《讲师培训内部》PPT课件.ppt

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1、讲师培训新力民职业发展咨询中心新力民职业发展咨询中心 内训资料内训资料讲师的专业素养与职责课程目标课程目标1.明确做为一名合格讲师，应具备的基本素养2.明确成为合格的训练讲师的要求一、前言二、讲师基本素养三、*讲师的要求课课 程程 大大 纲纲v温故而知新v欲穷千里目，更上一层楼感感 悟悟 培培养养讲讲师师的的意意义义v培育优秀人才，增强公司培训力量v满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间v将“竞争、激励、培养”机制引入培训讲师队伍对公司而言v获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质v通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己在事业上的成就感和自豪感，同时通过授课，实现“教学互长”v以讲师的身份

2、时刻严格要求自己，进而促进销售业绩和团队规模的不断成长，获得“双赢”对个人而言一、前言二、讲师基本素养三、*讲师的要求课课 程程 大大 纲纲成人教育特性v成人通过干而后学，通过与原有知识进行联系和比较来学习。v成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。讲师的角色定位v培训思想宣传引导者v培训管理者v课程开发者v知识传授者讲讲 师师 的的 基基 本本 素素 质质实务实务经验经验仪表仪表风度风度训练训练技能技能知识知识素养素养职业职业道德道德基本基本素质素质v一身正气v两袖清风v三尺讲台v四海胸怀职职 业业 道道 德德孔孔子子v一线

3、经历v教学经验v管理经验v工作成就实实 务务 经经 验验最重要的是告诉学员你有资格给他们些什么v创业专业知识v专业行销知识v教育理论及实务v其他相关知识知知 识识 素素 养养怎怎 样样 做做？v制定读书学习计划v持之以恒地积累资料v学习他人经验v总结自己经验-“-“厚积而薄发厚积而薄发”学学 会会 终终 身身 备备 课课训练诊断能力课程设计能力讲授训练能力训练管理能力训训 练练 技技 能能仪仪 表表 风风 度度v精彩的有声精彩的有声语语言言v得体的无声得体的无声语语言言一、前言二、讲师基本素养三、讲师的要求课课 程程 大大 纲纲培训部是传输知识、宣导理念的部门；培训部的讲师是公司经营策略的传播

4、者，业务队伍发展的引领者、推动者。讲师传播者推动者引领者工作理念认同公司的经营理念与文化让每一位业务伙伴理解和认同，并能够身体力行讲师职业操守坚信保险理念，推动保险事业的发展；以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务伙伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍的发展为使命；保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功信念，不讲负面言论；保守公司的商业机密；加强自身修养，提高人格魅力；保持学习态度，不断提升专业素养和技能，努力进取，持续创新。讲师应遵守的从业礼仪 男士着深色西装，深色鞋袜，不烫发、不染发、不留长发；女士着职业套装（裙），化淡装，穿肤色长统连裤丝袜及前后包皮鞋，不烫发、不染发，长发须盘成发髻

5、，保持专业形象；授课开始前，进教室在适当位置就位，当“上课（上台）音乐”结束后，向学员行30度鞠躬礼，说“各位伙伴，上午（下午）好，请坐”；授课结束后，向学员行30度鞠躬礼，同时说“谢谢大家，再见”。讲师应遵守的行为规范1.讲师必须服从培训部的授课安排，授课前15分钟到场。如有客观原因不能授课者，须提前两天报请培训部主管批准；2.不随意延长或缩短课程时间，在授课过程中品行端正，不任意诋毁同业、同行；3.授课前认真、充分准备，经过演练点评后方可讲授；课中全心投入，注重学员反馈，掌控培训氛围和效果；课后耐心解答学员问题，并做好课程总结与检讨；4.授课前对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握，按照大纲规

6、定，编写好教案，并于要求时间前交培训部审核。初级课程交室负责人审核，中、高级课程交培训部主管审核；5.上课时必须着职业装，礼仪规范，佩戴司徽、讲师授权证书；6.培训过程中自觉遵守讲师职业道德，对学员负责，对公司负责，努力展示礼仪风采，尊重学员，平等对待；7.培训过程中充分重视成人学习的特点，利用各种教学设备和教学手段，讲授方式尽量新颖、灵活，调动学员积极性和参与感，注重学员感受，力求课程讲授生动、吸引和实用，努力保证培训效果；8.授课后重视学员意见反馈，同时填写讲师自醒表，及时调整课程内容及授课方式，以适应学员要求；9.讲师之间经常进行工作经验交流，互相帮助，共同成长，决不允许互相诋毁，损害讲

7、师形象；10.积极参加培训部组织的各项教学研讨活动，为公司培训工作献计献策；11.按照要求，收集各种培训资讯，及时交与档案管理员归档；12.及时、高质量完成领导交与的其他工作。讲师的专业诉求1.具有出色的表达能力和卓越的展示能力；2.具有细致的培训组织能力和严谨的教学管理能力；3.了解市场和同业；4.了解业务队伍发展状况；5.具有业务推动能力和业务管理能力；6.自我研修有关寿险营销、管理、培训方面的书籍；7.做业务队伍的良师益友。讲师的精神执行力凝聚力活力创新力做我自己做好自己影响别人一、前言二、讲师基本素养三、讲师的要求课课 程程 回回 顾顾结结 束束 语语讲师培训新力民职业发展咨询中心新力

8、民职业发展咨询中心 内训资料内训资料成功的演讲技巧成功的演讲技巧口才不好？口才不好？声音不好听？声音不好听？长的不够好看？长的不够好看？对演讲的内容不是专家？对演讲的内容不是专家？台下的人好象比我还懂这个题目？台下的人好象比我还懂这个题目？我不知道会被问什么样的问题？我不知道会被问什么样的问题？我每次都会很紧张？没信心？我每次都会很紧张？没信心？怎么办？怎么办？演讲的挑战与困难演讲的挑战与困难演讲为什么会使你紧张？未知的未知的压压力力-提提问问、做决定、做决定、竞竞争、听众反争、听众反应应、突、突发发状况等状况等不清楚主不清楚主题题（不自信）（不自信）演讲的目的是什么?信息分享信息分享(sha

9、re information)(share information)让别人赞同你的想法让别人赞同你的想法 (Buy-in your idea)(Buy-in your idea)培训培训 (Education)(Education)在销售领域在销售领域,演讲就是杀手锏演讲就是杀手锏 (For the kill)(For the kill)做演讲的目标 我为什么会站在这里我为什么会站在这里?听众为什么想要听我讲听众为什么想要听我讲?听众想从演讲中得到什么信息听众想从演讲中得到什么信息?在演讲后在演讲后,你想达到什么目的你想达到什么目的?衡量成功演讲的标准听众听众听众听众记记记记住了你所住了你所住

10、了你所住了你所传传传传达的信息达的信息达的信息达的信息达到了你的期望达到了你的期望达到了你的期望达到了你的期望(购买购买购买购买决定、决定、决定、决定、购买购买购买购买意向，共意向，共意向，共意向，共识识识识等等等等)通通通通过过过过各种方式与听众达成全程互各种方式与听众达成全程互各种方式与听众达成全程互各种方式与听众达成全程互动动动动让让让让听众在会后的很听众在会后的很听众在会后的很听众在会后的很长长长长一段一段一段一段时间时间时间时间内，内，内，内，记记记记得你和你所得你和你所得你和你所得你和你所说说说说的的的的话话话话(关关关关键键键键信息信息信息信息)提起听众的提起听众的提起听众的提起

11、听众的兴兴兴兴趣并愿意与你交流趣并愿意与你交流趣并愿意与你交流趣并愿意与你交流融洽的气氛融洽的气氛融洽的气氛融洽的气氛得到听众的得到听众的得到听众的得到听众的赞扬赞扬赞扬赞扬并且你有同感并且你有同感并且你有同感并且你有同感常犯的错误PPTPPT上所反映的不是最新的信息、技上所反映的不是最新的信息、技术术和数字和数字令人混淆的令人混淆的ITIT术语术语和和缩缩写写 对级别较对级别较高的听众高的听众说说“我会后再答复您我会后再答复您”复复杂杂的的ITIT技技术术和和结结构的价构的价值值没能清楚的没能清楚的传传达达和被理解和被理解拼命的与拼命的与时间竞赛时间竞赛，内容，内容说说不完。留很少的不完。留

12、很少的交流和交流和问问题问问题的的时间时间常犯的错误对对自己的弱点没有充分准自己的弱点没有充分准备备具有具有说说服力的解服力的解释释任意褒任意褒贬贬、评评价价竞竞争争对对手手引用不准确的例子和数据引用不准确的例子和数据在演在演讲讲中声音突然或逐中声音突然或逐渐变渐变小小不要用很不要用很长长的句子，使用短而精的句子，并逐的句子，使用短而精的句子，并逐条、分段的呈献条、分段的呈献给给听众听众常犯的错误花很少的花很少的时间时间做准做准备备你的演你的演讲讲材料好像是材料好像是别别人的，你并不熟悉人的，你并不熟悉你的你的PPTPPT长长得跟得跟别别人的很像，没有自己的特色人的很像，没有自己的特色在每一在

13、每一页页PPTPPT中都写中都写满满字，很字，很难难一目了然一目了然添加添加过过多的多的动动画和声音效果画和声音效果如何做好演讲(1-6)给给自己足自己足够够的的时间时间熟悉所有的熟悉所有的设备设备、环环境境和情况和情况(Murphys Law)(Murphys Law)有一个有一个PPTPPT应应急措施，做最坏的准急措施，做最坏的准备备，考，考虑虑意料之外的情况意料之外的情况记记住重要参会者的姓名住重要参会者的姓名准准备备所有可能被所有可能被问问到的到的问题问题，特，特别别是有关是有关自己的弱点或是自己的弱点或是对对手的手的强强项领项领域域对对于你不能回答或不想当于你不能回答或不想当场场回答

14、的回答的问题问题，要有一个能使听众理解的要有一个能使听众理解的说说法法如何做好演讲(2-6)把你的介把你的介把你的介把你的介绍绍绍绍和开和开和开和开场场场场白写在白写在白写在白写在纸纸纸纸上并背下来上并背下来上并背下来上并背下来一次只一次只一次只一次只传传传传达一个想法达一个想法达一个想法达一个想法/观观观观点，并使之能点，并使之能点，并使之能点，并使之能够够够够很自然很自然很自然很自然与很与很与很与很逻辑逻辑逻辑逻辑性的性的性的性的转转转转到下一个到下一个到下一个到下一个议题议题议题议题上面上面上面上面你必你必你必你必须须须须非常清楚的了解演非常清楚的了解演非常清楚的了解演非常清楚的了解演讲

15、讲讲讲的主旨和内容的主旨和内容的主旨和内容的主旨和内容-不不不不是你知道什么而是听众想听什么，学会是你知道什么而是听众想听什么，学会是你知道什么而是听众想听什么，学会是你知道什么而是听众想听什么，学会说说说说听众听众听众听众的的的的语语语语言言言言你必你必你必你必须须须须了解你的听众，通了解你的听众，通了解你的听众，通了解你的听众，通过过过过所有的途径去所有的途径去所有的途径去所有的途径去观观观观察察察察你必你必你必你必须须须须有有有有“小抄小抄小抄小抄”，以防万一你的，以防万一你的，以防万一你的，以防万一你的脑脑脑脑袋一片空袋一片空袋一片空袋一片空白白白白如何做好演讲(-6)在准在准备备PP

16、TPPT的的时时候要先按候要先按顺顺序列出所有序列出所有观观点点不要太不要太细节细节化，最重要的是有一个清晰、完整化，最重要的是有一个清晰、完整的大框架和的大框架和逻辑逻辑要与听众形成交流，不要一味的灌要与听众形成交流，不要一味的灌输输通通过问问题过问问题的方式的方式让让听众充分的参与听众充分的参与简简明扼要明扼要通通过过运用运用视觉视觉效果增加演效果增加演讲讲的生的生动动性性通通过问问题验证过问问题验证/确确认认听众是否理解你的重点听众是否理解你的重点如何做好演讲(-6)一个引人注意的开始一个引人注意的开始 -引用一句名言，引用一句名言，引用一句名言，引用一句名言，陈陈陈陈述一述一述一述一个

17、个个个观观观观点点点点,一个故事或一个一个故事或一个一个故事或一个一个故事或一个问题问题问题问题。避免用笑。避免用笑。避免用笑。避免用笑话话话话陈陈述你的述你的观观点点 -在演在演在演在演讲讲讲讲最初的几分最初的几分最初的几分最初的几分钟钟钟钟里，你必里，你必里，你必里，你必须须须须清楚、清楚、清楚、清楚、简简简简明的明的明的明的说说说说出你的出你的出你的出你的观观观观点点点点透露演透露演讲讲步步骤骤和重要和重要观观点点 -这样这样这样这样有助于你引出有助于你引出有助于你引出有助于你引出下文和集中听众的注意力下文和集中听众的注意力下文和集中听众的注意力下文和集中听众的注意力预览预览主要主要论论

18、点并逐步将它融入到演点并逐步将它融入到演讲讲之中之中 -告告告告诉诉诉诉听众你要听众你要听众你要听众你要讲讲讲讲什么然后再开始演什么然后再开始演什么然后再开始演什么然后再开始演讲讲讲讲做做总结总结 -重复主要重复主要重复主要重复主要论论论论点、所点、所点、所点、所带带带带来的好来的好来的好来的好处处处处和下一步和下一步和下一步和下一步的行的行的行的行动动动动如何做好演讲(-6)控制音量控制音量控制音量控制音量 -适当适当适当适当变变变变化声化声化声化声调调调调能使人易于理解你的意思，不能使人易于理解你的意思，不能使人易于理解你的意思，不能使人易于理解你的意思，不要在一段要在一段要在一段要在一段

19、话结话结话结话结束束束束时时时时使用降使用降使用降使用降调调调调视觉视觉视觉视觉接触接触接触接触 -这这这这是一个是一个是一个是一个“抓住抓住抓住抓住”听众的有效工具。在听众听众的有效工具。在听众听众的有效工具。在听众听众的有效工具。在听众很多很多很多很多时时时时，可以将会，可以将会，可以将会，可以将会场场场场分分分分为为为为几几几几块块块块，从每，从每，从每，从每块块块块中中中中选选选选出一、二名听出一、二名听出一、二名听出一、二名听众众众众进进进进行集中注行集中注行集中注行集中注视视视视，这样这样这样这样就可以不用看所有的人，你如果集就可以不用看所有的人，你如果集就可以不用看所有的人，你如

20、果集就可以不用看所有的人，你如果集中注中注中注中注视视视视的越少，演的越少，演的越少，演的越少，演讲讲讲讲效果就越差。运用效果就越差。运用效果就越差。运用效果就越差。运用4 4 4 4秒秒秒秒规则规则规则规则形体形体形体形体语语语语言言言言 -做手做手做手做手势时势时势时势时不要太不要太不要太不要太紧张紧张紧张紧张。避免。避免。避免。避免习惯习惯习惯习惯性和性和性和性和彆彆彆彆扭的扭的扭的扭的动动动动作和使用重复的手作和使用重复的手作和使用重复的手作和使用重复的手势势势势，这这这这会分散听众的注意力。不要用会分散听众的注意力。不要用会分散听众的注意力。不要用会分散听众的注意力。不要用手指指，如

21、果需要的手指指，如果需要的手指指，如果需要的手指指，如果需要的话话话话，把你的整个手都伸出来，把你的整个手都伸出来，把你的整个手都伸出来，把你的整个手都伸出来善用演善用演善用演善用演讲讲讲讲讲讲讲讲台台台台 充分利用整个充分利用整个充分利用整个充分利用整个讲讲讲讲台，使你的声音能台，使你的声音能台，使你的声音能台，使你的声音能够够够够覆盖整个会覆盖整个会覆盖整个会覆盖整个会场场场场。在演。在演。在演。在演讲讲讲讲中不要太快速和中不要太快速和中不要太快速和中不要太快速和频频频频繁的繁的繁的繁的变换变换变换变换位置位置位置位置如何做好演讲(-6)彩排，彩排，再彩排彩排，彩排，再彩排练习练习，练习练

22、习，再，再练习练习4P原则状况（状况（Position)Position)问题问题(Problem)(Problem)可能性可能性(Possibility)(Possibility)解决方案解决方案(Proposal)(Proposal)举例我我我我们们们们在深圳，要去广州参加午宴（状况）在深圳，要去广州参加午宴（状况）在深圳，要去广州参加午宴（状况）在深圳，要去广州参加午宴（状况）但是但是但是但是车车车车坏了坏了坏了坏了(问题问题问题问题)我我我我们们们们可以可以可以可以选择选择选择选择修修修修车车车车、搭出租、搭出租、搭出租、搭出租车车车车或取消午宴或取消午宴或取消午宴或取消午宴(可能性可

23、能性可能性可能性)决定在中午十一点乘出租决定在中午十一点乘出租决定在中午十一点乘出租决定在中午十一点乘出租车车车车前往前往前往前往(解决方案解决方案解决方案解决方案)从从从从销销销销售角度看售角度看售角度看售角度看:你需要你需要你需要你需要让让让让客客客客户户户户明白你了解他的状况，并且知道明白你了解他的状况，并且知道明白你了解他的状况，并且知道明白你了解他的状况，并且知道问题问题问题问题所在，分析可能的情况，最后提出你的解决方案。所在，分析可能的情况，最后提出你的解决方案。所在，分析可能的情况，最后提出你的解决方案。所在，分析可能的情况，最后提出你的解决方案。一般一般一般一般销销销销售流程售

24、流程售流程售流程:介介介介绍绍绍绍-状况分析状况分析状况分析状况分析-提出提出提出提出问题问题问题问题-分析可能性分析可能性分析可能性分析可能性-提出提出提出提出解决方案解决方案解决方案解决方案-做出做出做出做出结论结论结论结论-卖产卖产卖产卖产品品品品(要求客要求客要求客要求客户户户户同意你的方案同意你的方案同意你的方案同意你的方案)-)-)-)-问问问问与答与答与答与答General flows:Introduction-Position-Problem-Possibility-General flows:Introduction-Position-Problem-Possibility-

25、Proposal-conclusion-ask for sales(questions)-Q&AProposal-conclusion-ask for sales(questions)-Q&A演演讲讲重要的不是你要重要的不是你要说说什么，而是你要怎么什么，而是你要怎么说说!Its not what you say,but how you say it!Its not what you say,but how you say it!演演讲讲者是整个演者是整个演讲讲成成败败和效果的关和效果的关键键，而不是，而不是PPTPPTIt is the presenter that makes all th

26、e differencesIt is the presenter that makes all the differences演演讲讲和演示是和演示是杀杀手手锏锏一个制式一个制式(canned)(canned)的演的演讲讲和演示和演示对对你并无好你并无好处处，这这种种标标准的演准的演讲讲和演示会和演示会让让听众听众觉觉得无关痛痒得无关痛痒如果如果现场现场的激情不再，的激情不再，你就你就该该“下下课课了了”。与非技术听众谈论技术问题时的注意事项在演在演在演在演讲讲讲讲前判断听众的技前判断听众的技前判断听众的技前判断听众的技术术术术水平水平水平水平要使听众要使听众要使听众要使听众觉觉觉觉得自在，技

27、得自在，技得自在，技得自在，技术问题术问题术问题术问题容易使人感到不安容易使人感到不安容易使人感到不安容易使人感到不安别摆别摆别摆别摆出技出技出技出技术术术术玩家的姿玩家的姿玩家的姿玩家的姿态态态态:不要用不要用不要用不要用“这显这显这显这显而易而易而易而易见见见见”,“”,“”,“”,“这这这这是基本常是基本常是基本常是基本常识识识识”，“大家都大家都大家都大家都应该应该应该应该知道知道知道知道”等等等等话语话语话语话语避免使用避免使用避免使用避免使用术语术语术语术语和和和和缩缩缩缩略略略略语语语语多用比多用比多用比多用比喻喻喻喻和生活化的解和生活化的解和生活化的解和生活化的解释释释释(Mu

28、lti-Threading(Multi-Threading(Multi-Threading(Multi-Threading，中餐，中餐，中餐，中餐馆馆馆馆)只要能演示就不只要能演示就不只要能演示就不只要能演示就不讲讲讲讲解解解解提问应对/处理SAP SAP 是最佳的流程是最佳的流程实实践与典范践与典范国外国外软软件都内含先件都内含先进进的管理思想的管理思想你所演示的内容好像并不适合我你所演示的内容好像并不适合我们们的需求的需求我不想成我不想成为为你你们们新新产产品的第一个品的第一个试试用者用者你你们们的系的系统统易用性好象差点易用性好象差点你你们们的价格太的价格太贵贵了了你你们们的的顾问顾问没

29、有足没有足够够的的经验经验你你们们的的产产品没有某个功能品没有某个功能SHARP法则通称通称为为.法法则则.它它是一个基于以下内容的是一个基于以下内容的缩缩写写-S S故事故事故事故事 (Stories)(Stories)(Stories)(Stories)H H幽默幽默幽默幽默 (Humor)(Humor)(Humor)(Humor)A A比比比比喻喻喻喻 (Analogies)(Analogies)(Analogies)(Analogies)R R证证证证明明明明/引用引用引用引用 (References/Quotations)(References/Quotations)(Referen

30、ces/Quotations)(References/Quotations)P P图图图图表表表表/视觉视觉视觉视觉工具工具工具工具 (Picture/Visual Support)(Picture/Visual Support)(Picture/Visual Support)(Picture/Visual Support)讲故事几个世几个世纪纪以来，以来，讲讲故事是一个沟通思想故事是一个沟通思想的最有效的方法之一。我的最有效的方法之一。我们们都有个人都有个人经经验验或是知道一些或是知道一些别别人的人的经验经验，这这可以可以为为我我们们的表述增加的表述增加说说服力、深度和感性。服力、深度和感性

31、。波斯登的故事波斯登的故事 幽默你是否遇到你是否遇到过过，在听演，在听演讲时讲时，演，演讲讲人人讲讲了一了一个并不好笑的笑个并不好笑的笑话话?这对这对于任何人来于任何人来说说都不都不是愉快的是愉快的经历经历。在私人沟通的。在私人沟通的层级层级，幽默是，幽默是一个很有效的工具。它可以一个很有效的工具。它可以缓缓解会解会场场的的紧张紧张气氛，并可达成听众注意力的高度集中。高气氛，并可达成听众注意力的高度集中。高级级的幽默是自然的的幽默是自然的发发生。生。他他应该应该是有关令人是有关令人愉快的愉快的观观点和点和寻寻找一件事有趣的一面。找一件事有趣的一面。讲讲笑笑话话或故意的搞笑往往不会或故意的搞笑往

32、往不会获获得成功。得成功。类比对对比、比、对对照、分照、分类类、交叉比、交叉比较较是人是人类类与生俱来的与生俱来的能力。能力。这这个能力引出了个能力引出了类类比。比。在在设计设计一个一个类类比比时时，你要思考如何把要，你要思考如何把要讨论讨论的主的主题题、过过程和概念与其他程和概念与其他类类似事件相似事件相连连起来。起来。这这个个相似之相似之处处可能是物可能是物质质的、情感的或是功能方面的。的、情感的或是功能方面的。描述一个在瞬息万描述一个在瞬息万变变的的环环境中做决定的感境中做决定的感觉觉,你你可以可以说说,“,“这这好像是把豆腐好像是把豆腐钉钉在在墙墙上上”。这这个表个表述述让让我我们们眼

33、前立即出眼前立即出现现了一幅生了一幅生动动的的图图画，并使画，并使你的你的观观点更易于理解。点更易于理解。类类比非常有助于使复比非常有助于使复杂杂的的观观点点简单简单化。化。证明/引言(References/Quotations)你可以引用你可以引用你可以引用你可以引用单单单单一的、独立的信息来支持你的一的、独立的信息来支持你的一的、独立的信息来支持你的一的、独立的信息来支持你的观观观观点。点。点。点。这这这这些些些些信息可以是一些曾信息可以是一些曾信息可以是一些曾信息可以是一些曾经发经发经发经发生生生生过过过过的案例或是一些的案例或是一些的案例或是一些的案例或是一些实实实实实实实实在在的在在

34、的在在的在在的人；也可以是一个源自人；也可以是一个源自人；也可以是一个源自人；也可以是一个源自产业产业产业产业期刊的期刊的期刊的期刊的观观观观点；点；点；点；报报报报刊上的一篇刊上的一篇刊上的一篇刊上的一篇文章或是文章或是文章或是文章或是电电电电影中的一个片断影中的一个片断影中的一个片断影中的一个片断证证证证明和引言的使用可以很容易的使你的听众上明和引言的使用可以很容易的使你的听众上明和引言的使用可以很容易的使你的听众上明和引言的使用可以很容易的使你的听众上钩钩钩钩（诉诸诉诸诉诸诉诸权权权权威）。原因是什么呢？因威）。原因是什么呢？因威）。原因是什么呢？因威）。原因是什么呢？因为为为为他他他他

35、们们们们的使用很可能会引起的使用很可能会引起的使用很可能会引起的使用很可能会引起听众情听众情听众情听众情绪绪绪绪化的反化的反化的反化的反应应应应，就是，就是，就是，就是这这这这个很情个很情个很情个很情绪绪绪绪化的、感性的反化的、感性的反化的、感性的反化的、感性的反应应应应可以帮助你的听众集中注意力和可以帮助你的听众集中注意力和可以帮助你的听众集中注意力和可以帮助你的听众集中注意力和记记记记住你的主要住你的主要住你的主要住你的主要观观观观点点点点图表和视觉工具当演当演讲讲者能善用者能善用图图表等表等视觉视觉工具工具时时，会被，会被认为认为很很专业专业、可信和准、可信和准备备充分。当你使用充分。当

36、你使用视觉图视觉图像像时时，听众会更加集中注意力和听众会更加集中注意力和记记住更多信息。但是，住更多信息。但是，要要记记住住你你才是整个演才是整个演讲讲的最佳道具，不要的最佳道具，不要让过让过多的多的图图表和表和视觉视觉工具淹没了工具淹没了你你。就像就像 Bert Decker Bert Decker 经经常常说说的的,“,“所有人所有人都是通都是通过过感感觉买东觉买东西的，然后再找一个合西的，然后再找一个合理的理由来解理的理由来解释买释买的的动动机机”善用善用S.H.A.R.P.S.H.A.R.P.法法则则可以帮助你成可以帮助你成为给为给人人印象深刻的高效沟通者，并提高听众同意印象深刻的高效

37、沟通者，并提高听众同意你你观观点的可能性点的可能性讲故事-怎么做简简短。短。每个故事控制在每个故事控制在3030秒秒-2-2分分钟钟之之间间用生用生动动的的语语言帮你的听众描言帮你的听众描绘绘一幅一幅图图画画确保确保这这个故事与你的演个故事与你的演讲讲相关并且是恰当的相关并且是恰当的 解解释这释这个故事与你个故事与你观观点的关系点的关系(除非是极端除非是极端的明的明显显）讲故事-不要做的在在讲讲故事前故事前辩辩解解/抱歉抱歉在无关的在无关的细节细节上喋喋不休上喋喋不休错误错误的引的引导导和利用听众和利用听众以以为为听众可以自己得出听众可以自己得出结论结论幽默-怎么做微笑微笑找到幽默与找到幽默与

38、严肃严肃的平衡点的平衡点你演你演讲讲中的相关内容要有合适中的相关内容要有合适比例的幽默比例的幽默幽默-不要做的讲讲笑笑话话拿某人开玩笑，特拿某人开玩笑，特别别是有关宗教的、是有关宗教的、性性别别的和非常个人方面的喜好等的和非常个人方面的喜好等如果你的努力并未如果你的努力并未获获得捧腹大笑就得捧腹大笑就觉觉得失望，影响你的得失望，影响你的临场临场表表现现你的意你的意图图是是给给演演讲讲增加适当的活力，增加适当的活力，而并非充当喜而并非充当喜剧剧演演员员类比-怎么做每个概念只使用一个每个概念只使用一个类类比比(OLTP-McDonald)(OLTP-McDonald)在你要在你要对对比的两个比的两

39、个观观点之点之间间建立比建立比喻喻和和联联想的关系。用一幅想的关系。用一幅图图画描述画描述这这两者之两者之间为间为什么和怎么相似什么和怎么相似(Multi-Threading)(Multi-Threading)可适当可适当变换变换你使用的你使用的类类比比类类型，不要老用型，不要老用一种一种(Pizza Box vs.CPU board)(Pizza Box vs.CPU board)类比-不要做的重复使用同种重复使用同种类类型的型的类类比。比。选择选择一个使听众一个使听众难难以理解的复以理解的复杂对杂对照关系。照关系。乱乱类类比，浪比，浪费费宝宝贵时间贵时间。证明/引用-怎么做简洁简洁。在大量

40、的素材中。在大量的素材中选选出最有出最有说说服性的一服性的一部分，同部分，同时还时还要保持上下文通要保持上下文通顺顺 逐字斟酌你的引用，以防逐字斟酌你的引用，以防错误错误使用使用介介绍绍你所运用的参考你所运用的参考资资料和引用内容的出料和引用内容的出处处证明/引言-不要做的证证明或引言没有关明或引言没有关联联性性听众没能听出你在做引言听众没能听出你在做引言未能未能说说明引言来源明引言来源图片/视觉工具-怎么做确确确确认认认认字体足字体足字体足字体足够够够够大，在最后一排也可以看清大，在最后一排也可以看清大，在最后一排也可以看清大，在最后一排也可以看清 (走到后面去看一下走到后面去看一下走到后面

41、去看一下走到后面去看一下)使用一些使用一些使用一些使用一些颜颜颜颜色可以吸引听众的注意力，并色可以吸引听众的注意力，并色可以吸引听众的注意力，并色可以吸引听众的注意力，并使你的使你的使你的使你的PPTPPTPPTPPT看起来很生看起来很生看起来很生看起来很生动动动动准准准准备备备备一个一个一个一个备备备备份，有份，有份，有份，有时时时时会有一些故障会有一些故障会有一些故障会有一些故障在你自己和你的在你自己和你的在你自己和你的在你自己和你的视觉视觉视觉视觉工具之工具之工具之工具之间间间间交互交互交互交互转转转转移听移听移听移听众的焦点众的焦点众的焦点众的焦点图片/视觉支持-不要做的在一个在一个页

42、页面中有超面中有超过过3 3个的关个的关键键点点 页页面上面上显显示的内容比你示的内容比你讲讲的的还还多多不要不要对对你的你的PPTPPT讲话讲话给给听众念听众念PPTPPT（照本宣科）（照本宣科）销售演讲-演讲和演示是杀手锏你的演你的演你的演你的演讲应讲应讲应讲应由已由已由已由已经讨论过经讨论过经讨论过经讨论过的的的的“病情病情病情病情/问题问题问题问题”的内容的内容的内容的内容组组组组成。演示成。演示成。演示成。演示“症症症症结结结结点点点点”仅仅仅仅解答在症解答在症解答在症解答在症结结结结点中出点中出点中出点中出现现现现的的的的问题问题问题问题,别别别别的不要多的不要多的不要多的不要多说

43、说说说。此。此。此。此处处处处不需要有什么不需要有什么不需要有什么不需要有什么创创创创造性了造性了造性了造性了Mr.prospect,Mr.prospect,Mr.prospect,Mr.prospect,你看到我是怎么解决你的你看到我是怎么解决你的你看到我是怎么解决你的你看到我是怎么解决你的问题问题问题问题了了了了吗吗吗吗?结结结结束束束束语语语语:“:“:“:“您您您您觉觉觉觉得得得得刚刚刚刚才的演才的演才的演才的演讲讲讲讲有没有解决您的有没有解决您的有没有解决您的有没有解决您的问题问题问题问题?”?”?”?”如果客如果客如果客如果客户户户户不不不不说说说说“YES”,“YES”,“YES

44、”,“YES”,就就就就让让让让他他他他说说说说“NO”“NO”“NO”“NO”。不。不。不。不要要要要迟迟迟迟疑，不接受拖延疑，不接受拖延疑，不接受拖延疑，不接受拖延战术战术战术战术，否，否，否，否则则则则客客客客户户户户只会有只会有只会有只会有负负负负面的面的面的面的想法想法想法想法成功的秘诀知知识识(Knowledge)(Knowledge)态态度度(Attitude)(Attitude)技巧技巧(Skills)(Skills)习惯习惯(Habit)(Habit)享受相信自己一定行相信自己一定行享受演享受演讲带讲带来的来的乐乐趣趣最后.没有人生下来就是天才演没有人生下来就是天才演没有人生

45、下来就是天才演没有人生下来就是天才演说说说说家家家家,这这这这需要很多需要很多需要很多需要很多练练练练习习习习、准、准、准、准备备备备和努力和努力和努力和努力从自己的从自己的从自己的从自己的错误错误错误错误中和中和中和中和拥拥拥拥有有有有优优优优秀演秀演秀演秀演讲讲讲讲技巧的人身上技巧的人身上技巧的人身上技巧的人身上学学学学习习习习和吸取和吸取和吸取和吸取经验经验经验经验最重要的是，形成你自己的最重要的是，形成你自己的最重要的是，形成你自己的最重要的是，形成你自己的风风风风格格格格从一个人的演从一个人的演从一个人的演从一个人的演讲讲讲讲中可以看出中可以看出中可以看出中可以看出组织组织组织组织能

46、力，分析能能力，分析能能力，分析能能力，分析能力，理解能力，沟通力，理解能力，沟通力，理解能力，沟通力，理解能力，沟通/说说说说服能力，用心程度，知服能力，用心程度，知服能力，用心程度，知服能力，用心程度，知识识识识/常常常常识识识识功底，自信心功底，自信心功底，自信心功底，自信心成功的演成功的演讲讲者不者不仅仅仅仅只是懂得演只是懂得演讲讲的技巧和具的技巧和具备备丰丰富的富的语语言能力，更重要的是背后扎言能力，更重要的是背后扎实实的知的知识识，经验经验和个人的理解与体会！和个人的理解与体会！人生经验你决不可能一夜之你决不可能一夜之间间就成就成为为一个杰出的演一个杰出的演说说家，但你如果重家，但你如果重视视和珍惜每次上台的机会并和珍惜每次上台的机会并做最充分的准做最充分的准备备，有朝一日你将会成功，有朝一日你将会成功一生中我反复不断的面一生中我反复不断的面对对失失败败，但却成，但却成为为我我成功的关成功的关键键我可以接受失我可以接受失败败，但我，但我绝绝不能接受什么都不不能接受什么都不做（不努力）做（不努力）好与好与伟伟大的差异在用心程度的不同大的差异在用心程度的不同毛主席说过毛主席说过:不能吃老本不能吃老本,要创造新价值要创造新价值.讲师培训新力民职业发展咨询中心新力民职业发展咨询中心 内训资料内训资料