《压力管理培训》PPT课件.pptx

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1、压力管理课程目标2明白什么是压力1了解压力的来源2学会压力管理的基本方法3如何从工作角度进行压力管理4压力的统计资料美国有半数未成年人的死因与压力有关欧洲每年平均有一千万人患有职业病挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%日本的过劳死非常常见，国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状3压力排行榜（一）个人财力（二）职业压力（三）责任太多（四）婚姻（五）

2、健康（六）小孩（七）孤独4压力定义5压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受压力既是一种刺激或消极的感受也是一种人与环境的互动历程压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度 压力来源6压力来源7社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格压力来源8工作人际心灵身体休闲金钱压力9压力来源刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁压力源一旦出现失衡，就会导致刺激

3、出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾刺激出现感受刺激认知刺激个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆行为反应压力如何表现10短时间长时间影响严重影响轻微1、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如胃痛、溃疡；3、急躁4、攻击性行为1、容易疲劳感觉压抑；2、自信心不足3、习得性无望3、退缩和抑郁；4、厌烦和工作不满；5、与家人和朋友关系恶化；6、服药、冒险行为增加7、去医院增加1、焦虑、紧张、迷惑2、经常头痛3、肌肉紧张、疼痛；4、睡眠质量差；5、注意力分散；6、工作拖拉、效率低；生理反应为主心理反应为主行为反应为主

4、创伤后应激障碍创伤后应激障碍互动讨论11 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？12如果人为减少外界刺激，如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。压力的积极作用13 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉感觉剥夺剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天每天2020美元美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验14感觉剥夺实验实验结果实验结果 大多数被试在实验开大多数

5、被试在实验开始后始后24362436小时内要求退出，小时内要求退出，没有人坚持没有人坚持7272小时以上。小时以上。实验过程实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？15研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。感觉剥夺实验讨论：大家会主动寻找哪些刺激？16惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片压力产生的结果17 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对能否成功应对 高难度的高难度的工作任务工作任务应对成

6、功应对失败正面影响：正面影响：能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战负面影响：负面影响：挫折感挫折感自信心降低自信心降低情绪低落情绪低落害怕再次遇到挑战害怕再次遇到挑战压力是一种压力是一种心理感受心理感受压力管理的基本方法18 第三步第一步针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素第二步处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等19压力管理原则觉察压力 肌体对压力往往有一种天生的吸收缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情 有两种压力可能使肌体调节失常，一是突如其来的过大压力，二

7、是持续不变低量的压力。前一种压力使人压力调节机制瓦解，后一种压力可能逃避正常的肌体反应，造成压力的蓄集 如果一个人生活在流动的，不停变化的压力丛中，他的肌体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉，昏昏欲睡，肌体懈怠，思维变慢熟悉压力预警信号20 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号21熟悉压力预警信号1.当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应

8、征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号22熟悉压力预警信号1.容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。3.丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。4.如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。情绪信号熟悉压力预警信号231.缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力

9、。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。5.持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。精神信号熟悉压力预警信号241.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增 长，都是你正在受到压力的确定信号。2.比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神 放松的表现。3.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。4.如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。行为信号压力管理原则身心平衡2

10、5躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的事态里，我们通过肌体的放松来释放内在的压力当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过肌体的运动来保持精神的活力26压力管理原则身心平衡3、增强有氧运动1、保持良好的睡眠2、平衡饮食27压力管理原则使用相关技术u写压力日志u肌肉放松训练u冥想与想象u倒数放松u自我催眠u一分钟放松技巧u生物反馈u 28压力管理原则保持积极心态 积极主动的人通常都有明确的生活目标，知道什么对于自己是最重要、最有价值的，了解自己真正需要的是什么。这就是压力管理的动

11、力系统，它是一个人愉快接纳压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础。你的你的生活目标生活目标是什么？是什么？压力管理的实现途径29提高提高掌握技能掌握技能挖掘动机挖掘动机分析思维、情感分析思维、情感和行为模式和行为模式自信训练自信训练改变不合理改变不合理思维思维情绪管理情绪管理问题解决问题解决训练训练人际沟通人际沟通训练训练培养双赢培养双赢思维思维自我放松自我放松训练训练30压力管理的实现途径善于利用善于利用外部资源外部资源知识知识的力量的力量团队的力量团队的力量组织机构的组织机构的力量力量社会的力量社会的力量从企业角度进行压力管理 如何正确对待员工的压力，是考查企业落实“人本管理”理念的一个主

12、要指标。只有开展有效的压力管理，才能在企业里真正建立“以人为本”的管理机制，从企业的角度来看，有效的压力管理，包括：（1）制定员工的职业生涯发展规划。人才在成长过程中，经常要面临成长瓶颈的困惑和压力，这就需要企业制定员工的职业生涯发展规划，通过职业发展阶梯和职业生涯通道，在尊重人才意愿的基础上，帮助人才开发各种知识与技能，解决人才成长过程中面临的职业发展压力。（2）开展职业咨询与压力辅导。随着社会的进步和企业的发展，员工的身心健康将得到越来越多的关注，职业咨询与心理压力辅导也将随之产生，这将帮助员工正确处理工作压力，提高其工作质量和工作效率。31 （3）建立公平的内部竞争机制。许多压力，尤其是

13、工作方面的心理压力，是来源于企业内部的不公平竞争机制。这种不公平的内部竞争机制，既不利于员工的身心健康，也不利于企业的可持续发展。因此，企业只有建立公平的内部竞争机制包括薪酬激励分配机制、晋升筛选机制等，才能有助于减轻企业员工的心理压力。（4）构建人性化管理机制。作为企业，是集多方利益一身的载体，不仅要满足投资者的利益，也要满足员工个人的利益。而员工的身心健康是员工利益的重要组成部分，企业只有构建人性化的管理机制，才能真正实现其作为载体存在的意义。32从企业角度进行压力管理项目进度压力大，持续加班项目缺陷很多，未完成测试，却需要强行发布被安排多个项目的测试工作，感觉力不从心与其他同事难以沟通，

14、感觉自己被孤立 33讨论：如何应对测试活动中的压力？众所周知，健康是革命的本钱，是发展的基础。而如何处理好个人所面临的压力，对个体的身心健康起着至关重要的作用。因此，在市场竞争日益激烈的情况下，员工尤其有必要做好自身的压力管理。从个人的角度来看，包括：（1）预见和评估压力。许多我们体验过的压力来源，事先是可以预期的。因此，员工在工作过程中，要做好个人的职业生涯规划，熟悉企业文化或内在潜规则，对可能出现的压力做好评估和预测，增强工作积极性，保持乐观的生活态度。只有这样，才能有效的降低压力源，从而减轻外界可能出现的压力。（2）接受和释放压力。有许多人总是抓住过去的失望、挫折或与他人的不合，不愿正确

15、面对和接受压力，这使他们陷入在过去而回不到现在。如果你愿意改变对某种情况的感觉和态度，你会发现接受它比较容易。34从员工角度进行压力管理 （3）管理压力包括管理时间（即利用80/20法则，做重要的事情）、管理生活方式。管理生活方式包括心理暗示（给自己鼓劲）、视觉化的心理图像（回忆过去美好的记忆）、适度运动、呼吸法（深呼吸）、营养均衡（饮食结构、饮食习惯合理）、充足的睡眠等。35从员工角度进行压力管理你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以选择表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能预支明天，但你必须用好今天；你不能件件成功，但你可以事事尽意。课程回程回顾压力对个人的影响压力管理原则361不不要要拿拿自自己己的的错错误误来来惩惩罚自己罚自己2不不要要拿拿自自己己的的错错误误来来惩惩罚别人罚别人3不不要要拿拿别别人人的的错错误误来来惩惩罚自己罚自己谢谢37