2022辽宁移动_中国移动通信集团辽宁.docx

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1、2022辽宁移动_中国移动通信集团辽宁 辽宁移动由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“中国移动通信集团辽宁”。 中国移动通信集团辽宁有限公司 中国移动通信集团辽宁有限公司负责“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业务经营，下辖14个分公司，56个县级分公司。目前，中国移动辽宁公司客户数已近2200万，网络容量2500万，是辽宁省内最大的移动通信运营商。 以“移动信息专家”为目标，中国移动辽宁公司致力于建设“无处不在”的优质通信网络。经过不断升级优化，已在全省构建起了一张覆盖范围广、通信质量高的绿色优质网络，实现了省内高速马路主干线和铁路的无缝隙覆盖以及全省范围内全部农村乡镇

2、的全面覆盖。截至2022年，中国移动已与237个国家和地区的387个运营商开通了GSM国际及港澳台地区漫游业务。中国移动辽宁公司努力加快拥有国家自主学问产权的3G(TD-SCDMA)网络建设，在全省范围内主动开展3G(TD-SCDMA)网络建设运营,全省14个市已经接连开通3G(TD-SCDMA)业务。面对消费者多层次的消费需求，中国移动辽宁公司不断拓展移动业务。目前，中国移动辽宁公司推出飞信、无线音乐、移动秘书、移动证券、移动支付、手机电视、手机杂志、手机银行、彩信、彩铃等新业务，实现了从最初单一的语音通话服务到如今的语音、数据、图像多媒体通信服务的转变，满意了不同人群的不同消费需求。目前，

3、中国移动辽宁公司拥有全球通、动感地带、神州行三大品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134”、“150”、“151”、“152”、“158”、“159”以及3G专用号段“188”。 在“正德厚生 臻于至善”的核心价值观指引下，中国移动辽宁公司努力实践着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，以科学发展观为指导，为实现“从优秀到卓越”的新跨越而不懈努力。几年来，中国移动辽宁公司主动建设以人为本、求真务实的企业文化，服务于社会经济发展和人民群众生活，始终站在技术、业务和产业发展的最前沿，不断提高通信实力，提高网络科技含量，主动实施业务创新，致力于

4、构建一个使人类能够通过无限沟通共享文明进步的信息网络，向客户供应特性化的通信服务，满意社会不断增长的信息消费需求，让全部人享受顺畅沟通的乐趣。 中国移动辽宁公司坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量，努力做到服务措施规范化，服务质量标准化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异化，服务监督社会化。10086客户服务热线，为广阔客户供应了全天候、全方位的优质服务，包括业务询问、业务服务办理、话费查询等等。在营业网点办理各种移动通信业务的基础上，中国移动辽宁公司还推出了网上营业厅、手机短信营业厅等多种服务方式，满意客户需求。中国移动辽宁公司在省内主要机场、港口、车

5、站等场所设立了全球通VIP俱乐部，在各营业厅内设立了全球通客户服务专区，为贵来宾户供应“绿色通道”等差异化、特性化服务。 伴随着全面振兴东北老工业基地的响亮号角，中国移动辽宁公司助力打造辽宁“五点一线经济带”，主动推动信息化建设，以移动信息化带动社会经济发展。以手机为载体、基于大型企业和中小型企业两种发展模式，中国移动辽宁公司推出了“政务通”、“商务通”、“警务通”、“医务通”、“校讯通”、“农信通”等信息化行业解决方案，在政府、电力、交通等52个行业得到了广泛的应用，促进生产要素和资源的整合，带来巨大的经济效益和社会效益。移动信息化不仅改善了投资环境，增加了信息通达渠道，而且提高了人们的工作

6、效率和生活质量，从投资和消费两个层面推动辽宁社会经济持续增长，在辽宁老工业基地振兴和现代化建设中发挥着日益重要的作用。 序 中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创建了移动通信事业大发展的辉煌；展望将来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。 卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，胜利的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清楚的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2022年中国移动提出“培育先进企业

7、文化、锤炼长久核心实力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝合企业的精神力气，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。 中国移动的企业文化建设，经验了一个“实践、相识、再实践、再相识”的不断进步、提升的过程。2022年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝合并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和探讨，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价

8、值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和缘由；愿景说明白“我们的目标”是什么，是企业在肯定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的确定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的详细体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的

9、企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝聚了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对将来的美妙向往和对事业的坚决信念。这一理念体系的提出，必将凝合和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！ 核心价值观 中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善” 企业的价值观是企业长久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。 中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。 （一）缘起 在中华民族源远流长的文化长河中

10、，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，始终是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。 从中国移动人迈出英勇而坚实的第一步起先，踏实勤勉地担当责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹搭建多数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、供应一流服务、塑造优质品牌在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传担当当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。 在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面

11、临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋困难等诸多挑战。拥有担当责任的胸襟和追求卓越的志气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的将来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的幻想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。 正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“

12、身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝合着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的志向和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。 （二）内涵 “正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”担当责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、担当社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培育精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我

13、，敢于超越自我的精神。 正德厚生 “正德厚生”语出尚书?大禹谟：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷修理，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 “德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，担当各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责随意识。 “生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要敬重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。 “正德”强调个体责任和对自我的约束，“

14、厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。 “正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安家立命的根本。中国移动在全集团提倡担当责任的自觉意识，激励担当责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的看法处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过担当责任对自身价值的彰显。 “正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福

15、祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满意人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，共享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展供应助力，呈现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。 臻于至善 “臻于至善”源自高校：“高校之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。 “止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完备的

16、“志向境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完备的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认胜利典范的自我定位。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追逐的标杆。 “臻于至善”是一种境界，是一种根据事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完备和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面将来的竞争，在更大的地域范畴，

17、在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创建历史的辉煌和高度。 “臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气概。它宣示了中国移动在将来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至全部企业所公认的典范。 “正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽敞胸襟和责随意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。 （三）承诺 秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以担当责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、

18、社会公众慎重承诺： 对客户的承诺：做为客户供应卓越品质的移动信息专家。中国移动以创建卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。将来用户需求的重心将由“通信产品”延长到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、供应更加优质的服务，刚好、充分、持续地满意用户多样化、特性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。 对投资者的承诺：做最具价值的创建者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度敬重全部投资

19、人的权益，以高度负责的精神对待投资人的托付，信息公正透亮，遵纪遵守法律，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创建和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增加股东的信念，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满足的员工，就没有满足的客户；没有人心的凝合，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以敬重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长

20、，为企业发展、为社会进步创建更大价值。 对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力气。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、坚固的产业联盟，以卓越的领导力和剧烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分敬重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始

21、终本着坚持公允、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之绽开主动、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公允合理的竞争手段及公开透亮的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。 对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品行健全、受人敬重的优秀企业公民，在担当好基本商业责任、确保通信

22、畅通的同时，主动担当社会责任，参加环保、教化等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化旺盛，服务和谐社会。 中国移动的企业使命 中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁” 使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的相识、反思以及对将来的期望和推断，揭示了企业成长的基本原则和思路。 “创

23、无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在将来的产业发展中将担当发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 创无限通信世界 刚好、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类渐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的幻想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享全部学问，自由传达全部情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创建和实现人类共同的幻想“创无限通信世界”作为自己无上

24、的企业使命。 “无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的改变，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。将来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必定会超乎我们现在的想象，“人类沟通的志向境界”必定会因此而不断提升。然而无论世界怎样改变，将来的通信肯定更便利、更敏捷、更经济、更时尚和更特性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、全力以赴地推动和实现这种趋势。 “无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必需具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的实力，能够为客户供应无

25、约束、端到端的通信服务。 “无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必需拥有供应音视频多媒体信息服务的实力，为各种形式的信息沟通供应基础性的保障，确保信息沟通的实时性、保真性、平安性。 中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和志气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求改变的前沿，将变化风云尽收胸中，前瞻性地创建新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演化、市场消费演进等方面发挥创建性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。 中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主

26、导“无限通信”志向境界和谐发展的中坚。在将来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力气，共同推动行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝合全行业的力气，去将开创新世界的幻想变成现实。 “创建无限通信世界”，开创崭新生活方式，供应丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙乏累的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的欢乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。 做信息社会栋梁 信息化是当今经济和社会发展不行逆转的大趋势，它在

27、肯定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长实力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的学问的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用削减了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创建了学问广泛共享的基础，使人类文明的大 规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为将来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。 “做信息社会栋梁”，这是自信

28、的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一宏大历史转折给予中国移动的艰难责任。 信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创建财宝，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所供应的通信服务也正是使信息资源变成财宝的媒介和手段。其完备的契合度确定了中国移动所处的价值链核心定位，也确定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。 作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必需的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推动信息社会前进的先锋和主导力气。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社

29、会信息化进程中形成剧烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源供应者创建更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者运用更高效的信息沟通方式，更便利地获得所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财宝。 作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合实力，为社会供应更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与沟通的刚好通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推动

30、整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。 大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要担当起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。 我们的使命就是让全部人都能享受随时、随地、随意沟通的欢乐；让全部人享受比以往任何时候都更加逍遥自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益浩大的世界更加简单把握；让我们这片土地变成更美妙的家国！ 愿景 中国移动的愿景“成为卓越品质的创建者” 愿景是企业发展的阶段性志向，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的改变和企

31、业战略的调整而变更，当企业进入新的发展阶段，则须要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的胜利迈进。 （一）必定 “成为卓越品质的创建者”，是中国移动内生企业品性的自由要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必需成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创建卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践， 引领行业的健康发

32、展，促进信息社会的蓬勃旺盛，才能无愧为整个信息社会中坚力气和榜样，无愧为“社会栋梁”。 “成为卓越品质的创建者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素养的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的实力和形象，奠定了中国移动创建卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有实力成为全球最佳通信服务和业务的供应者，成为全球品质最佳的企业。 “成为卓越品质的创建者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的

33、着力点。随着信息社会的发展，将来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向困难的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势持续到3G时代，最终实现新的发展跨越。 （二）驱动 卓越品质的实现必需依靠全部内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不行或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创建的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体实

34、力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。 “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。 “建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，主动担当社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。 “培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培育富于远见、充溢激情、意志坚决、勤奋务实、诚恳守信、仔细负责、敬重他人、乐于共享、职业化的人才队伍。 卓越的运营体系、卓越的组织管

35、理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创建出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。 （三）内涵 成为卓越品质的创建者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满意为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深化的客户理解、满足的客户服务、创新的业务产品、值得信任的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。 成为卓越品质的创建者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“将来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清楚

36、的信息传送，稳定平安的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对将来网络的发展趋势进行前瞻性推断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。 “成为卓越品质的创建者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现敬重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满意困难业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的敬重以及客户承诺的遵守。 “成为卓越品质的创建

37、者”，意味着中国移动要深化的理解客户需求并针对性、高质量的予以满意。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向特性化的需求；不仅指简洁的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在将来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。 “成为卓越品质的创建者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信任的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又亲密互补的品牌组合，并在深化客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户

38、群给予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣扬各个营销环节。 中国移动将致力于以我们高品质的创建与奉献，消退人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充共享有一个自由沟通、自由生活的新世界。 跋 企业文化的塑造和发扬是一项困难的系统工程，须要企业全体员工的共同参加，须要各部门的紧密协作，须要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。 以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完备的体验。 树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发

39、展战略是一项宏大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更须要付出卓绝的努力。曾经创建了多数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将牢记自己历史的使命，带着我们深厚博大的责任心和永不满意的卓越心，接着前行！ 让我们紧紧携手！ 让我们共同努力！ 企业社会责任报告 企业社会责任报告全文下载（pdf格式） 辽宁联通移动网疑难站址招募文件 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司招募单位：中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司代理机构：中邮通信设备沈阳有限公司2022年移动网疑难站址摘牌招募文件2022年7月 为了协. 中国移动辽宁公司校内聘请考试简历筛选工作现已结束 中国移动辽宁公司2022年校

40、内聘请考试简历筛选工作现已结束，公司将通过电话通知取得考试资格的同学领取准考证，敬请关注。领取准考证时间：2022年12月17日至12月21日的每天8：30-17. 移动商务综述移动支付 移动电子商务中移动支付的文献综述引 言：随着电子商务的迅猛发展，移动支付成为网络交易的主要手段。目前我国的移动支付仍旧处在高速发展初期，新模式、新技术不断涌现。国家对. 移动OA实现手机移动办公 移动OA实现手机移动办公帝隆科技研发团队供应什么是OA OA即办公自动化应用软件- Office Aistant。随着Internet/Intranet和Web技术的日益普及和推广，使得Internet/Int. 辽宁作文 2022年辽宁卷高考作文题阅读下面一段材料，依据要求写不少于800字的文章：有位哲学家举着一个苹果对他的学生说：“这个苹果是是我刚从果园摘来的，你们闻到它的香味了吗？”有一个学. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页