2023年门诊护理工作总结5篇.docx

《2023年门诊护理工作总结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年门诊护理工作总结5篇.docx（24页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年门诊护理工作总结5篇 在护理工作中，主动参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配刚好传达给临床护士，作为护理人员，也是要写好门诊护理工作总结的。下面是我为大家收集有关于门诊护理工作总结，希望你喜爱。 #169171门诊护理工作总结1 在护理部的领导下，依据护理部工作安排目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一加强护理平安管理 有安排地督查各项核心制度的执行状况，刚好发觉问题，分析整改。 (一)查对制度执行状况：检查发觉临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各

2、个环节的查对流程，查对缺陷较前明显削减。 (二)交接班制度执行状况 1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院状况未描述或描述不详细，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情视察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。 2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不仔细，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。 三分级护理制度执行状况 (一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡察，特殊是化疗病人，交接班不仔细检查液体输入状况、局部

3、皮肤状况，不能每小时巡察记录，特殊是中午和下午。病情视察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药状况不能驾驭，病人不能驾驭药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教化效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行状况较前规范。 (二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理实力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区依据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区胜利抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事务，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按

4、定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救胜利率，得到了医生的确定。 (三)定期组织平安会议，对督查中发觉的缺陷刚好分析，仔细整改。 二持续改进护理质量 各项护理质量考核达标。 (一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情视察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。 (二)抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。 (三)护士长的管理：对年轻护士进步行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理实力。 (四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视

5、病情改变时压疮评分的动态视察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。 (五)基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，刚好发觉基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整齐、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发觉的问题刚好形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有安排地实施，刚好检查、督促，基础护理质量较前提高。 (六)危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培育护士评估、病情视察实力，找护理问题的实力，正的确施护理措施的实力和与病人及家属沟通的实力等。列出危重病人病情视察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情改变须要汇报医生，对可能出现的状况进行预见性的培

6、训，便于年轻护士比照执行，提高了危重症护理水平。 (七)中医护理质量：依据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必需有中医护理措施、中医治疗技术，护士能驾驭中医辨证的方法，中医护理技术的运用率较前提高。 三切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量 各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士依据实力水平分管肯定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有安排地进行各项治疗和护理，主动巡察病人，削减了拉铃次数，主动和病人沟通，亲密了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病

7、情视察实力，发觉问题和处理问题的实力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。 四加强培训和考核，提高护理实力水平 共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床实力考核10余人次，指导护士参与盐城市急救技术操作竞赛，获得了团体三等奖的好成果。 五存在不足 1.学术风气不够，无课题论文。 2.低年资护士沟通实力不足，病人满足度有待提高。 #169172门诊护理工作总结2 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”

8、示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就2023年护理工作总结如下： 一、2023年心内科护理管理目标完成状况如下： 2023年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，胜利的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上

9、了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需接着努力。 二、详细实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，欢乐工作，欢乐生活。在人员短缺的状况下，顺当完成各项任务。仔细落实护

10、理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题刚好整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，刚好发觉问题刚好赐予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)仔细学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找缘由，规范流程，落实改进，跟踪评价。 (4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题

11、者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的看法建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。 2、强化了护理平安，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员仔细学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。 (2)加强平常考核，遇到隐患，集中探讨分析，制定相应措施，以确爱护理平安。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高平安意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教化，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想

12、上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务实力培训 (1)仔细制定了培训安排，针对不同人员量身制定培训安排，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论学问，还加强了动手实力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低，开展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术

13、的开展，制定学习安排，并仔细落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培育专科护士3名。依据职称和实力，为其制定了相应的学习安排，指定其参加科室的管理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。实行送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时到处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感剧烈。 (四)加强科室文化建设，使科室具有凝合力 只有当科室成为员工发挥实力的舞台，才能使员工充分呈现

14、自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到，热忱的服务，把病人当成是自己的亲戚和挚友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思索的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注意小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员看法，定时召开座谈会，听取病人的看法和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9

15、面，全年满足度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高服务实力，满意患者的需求 1、开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2、注意细微环节，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通实力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、协作开展新业务、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术;

16、 (3)开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、协作完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探究和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的视察 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平常不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面驾驭了心内科的相关学问。并因人施教，不断加强带教老师的实力，让每一位学生都能学到学问。1-11月份为56名学生供应了学习的氛围。并能因人施教，限度的让他们汲取学问。 4、论文，全年论文发表篇数5篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面

17、，能定期清点，无奢侈。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强安排生育工作，做好女工工作，接着保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)激励学习，通过参与自学考试，成人教化等，拓宽学问面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平常抽查，进行考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。 2、在护理平安意识方面 (1)加强学习相关法律法规学问，从思想上重视，看法上

18、端正，行动上精确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科起先有安排的进行培训，做的好的进行现身说法。 (4)培育敏锐的视察实力，刚好发觉隐患。 3、在服务方面 (1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素养; (2)接着落实人性化服务措施，加强沟通实力，应用换位思索，不断提高护理人员的服务实力 (3)把自己当作病人在医院的亲人和挚友。 (4)护士长深化病人中了解病人最须要解决问题，刚好解决，护士长每周进行1次满足度调查，并把存在问题刚好解决，刚好反馈。 #169173门诊护理工作总结3 20-年在医院领导班子与护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人

19、员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心与责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20-年护理工作做如下总结： 一、护理人员在政治上树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立"一切为患者服务"的理念，加强医患沟通，用"八荣八耻"的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我指责。 二、全科护理人员仔细落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度与劳动纪律，做到小事讲风格

20、，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，医学全在，线相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，医学全在，线每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，医学全在线每日晨间护理，午间护理，为患者刚好整理与更换床单元，营造整齐温馨病区。 三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好组

21、织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平! 四、注意服务细微环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人

22、及家属提出的要求赐予最大程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化，通过制定并发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。 五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品

23、运用后能刚好毁形，集中处理，并定期检查督促。理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 #169174门诊护理工作总结4 自2000年以来，我始终在从事门诊治疗室的护理工作，和许很多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了纯洁的少女时代;在孩子被治疗时恐惊的哭泣中，我度过了炙热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走多数个漫长的日子;在亲人的期盼和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期盼救治的病人。十多年的护理生涯中，我从一名什么都不会的一般护士成为现在全部的病人和家属赞扬的好护士，亲自接待了各

24、种各样的患者，以“微笑、灵敏、耐性、细致”的工作，专心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。 一.爱岗敬业擅长学习 因为我们是妇幼保健院，其专业性和针对性较强，急诊护士先进事迹门诊的护理工作不同于其他综合性医院，尤其是在门诊小儿科的护理中，细小而琐碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上须要更加细心，技术上须要更加精湛，我虚心向老同志学习(在这里我特殊感谢儿科的护士长：万会同志)，不断地充溢自己，努力学习理论学问，丰富头脑，参与护理本科学习，在工作中不断积累阅历，做大量学习理论笔记，驾驭新学问、新技术，快速成为一名护理工作的姣姣者。在工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，我们每天上班时间是8：30分，而我每

25、天都是8：00上班，提前到科室做好当天治疗病人的药物打算，清洁等工作，对于一些在上小学的孩子须要肌肉注射后上学的，我给他们供应了肌肉注射后上学不迟到的时间保障。我们中午是11：45分下班，然而在我上班期间几乎中午都要加班，经常是饿着肚子加班到1点多才回家，下午下班也经常给一些因为要输液而不想耽搁学习的小学生在放学后才来输液的加班。加班对于门诊护理工作的我来说是习以为常，或许有人会认为，护理工作不外乎是打针、发药、输氧、输液、铺床而已，是一种体力劳动。其实，要干好这份事业，更重要的是靠心灵去感受、去体验，护理工作是一门心灵的艺术。 我在做好本职工作的同时，不断提高自己的理论基础和实践技能水平。空

26、闲的时间多看书、多钻研业务，尤其遇到特别的患者，我与同志们一起探讨或查书，或向老教授请教。(在这里我特殊感谢儿科主任：张军亚同志)通过这过去的几年，护士长事迹我的护理水平一年迈上一个新台阶。在我们医院门诊儿科病人输液的占大部分，所以我对小儿的头皮针方面努力钻研，现在在头皮针方面我基本上都是一语道破。由于我院为专科医院，专业性强，为此我不断的学习专科的理论学问，能够真正的做到理论与实践相结合，并能有效运用基本的心理学学问，视察患者的心理状态，满意患者的心理须要，使病人及家属放心。 二、无私奉献勇于进取 我用自己的那份真诚和耐性对待每一位患者，在孩子面前，尤其胜利地担起了阿姨的角色，与他们沟通、谈

27、心、接触，不分生人熟人、有钱、没钱都一样对待，用那颗炙热的心去暖和每一个人。我们医院经常有一些病人是从很远的乡下赶来的，病人一早动身来看病，往往是要到了中午才到得了我们医院，而且来的患者大都是在乡下治疗了几天没有效果，来了都比较严峻的，假如我们不刚好的赐予治疗，患者的病情就更简单恶化，记得，有一天来了个七个月大的患儿，因为腹泻脱水严峻和高热，急需输液补充液体，但患儿的妈妈从乡下来，没带钱，而患儿爸爸因为在城里打，还没到医院来，患儿的妈妈不停的哭泣，我一边劝慰着患儿的妈妈，一边到药房借药帮患儿把液体输上，等患儿的爸爸来了，很感谢我，随即买了许多东西送我，被我婉言谢决了，我告知他：这都是我应当做的

28、，是谁都会这么做的。 中国有句古话叫“将心比心”，就是说要站在别人的立场上思索问题。护士先进事迹报告在工作中，我和同事们的一片热心有时也得不到患者的理解，这就更须要从大局动身，委曲求全。记得有一次，一个患乳腺疾病的患者，在我们下午要下班的5：40 分来输液，眼看还有5分钟要下班了，怎么办?要是输液，没有加班的医生发生了意外如：输液反应，过敏反应等等，没有医生处理，我自己能担当那责任吗?但看着病人脸上苦痛的表情和难过的呻吟，莫非我能熟视无睹吗?于是我就告知病人家属说：现在已经是下班时间，不行能输液.。我的话还没完，病人家属就吼到：你们开着医院，来了病人不输液，要下班不是理由，今日你还非得给输液完

29、才准你下班。我一听很想和他对着吼起来，可谁让我是具有“父母心”的医者呢，我耐性的对病人和家属说：你别急，听我把话说完，我的意思是现在不能在门诊输液了，我把你带到住院部去，那里有医生，万一发生意外有医生处理，现在门诊的医生都下班了在这里输液很危急，我也肯定保证在你输液完毕我才下班。等我说完病人家属立即满脸惭愧的说：感谢!感谢。是啊，人心换人心，社区护士先进事迹报告我们能够体谅患者，患者也能够理解我们的。一声感谢也足以让我们感动，体会着自己工作的价值和意义。 三、拓宽思想勇于创新 我在工作中严格要求自己，不断创新，在门诊开展儿科留置针穿刺技术时，细心探讨，细致琢磨，摸索出了一套提高胜利率的进针方法

30、及手法，胜利地应用于临床，大大削减了患者的苦痛，特地找“范阿姨”扎针的人越来越多了，在一次上午11：00时，四五个人抱着一个六个月大的孩子匆忙走进门诊治疗室，着急的神情透露在每个人的脸上，我上前视察患儿精神萎靡，面色苍白，重度脱水状，面部及全身严峻湿疹，经询问得知该患儿经三家医院救治，均由于孩子过胖加之脱水湿疹特别严峻，扎针极度困难，已经扎了十多针，仍未扎上，这样用不上药，家长急得团团转，我一边劝慰患者边以最快的速度打算好药品，细致找寻静脉，靠着几年来积累的临床阅历和自我摸索的方法，最终在耳后摸到了一条看不见的细小静脉，稳健的边摸边进针“扎上了、扎上了、太好了”全家人兴奋不已，孩子的爸爸、妈妈

31、、爷爷、奶奶都流下了激烈的泪水。 岁月消逝变更的是容颜，却抹不去行程中前进的踪迹。近10多年来，精神科护士先进事迹我尽自己的一片心、一份力和门诊治疗室的姐妹们一起，在救死扶伤的生涯里，为提高医院的护理质量，提高医院的声誉而努力工作，还在我刚刚受到医学的启蒙教化时，老师就对我说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如当时我还不太明白这奉献二字的深刻含义的话，那么从我第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走进医院起,就慢慢明白，惟有专心去做好每一件事，才能拥有无怨无悔的人生。 随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要，我们医院提倡“微笑服务”和“视病人为亲人”服务理念。我在实际工作中努力实践“三个代表”重要思想，

32、做到 “患者恒久是对的”、“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对我们工作不满足时，我总是主动做好病人及其家属的思想工作，安抚患者心情，“您先别生气，我信任会有好的解决方法，生气不利于您身体的康复”。待患者心平气和后，与大家探讨问题所在，分析患者生气的缘由，消退其中的误会，先进护士事迹并主动实行有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满足。有时患者对我们护士很冷漠，我会主动关切、帮助他，让他主动说出缘由，改正我们工作中失误。遇到患者病情严峻而心情低落，缄默寡言的，我会更加爱护他们，为他们做好各项治疗和护理。在我工作的几年中，许多病人情愿和我拉家常、向我倾诉、帮助他们。 我酷爱护理工作。所以我

33、主动参加护理管理工作，做好护士长的参谋，搞好领导与护理人员的协调工作，对新来的同志，做好带教工作，把自己所学毫不保留的传授给她们。 今年我被医院推选为优秀护士，这是大家对我过去工作的确定。成果只代表过去，我做得还远远不够。依此为契机，我会在今后的工作中牢牢把握“一心一意为人民服务”服务宗旨，努力做好工作。 #169175门诊护理工作总结5 她是一名平凡的护士长，用饱满的热忱、暖和的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯净和善的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名一般的护士，但以对工作、对病人仔细负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满足护士”、“先进工作

34、者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关切集体、关切同事，关切病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2023年9月她带领全科护理人员主动投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的'伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。 一、变更排班模式，加强责任护理 1、依据工作须要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士

35、，每位责任护士分管811位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情视察、治疗、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、激励弹性排班，依据科室实际状况敏捷驾驭，我们增设了整理班，协助班等。 3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。 二、夯实基础护理 在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友情医院的“优质护理示范病房”，刚起先，种.种困难摆在她的面前。但靠着对护理工作的酷爱，孙婉香护士长依据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和详细指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理

36、念，组织进行基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范的技能培训，并支配全体护士分参与护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠状况，帮助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有许多年轻护士，沟通实力欠缺，不知道怎么和病人沟通。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教育年轻护士们做这些基础护理的意义就是在视察病人，了解病人的病情。科室有许多大

37、便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。 三、规范护理服务 在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人供应更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她主动开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做

38、到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐性说明做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。运用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么须要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“感谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!”、“今日怎么样?”起先一天的治疗护理工作。输液了，护士具体地告知患者每一瓶

39、药水的功效和运用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知，患者内心的恐惊及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡察病房，削减患者的呼叫次数，刚好发觉问题，刚好总结，刚好改进。变更对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，领先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延长到出院病人，主动询问出院病人的康复状况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有须要，还上门为患者进行测血糖、健康教化，让患者真正享受到了全程的优质护理。 四、言传身教，确爱护理质量和护理平安 护理工作中仅有微笑和爱护入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务

40、的标准还须要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时到处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业学问和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作阅历教训和与病人沟通沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还主动激励护理参与自学考试，加强英语、电脑学问的学习，以增加临床学问应用实力。给护士们分任务、压担子，在实践中培育他们的护理工作实力。 针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作奇妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位

41、病人的健康教化工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者突然发生病情改变，她马上帮助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救援理工作，上特护始终忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照看同事们合家团聚，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和谐相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的心情状态，使护理组保持一种主动向上的良好风气，从而提高了护

42、理组的凝合力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满足率达93%。 “优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐性、无微不至地关切病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以暖和的双手和一颗圣洁和善的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了多数患者身心的苦痛和悲伤。她这种在平凡工作岗位上静默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。靠着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满足足，有些病人和家属甚至还与她成了好挚友，她在平凡中静默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂! 护理总结报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页