部门责权划分和绩效考核——电子商务部12969.docx

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1、电子商务部部门责权划分和绩效考核表职责1负责电子商商务业务的拓拓展工作2负责电子商商务网站的开开发与运营维维护工作3负责电子商商务网站的网网络安全管理理工作4负责在线贸贸易纠纷的处处理及服务质质量监督等工工作5负责会员或或商家身份认认证的处理工工作，回答商商家或消费者者提出的问题题等权力1按照电子商商务的总体规规划，有运营营网站的权力力2有处理网络络安全隐患的的自主权3有对电子商商务服务质量量进行监督的的权力4有对部门内内部员工的考考核权5有对部门内内部员工聘任任、解聘的建建议权电子商务部绩效效考核表考核内容权重考评标准描述考核小组成员考考评很好好一般欠佳差1、财务经营业业绩0.5该分值由财务

2、部部测评、预算算2、工作品质0.1出色完成部门计计划，完全实实现部门工作作职责按要求完成部门门计划，基本本实现部门工工作职责基本成部门计划划，正完善部部门工作职责责不能部门计划，减减弱部门工作作职责完全不能完成部部门计划，部部门工作职责责淡化3、资产、设备备管理情况0.1由工程管理部或或资产管理部部测评、计算算4、责任事故0.1无任何责任事故故无重大责任事故故发生一起重大责责任事故发生一起重大责责任事故5、人力资源管管理状况0.1注重人力资源管管理，有效落落实各项制度度保持合理的的人员流动率率有效落实各项人人力资源制度度，保持合理理的人员流动动率基本执行各项人人力资源制度度，人员流动动率略高未

3、完全执行各项项人力资源制制度，人员流流动率失常人力资源管理失失控6、经营管理0.1提出经营管理方方面建设性意意见并被采纳纳提出经营管理方方面可行性意意见并被采纳纳提出经营管理方方面意见未提出相关意见见，但对经营营管理状况比比较了解对公司经营管理理漠不关心7、顾客满意度度0.1顾客非常满意，没没有投诉顾客比较满意，没没有投诉顾客满意度一般般，没有投诉诉偶尔被投诉经常被投诉8、团队建设及及协作0.1团队意识强，部部门内部团结结融洽；主动动与相关部门门沟通，配合合程度高具有团队意识，部部门内部团结结；遇到问题题主动与相关关部门沟通解解决部门内部无纠纷纷，能配合其其他部门开展展工作部门内部无纠纷纷，能配合其其他部门开展展工作，当有有推诿现象部门内部有纠纷纷，不能配合合其他部门开开展工作本部门综合得分分：（最高分分为120分分）部门优势与劣势势综述：部门负责人签字字：总经理签字：备注：1、分值值分布：“很好”为90-1100；“好”为80-889；“一般”为70-779；“欠佳”为60-669，“差”为60以下。2、顾客满意度度若为职能部部门，则主要要为其他部门门对其满意度度。