委托售后服务协议书5篇.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑委托售后服务协议书5篇 在竞争日益激烈的今天，委托售后服务现象越来越频繁，对于委托售后服务（协议书）你了解多少呢?以下是我为大家整理的委托售后服务协议书5篇最新，欢迎参考阅读。 委托售后服务协议书1 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没

2、有采取充分的安全（措施）连接到互联网，以免感染病毒; 2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。 二、 乙方为甲方提供以下售后服务： 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”; 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作; 三、服务金额及服务时间 服务费金额：8000元(大写：捌仟圆) 服务时间：20_年1月1日至20_年12月31日。 四、服务方式及响应时间 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务; 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为

3、甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决; 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 委托售后服务协议书2 甲方： 乙方： 山东_太阳能有限公司(以下称甲方)与_(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的

4、经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。 2.负责为乙方培训维修技术人员。 3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 二、乙方的责任与权利 1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。 2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3.乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中

5、及售后服务，不得以任何借口推诿。 4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助 5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。 6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。 三、保修范围 1.凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。 3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4

6、.（其它）事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。 四、服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。 2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。 3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。 五、维修费用的标准 1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。 2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。 3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。 六、产品维修配件的铺底与发放 1.产品配件都必须购买，费用由乙方承

7、担，不能以旧换新。 2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。 七、维修费用的结算 1.每年年底按实际结算金额的1%结算。 2.产品维修费用结算程序 (1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。 (2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后服务中心。 (3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。 (4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。 (5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内

8、汇出。 (6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。 3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。 4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。 5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。 八、质量信息反馈和新产品质量跟踪 1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。 2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。 3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服

9、务中心。 4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。 九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件： 1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。 2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。 3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。 4.质量信息反馈每年不低于90%。 5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。 十、违反协议的处罚 1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料 不详，视此单无效处理。 2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。 3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议

10、规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。 4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。 十一、协议未尽事宜，双方协商解决。 十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。 十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 委托售后服务协议书3 甲方：_ _ 乙方：_ _ 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业

11、务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供维修收费标准给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提

12、前十天通知甲方。 3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的（经营合同）终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将

13、售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，

14、发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品（修理）完毕后返回乙方的运费由

15、甲方承担。 5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商

16、解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 委托售后服务协议书4 甲方：_ 乙方：_ 在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方_数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议： 一、 维护范围 本协议书所指维护范围为甲方安装_数字监控系统设备。 二、 维护内容 1、 维护时间：从 _年_月_日_年_月_日止。 2、 维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。 3、 为营业网点全面

17、保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装的相关设备。 a) 设备的全面检修。 b) 设备里外除尘、清洗。 c) 信号、电源线路的检修及整理。 d) 系统的调试与设置。 4、 乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。 5、 随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。 6、 维护服务要求： a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点，并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。 b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换; c) 乙方接到甲方维修通知， 2 小时内赶到维护网点。 三、 维护服务费用 甲乙双方商定：

18、营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：_。 四、 付款方式 付款方式：甲乙双方商定，_年_月_日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。 五、 双方的权利、义务 1、 甲方的责任、义务： a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方的售后维护提供协助; b) 甲方按时付清维护服务费用。 2、 乙方责任、义务： a) 严格按照要求进行维护工作; b) 爱护甲方设备，不向第三方提供任何甲方设备的资料。 六、 违约责任 甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款，如有一方违反，造成对方的损失，则守约方可以向违约方索赔。 七、 其他 1、 本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年;

19、2、 本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其提供售后服务。 甲方：_ 乙方：_ 委托代理人： 委托代理人： 时间：_年_月_日 时间：_年_月_日 委托售后服务协议书5 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据民法典及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供维修收费标准给乙方。 3.对乙方的服务

20、质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须设立_产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方必须为经销区域内的_牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真

21、给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的_%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方

22、可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行

23、验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费

24、由甲方承担。 5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位(章)：_乙方单位(章)：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 委托售后服务协议书5篇最新相关（文章）： 委托合同书精选范本五篇 授权代理合同范本5篇 代理协议书 设备维修合同协议书(精选5篇) 产品独家代理协议合同5篇 代理合同范文 产品代理合同范本 物业管理委托合同范本5篇 代理协议书 委托服务协议书范文3篇 第 20 页 共 20 页