，借走进社区活动为契机，开展“反ji币学问讲座”，以业务宣扬为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个

27、人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是主动与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。(四)恪守规章制度，仔细履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格根据行规定进行贷前检查，主动协作信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的平安性、流淌性和效益性。三、工作中存在的问题和困难(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成肯定影响。(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，须要加以重视并改进。(三)从主观努

28、力上看，我们还存在很多不足。一是员工的主动性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深化探讨的精神遇到困难或问题的时候没有深化去思索，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应当加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。四、今后工作准备(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素养。(二)严格恪守规章制度，仔细履行岗位职责。(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，主动协作信管部门工作，确保信贷资产平安性。(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。(五)深化营销意识、主动开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。