部门责权划分和绩效考核——电子商务部.pdf

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1、电子商务部部门责权划分和绩效考核表电子商务部部门责权划分和绩效考核表1负责电子商务业务的拓展工作2负责电子商务的开发与运营维护工作职责3负责电子商务的网络安全管理工作4负责在线贸易纠纷的处理及服务质量监督等工作5负责会员或商家身份认证的处理工作，回答商家或消费者提出的问题等1按照电子商务的总体规划，有运营的权力2有处理网络安全隐患的自主权权力3有对电子商务服务质量进行监督的权力4有对部门内部员工的考核权5有对部门内部员工聘任、解聘的建议权电子商务部绩效考核表电子商务部绩效考核表考评标准描述考核内容1、财务经营业绩权重0.5出色完成部门计按要求完成部门计划，基本实现部门很好好一般欠佳差考核小组成

2、员考评该分值由财务部测评、预算基本成部门计划，正完善部门工作职责不能部门计划，减弱部门工作职责完全不能完成部门计划，部门工作职责淡化2、工作品质0.1划，完全实现部门工作职责工作职责3、资产、设备管理情况4、责任事故0.1无任何责任事故注重人力资源管理，有效由工程管理部或资产管理部测评、计算发生一起无重大责任事故重大责任事故有效落实各项人力资源制度，保持合理的人员流动率提出经营管理方面可行性意见并被采纳顾客比较满意，没有投诉具有团队意识，部门内部团结；遇到问题主动与相关部门沟通解决部门内部无纠纷，能配合其他部门开展工作顾客满意度一般，没有投诉提出经营管理方面意见基本执行各项人力资源制度，人员流

3、动率略高未完全执行各项人力资源制度，人员流动率失常未提出相关意见，但对经营管理状况比较了解偶尔被投诉经常被投诉对公司经营管理漠不关心人力资源管理失控发生一起重大责任事故0.15、人力资源管理状况0.1落实各项制度保持合理的人员流动率提出经营管理方面6、经营管理0.1建设性意见并被采纳顾客非常7、顾客满意度0.1满意，没有投诉团队意识强，部门内部团结部门内部无纠纷，能配合其他部门开展工作，当有推诿现象部门内部有纠纷，不能配合其他部门开展工作8、团队建设及协作0.1融洽；主动与相关部门沟通，配合程度高本部门综合得分：（最高分为本部门综合得分：（最高分为 120120 分）分）部门优势与劣势综述：部门优势与劣势综述：部门负责人签部门负责人签字：字：总经理签总经理签字：字：备注：1、分值分布：“很好”为 90-100；“好”为80-89；“一般”为 70-79；“欠佳”为60-69，“差”为 60 以下。2、顾客满意度若为职能部门，则主要为其他部门对其满意度。