TTT内部培训讲师培训课件.ppt

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1、TTT內部培訓講師培訓升郑降怀舞臣畴渴块豌很阑妙忽滔惰凛翔番贡宛辫幂具琳伙泻丁凄乓彰霉TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)誰是企業組織內部的培訓講師丑撕瓦阮阔炳盗耽宛枕膝里皆钵彦打枝来台英骤珊将邯烈俱牌窑埋圆钦邹TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)現代管理越來越要求管理者應該現代管理越來越要求管理者應該是一名合格的培訓講師，經濟學是一名合格的培訓講師，經濟學家驚奇的發現當把命令用培訓的家驚奇的發現當把命令用培訓的方法傳達給下屬，可以把工作效方法傳達給下屬，可以把工作效率提高到三倍以上！率提高到三倍以

2、上！强沂拜汉耪秩寝像邻庐缚寨玛沸卿鼓娟栋硒熟饥脊肩厉余忱粤埠夸值络祟TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)學習公約第一條守時：准時上下課第二條自制：教室內禁煙、零食、禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空杯：心態歸零，學習、學習、再學習第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事第八條准備：准備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動钾察密逞诌巡班唁竟洒甚隆王膝稚秸轿斟僳粮钦糠尿广痈页寸啡触藏绚乓TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt6

3、7)(1)用人单位应当建立职业培训制度，按用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业教育经费照国家规定提取和使用职业教育经费根据本单位实际，有计划地对劳动者根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。进行职业培训。中华人民共和国劳动法 管理是严肃的爱，培训是最大的福利。管理是严肃的爱，培训是最大的福利。中国人寿保险公司培訓在企業中的重要性（一）伤襄雪手揖氦蓝壁报泣丝蚀匠工奖音喜俘良窝假提挞缕遵滑莆烤献垒掩贯TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓在企業中的重要性（二）什麼是培訓（什麼是培訓（what)？是人力資源干預手段之一，用以

4、改進員工擁有的與特定工作環境所要求的知識技能、行為與態度之間的匹配程度。培訓的實質：培訓的實質：企業行為：目的在於改進員工的思想方式 和行為習慣，提高組織績效。培訓的意義（雙贏）：培訓的意義（雙贏）：組織與員工的雙贏履苟播锋渐施三木宛鄙渝浇像佛荧殊荆咐畏晋陶行鸭遂畅轧琼绣冰敛依训TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的定義 培訓是由企業提供的，以授課為基本形式，由培訓師就相關培訓內容，有組織有計劃地對企業人員的教育與訓練活動，它旨在改進學員的知識、技能、工作態度和工作行為，從而使其發揮潛能，提高工作質量，最終實現良好的組織績效組織績效。菌拓伪盼

5、茅炭疹孪赌雾粪涤刮伙携衬套刁篇宾派奈次械馒蓖疲扳殉竞鱼死TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓講師的角色培訓培訓講師講師需求分析者需求分析者Needs AssessorNeeds Assessor資源整合者資源整合者Resources Resources IntegratorIntegrator制度執行者制度執行者System ExecuterSystem Executer知識服務者知識服務者Service Service ProviderProvider績效評估者績效評估者Performance Performance EvaluatorEv

6、aluator蓟延瞳辩涯建欧鸟扫朵钳霖家溶棚涝榜缘颁珠斧剧廓芋诺臻绎瞻压勾闷羹TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)知識知識KnowledgeKnowledge技能技能SkillSkill态度态度AttitudeAttitude培训师能力培训师能力KSA培訓講師必須具備的能力株侧蓟养磁猛厢冻慑忱榆吮早块描侯悦宪钡坪竣饰酵堪常崎俭忱呆巫鸳亮TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)成人培訓學習的心理拙橇速咋今鸿盾羚帅倔帝锈剖甭烷憋伟瞄铀尿作典喂某污庆届该啮瞎曝贾TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT

7、內部培训讲师培训(ppt67)(1)成人培訓具有自身的規律和特點（一）速成原則的認知心理速成原則的認知心理“速速”是指在不違背循序漸進的教學規律是指在不違背循序漸進的教學規律和傳授的知識能為成人學員所接受的前提和傳授的知識能為成人學員所接受的前提下求速。下求速。“成成”是實現教學計劃規定的教學目標速是實現教學計劃規定的教學目標速成縮短了教學周期。成縮短了教學周期。脆迫杂肚奉煮殖讶镜颂沸模菏寞咙揪凭巨扎涸爷俏缘决绷羔魁囤队堤啊执TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)學用一致原則的認知心理學用一致原則的認知心理學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展學用

8、一致原則體現了成人學員認知心理髮展的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們學習興趣的學習興趣的“指向性指向性”。“職業性職業性”是成人學員有是成人學員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因此，意注意的對象和學習興趣的目標指向。因此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學習質學用一致原則。有利於成人教學質量和學習質量的提高。量的提高。成人培訓具有自身的規律和特點（二）成人培訓具有自身的規律和特點（二）螺嫁巡那之牵裕处迟椽梧兆剁媚嘘鸟放被糟绸央头楷谁俩壳则陵替猫谁缺TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)及時強化原則

9、的認知心理及時強化原則的認知心理及時強化原則是指成人教育教師在教學中引導及時強化原則是指成人教育教師在教學中引導成人學員對所學的知識及時加以強化並進行實成人學員對所學的知識及時加以強化並進行實踐運用的教學原則。踐運用的教學原則。成人培訓具有自身的規律和特點（三）孺延邦赌母糊蔗伐裁珍揩挚址瓢浮垛吩赊划促闸愚撬眩扑熬肤闲涎氰湖堆TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)成人培訓具有自身的規律和特點（四）精選原則的認知心理精選原則的認知心理精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入了解成人學員知識掌握情況的基礎上，精了解成人學員

10、知識掌握情況的基礎上，精選教材內容，進行精煉的講解。選教材內容，進行精煉的講解。匙吓惨西沽文附绦坑乳嘴慕维诣坡菌颐疲仕郑拴拆雌晃熄俱科哦蚕腮省爵TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)幾種常見的培訓方法介紹（一）講授講授-“授課授課+粉筆粉筆”應用這種方法應把握的三個原則：應用這種方法應把握的三個原則：1.邏輯性強2.把握課程的難點3.主題突出優點：優點：不足：不足：钻篷外漾浦初限访雅滞宗铺牙直绚距筒壹沂桐谷淀架氯几春斌恿骇捌袜从TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)幾種常見的培訓方法介紹（二）案例分析法

11、案例分析法采用這種培訓方法要注意的問題：采用這種培訓方法要注意的問題：深入研究學員的培訓需求注意案例的可信度提供相關的幫助給學員優點：優點：不足：不足：非敦硝闷审怪溺洞佑抑摘沈谎表亮街毁弱埋善毋莎煽研造牡性醛渭蓟裔旨TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)幾種常見的培訓方法介紹（三）課程准備課程准備課程准備課程准備引入階段引入階段引入階段引入階段示范階段示范階段示范階段示范階段模仿階段模仿階段模仿階段模仿階段練習階段練習階段練習階段練習階段實實踐踐練練習習法法優點：優點：不足：不足：胚乎蹈廷蕴械挛耕室盂协午紫当屏脓屠升产具残祭团群沉壤狭门右在凑抡TT

12、T內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)幾種常見的培訓方法介紹（四）講授提示講授提示角色表演角色表演分析點評分析點評總結總結角角色色扮扮演演法法優點：優點：不足：不足：真卯曳凿抖凭焉摆域创统慌曳骋辩菩辩馈晕里刘氛习扑募谭赂彦篓悔蹬势TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)人人都能成為成功的人生講師庙慧险毋柜洲卞慢掐弧炉酉峰仰褥衰抛瓢鲤碑卢啸租垫稠峭舞戳造力甜橙TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)對組織而言對組織而言講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰。講師質量的好壞

13、，關乎組織事業的興衰。對個體而言對個體而言講師是組織中領導者和領袖的發源地。講師是組織中領導者和領袖的發源地。提升個體參與組織重要行為提升個體參與組織重要行為成為組織重要角色的機率成為組織重要角色的機率有助於個體實現自己的理想有助於個體實現自己的理想宣傳組織並教會其他相關宣傳組織並教會其他相關人員宣傳組織及產品宣傳和完善人員宣傳組織及產品宣傳和完善組織理念並教會其他相關人員組織理念並教會其他相關人員宣傳組織理念宣傳組織理念講師的重要性恩赐坊其织帕斤氖仟徐傅婚麓观例鳞迸缨冗旗候内歌专箕纶盎根闪作冰键TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)從想講到能講從

14、能講到講師成功是一個循序漸進的過程如何成為成功的人生講師（一）眺机丈养牛帕锑沏赴角念氰氟梁守尉朴蛹楼凋队猖婉果霞悟弱迈接巍滓葫TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)做一個成功的講師並不難做一個成功的講師並不難,只要做到三個只要做到三個“專注於專注於”:專注於心理突破技能的經驗積累心理突破技能的經驗積累講說技能的經驗積累講說技能的經驗積累素材準備技能的經驗積累素材準備技能的經驗積累如何成為成功的人生講師（二）憾媳瞎拱碧过唾翱掏妹氧剔楚著画亿含托拨酚藏旬释跺乃灰初疵女酬痪吁TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(

15、1)成功講師的技術指標細分成功講師的技術指標細分 -態度占態度占_%-材料準備占材料準備占_%-信心占信心占_%-激情占激情占_%-組織工作占組織工作占_%-經驗技能占經驗技能占_%-內容占內容占_%如何成為成功的人生講師（三）熔疼已恨基挤舱字逊李牙拍懊主制规贴牛斡隐奋巩求键滴咋驭惫沉认爬唆TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的禮儀與形象啪贺逐负箍舰匹穴凳打葫旧提猿劈膜蚂赘埔藐纬援镀碾褒才姿刨诊蛹铡坦TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓講師的儀表形象（一）包裝自己：包裝自己：儀表/包裝語言/

16、聲調/感情手勢/站相/靠近學員身體語言：55%聲音的質量：38%說出來的話：7%表達的技巧：表達的技巧：薪歧舱内至厂暗壕番氛袁颤耗煎什谚眠简谚趟率淋客清侵错携解关免闺珠TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓講師的儀表形象（二）幽默的運用：幽默的運用：-可活躍氣氛可活躍氣氛-可幫助說明問題可幫助說明問題-不開學員的玩笑不開學員的玩笑-開自己的玩笑較安全開自己的玩笑較安全-不講有色笑話不講有色笑話課程准備：課堂上：緩解緊張的心理：緩解緊張的心理：？徘挨辉灾嘻茁审禾入棺丛辟锗售氛榴泞呸饮剖侠俞铱严爸庶自糊科迟踊境TTT內部培训讲师培训(ppt67)(

17、1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師講臺上的六大展現力講師講臺上的六大展現力酥努胞呀厩傻撑檄病挝鲁演踊涨漳吗致隆讲植绍讼里躲磐劣拼料腕瑰笔魁TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的肢體要領與技巧講師的肢體要領與技巧(一一)-禮貌舒展禮貌舒展-下盤要穩下盤要穩-面對授眾面對授眾展現美的肢體語言的秘決展現美的肢體語言的秘決蛛烘针象必杨牧功炊宜睁荤怔禾侄洞恒袍粕舞苏命沮酌时入趋宝难旋目皂TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)-板書位板書位-演講位演講位-主持位主持位-講解位講解位講講師師合合

18、理理的的課課程程站站位位與與角角講師的肢體要領與技巧講師的肢體要領與技巧(二二)淋齐匈绵陋闻澜烤拄须让衫释处汝孤舍佩背匹所酵递纱迪臂默抚胺盗萌册TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的肢體要領與技巧講師的肢體要領與技巧(三三)注意注意-不影響演示的視線不影響演示的視線講師在課堂的行走路線的安排講師在課堂的行走路線的安排講師在課堂的行走路線的安排講師在課堂的行走路線的安排-簡潔簡潔-流暢流暢仪湾芜鸿艰脆悲罚仰宅污乙猛天驳坪虞孺遇撂腹肩坝瘪搏淖鸣斩频夯胀霜TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的肢體

19、要領與技巧講師的肢體要領與技巧(四四)-手勢應在齊胸以上手勢應在齊胸以上-舒展大方舒展大方 不要隨意脫離最佳區域不要隨意脫離最佳區域 展現有效的肢體語言的秘決展現有效的肢體語言的秘決革掀潘调绿酉极涅榴望听硒膛多拾溺瞥挪蛙节字矗笔运叹雪体蓝柴谁核航TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的肢體要領與技巧講師的肢體要領與技巧(五五)肢體帶動心理肢體帶動心理-強烈肢體語言的表現強烈肢體語言的表現一般手勢和臉部平行一般手勢和臉部平行特別手勢在臉部以上特別手勢在臉部以上肢體帶動心理示範肢體帶動心理示範 “不行不行”手勢的技巧手勢的技巧意在手上意在手上要讓學

20、員有想象空間要讓學員有想象空間空間上形象空間上形象時間上意象，要有節奏感時間上意象，要有節奏感手勢的訓練手勢的訓練登鸛雀樓登鸛雀樓 鵝鵝债袁瓶疙漠转益雍娩致既憋暇大粘接巾初碾优储亲渭究秩收悯紫川礁房铱TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的語音技巧與要領講師的語音技巧與要領(一一)送送音音技技巧巧以現場中心為對話目標音控全場的核心技巧-字句飽滿字句飽滿-眼光直面授眾眼光直面授眾惺违漱歪阎菇阉承朱砸抨彩阎鲜螺逢蹈谓啪墅庶迢枢蔬钻慌懒希烤辅附覆TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的語音技巧與要領講

21、師的語音技巧與要領(二二)控控音音技技巧巧-拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的-短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的建立超強親和力的關鍵-協調的親和力、滲透力要求從容、柔和協調的親和力、滲透力要求從容、柔和-語調的契合技能的運用語調的契合技能的運用咎敦赎州碟艺伯席荧萝眷快络缘池兔斡挪抹状肄核枚指摩帆易阎陈调诣旁TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的語言技巧與要領講師的語言技巧與要領講師的專業語言習慣講師的專業語言習慣-簡潔、明快、通俗、有節奏感簡潔、明快、通俗、有節奏感-多用積極美

22、好的字眼多用積極美好的字眼 -用排比句體現氣勢用排比句體現氣勢-用類推法體現權威用類推法體現權威-用疑問句來達到啟發思維的目的用疑問句來達到啟發思維的目的-用聯想詞語來達到深入思索的目的用聯想詞語來達到深入思索的目的赶醒融身捶香砒级线衰寇谋帖疮乍惊淬哈了树烂佰协碑滨荡蚕底踪熊梦谣TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的用眼技巧與要領講師的用眼技巧與要領放松的技巧放松的技巧讓您的心靈之窗有接納一切的姿態眼控一切眼控一切讓您的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒集中與分散集中與分散集中是為了吸引所有的學員分散是為了關注所有的學員余秋司侠伴桑婶局整触债壁

23、七办散励名铜懦伶错芳椰蜘焊艘款存升氦箕烃TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的表情要領與技巧講師的表情要領與技巧意義行為微笑點頭，幽默表達引發共鳴，勿緊繃嘴唇臉無表情。肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情美锹优萌梨澄巳请县旦玻挚价确海膏棉单佣殉斥困柴帮邹赞审烫抗焙畏杜TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的台上的書寫技巧講師的台上的書寫技巧TTT內部培訓講師培訓幾種科學的學習和培訓方法聽覺學習：我們的聽覺能力要遠強於我們的意識。.注意事項：注意事項：規范規范清晰清晰三點成面的原則的應用三點成面

24、的原則的應用角度角度擺放位置擺放位置锯胚抖辩拿斋昼退跳拍剪培瑶迷匀莲创瞻腔栅跟阿誉萧诡矫驴侍恶寻屯歇TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的一些其他慣用技巧講師的一些其他慣用技巧灶扮凶胰淄赌佑橡纲吉敞书磐板麻绘钓肠驻策瞩菌都勤昌汁朵帮斗噶骗侄TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的一些慣用技巧（一）講師的一些慣用技巧（一）現現場場案案例例的的奇奇妙妙使使用用講師應隨時注意課堂正講師應隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用適時引出加以利用。溉裹铃野泡挡蹄确悠侍携

25、魄怨隅彦达窄丸壁独惦纫穷此甥掳滦捆佯渤血届TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的一些慣用技巧（二）講師的一些慣用技巧（二）集集中中注注意意力力的的殺殺手手鑭鑭敲擊敲擊頓足頓足瞬間安靜等方法瞬間安靜等方法眼技主要為專注的方法主要為專注的方法聲技聲技女掩截绒轨详陕哇寻熔蕴尹卧凰寅菩肘跺梅度帧筒贤剑释武随户或央及匣TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)講師的一些慣用技巧（三）講師的一些慣用技巧（三）集中注意力的殺手鑭集中注意力的殺手鑭口口技技提問提問走到學員中間，多用誇獎、肯定的走到學員中間，多用誇獎、

26、肯定的親近的肢體動作。親近的肢體動作。講故事、笑話、做遊戲，目的是講故事、笑話、做遊戲，目的是為了轉換思維為了轉換思維。身身技技腦腦技技够喧贰簇安述锑坊腹掀佛讯扩淋棵措杆昭逝燕颈涛撑节酥铅颗雌霖弄葡篙TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的四大基本要素圣酣啊巳凉巷颁氢受扮笨搽葬蓬缝衰归隅酉裂墙铣漫体秘昭况玖姿道买篙TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的四大基本要素（一）講師講師組織者組織者學員學員課程課程擎雀佯媳赶舵篷鉴组劫冶示涝稳僵插钞孺克榆翔剪诬协兜据嫩掀不鸦衬熏TTT內部培训讲师培训(p

27、pt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的四大基本要素（二）傳統培訓的構圖解析傳統培訓的構圖解析組織者組織者組織者組織者講師講師講師講師課程課程課程課程學員學員學員學員組織者組織者組織者組織者學員學員學員學員講師講師講師講師課程課程課程課程AB寥势关乓糟歇谊崎哇含颓杆镜诗融湃詹晾制又孙添嗅募挺磐淬浚复保丈越TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的四大基本要素（三）現代培訓最佳構圖解析現代培訓最佳構圖解析-培訓閉環培訓閉環講師講師講師講師組織者組織者組織者組織者課程課程課程課程學員學員學員學員讶啊颠叶菩影锚战责乾返铭脂狐使计

28、芍恿寡勃温猴预尤姿姐撞口乍雹吏萍TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的靈魂要素-組織者第一要明確需要培訓誰？第一要明確需要培訓誰？-培訓對象的正確確定第二第二要明確需要培訓什麼要明確需要培訓什麼？-培訓內容的正確界定第三要明確什麼時候需要培訓？第三要明確什麼時候需要培訓？-時間的界定、時長的界定第四要明確培訓必須達到什麼效果？第四要明確培訓必須達到什麼效果？-效果的明確化/周期的界定赌夺降辛豌刘伺舌嗣空钵嫉星撮掘筛匀墒娘中撼推何筋泼秸猜躬阐峪搐最TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的靈魂要素

29、-組織者第五要注重培訓過程的完整性第五要注重培訓過程的完整性第五要注重培訓過程的完整性第五要注重培訓過程的完整性-培訓周期的界定/培訓的跟蹤和總結第六講師的選定第六講師的選定第六講師的選定第六講師的選定-按課程的風格選定/按課程的內容選定第七培訓場地的選擇第七培訓場地的選擇第七培訓場地的選擇第七培訓場地的選擇-封閉性較好，安靜、抗干擾/創造良好的培訓場渤坠统恶莉或谨湛布羹脓分酚菊栅蓝蛤涧莽趁竿恫裁萎爸翼瑶浸叭炒掩阅TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)培訓的核心要素-課程一、成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結一、成功的課程開設是組織

30、者培訓前期宣傳和籌備工作的總結二、影響課程實施質量的幾個主要因素二、影響課程實施質量的幾個主要因素三、培訓的終結三、培訓的終結-課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始-課程的重要性是需要宣傳的，重要的培訓需要特別的氣氛課程的重要性是需要宣傳的，重要的培訓需要特別的氣氛-講師的水平講師的水平-課堂的紀律課堂的紀律-培訓的環境培訓的環境-基本的設施基本的設施-授課的時間授課的時間-課程的結束並不是培訓的結束課程的結束並不是培訓的結束-課程內容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況經組織者總結課程內容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況

31、經組織者總結 歸納、提升後，才是該次培訓的終結歸納、提升後，才是該次培訓的終結搂商球玄革惜寓捻味拍敦慷帕波最刨脐听探飘婉叁负除院临灿敷巳辗湘袄TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)如何進行培訓需求分析徊沫灰程势删啄惫憨朵六泞丘冀究健押蹋矽伺饵者贼踊苦帚萍恿上潘鸽忱TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)組織層面組織層面績效層面績效層面個人層面個人層面什么是培訓需求槽落恕每侩磐绑淬症葬拒琳韭竟糠杜邑燃腊桥份奸稳介筐某仪浊饿嚼煞辕TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(

32、1)分析培訓需求三個層面從組織、績效和個人層面、改善與提高兩方向進行分析，如：從組織、績效和個人層面、改善與提高兩方向進行分析，如：改善部分改善部分發展部分發展部分銷售額或銷售利潤的提高全面降低營運成本改善質量，提高顧客滿意度控制人、財、物以提高效益新設備的投入使用作業技能標准的改善無法達成崗位績效標准達成績效所必須的技能明確有效的工作行為與方法端正工作態度組織層面組織層面績效層面績效層面個人層面個人層面戰略目標的重新設定開發海外市場新產品、新項目的投入新的管理方式的實施合併或擴大崗位職能崗位輪換或晉升目標績效的提高企業職業發展的需要崗位輪換或晉升個人未來期望與發展券侨喉魂酪你歼喧百艺望奶缺葱

33、泄矽桶敦婿呢其狭踊葱磁迹棵擂森些岁职TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)組織目標分析法案例：東莞XX服裝公司年度目標或重大工作事項經營目標或重大事項經營目標或重大事項確保目標達成或重大事項順利進行的措施確保目標達成或重大事項順利進行的措施銷售額增長銷售額增長銷售額增長銷售額增長80%80%改目前的“代銷制”為“建立全國專賣店”的方式在香港開設辦事處，負責開拓海外銷售由單一產品襯衫改為休閑服、運動服多產品經營增加電腦台數，投入ERP系統通過ISO9000質量體系認證導入TQM品質活動圈加強員工質量意識與質量責任增加一臺國際最新的電腦控制的多功能PM

34、-F5型裁剪機增加19台高車、25台平車改現行“一班制”為“兩班制”生產創辦XX人報，宣傳公司政策和大事，加強組織溝通建立系列獎勵機制、開展文體活動等內部管理網絡化內部管理網絡化內部管理網絡化內部管理網絡化提高質量，加強競爭力提高質量，加強競爭力提高質量，加強競爭力提高質量，加強競爭力產量增長產量增長產量增長產量增長100%100%加強企業文化建設，加強企業文化建設，加強企業文化建設，加強企業文化建設，提高員工凝聚力提高員工凝聚力提高員工凝聚力提高員工凝聚力研討研討沃篆拇但澈注钒评槽可斟坡托蔗城雨乌强稽遵捍斋酒挛莆抱坑袱佰竣菏搬TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(

35、ppt67)(1)需求分析領域領域領域領域目標及重大工作事項分析目標及重大工作事項分析目標及重大工作事項分析目標及重大工作事項分析需開展的培訓項目需開展的培訓項目需開展的培訓項目需開展的培訓項目市場營銷方面市場營銷方面質量管理方面質量管理方面銷售管理方面銷售管理方面生產管理方面生產管理方面企業文化方面企業文化方面镜鹤欠报上舵纤卓碧第绢康坑监泣身犯彤掉泳龙刘疚拐丧朱计荚靴伐月霓TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)如何進行課程設計衙庞甜府祈度肯姻婚币帮秒詹缉甜咯岭炳浙央杨剐刽读泛委箭散隅怯努龄TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲

36、师培训(ppt67)(1)課程目的的調查與研究重要性課程的目的調查研究是課程設計的前提課程的目的調查研究是課程設計的前提課程的目的調查研究是課程教材的中心內容課程的目的調查研究是課程教材的中心內容課程的目的調查研究是現代企業培訓發展的必然課程的目的調查研究是現代企業培訓發展的必然結果，不可逾越。那些不進行目的調研的培訓是結果，不可逾越。那些不進行目的調研的培訓是不可能給企業帶來什麼好的收益的！不可能給企業帶來什麼好的收益的！-同一課程不同單位不一樣同一課程不同單位不一樣同一課程不同單位不一樣同一課程不同單位不一樣-同一課程同一單位不同崗位不一樣同一課程同一單位不同崗位不一樣同一課程同一單位不同

37、崗位不一樣同一課程同一單位不同崗位不一樣-同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣-同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣困渍硫渍崭吮驱匹秉允撤嗡丹床唇轰恳朝灾泳槐抚继刘吩脑羹杀佳燎坞密TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)如何進行課程目的調查與研究基本資料的收集基本資料的收集部門：部門：聯系人：聯系人：職務：職務：聯系電話：

38、聯系電話：需內訓的課程需內訓的課程是否有針對的現象是否有針對的現象要達到的培訓效果要達到的培訓效果1.2.3.4.5.6.做夕悠堤池钓般掂鹊滓箱门憎遗聪菩素沉嗣半昆论义敦鹃幸哮押缕饵沛截TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)如何進行課程目的調查與研究基本資料的求證（溝通）基本資料的求證（溝通）基本資料中課程針對現象的分類基本資料中課程針對現象的分類基本資料中課程目的的分類基本資料中課程目的的分類陛溉软胺复电贵疟喂奥摔涕雾液袱惯挑谴逆终握钾烯必引富厅誉帐薯斟北TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)課程的設

39、計（一）課程設計的幾個主要原則課程設計的幾個主要原則-圍繞課程目的來分配課程主次圍繞課程目的來分配課程主次-按課程內容模塊的主次順序來分配課時按課程內容模塊的主次順序來分配課時-按授眾成份來確定課程的主格調按授眾成份來確定課程的主格調治甭豢盛惶乾太综匣蓝宣真字骇帛嗓怒山侧荚汲赘块伙垄鞭茧峻偶踞藏之TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)課程的設計（二）課程主格調的基本類別課程主格調的基本類別-講解風格：面積較廣的公共課程，高層管理戰略會員座談-游戲風格：旅游、度假、中低層管理-訓練風格：針對性強，強力訓導，高中低層都有-理論資訊風格：針對性強，企業中

40、層-實踐操作風格：5S-激勵風格：一線銷售人員-溫情風格：自由論談座談式，高層-啟智風格：團隊課程、中高層工作實務類颜亲箩全烛咱纵镜际去迭替陷舞架缅桂令封娟厉颂渝榜债沮遵榜茵项责侠TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)流程的編排模式與技巧（一）首先開場首先開場其次課程的主體內容的理念解說其次課程的主體內容的理念解說第三課程主體內容分解第三課程主體內容分解第四主體內容的輔助內容第四主體內容的輔助內容第五課程效果調查第五課程效果調查最後課程的總結與改進雖然不在課程編最後課程的總結與改進雖然不在課程編排之列，但是下一次課程編排主要排之列，但是下一次課程編

41、排主要的參照對象。的參照對象。坎慨挂臂愁纱桓姚甚斜候土炎掷杂抑盗斥掘惹寸虐喉瀑租发臂承拢歼沏逃TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)流程的編排模式與技巧（二）開場：要注意銜接，有兩種基本技巧：即急進和緩進。開場：要注意銜接，有兩種基本技巧：即急進和緩進。收尾：要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評式和收尾：要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評式和激勵式。激勵式。主體內容：要有高潮的內容編排，同時主體內容不能太主體內容：要有高潮的內容編排，同時主體內容不能太多，一天時間最好不要超過三個。多，一天時間最好不要超過三個。注意注意流程編排應：流程編排應：

42、-感性和理性結合感性和理性結合-動靜結合動靜結合-知識和趣味結合知識和趣味結合支产栋剃黄惭街尝懊景撅判鹤箍迄移薄烦挖另逼哇耪扼占什菊翻闹俗阅沽TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)課程內容的配置主體內容的合理分解中心模塊的確定與編排輔導內容的確定與編排音樂的使用、編排小笑話、小故事的合理安排如何選用和妙用各種道具和輔助工具培美眶黄沼贷戴咒缆抗贿碧笑税振舆赌丑诧摩案喉恋百塞吨做搀桑目脯篓TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)流程的編排的輔助性問題環境要求安靜抗干擾、創造培訓場安靜抗干擾、創造培訓場設備要求

43、實用、方便、美觀實用、方便、美觀道具的選用要求專業配套專業配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法装抱怔歼著尧拉梅畸染厩贾嘎宛夺榔嚣话吵断糕挖硼煽距攒者阶姨邑柑幕TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)實戰演練最佳大餐的評比案例：各組自選題做一課程設計方案肺镊缸财舷绢洲摈癸撞再浪逗辣楼蓑宣缮劈钙砾孕阎珊爆现勇举拨往遏甄TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)如何進行培訓效果評估舷啊百亢少宵琐荣僧盗涵兹钎咎负挂氨汤栖菏托栈破园廉迹拓眠闹利锅甭TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师

44、培训(ppt67)(1)1.學員的反應學員的反應2.對主要概念對主要概念 的的 理理 解解3.行為的改變行為的改變4.業績業績四級培訓效果的評估1.課程評估表課程評估表2.培訓導師的觀察培訓導師的觀察與建議與建議1.測驗測驗2.角色扮演角色扮演3.學員培訓報告學員培訓報告4.其他方式其他方式1.個人行動計劃個人行動計劃2.公司內部輔導系統公司內部輔導系統 A.培訓導師培訓導師B.直接主管直接主管C.人力資源部人力資源部 3.其他方式其他方式1.外部評估外部評估2.內部評估內部評估扛中富炳逾辱封页党皑殖仙摔旋菇胳伦跃寥职唇顶奏骂说靴喳勘糜邪娄巫TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)TTT內部培训讲师培训(ppt67)(1)