顾客也疯狂.ppt

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2、满意如今已远远不够,你并没有拥有这你并没有拥有这些顾客群些顾客群,他们只不过是在你门口经过他们只不过是在你门口经过,一旦发现更一旦发现更好的一家好的一家,他们会高高兴兴地跑过去他们会高高兴兴地跑过去,相信我相信我,按照按照你们公司目前的情况你们公司目前的情况,你都做不到最好你都做不到最好,不用太费劲不用太费劲就可以让现状有所改善就可以让现状有所改善.顾客也疯狂让顾客感到舒服是头等重要的事让顾客感到舒服是头等重要的事.决定你想要的是什么决定你想要的是什么,记住记住,一切取决于你一切取决于你.提供全方位的客户服务提供全方位的客户服务,必须这么做必须这么做,否则就不能升否则就不能升职职.每一个人都有

3、一个神仙教母每一个人都有一个神仙教母,他们不会轻易现身他们不会轻易现身,你你必须需要他们必须需要他们,接受他们接受他们.大部分人并不认为自己需要帮助大部分人并不认为自己需要帮助,他们并不真的关他们并不真的关心顾客心顾客,如果你不在乎顾客如果你不在乎顾客,你就不会见到你的神仙你就不会见到你的神仙教母教母.顾客也疯狂决定你想要的是什么决定你想要的是什么,在你决定自己想要的是什么在你决定自己想要的是什么的时候的时候,你必须展开一个以顾客为中心的完美想像你必须展开一个以顾客为中心的完美想像.一切都取决于你一切都取决于你,应该把你想要实现的完美放在首应该把你想要实现的完美放在首要的位置上要的位置上,注意

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8、真相真相,注意听注意听,当一个顾客为你而疯狂当一个顾客为你而疯狂,表现得很激表现得很激动的时候动的时候,你也要认真听他说的话你也要认真听他说的话,但是当顾客保持但是当顾客保持沉默或者微笑着说沉默或者微笑着说,”,”不错不错”的时候的时候,你就要竖起耳你就要竖起耳朵了朵了.你这里一定存在某些问题你这里一定存在某些问题,如果把没有别的问如果把没有别的问题题,那问题就是你的顾客没有为你疯狂那问题就是你的顾客没有为你疯狂,为你痴迷为你痴迷.顾客也疯狂全方位服务指数直接和他们的顾客基础挂钩,并且对加薪和升职都有很大影响.如果你不照顾你自己的人,那么他们也不会去照顾你的顾客,如果他们把顾客照顾好了,而你对

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