团队之建立.ppt

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1、團團 隊隊 之之 建建 立立 團體的形成因素團體的形成因素 團體的發展階段團體的發展階段 團隊的角色、規範及從眾行為團隊的角色、規範及從眾行為 團隊決策技巧團隊決策技巧 高效能團隊之建立高效能團隊之建立 團體的形成因素團體的形成因素:團體是一社會現象，社會就團體是一社會現象，社會就是各種不同功能型態之群體是各種不同功能型態之群體構成的。構成的。社會生活中的任何社會生活中的任何”人人”都都不是孤立的，生活在一定的不是孤立的，生活在一定的社會大大小小組織群體社會大大小小組織群體。團體的成因團體的成因:主題需求主題需求 競爭競爭 合作合作 精神層次精神層次 文化文化 意識意識共鳴共鳴-催化催化-親親

2、合合團體的種類團體的種類:正正式團體式團體 領導型領導型 任務型任務型 非正非正式團體式團體 利益型利益型 友誼型友誼型行為的模式行為的模式:條條 件件:面對內外之專業與能力面對內外之專業與能力 資資 源源:成員組合之智能與資源成員組合之智能與資源 過過 程程:環境中運作方式之優失環境中運作方式之優失 目目 標標:具體共識所追求的目的具體共識所追求的目的 成成 就就:成員與團體之滿足感成員與團體之滿足感結結 構構:團體組成之架構及規模團體組成之架構及規模 解散期解散期:角色角色、信任信任、學習學習 團體的發展階段團體的發展階段:前置期前置期:自我、變動、方位自我、變動、方位 形成期形成期:關係

3、關係、距離距離、方向方向 激盪期激盪期:權益權益、矛盾矛盾、規則規則 規範期規範期:領導領導、統御統御、目標目標 執行期執行期:理性理性、協調協調、合作合作 分享資訊分享資訊分享資訊分享資訊集體績效集體績效集體績效集體績效中性中性中性中性（有時負向）（有時負向）（有時負向）（有時負向）正向正向正向正向個人個人個人個人個人和共同個人和共同個人和共同個人和共同隨機和變異隨機和變異隨機和變異隨機和變異互補互補互補互補工作團隊工作團隊工作團體工作團體目標目標目標目標綜效綜效綜效綜效責任責任責任責任技能技能技能技能團體與團隊團體與團隊:團隊的角色、規範及從眾行為團隊的角色、規範及從眾行為角色角色:“當下

4、當下”行為期許的行為期許的集合集合 知覺知覺:與角色一致的行為與態度與角色一致的行為與態度 認同認同:個人對自己應如何表現的個人對自己應如何表現的 知覺知覺 期望期望:他人認為個人應有的行為他人認為個人應有的行為 衝突衝突:個人同時面對兩個以上角個人同時面對兩個以上角 色期望色期望規範規範:“當下當下”可接受的行為準可接受的行為準則則 方圓方圓:尺度尺度、空間空間 互補互補:權利權利、義務義務規範之形成規範之形成:清清楚楚清清楚楚，明白宣示明白宣示 歷史借鏡歷史借鏡，重要事件重要事件 先前效果先前效果 延用過去的行為案例延用過去的行為案例從眾行為從眾行為:“從眾從眾”調整個人行調整個人行為為

5、以符合團體規範以符合團體規範 期望達成團隊共同目標期望達成團隊共同目標 整合個體智能力量整合個體智能力量 協調人際關係協調人際關係 滿足團隊成員心理需要滿足團隊成員心理需要 (馬斯洛馬斯洛馬斯洛馬斯洛:生理生理生理生理-社會社會社會社會-安全安全安全安全-自我成長自我成長自我成長自我成長-自我實現自我實現自我實現自我實現)優點優點:獲得更佳資訊及專業知識獲得更佳資訊及專業知識 增加多樣化增加多樣化、客、客觀性觀性 提高決策意願之接受度提高決策意願之接受度 促昇決策之合法性促昇決策之合法性 團隊決策技巧團隊決策技巧:缺點缺點:耗時較多耗時較多 認同壓力認同壓力 少數民主少數民主 責任不清責任不清

6、團隊迷思團隊迷思:合理性合理性:成員對假設性之證據合理化成員對假設性之證據合理化 內部壓力內部壓力:不同聲音招至之壓力不同聲音招至之壓力 自我省視自我省視:不同觀點為求共識保持沉默不同觀點為求共識保持沉默 無異議無異議:沉默或缺席或排斥視為認同沉默或缺席或排斥視為認同破除迷思破除迷思:主席主席、領導人勿太急領導人勿太急，三思後再決三思後再決 團隊內安排反對者團隊內安排反對者 團隊初步決定後再進行討論團隊初步決定後再進行討論 主席主席、領導人避開出席參與領導人避開出席參與 推動企業凝聚力推動企業凝聚力:優點優點、激勵激勵 有效數據分析力有效數據分析力:說服說服、權責權責 善用領導人魅力善用領導人

7、魅力:自信自信、溝通、溝通 高效能團隊之建立高效能團隊之建立:團隊精神團隊精神:成員共同認可的一種集體意識成員共同認可的一種集體意識 顯現成員的工作心理狀態顯現成員的工作心理狀態、士氣士氣 是共同價值觀是共同價值觀、理想信念的體現理想信念的體現 凝聚、推動發展的共同意願力量凝聚、推動發展的共同意願力量 一個以一個以”人人”為本的管理的團為本的管理的團隊隊 團隊種類團隊種類:問題解決團隊問題解決團隊 自我管理團隊自我管理團隊 跨職能別團隊跨職能別團隊:任務組編任務組編 委員會委員會 虛擬團隊虛擬團隊 自我管理自我管理問題解決問題解決？跨職能別跨職能別虛擬團隊虛擬團隊高效團隊高效團隊高效團隊高效團

8、隊清楚的目標清楚的目標清楚的目標清楚的目標一致的承諾一致的承諾一致的承諾一致的承諾有效的領導有效的領導有效的領導有效的領導相互的信任相互的信任相互的信任相互的信任良好的協調與溝通良好的協調與溝通良好的協調與溝通良好的協調與溝通組織內組織內組織內組織內、外部的支持、外部的支持、外部的支持、外部的支持專業技術、知識專業技術、知識專業技術、知識專業技術、知識高效團隊之特性高效團隊之特性:成員有強烈的工作動機和較高的成員有強烈的工作動機和較高的 生產綜效生產綜效對外競爭力對外競爭力高效團隊之成員特點高效團隊之成員特點:成員願意接受組織付予之任務並成員願意接受組織付予之任務並 出色的完成出色的完成 對外具競爭力，對外具競爭力，對內有抗壓力對內有抗壓力 成員的心情舒暢、精神飽滿、充成員的心情舒暢、精神飽滿、充 滿信心滿信心，具強烈使命感，具強烈使命感