《领导与领导》PPT课件.ppt

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1、领导与领导力组织的行为组织的行为个体行为个体行为群体行为群体行为 组织结构组织结构价值观价值观人格与情绪人格与情绪/心境心境知觉个体决策知觉个体决策时代动机时代动机领导领导/沟通沟通规则规则/团队团队权力行为权力行为个体发展个体发展激励激励/冲突冲突 组织结构组织结构 组织文化组织文化 工作说明工作说明/绩效绩效 人力资源开发人力资源开发西方领导科学的研究发展西方领导科学的研究发展 时代时代20-5020-50年代年代50-6050-60年代年代60-7060-70年代年代70-8070-80年代年代80-9080-90年代年代9090年代年代2121世纪初世纪初 研究重点研究重点有效领导者的

2、特质有效领导者的特质有效领导者的行为、技能有效领导者的行为、技能权力、情境领导、风格权力、情境领导、风格领导者的象征角色领导者的象征角色回到领导特质与行为回到领导特质与行为多元文化下的领导多元文化下的领导全球化的领导全球化的领导第一节 领导与领导力领导职能是管理职能中最能体现管理者艺术的职能，它能为计划、组织、人员管理及控制职能有效运行提供保证，是影响个体、群体或组织实现预定目标的一种活动过程，是实现组织目标的关键一、领导与领导特质其实，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词语的字面意思入手，二是从该词语对应的外文词汇入手。“领”是“带领”“导”是“引导”这和英文Leadership”的

3、词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。领导一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与领导者、领导与领导者可见，“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是中国企业管理百科全书对领导的定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。”一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与领导者、领导与领导者领导者：领导活动过程中的一种社会角色，是能够影响他人的人，其后有追随者是一种无所不在的行为，企业家领导员工

4、创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行前沿领导：领导者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥、带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的活动过程。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与领导者、领导与领导者领导包括三层含义u领导活动必须具有领导者和被领导者u领导是一个动态过程，此过程由领导者、被领导者和客观环境、群体目标四要素组成，其中领导者起主导作用，但被领导者、客观环境等也不能忽视。u领导的目的是引导和影响群体或个体完成所期望的目标一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与领导者、领导与领导

5、者一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与管理的关系、领导与管理的关系领导与管理的背景通常，人们习惯把“领导”和“管理”当作同义语来用，而实际上，“领导”和“管理”是两个不同的概念。关于“领导”与“管理”的历史渊源关系，可以这样来看：“领导”是人类社会普遍存在的导向行为，从原始社会时代，部落首领就开始领导部落族群“打怪、升级、捡装备”、争夺领地等。“领导学”实际上是一门很古老的学问，其学术源头最早可以追溯到2500多年前的老子时代。可以说，自从有了组织，“领导”就产生了。“管理”人类最古老的活动之一，从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了古

6、人卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。而“管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域，则显得相当“年轻”，它主要是工业化社会，特别是20世纪工业组织规模化运作的思想产物。在行为方式和权力构成上，两者都是在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程在本质上管理与领导均是建立在合法、有报酬的和强制性的权力上对下属发出命令的行为一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与管理的关系、领导与管理的关系领导与管理的联系领导与管理的联系两者都是通过一定的手段，使他人共同实现组织目标，都有改变他人的思想行为的能力。理想情况下，管理者就是领导者在西方的管理理论中，“

7、领导”是作为“管理”的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一而存在的。那么，我们借用这个理论可以得出，“管理”是一个大概念，而“领导”是从属“管理”的一个小概念。因“领导”行为产生于原始社会，“管理”行为产生于奴隶社会，比“领导”要晚。那么，也可以说，“管理”起源于“领导”，而又从从概念上，包含了“领导”。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与管理的区别、领导与管理的区别如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。德鲁克崩溃了，为什么德鲁克又说它们没有区别？从“领导”与“管理”二词总是混为一

8、谈来看，二者并没有本质的区别，的确，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心的源头职能“领导”的作用，因而，“领导”重新被重视起来，随着管理科学的发展，“领导”越来越被作为一个独立的活动被研究和应用，从而，“管理”的领导职能也相对被弱化，这样，“领导”与“管理”也自然产生了明显的区别，可以说，这种区别，是人这种区别，是人为的理论研究所产生的结果。为的理论研究所产生的结果。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1 1、领导与管理、领导与管理 的区别的区别一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与管理的区别、领导与

9、管理的区别u在职能上，管理活动有五大职能，而领导仅为其中之一 项职能。u在活动的侧重上在活动的侧重上，管理管理强调的是遍计划、强调的是遍计划、合理利用和控制各项资源、预算来实现组织合理利用和控制各项资源、预算来实现组织目标，目标，领导领导强调的是提供方向，影响人和增强调的是提供方向，影响人和增强组织成员的凝聚力，以及激励人。强组织成员的凝聚力，以及激励人。u在本质上，在本质上，管理管理是建立在合法的有报酬是建立在合法的有报酬 的和强制性的权力基础上，而的和强制性的权力基础上，而领导领导艺术也可艺术也可能是建立在个人魅力的基础上。能是建立在个人魅力的基础上。u从涉及的对象看从涉及的对象看，管理是

10、对人、财、物、，管理是对人、财、物、时间、信息的管理，领导主要是对人的领导时间、信息的管理，领导主要是对人的领导u从性质上从性质上管理活动的发生需要以正式组管理活动的发生需要以正式组织为载体，领导活动的发生也可以非正式组织为载体，领导活动的发生也可以非正式组织为载体织为载体领导者管理者头儿（boss）经理人（managers）务虚者，决策者务实者，执行者 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（

11、一）概述 1、领导与管理的区别、领导与管理的区别一、一、领导与领导特质领导与领导特质（一）概述（一）概述 1、领导与管理的区别、领导与管理的区别管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。约翰.科特“领导力第一大师”哈佛商学院教授约翰.科特这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。1、政治特质 ：是领导者的政治思想素质，是领导者社会属性的体现，它决定着领导者所从事的领导活动的性质。领导者应保持坚定的政治

12、立场，严格遵纪守法，廉洁奉公，不谋私利，全心全意为人民服务；艰苦奋斗，在困难和压力面前具有顽强的进取心和坚韧性，能百折不挠，奋发进取2、品德特质：是领导者道德风范和个人品质素质。领导者应具备正直、善良、严于律己、宽以待人、以身作则等品德。优秀品德是领导者应具备的基本素质，也是构成领导者影响力的主要组成部分。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（二）（二）领导特质领导特质3、知识特质：是领导者从事领导工作必备的知识储备和知识结构素质。领导者应掌握丰富的社会人文科学和自然科学知识，领导和管理工作方面的知识面，先进的学科 技术知识及必要的专一知识4、能力特质：是领导者影响力大小的重要因素，一个有才能

13、的领导者会给组织带来成功，使下属产生敬佩感。领导者应具有全局的战略思考能力、权衡利弊的果断决策能力、团结大众的组织指挥能力。一、一、领导与领导特质领导与领导特质（二）（二）领导特质领导特质5、心理特质：是领导者的心理过程和个性特征素质，是领导者进行领导活动的心理基础，它对领导行为起调节作用。领导者应具有强烈的事业心和责任心，积极的自尊心和自信心、顽强的意志、良好的性格和气质6、身体特质：是领导者赖以存在和发挥作用的物质载体。领导者应具有健康的体魄一、一、领导与领导特质领导与领导特质（二）（二）领导特质领导特质领导者决定了团队的一切！领导者的思维决定团队的思维领头人的速度决定队伍的速度（火车跑的

14、快，全靠车头带）领导改变则团队改变领导者的风格决定团队的风格领导进步则团队进步一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子故而，拿破仑说：老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。最好的领导者（或统治者），人们并不知道他的存在；其次的领导者，人们亲近他并且称赞他；再次的领导者，人们畏惧他；更次的领导者，人们轻蔑他。领导者的诚信不足，人们才不相信他，最好的领导者是多么悠闲。他很少发号施令，事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样的。”几千年前的古人，居

15、然有这样的境界，真是让人叹为观止！老子的领导观翻译成白话文就是老 子领导者的层级领导者的层级最卓越的领导者次一级的领导人第三级的领导人最低级的领导人在这里，老子将领导人分为四个层级：无为而治，低调，深居简出，下属似乎感觉不到他的存在，但一切却能有序运作，即是说，下属在没有领导的时候，仍能正常的工作。以身作则，带头表率，亲自处理相关事宜，鞠躬尽瘁，任劳任怨，以道德教化下属，以恩典施与下属，部下臣属往往感恩戴德、赞不绝口。强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的行为，所以大家都很怕他，弄得组织成员人人心惊、个个胆颤，空气十分紧张。往往不讲诚信，却善于耍弄权术，欺上瞒下，人们互相对掐、彼此内

16、耗，最后导致纠纷冲突不断，搞得组织环境乌烟瘴气。您的标题用人权决策权指挥权领导者有权确定组织目标和实现目标的途径，这是领导者完成领导工作的重要权力领导者有权对下属按德能勤绩进行聘任或罢免。选拔合适的人到合适的岗位发挥其特长，用人权是领导艺术的重要职权在日常工作和突发应急事件中，有权调度人、财、物、时间和信息，以达到最有效地利用管理资源二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（一）领导的职权（一）领导的职权您的标题奖罚权奖罚权经济权在日常工作和突发应急事件中，有权调度人、财、物、时间和信息，以达到最有效地利用管理资源领导者对下属有奖励和处罚的权力，是引导和规范下属行为不可缺少的手段二、二、领

17、导的职权与影响力领导的职权与影响力（一）领导的职权（一）领导的职权指明目标原则：领导活动过程中，应让全体成员充分理解组织的目标和任务，明确职责，为实现组织目标尽最大努力协调目标原则：体育场活动过程中组织内部成员的个人目标和组织目标协调一致，下级目标必须服务上级目标，才能使组织成员的行为趋身统一，从而实现组织目标并取得成效直接管理原则：上下级之间接触越多，所掌握的各种情况就越准确，从而使领导工作更有效二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导工作的原则（二）领导工作的原则命令一致原则：领导者在实现组织目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生的矛盾就越少，越易实现组织目标激

18、励原则：上级越是了解下级的需求和愿望，并给予合理满足，就越能调动下级的积极性，使之自觉地为实现组织目标努力作出贡献沟通联络原则：上级与下级之间及时准确有效的沟通联络，整个组织就能成为一个真正的整体，通过沟通联络体育场者可以向整体施加个人影响力，从而实现组织目标二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导工作的原则（二）领导工作的原则非权力影响力（自然影响力）非权力影响力（自然影响力）：受领导个人素质和现实行为影响。这种影响力没有正式的规定动作，也没有合法权力的命令和服务的约束力，对下发心理与行为的影响到是建立在信服和基础上，因而影响力更广泛和持久，作用更稳定，不随领导艺术者的地位而变

19、化莫测。权力影响力（非自然影响力）：领导者运用上级授予的权力强制下属服务的一种能力。这种影响力是由社会或组织赋予个人的职务地位等因素构成的。特点：以外推力的形式发生作用，对下属有强迫性、不可抗拒性，是一种法定的权力，常以奖惩等方式起作用。被领导者的心理、行为主要表现为被动与服从，随领导者的地位和权力的改变而改变。这种影响力者是外界赋予 的，不是领导者自身素质和行为所产生的。二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导影响力的种类（二）领导影响力的种类资历影响力：资历影响力：领导者的资格和经历产生的影响到力，主要领导者的资格和经历产生的影响到力，主要来源于人资深领导者的敬重，如：护龄长

20、的护士长比护龄来源于人资深领导者的敬重，如：护龄长的护士长比护龄短的影响力大。短的影响力大。权力影响力权力影响力影响因素影响因素传统因素：传统因素：认为领导者不同于普通人，有权、有地位、有认为领导者不同于普通人，有权、有地位、有才能才能，比普通人强，而产生服务感。甚至在领导未确定之，比普通人强，而产生服务感。甚至在领导未确定之前早已产生，它是传统赋予该职位的力量，从历史的传统前早已产生，它是传统赋予该职位的力量，从历史的传统观念上就影响了人们的思想和行为，如：院长对护士们的观念上就影响了人们的思想和行为，如：院长对护士们的影响力影响力职位影响力：职位影响力：以法定职位为基础，是组织赋予领导艺术

21、者以法定职位为基础，是组织赋予领导艺术者的权力下放。领导者的职位越高权力越大，影响力也越强，的权力下放。领导者的职位越高权力越大，影响力也越强，从而使人们产生敬畏感。这种影响力与领导艺术者本人素从而使人们产生敬畏感。这种影响力与领导艺术者本人素质教育没有过直接关系到，其影响力难以持久。质教育没有过直接关系到，其影响力难以持久。二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导影响力的种类（二）领导影响力的种类知识因素：知识因素：掌握丰富的知识和扎实的技术是领导者实现组织目掌握丰富的知识和扎实的技术是领导者实现组织目标的保证。领导者掌握的知识越丰富，对下属的指导就越正确，标的保证。领导者掌握

22、的知识越丰富，对下属的指导就越正确，更易赢得下属的信任和配合，可增加下属对领导的信任感。更易赢得下属的信任和配合，可增加下属对领导的信任感。非权力影响力非权力影响力影响因素影响因素品格因素：品格因素：领导者的的道德品质、人格、作风等方面，反领导者的的道德品质、人格、作风等方面，反映在领导者的一切言行之中。具有优秀品质和人格的领导映在领导者的一切言行之中。具有优秀品质和人格的领导者对下属可产生较大的感召力，使下属产生敬爱感者对下属可产生较大的感召力，使下属产生敬爱感能力因素：能力因素：主要反映领导者的工作成效和解决实际问题的有效性。主要反映领导者的工作成效和解决实际问题的有效性。一个有才能的领导

23、者会给组织带来成功，使下属可产生敬佩感。一个有才能的领导者会给组织带来成功，使下属可产生敬佩感。领导者应有较强的学习领导者应有较强的学习、组织、执行、感召、组织、执行、感召 和决策能力和决策能力 感情因素：感情因素：感情是人们对外界事物感情是人们对外界事物 的心理反应。体育场者与的心理反应。体育场者与外界人士建立良好的感情，易对下属产和民，增强相互之间外界人士建立良好的感情，易对下属产和民，增强相互之间的吸引力，使下属心甘情愿地为组织目标而奋斗的吸引力，使下属心甘情愿地为组织目标而奋斗二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导影响力的种类（二）领导影响力的种类德国心理学家莱温（P.

24、Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风，即专制作风（独裁型领导作风）、民主参与型领导作风、放任自流型领导作风。专制作风专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主参与作风民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量

25、考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。放任自流作风放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。莱温提出了参与的概念，并注意到了参与的作用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。所以，我们在此提倡各位领导者们多采用“民主参与”式的领导风格。二、二、领导的职权与影响力领导的职权与影响力（二）领导影响力的种类（二）领导影

26、响力的种类专制作风专制作风又称独裁型、命令型领导方式。特点：权力高度集中，对组织实行家长制统治，被领导者者缺乏责任感和积极性，工作被动；群体成员对领导者普遍不满，成员之间人际关系紧张，组织气氛沉闷，目标水平低，下属热衷于非正式组织。这种领导风格在紧急情况和监督程度高的护士产生积极作用，而在非紧急情况、特殊情况及对监督要求低的护士产生消极作用，如工作1-3年护士在抢救危重病人时，护士长可采用此风格 民主参与作风在重大决策时，领导者发动下属讨论，共同商量集思广益、然后决策，要求下属各尽所能各施其长、分工合作。适用于知识技能比较成熟能参与决策的群体。如护士长在制定科室年度工作目标时与护士们共同协商、

27、讨论就属于此领导风格放任自流作风组织成员或群体有完全正确的决策权，领导者只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动指导。适用于知识技能成熟，能自我指挥与控制的少数专业人员。如主管护师上职称的护士们在处理日常工作时，护士长可采取此风格 护理领导者作风民主、宽宏大量，定期向护士公布财务，创造宽严结合的工作环境，努力为护士的发展提供平台，广泛听取医护人员意见，及时纠正工作中的失误和偏差，并注重自身及护士业务水平提高的领导作风，则下属的满足程度高三、三、护理领导风格与护士满足程度护理领导风格与护士满足程度智达本原智达本原 慧通六合慧通六合博古纳今博古纳今 达济天下达济天下