医院后勤质量考核标准.pdf

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1、医院后勤质量考核标准医院后勤质量考核标准检查时间：检查时间：年年月月日日总分总分项目项目100100 分分检检查查标标准准扣分扣分 得分得分 扣分原因扣分原因1、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3 分.2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。不符合要求扣3 分。3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置.不符合要求各扣 2 分。工作20制度不迟到早退,不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。不符合要求扣3 分.4、工作中服从安排,不得带情绪上岗，不随地吐痰,不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客,

2、5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责）。遵守医院、中心各项规章制度。不符合要求扣4 分。1、报修电话畅通,接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语.不符合要求扣 5 分.2、每日巡查台账健全，记录完善.不符合要求扣 4 分.科室病区30维护内容有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。台账详细、清晰。不符合要求每项各扣5 分.3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录,台账清晰。不符合要求扣5 分。4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。对重大事件5、服从、及时完成用户的要求;服务态度

3、和蔼，杜绝发生任何冲突；接到报修电话及时赶到现场处理,若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员.一项不符合要求扣 2 分；有病区科室投诉，扣 5 分。1、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。一项不符合要求扣4 分.设备30维护2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员 24 小时值班,有完整的交接班记录。一项不符合要求扣2 分.3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。一项不符合要求扣2 分.4、保障安全、有序、到位，无安全事故.有安全事故发生扣 30 分。5、各类设备间干净、整洁,无杂物，符合规范要求。不符合要求扣5 分.1、办公区域物质摆放整齐，无杂物堆积.不符合要求扣 2 分。环境122、办公区域地面有污渍、纸屑、烟头各扣2 分。卫生3、办公区域门、窗等有污渍、积灰各扣2 分.安全8管理1、有完善的安全管理制度.不符合要求扣 8 分。总分检查情况：检查者：