2022年1月14日北京事业单位真题（朝阳区）.docx

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1、2022年1月14日北京事业单位真题(朝阳区)第1题现在共享单车、共享充电宝越来越普遍，但当前共享经济普遍存在以低价吸引消费者注册和 使用，待用户稳定后，再宣布涨价。你对这种“低价入场，高价收割”的做法有什么看法？第2题你们单位的官网已经半年没有更新了，在一次新闻发布会中，记者针对此向你提问。作为新 闻发言人，你会怎么处理？第3题你和小李、小张同是新入职的员工，小李工作不自信、小张工作内向，在工作中两人总是找你帮助，已经对你开展工作造成了严重的影响。你打算怎么办？第4题现在你单位很多业务办理已经优化成线上办理，但是有群众向你单位反映线上办理操作太复 杂，不会操作，并且抱怨这是一种懒政和政府不作

2、为的表现。领导让你处理此事，你怎么做？第1题解析与参考答案：得分要点1、说明立场：(1)必须予以重视并且积极解决2、展开分析：(1) “低价入场”有其存在的合理性(2)商家的做法是为了吸引消费者，让消费者低价体验共享产品(3)共享经济要有更具吸引力的优惠，才能抢占市场份额(4) “低价入场，高价收割”暴露了诸多问题(5)存在诱导消费的嫌疑，同时存在过度收集消费者的个人信息问题(6)高价收割来弥补之前的亏损，这种操作不利于共享经济的长久开展(7)暴露出市场管控的局部滞后性3、提出对策：(1)政府完善制度，明确标准和规那么，大力惩罚违规主体(2)企业树立正确经营理念，转变经营方式(3)群众主动维权

3、反响，媒体以及监管部门履行监督责任思维导图当前共享经济普遍 存在以低价吸引消 费者注册和使用， 待用户稳定后，再 宣布涨价。你对这 种低价入场，高 价收割的做法有什么看法？r说明立场-提出对策必须予以重视并且积极解;低价入场有其存在的，低价入场，高价收割政府完善制度，B月确标准: 企业树立正确经营理念， 群众主动维权反响，媒体I参考解析随着经济和科技的不断进步，人们对于生活有了越来越高的要求。共享经济应运而生，随之 出现的“共享单车”“共享充电宝”“共享按摩椅”等越来越受到人们的青睐。这些确实给人们的日 常生活和出行带来诸多便利，但在运营模式上存在“低价入场，高价收割”的做法，市场监管 等政府

4、职能部门必须予以重视并且积极解决。对于“低价入场，高价收割”的做法我有以下几点看法。其一，“低价入场有其存在的背景。消费者对于共享经济催生的新生事物有着较高的不确定 性，既希望得到生活的便利，但也不确定其性能，不愿意投入较高的本钱尝试新生事物。商 家如此做法也是为了吸引消费者，让消费者低价体验共享产品甚至习惯这种共享的模式。同 时，相对于传统经济，共享经济必须有其特有的功效或者是相对更具吸引力的优惠，才能够 在市场竞争中抢占一定的市场份额。所以低价入场成为了商家的选择。其二，“低价入场，高价收割”暴露了诸多问题。对消费者本身而言是一种消费引导，致使消 费者习惯某种生活出行方式，存在诱导消费的嫌

5、疑，同时也存在过度收集消费者的个人信息 问题。而且，低价入场时商家让利，后期还会通过高价收割来弥补之前的亏损，这样的操作 对于整个共享经济的长久开展也是不利的。这种做法不仅会丧失局部消费者的信任，与服务 群众、规范竞争的市场原那么背道而驰，也不是公平、公开、公正的社会主义市场经济体系中 的正当竞争所鼓励的具体方式，而且商家所追求的经济效益也只是昙花一现。与此同时，也 暴露出市场管控的局部滞后性。让共享经济真正惠民利民，规范“低价入场，高价收割”的做法，需要做的还有很多。首先，政府应该对于新经济新业态从制度层面和市场规那么角度作出强有力的管控，给出大方 向和行为准那么，对于不能够严格遵守的商家平

6、台予以有力的处分。其次，商家自身应当树立正确的经营理念，明确自身的社会责任，遵守市场规那么，用良心和 质量获得长远利益。最后，消费者要有更高的维权意识、区分意识，主动反响商家不诚信的经营行为。而媒体以 及监管部门更应该履行自身的监督责任，对于市场经济中的不当行为进行曝光和有力监管。第2题解析与参考答案：得分要点1、说明态度：(1)关系到单位形象，积极处理解决2、积极回应：(1)感谢记者朋友和群众监督(2)说明单位官网的主要职能(3)说明日常工作动态通过新媒体平台与群众互动(4)说明当前主要精力放在推行政务APP上3、总结提升：(1)政务服务一直在路上(2)努力发挥各类互联网平台的优势思维导图单

7、位官网半年 没有更新，新 闻发布会上记 者针对此提 问。作为新闻 发言人，你该怎么处理?关系到单位形象，积极处理解;感谢记者朋友和群众监督说明单位官网的主要职能 X 一积极回应一说明日常工作动态通过新媒体: 说明当前主要精力放在推行政:政务服务一直在路上总结提升努力发挥各类互联网平台的优;& )参考解析单位官方网站是单位的主要宣传口，网站的更新频率以及内容质量关乎整个单位的形象。作 为单位的新闻发言人，一言一行也关乎群众以及媒体对单位的印象。所以在新闻发布会上, 有记者针对此提问的时候，我会做以下处理：首先，感谢记者朋友和社会各界对于本单位工作的积极监督。这是对于我们工作的一种催促, 也是构建

8、和谐干群关系的重要环节。其次，回应半年没更新的情况。第一，单位官网的主要任务在于公开单位的地理位置、联系方式、职责职能、组织架构、重 要决策政策、人事招聘以及人事任命变动等事项，而近半年我单位的主要工作是具体落实年 初的工作规划，相关政策没有新的变化、人事安排没有变动，所以近半年内没有特别的事项 需要公开。第二，当前主要应用新媒体平台与群众互动。一些日常的工作动态主要通过单位的官方微信 公众号、官方微博账号等发布新闻，并且在单位官网的底部有具体的提醒和链接。提示不够 醒目以及没有在官网同步宣传，是我们工作的缺乏，今后会及时作出调整和说明。第三，当前推进互联网+政务的服务模式，我单位联合相关服务

9、部门共同打造了政务服务 APP,近期在这方面投入的精力较多。对于官方网站的管理和运营也确实稍有疏忽。后期会 统一管理官网、多媒体平台官方账号以及政务APP,同步更新。当然，也希望广大群众和 媒体可以继续通过官网、多媒体平台反响情况提出诉求，我单位会及时回应，并进行整改。最后。政务服务一直在路上。当前，着力打造“互联网+政务”，我单位会努力发挥各类互联 网平台的优势，服务广大群众，提高群众办事的效率。第3题解析与参考答案：得分要点1、说明态度：(1)主动团结同事，共同进步2、处理方法：(1)持续秉持助人为乐的精神(2)帮助小李树立信心(3)鼓励小张积极融入团队(4)提升自己的履职能力3、总结提升

10、：(1)优势互补，团结互助思维导图主动团结同事，共同进步你和小李、小张 同是新入职的员 工，小李工作不 自信、小张工作 内向，两人总是 找你帮助，已经 严重影响你的工 作。你怎么办？你和小李、小张 同是新入职的员 工，小李工作不 自信、小张工作 内向，两人总是 找你帮助，已经 严重影响你的工 作。你怎么办？一处理方法持续秉持助人为乐的精神 帮助小李树立信心 鼓励小张积极融入团队 提升自己的履职能力总结提升优势互补，团结互助参考解析对于新入职的员工来讲，对工作的适应需要一个具体的过程，在此过程中遇到一些困难是在 所难免的。作为同事，我更有责任和义务主动团结同事，共同进步。面对小李和小张总是找 我

11、帮助，但对我开展工作造成严重影响的情况，我会换一些方式提供帮助，想方法顺利推进 自己的工作。具体做法如下：第一，继续发扬助人为乐的精神。帮助他人是一种优秀的个人品德，人们常说“赠人玫瑰手 有余香”。在帮助别人的过程中，我不仅会获得心理上的满足感，还可以提高自己的工作能 力。在今后的工作中，我还会继续帮助小李和小张，相互扶持共同进步。但是作为一名工作 人员，我有责任和义务将自己的工作内容保质保量的完成，所以我会在保证能完成自己工作 的前提下，帮助他人。而且小李和小张总来找我帮助，我帮助可以解决一时的问题，但是没 方法解决根本问题，而且影响我的工作也并非他们本意。因此，我会在帮助他们解决眼前困 难

12、的同时，还需要想方法帮助他们提升单独处理工作的能力。第二，帮助小李树立自信。对于小李，作为一同进入单位的员工，对于他本身的优势和之前 的自我积累，我都是看在眼里的。“当局者迷，旁观者清，他不自信，其实是他忽视了自己 的优点，在全新的工作中还没能充分发挥自己的优势。所以我先找到小李，关心他的情绪, 主动询问他工作中是否遇到难题。我们共同探讨一定能够解决问题，并在过程中，多多认可他的工作态度和他之前的工作成果, 帮助他分析自己的特点、能力和优势，鼓励他先多承担一些自己擅长的工作，逐渐建立自信 心。同时，我会找一些小李比较擅长的工作内容，请他帮助，让他感受到我作为同事对他的 信任，同时也能帮助他建立

13、信心。当他能够自己独立完成工作的时候，也就不会对我有过多 的依赖，而作为同事看到他进步我也很开心。第三，鼓励小张积极融入团队。小张性格内向，我会在工作合作和日常交流时主动寻找他感 兴趣的话题让他积极参与。在团队交流时，鼓励他多发表自己的见解，平时有团队活动时鼓 励他积极参与。也会和小张说一说在与人交流沟通时的本卷须知，给他推荐一些相关的书籍和节目。比较关键的是,要和小张说明性格内向没什么问题,而工作太内向不利于工作开展, 影响其他人对他的看法，从而激发他的主观能动性。第四，提升自己的工作能力。虽然由于帮助小李和小张，影响了我开展工作，但这也说明我 的工作能力还有很大提升空间。在今后，我会努力向

14、书本求知，向实践求真，向同事求教, 经常反思复盘，多做总结梳理，不断提升自己的履职能力。在开展工作时，需要发挥每一个同事的作用，做到优势互补，团结互助。这样工作一定能够 保质保量完成，集体能力也会得到有效提升。第4题解析与参考答案：得分要点1、说明态度：(1)互联网+政务是工作常态(2)处理不好影响政府形象和干群关系2、处理方法：(1)展开调查，合理优化(2)及时指导，保存人工办理渠道(3)多渠道宣传推广3、总结提升：(1)向领导汇报，对后续改建提出建议(2)收集反响意见，拓宽群众反映问题的渠道思维导图互联网+政务是工作常态处理不好影响政府形象和干群:k展开调查，合理优化及时指导，保存人工办理

15、渠道多渠道宣传推广向领导汇报，对后续改建提出: 收集反响意见，拓宽群众反映I参考解析“互联网+政务”已经是目前政府工作的常态，其初衷是为了便民利民，是服务型政府建设的 具体践行。而在具体落实过程中出现上述问题，对于政府形象和干群关系都会产生不利的影 响。领导让我处理此事，我会积极解决，具体如下：第一，对于群众反映的线上办理操作太复杂，我会进行线上业务办理操作过程的具体调研, 询问群众反映的复杂环节以及业务方向，向工作人员了解操作的必要性以及改进的建议，并 亲自体验总结问题。接下来，找专门的设计技术人员，根据存在的问题和工作人员的相关建 议，结合实际操作可能性，对于线上办理流程进行进一步优化。第

16、二，群众反映不会操作，说明需要给予相应的指导。我会找到技术和宣传人员优化线上办 理操作指南，细化操作步骤，配上操作示意图，还可以录制专门的操作指导视频，让群众可 以一目了然的了解具体流程和方式。还可设置咨询功能，群众在操作遇到障碍时，可进行线 上求助咨询。当然，也要保存传统的人工办理方式，满足老年人、残障人士等特殊群体的需 求，确保大家能够实现业务办理无障碍。第三，有群众抱怨“懒政、怠政”，主要是由于对这种办理方式不熟悉，不符合其办事的习惯， 不太会使用我们的业务办理平台，没有感受到这种方式的便捷性。所以，还需要多做推广, 以便让群众能学会操作。可以在线上通过三微一端多渠道投放我单位受理业务、线上办理操 作指南、咨询方式等，同时、在线下办事大厅设置宣传墙标示办理方式，投放使用手册，工 作人员讲解引导等。针对重点困难人群，如老年人、残障人士、文化不高的群体等，开设专 题宣讲会，面对面指导。最后，工作处理结束后，向领导进行汇报，并且对于未来线上办理的改进提出一些建议，供 领导参考。之后，也要向群众及时收集反响意见，拓宽群众反映问题的渠道，提高我们解决 问题的效率。