企业绩效考核指标库.pdf

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1、房地产企业绩效考核指标库房地产企业绩效考核指标库目录一、总经理办公室 2主任关键绩效考核指标 2战略管理关键绩效考核指标 3公共关系关键绩效考核指标 4秘书关键绩效考核指标 5档案管理关键绩效考核指标 6总工关键绩效考核指标 7二、行政管理部 8经理关键绩效考核指标 8后勤管理关键绩效考核指标 9物业管理关键绩效考核指标 10车辆管理关键绩效考核指标 11三、信息资源部 12经理关键绩效考核指标 13网络管理关键绩效考核指标 13编程维护关键绩效考核指标 14信息管理关键绩效考核指标 15四、人力资源部 16经理关键绩效考核指标 16薪酬管理关键绩效考核指标 18培训管理关键绩效考核指标 19

2、人事管理关键绩效考核指标 20五、开发部 21经理关键绩效考核指标 21市场研究关键绩效考核指标 22规划管理关键绩效考核指标 23资料管理关键绩效考核指标 25项目报批关键绩效考核指标 26土地管理关键绩效考核指标 27六、材料设备部 27经理关键绩效考核指标 27材料工程师关键绩效考核指标 29设备工程师关键绩效考核指标 30资料管理关键绩效考核指标 31物资管理关键绩效考核指标 32七、工程管理部 33经理关键绩效考核指标 33专业工程师关键绩效考核指标 35工程外联关键绩效考核指标 36资料管理关键绩效考核指标 37项目经理关键绩效考核指标 39八、计划财务部 40经理关键绩效考核指标

3、 40会计关键绩效考核指标 43出纳关键绩效考核指标 44内部审计师关键绩效考核指标 45统计关键绩效考核指标 47九、预算合同部 48经理关键绩效考核指标 48预算师关键绩效考核指标 50十、资金管理中心 51主任关键绩效考核指标 51一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI部门工作的计划性部门工作计划完成率公司战略规划的合理性与有效性对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性协调公司各部门之间关系的力度公共关系维持的有效性考核目的绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发保证部门工作的现所制定计划中缺失的重要内容不超计划性、有序性过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的确保部门工作目工作项

4、数/计划的工作总项数比例不小标的有效实现于保证公司按照正战略规划在执行的过程中发现不合理确的规划快速发之处不超过处展确保理性投资,对公司重大投资决策所提合理化建议使投资收益率保不少于条。持在合理范围因协调不到位而使部门间出现不配合保证公司组织间运行的流畅性的次数不超过次因政府关系没处理好而使业务受损次使公司保持好与数不超过 次，公司发生公众危机的政府、社会公众的良好关系次数不超过次，或为 否决性指标因法律手段运用不好致使公司利益受严格守法,正确运用法律手段保到损害的次数不超过次，或为否护公司的利益决性指标出现因外聘工作不及时而延误办案的保证公司诉讼活动的正常开展次数不超过次，严重为否决性指标提

5、高公司法律服务水平的力度落实外聘律师的及时性对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证,组织案情分析维护公司的利益,案件公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利目标完成程度不低于；因未能及益时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过元或否决性指标非诉讼业务办理的及时性知识产权法律事务的解决率客户投诉处理的及时性和合理性品牌建设的计划性和有效性企业文化建设的计划性和完整性对部门内其他成员的指导力度公证、签证等非诉讼业务办理延误次数及时提供法律服务不超过次公司知识产权案件按时结案率不低于维护公司知识产权提高客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过识,增加客户的满意度次，处理不当的情况不超过 次公司品牌建设是否

6、有持续的计划，品牌使公司品牌资产评估后品牌的价值增长幅度不低于的价值不断提升创建 A“以人为本,创新诚信的是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过次企业文化提高经理的管理部门内成员工作目标的完成率不低于水平，保证部门%，出错率不高于工作的有效性战略管理关键绩效考核指标KPI公司战略规划起草的及时性和规范性收集各种宏观信息的时效性考核目的绩效标准战略规划在执行的过程中修改次数不确保公司制定战超过次，战略规划草稿的明显错略规划的及时与可操作误不超过处及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于份收集市场信息和投资信息的准确性和时效性对公司投资项目建议的合理性公司

7、年度、月度计划制定所提建议的合理性和准确性公司规章制度的准确性和合理性制作公司简报的及时性准确性公司业务报告分析的时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于条,撰写分析报告不少于份充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策长，保证公司投过程中,所提合理化建议不少于 条资决策的正确性使公司年度计划在年度计划的制定过程中所提合理化充分与公司目标建议不少于条相吻合规章制度在执行的过程中修改次数不严密科学的规章超过次，规章制度草稿的明显错制度可以保证组织的高效率误不超过处及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资没有按时制作简报的次数不超过

8、次,错误不超过处对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于份公共关系关键绩效考核指标KPI对外宣传的计划性考核目的绩效标准计划是否按时完成，计划完成率不低于保证宣传工作的有序性%各种媒体宣传不少于次,对公司重大事件没有宣传的次数不超过次因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过次通过宣传传达公对外宣传的及时性、有效 司信息,提升公性司的公众形象通过和政府部门与政府部门的良好关系，合关系的稳定理避免公司运行性和实用性中的政策性障碍项目合作公司设立手续办理的及时性协助进行公司品牌建设的力度及时快速地办理手续的办理比预期时间不超过天,设立手续，降低有关费用支出费用支出比预期不超出在公司品牌建设中所

9、提合理化建议不使公司品牌资产少于 条，品牌评估后品牌的价值增的价值不断提升长幅度不低于会议、活动组 合理安排公司各会议、活动组织安排不当的不超过 织安排的完种会议、活动，美性提高组织效率次，别人提出的不满意见不超过 条客户投诉处理的及时性和合理性增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过识，提高客户的次,处理不当的情况不超过满意度次秘书关键绩效考核指标KPI公文起草的及时性和准确性会议记录的准确性会议纪要制作的及时性和准确性日常文书工作的准确性、及时性考核目的提高公文质量绩效标准没有按时起草好公文的次数不超过次，出错不超过处建立完整的会议对重要问题的漏记不超过 处，漏记过程档案会议次数不超过

10、次通过完整的会议没有按时制作会议纪要的次数不超过次，纪要出现错误的次数不超过纪要,及时向外次传达会议内容提高文书管理的信函的处理不当次数不超过 次，文水平件的传递催办失误次数不超过次印章误用次数不超过次，或为否印章、介绍信 严把印章、介绍使用的准确信使用关，避免决性指标，介绍信使用不合理的次数不性、合理性重大失误的发生超过次打字复印工作的准确性、及时性提高工作效率打字出错率不超过处,打字复印未及时完成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作的计划性有无档案管理工作计划,上级审核发现加强档案管理,提高档案管理的所制定计划中缺失的重要内容不超过水平处起草的制度在审核

11、时发现的明显问题起草公司档案管理制度使档案管理制度不超过 处，档案管理制度在实际操的准确性、合 化、经常化理性作中发现不合理之处不超过处档案归档分类的科学化、合理化提高档案管理的上级检查时，发现档案分类存在不合理水平，科学进行档案分类，提高之处不超过处查阅速度未有及时对文件资料进行归档的次数不超过次，漏归、错归的次数不公司文件、资提高公司的管理超过次，发生文件资料丢失的次数料档案管理水平，做到有章的及时性、稳可循、有据可查不超过 次，关键需保密档案泄密次妥性数不超过次，或为否决性指标及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的对签定完的合同未能及时归档的次数不超过次合同,做到及时归档提高合同管理

12、的水平发生合同丢失的次数不超过次,或为否决性指标合同归档的及时性合同管理的稳妥性提供档案查阅的及时性、准确性发挥资料库的作对公司其他部门合理的阅档申请未能用，为公司的各给予及时配合的次数不超过次，项活动提供档案提供的档案的准确率不低于支持总工关键绩效考核指标KPI参与审定项目可行性研究的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性参与规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性负责提出项目施工中采用的主要施工技术和方案总包/分包中所提建议的合理性项目管理中所提建议的合理性和时效性对项目管理中现场临建方案审定的准确性考核目的通过科学的技术可行性分析,确保

13、项目可行性分析的正确性在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于条绩效标准在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图发挥总工的专业的内部审查、园林施工图的审查、图纸优势，确保项目会审等工作中，所提合理化建议不少于规划设计的完美条运用前瞻性的专对新材料、新技术的使用落后于行业一业眼光，保证新般水平不超过天,使用不当的不超材料、新技术的及时正确使用过次保证主要施工技所提方案要科学,被否决的次数不超过术使用的正确性次，因技术使用不当而造成损失和科学性的次数不超过次在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不

14、少于条确保总包/分包工作的有效性在图纸会审和设计交底、施工示范样板及时提出建议和的确认、工程的质量检查、质量事故和意见，提高项目突发事件的处理上，所提合理化建议不管理质量水平少于条提高项目管理的审定过的方案再次出现的错误不超过质量处项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性二、行政管理部提高项目管理水审查后的施工组织设计和监理大纲不平合理之处不超过处提高项目管理水审查后的方案不合理之处不超过平处在项目施工和验收交接过程中未能及保证项目施工和验收过程中遇到时解决的技术难题不超过

15、个,因解的技术难题能够决不当而使工程受损失的次数不超过得到顺利解决次经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准KPI考核目的绩效标准有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 所需办公用品未能及时供应的次数不超过次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的非生产性固定资产流失发生次数不超过次因物业管理不善而被投诉的次数不超过次因保卫不力而发生失盗等不部门工作的计划保证部门工作的计划性、有序性性部门工作计划完确保部门工作目标的成率有效实现办公用品以及非生产用固定资产确保公

16、司的正常运转采购的及时性、合理性对非生产用固定防止非生产性固定资资产管理的妥善产的流失性物业管理的规范提供后勤支持性安全保卫工作的确保公司范围内的人有力性身财产安全消防工作的严密严禁火灾的发生性良现象次数不超过次,或为否决性指标因消防不力而发生火灾的次数不超过次，或为否决性指标因车辆调度不力而耽误用车车辆管理的科学保证车辆合理使用，安次数不超过次，交通事故性、规范性全行施次数不超过次与公安、交通、确保后勤保障工作的消防等部门关系高效完成的完善性因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过次部门内成员工作目标的完成提高经理的管理水对部门内其他成平，保证部门工作的有率不低于,出错率不员的指导力度效性高

17、于所需办公用品未能及时供应办公用品采购的确保公司的正常运转及时性、合理性的次数不超过次,采购价格高于正常合理价格不超过办公用品发放登记漏记次数办公用品发放的确保办公用品准确及准确性和有序性时地发放不超过次，错误发放次数不超过次因管理不善而造成使用中断次数不超过次，使用中断后未能及时修缮的次数不水、电、气、电话、等日常管理保证公用设施的正常的及时性和准确运转性超过次，迟交各种费用次数不超过次，误交费用次数不超过次,台帐登记的准确率不低于%是否有日常福利发放的计划,提高员工的工作积极应发而未发的次数不超过日常福利工作的性，体现公司对员工的次，因福利发放不当而合理性和计划性关怀遭员工投诉的次数不超过

18、次KPI考核目的绩效标准物业管理关键绩效考核指标设备、设施因维修不善而损坏设备、设施检修保证公司设备、设施的的次数不超过次，因未维护的及时性正常运转能及时维修而影响办公的次数不超过次对非生产用固定非生产性固定资产错登、漏登考核目的绩效标准KPI资产登记、盘点防止非生产性固定资的经常性、准确产的流失的次数超过次车辆调度的及时最大限度地满足公司因调度不力而耽误用车的次性合理性用车的需要数不超过次因物业管理不善而被投诉的物业管理的规范车辆定期检修而漏检修的次提供后勤支持性次数不超过次数不超过次，因维护不力车辆维护的及时提高车辆的使用寿命分户管理记录要全面，因服务性、有效性和安全性而发生事故的次数不超

19、过不到位而遭到投诉的次数不次，或为否决性指标对租户服务的及超过次，因管理不善而给提高租户的满意度时性、到位性未能按时办理各种车辆手续办理车辆年检等保证车辆行驶时手续租户或公司造成损失的次数手续的及时性齐全的次数不超过次不超过次车辆维护的计划实际维护费用不超过计划费科学维护，合理控制维公共场所垃圾、杂物未及时清性和维护费用的楼宇卫生清洁工护费用理的次数不超%次，楼梯保持一个清晰、卫生的用的节俭性作的经常性和及厕所未按时得到清扫的次数办公环境时性不超过次车辆管理关键绩效考核指标车辆行驶的安全性的安全,减少损失确保车辆行驶过程中组织司机进行安全行驶培训的次数不少于次,交通事故发生次数不超过次因车辆调

20、度不力而耽误用车车辆管理的科学保证车辆合理使用，安次数不超过次，交通事性、规范性全行施故次数不超过次KPI考核目的绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺三、信 息部门工作的计划保证部门工作的计划性、有序性性失的重要内容不超过处资 源逐条核实计划是否按时完成。部已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处重大政策收集遗失率不超过,政策出台后部门工作计划完确保部门工作目标的成率有效实现制定公司信息化提高公司信息应用化管理规划的合理水平性国家政策及其他为公司的经营决策提信息收集的及时供政策支持性、完备性天内收集并加入公司资料库提出应用软件系

21、统开发的可公司应用软件系全面提高公司各部门行性报告不少于次，对统开发与应用的办公自动化的水平，提已开发系统的使用率不低于及时性、有效性高工作效率计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性对于购置的计算机硬件未达在充分满足需求的前到使用效果的情况不超过提下把采购、维护预算控制在最低最合理的次，维护的费用不超过范围内预算费用的建立信息丰富的公司公司网站建设规划的创新性、完网站,加大与公众的交整性流市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设提高信息资料库的应用水平的完整性,信息更新的及时性、准确性公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处经 理关 键绩 效资料库的更新每月不少于条,资料库录入的信息错

22、误不超过处每天都要更新，未有更新的天数不超过天，对公司重考 核指标网 络管 理关 键绩 效考 核指标公司网页信息的及时向外发布公司最丰富性、更新的新动向，提高浏览的新要信息迟发不超过天，及时性颖度平均每天的浏览人数不少于人公司计算机应用全面提高公司员工的及网络培训的有计算机应用水平及网效性、经常性络知识水平组织培训每年不少于次，受训员工的满意率不低于部门内成员工作目标的完成提高经理的管理水对部门内其他成率不低于%，出错率不平，保证部门工作的有员的指导力度效性高于KPI考核目的绩效标准规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于条公司网站规划执行中重大不合理之处

23、不超过处制定公司网络管提高公司网络化应用理规划的合理性水平在充分满足需求的前对计算机硬件购提下把采购、维护预算置所提建议的合控制在最低最合理的理性范围内建立信息丰富的公司公司网站建设规划的创新性、完网站,加大与公众的交整性流市场信息库、承包商、供应商数提高信息资料库的应据库建设的完整用水平性，信息更新的及时性、准确性资料库的更新每月不少于条，资料库录入的信息错误不超过处公司网络系统、服务器、工作站监控、维护公司信息系公司信息系统无故障运行率的安全运行合格统工作畅通不低于%率防病毒软件的安装率不低于，防病毒软件的及时公司网络系统、服务器、工作站杜绝病毒对公司信息的病毒防护安全系统造成损失性率更新

24、不低于%，遭病毒侵害的设备恢复率不低于(三者权重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天数不超过天,对公司重要信息迟发不超过天，平均每天的浏览人数不少于人组织培训不少于 次,计算公司计算机应用全面提高公司员工的及网络培训的有计算机应用水平及网效性、经常性络知识水平机培训的人员覆盖面不低于，公司员工对计算机培训的不及时与不到位的投诉不超过次KPI考核目的绩效标准规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处维 护关 键绩 效考 核指标公司网页信息的及时向外发布公司最丰富性、更新的新动向,提高浏览的新及时性颖度编 程制定公司计算机提高公司计算机应用应用软件规划的软件的普及程度合理性提出应用软件系统开发的

25、可公司应用软件系全面提高公司各部门行性报告不少于次,对已统开发与应用的办公自动化的水平，提开发系统的使用率不低于及时性、有效性高工作效率考核目的绩效标准KPI对于购置的计算机硬件未达在充分满足需求的前有无信息管理工作计划，上级对计算机硬件购到使用效果的情况不超过提下把采购预算控制信息管理工作的加强信息管理，提高信审核发现所制定计划中缺失置所提建议的合在最低最合理的范围次,采购的费用不超过预息管理的水平计划性理性的重要内容不超过处内算费用的起草的制度在审核时发现的平均排除故障时间不超过起草公司信息管使信息管理制度化、经处，信 明显问题不超过 天，无法及时排除的故理制度的准确常化息管理制度在实际操

26、作中发软件运行故障排及时解决问题,保证工性、合理性障数不超过起(两者权现不合理之处不超过处除率作重各占 50%)维护的费用不超过预算费用的%,问题出现时,技术人员到位时间不超过(视计算机硬件系统保障公司员工运用计维护的经常性、算机的工作效率和效及时性果公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过天，无法及时排除的故障数不超过起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过次信息管理关键绩效考核指标市场信息、承包商信息、供应商为建立资料库提供直信息收集的及时接的信息资料支持性、准确性各种信息的收集每月不少于条，收集的信息准确率不低于%对政府新发布的政策信息的及时把握国家的政策对政府政策文件收集不

27、迟于发布日天，收集的及时性、动向,为公司决策提供因未有收集而对公司决策造完备性KPI考核目的绩效标准政策依据成影响的次数不超过次有无年度、季度工作计划，上级审核发人力资源部工作的提高人力资源部工现所制定计划中缺失的重要内容不超过购置的图书资料，不符合公司计划性作开展的有序性严格把握图书的质处图书资料管理的实际需求的不超过本，量，为公司各部门的工科学化、合理化作提供图书资料支持图书资料的丢失不超过本四、人力资源部经理关键绩效考核指标人力资源部工作计划的完成率确保人力资源部各项工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于提交的人才发展战略规划不符合公司总

28、体战略的条数不超过条提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过 条各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过条员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于%，出现不合理之处不超过处在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过次因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过次，或为否决性指标员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过%制定的人力资源发保证人才发展战略展战略规划的质量和总体战略的匹配提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性各项人力资源管理制度的全面性与可行性确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划保证人力资源部各项管理制

29、度的顺利实施用科学的方法，结合工作分析、职位评公司的实际情况,调估与定岗定编工作的科学性、合理性动员工的工作积极性员工招聘、选拔与保证科学选人，正确录用工作的客观公用人正性员工奖惩方案的可操作性工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性员工手册制定的完整性人力资源有关报告、信息的质量确保员工行政奖惩方案得到顺利实施保证员工所得报酬基本反映员工业绩避免员工手册内员工手册内容出现遗漏的条数不超容出现遗漏过条公司领导对所提交的报告提出意见的条为公司重大人事决策提供信息支持数不超过条，被公司采纳的信息条数不少于条（两者权重各占 50)员工对绩效考核不满意率不超过%对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的

30、条数不低于条未及时对员工投诉及有关人事争议作出保证绩效考核能充绩效考核的有效性分反映员工业绩对公司重大人事问促进公司重大人事题决策的参与程度问题的科学决策处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理答复的次数不超过次/季薪酬管理关键绩效考核指标KPI了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度提出的公司考核体系改进方案的质量年度考核指标建议报告的质量指导部门指标分解的及时性岗位绩效综合考核表设计的完善性岗位综合考核表填写的有效性员工绩效考核工作的及时性考核兑现结果计算的准确性考核分析报告的全面性奖金、福利发放办法与公司激励目标的一致性员工工资表编制的准确度核定各项保险基数的准确性

31、考核目的为进一步改进考核体系提供支持保证考核体系改进方案合理有效提高建议报告中考核指标设计的合理程度保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位提高岗位绩效综合考核表的完善程度确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表保证员工的绩效考核工作如期完成准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果提高考核分析报告的完善程度实现公司对拟激励重点进行有效激励保证准确地发放员工薪酬避免各项保险基数出现错误绩效标准收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于条改进方案中重要条款被采纳率不低于被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过次主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失

32、率不超过各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过%员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过次各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过考核分析报告中出现遗漏的条数不超过条部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过条所编制的工资表出现错误的次数不超过次，或为否决性指标核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过次拖延上交各项保险费用及办理相办理各项保险手续的及时性审核员工出勤及各种休假情况的有效性保证及时为员工提供社会保障准确记录员工的出勤及各种休假情况关手续的次数不超过次,或为否决性指标审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标KPI

33、培训需求预测的准确性考核目的确保对最大限度地满足培训需求确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效提升岗位培训的质量绩效标准培训需求预测与实际培训差别不高于逐条核实计划是否按时完成.已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过条培训工作计划的完成率岗位培训标准的合理性岗前、岗位、应知应会培训的有效性培训评估工作的及时性配合培训工作的力度计划、总结等材料起草的及时性确保各项培训工培训结果不合格的员工数量不超过作达到预期效果位提高培训管理水平保证培训工作按计划完成保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送保证人才梯队的培训结束后未及时组织培训

34、评估调查并提交培训总结的次数不超过 次因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过次，或为否决性指标计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过次员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过次职业生涯方案建立,促进员工个设计的实用性人的发展人事管理关键绩效考核指标KPI各种人事管理制度的完善程度年度用人计划的合理性人事手续办理的准确性内部竞聘工作开展的规范性外部招聘前期准备工作的有效性参加各类招聘会的力度职称管理工作的准确性员工对劳资合同管理工作的满意度管理人事档案规范性管理部门印章的力度考核目的确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展保证公司的用人需求确保准确无误地办理有关人事手续确保

35、内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成保证外部招聘工作顺利进行提升公司外部招聘人才的质量绩效标准人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过次部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过条办理有关人事手续的差错率不超过未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过次因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过次参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于次充分保证职称评因职称评定而出现的员工投诉次定的客观公正性数不超过次避免出现不必要出现不必要劳资合同纠纷的次数的劳资合同纠纷不超过次，或为否决性指标避免人事档案出现遗漏、丢失等现象保证部门印章的合规使用人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过

36、次,或为否决性指标出现部门印章滥用的次数不超过次，或为否决性指标未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过次处理员工投保证员工的投诉、争议的及时诉、争议得到及性时处理五、开发部经理关键绩效考核指标KPI部门工作的计划性部门工作计划完成率考核目的保证部门工作的计划性、有序性确保部门工作目标的有效实现绩效标准上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于每月相关信息收集不少于条,信息收集的准确率不低于%所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于可行性分析能通过专家论证的几率不低于所提合理化建议不少于条政策、土地等信息 准确了

37、解市场行业动收集的全面性、时 向，为项目科学决策奠效性定基础项目初步甄选时所提建议的合理性项目机会研究的全面性、准确性项目初步可行性分析的全面性、准确性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性对土地招投标为公司选择好的项目打下好的基础确保机会研究的正确性为进一步的立项奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提确保获取土地的客观稳(或协议合作谈判）所提建议的合妥性理性办理土地报批手建立与政府有关部门的续的及时性、稳妥 良好关系，提高报批效性率加强对规划设计单位的对勘察、规划设计考核，提高规划设计的单位考察的力度水平和质量对土地招投标所提合理化建议不得少于条土地报批所用时间不超过天，需作重大修

38、改不超过处对规划设计投诉不超过次，对单位选择中出现违规现象不超过次，或为否决性指标进行勘察、设计合 保证勘察、设计合同的同谈判的科学性科学、合理项目初步规划建提高初步规划建议书的议书的全面性、合质量水平理性组织进行拆迁工作的力度对营销规划建议的合理性组织审核规划设计方案的力度对施工图所提建议的合理性四方验收所提建议的合理性对部门内其他成员的指导力度市场研究关键绩效考核指标KPI对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性考核目的充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平为工程的顺利施工作好前期准备工作对营销规划提出专业化的建议提高规划设计方案的设计水平提高施工图的质量保证按照标准完成工程质量

39、验收勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过处项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过处,未通过的次数不超过次拆迁的时间比预定时间不超过天，拆迁费用比预计不超过%对营销规划的合理化建议不少于条规设计方案执行中发现疏漏不超过处对施工图所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于条部门内成员工作目标的完成率提高经理的管理水平，不低于，出错率不高于保证部门工作的有效性绩效标准对房地产市场需求分析和预测准确度不低于每月相关信息收集不少于政策、市场等信息准确了解各种信息，为收集的全面性、时条,信息收集的准确率不低于项目科学决策奠定基础效性%项目初步甄选时所提建议的合理性为公司选择好的项目打下好

40、的基础所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究项目的机会研究确保机会研究的正确性的全面性、准确性论证的比例不低于初步可行性分析为进一步的立项奠定基的全面性、准确性 础对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制定所提建议的科学性与实用性配合销售部门进行销售工作的力度办理项目销售许可证和项目产权的及时性详细可行性分析是项目立项的重要前提保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案的高水平高质量保证销售工作的顺利开展保证销售工作的顺利开展可

41、行性分析能通过专家论证的几率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过处项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于条经专家论证时发现重大疏漏不超过处对规划方案建议书所提合理化建议不少于条销售部门对配合工作的满意度不低于%手续办理的一次通过率不低于，手续办理不超过 天项目决策总结报告的一次通过率达到，报告的评分不低于分编写项目决策总保证能不断总结提高项结的科学性、前瞻目决策水平性规划管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准每月相关信息收集不少于条，信息收集的准确率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过处保证项目规划建议书制作质量,作出重大修改不规划、设计信息收集的准确了

42、解各种信息，为项目全面性、时效性科学决策奠定基础对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性项目规划建议书制定的科学性、准确性详细可行性分析是项目立项的重要前提保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据超过处对项目策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制作的沟通和控制项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案制作的顺利完成,保证设计质量项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于条能准确反映规划设计思审核规划指标的落实路,出现重大差错不超过处规划方案不满足规划控保证规划方案满足政府规定制指标的遗漏处不超过处错误传达公司设计意图的次数不超过次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过次

43、在招标选择时所提合理化建议不少于条对规划方案建议书所提合理化建议不少于条对制作初步设计方案所提合理化建议不少于条对施工图所提合理化建议不少于条园林设计方案所提合理化建议不少于条参与图纸会审和设计变更所提合理化建议不少于条保证市政设计合理、可行对市政设计所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于条，配合联络外部单位部门的及时性,时间不超过天代表公司与设计单位准确传达公司的设计意图，沟通交底的准确性、合确保施工图的完美性理性规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性对规划方案制定所提建议的科学性与实用性对制作初步设计方案所提建议的合理性对施工图所提建议的合理性园林设计方案所提建议的科学合理性参

44、与图纸会审和设计变更工作的力度对市政设计所提建议的合理性项目验收所提建议的合理性和配合的及时性保证设计单位确定的科学性、稳妥性保证规划设计方案的高水平高质量提高初步设计方案的制作水平提高施工图的质量保证园林设计方案的设计水平保证设计合理性保证按照标准完成工程质量验收房产面积预测的准确性房产面积预测的准确性和测绘的及时性、准为项目的销售工作做好支持达到%,未能及时进确性行测绘、产权证办理的次数不超过次,出错率不高于销售部门的配合工作的满意度办理项目销售许可证和项目产权的及时性保证销售工作的顺利开展保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的满意度不低于手续办理的一次通过率不低于，手续办理不超过天项

45、目规划设计总结报告的一次通过率达到编写项目规划设计总结的科学性、前瞻性保证能不断总结提高规划设计水平,报告的评分不低于分资料管理关键绩效考核指标KPI部门信息收集和整理的及时性图纸接受、整理和发放工作的有序性开发过程资料及文件的管理与归档工作的有序性部门网页建设和信息库的维护和整理部门收发文管理的效率考核目的为项目决策和规划设计提供信息支持保证图纸管理的有序保证开发过程资料的完整保存绩效标准每月信息收集的数量必须多于字,收集信息的质量和整理必须达到要求图纸的整理归档整齐有序,收发登记记录完备,差错不超过处资料文件的整理归档整齐有序，登记记录完备,差错不超过处每月部门网页内容的更新充实不少于字，

46、对部门信息库的建设的支持及时到位,满意度不低于%收发的文件的整理归档整齐有保证公司的公文能完整有序保存序，收发文记录完备、及时,差错不超过处施工图强制性送审的一次通过率施工图强制性送提高项目报批人员审的及时性、快速的报批效率性保证公司内信息共享不低于,手续报批不超过天保证项目决策和规参与市场调研，提划设计的市场适应出建议的合理性性项目报批关键绩效考核指标KPI考核目的提出建设性意见不少于处绩效标准项目登记手续报批的一次通过率办理项目登记手提高项目报批人员续的及时性、快速的报批效率性总体规划方案报提高项目报批人员批的及时性、快速的报批效率性六图二书送审的及时性、快速性办理建设用地规划许可主的及时

47、性提高项目报批人员的报批效率提高项目报批人员的报批效率不低于，手续报批不超过天总体规划方案报批的一次通过率不低于，方案报批不超过天六图一书送审的一次通过率不低于,审批不超过天办理许可证的一次通过率不低于，手续报批不超过 天初步设计方案报批的一次通过率初步设计方案报提高项目报批人员批的及时性、快速的报批效率性办理建设工程规划许可证的及时性协调征求市政及公用部门的意见园林方案报批的及时性、快速性提高项目报批人员的报批效率保证规划设计方案能顺利通过提高项目报批人员的报批效率不低于，手续报批不超过天办理建设工程规划许可证的天数超过天为配合意见的征求解决问题不少于个，并及时反馈意见园林方案报批的一次通过

48、率不低于,手续报批不超过天配合拆迁工作的力度配合项目竣工验收利用自身的关系资为拆迁工作解决难题不少于源，做好拆迁的外围工作个，拆迁户的投诉率不超过%保证工程顺利交工为配合竣工验收解决问题不少于个准备报审报批工作中的资料的准确性保证报审报批工作顺利通过保证资料齐全、准确，出现差错不超过处土地管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准准确了解各种信每月相关信息收集不少于条,土地等信息收集息，为项目科学决策的全面性、时效性信息收集的准确率不低于奠定基础土地决策分析的准确性办理征地、钉桩手续的及时性、快速性办理土地使用合同的及时性、快速性参与土地谈判或土地招投标的力度进行用地管理和土地评估的力度配合拆

49、迁工作的力度配合现场六通一平的力度六、材料设备部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准发现市场机会,对项目决策提供支持提高项目报批人员的报批效率提高项目报批人员的报批效率保证公司能获得优质的土地资源保证能合理评价和利用土地资源的价值利用自身的关系资源，做好拆迁的外围工作利用自身关系资源，做好六通一平的外围工作土地决策的准确率不低于%征地、钉桩手续报批的一次通过率不低于手续报批不超过天提出建设性的意见不少于处，为土地谈判或招标解决问题不少于处用地管理工作出现差错不少于处,土地评估的准确率不低于为拆迁工作解决难题不少于个,拆迁户的投诉率不超过 为六通一平工作解决难题不少于个部门工作的计划保证部

50、门工作的计划性性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于供应商资料库更新速度不少于条，明显错误不超过处计划在执行过程中发现不足之处不超过处对采购招投标标书制定所提合理化建议不少于条在选择邀标单位时受到投诉不超过次未按合同进行采购的次数不部门工作计划完确保部门工作目标的成率有效实现建立完善的供应商资供应商资料库建设的科学性、及料库,为供应商的选择时性提供信用支持项目采购计划制推动项目采购工作的定的准确性、科顺利进行学性对采购标书制定保证项目采购的科学所提建议的合理性，易于控制成本、质性量选