《卓越现场管理》PPT课件.ppt

《《卓越现场管理》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《卓越现场管理》PPT课件.ppt（66页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1 3A 企管 威肯企管网刘刘 承元承元卓越工厂管理卓越工厂管理2 3A 企管 威肯企管网 课课 程程 安安 排排 第第第第 01 01 01 01 讲讲讲讲 以现场为中心的自主管理活动以现场为中心的自主管理活动以现场为中心的自主管理活动以现场为中心的自主管理活动第第第第 02 02 02 02 讲讲讲讲 以效益为中心的焦点改善活动以效益为中心的焦点改善活动以效益为中心的焦点改善活动以效益为中心的焦点改善活动第第第第 03 03 03 03 讲讲讲讲 以员工为中心的改善提案活动以员工为中心的改善提案活动以员工为中心的改善提案活动以员工为中心的改善提案活动第第第第 04 04 04 04 讲讲讲

2、讲 正确使用管理项目正确使用管理项目正确使用管理项目正确使用管理项目3 3A 企管 威肯企管网案例：如何强化管理？案例：如何强化管理？管理者的困惑：管理者的困惑：管理者的困惑：管理者的困惑：某企业有一个开放式大办公室，有某企业有一个开放式大办公室，有某企业有一个开放式大办公室，有某企业有一个开放式大办公室，有300300300300人在此办公。人在此办公。人在此办公。人在此办公。由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空调没有关掉。最近，

3、公司高层也知道此事，指示行政部必调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必须强化管理，尽快解决问题。须强化管理，尽快解决问题。须强化管理，尽快解决问题。须强化管理，尽快解决问题。为此，行政部出台了一些措施为此，行政部出台了一些措施为此，行政部出台了一些措施为此，行政部出台了一些措施 门上贴上门上贴上门上贴上门上贴上“人走灯灭！人走灯灭！人走灯灭！人走灯灭！”加强保安巡视加强保安巡视加强保安巡视加强保安巡视 增设点检表，轮流值班增设点检表，轮流值班增设点检表，轮流值班增设点检表，轮流值班

4、最后走忘记关的罚款最后走忘记关的罚款最后走忘记关的罚款最后走忘记关的罚款 但结果并不理想但结果并不理想但结果并不理想但结果并不理想 管理者抱怨管理者抱怨管理者抱怨管理者抱怨4 3A 企管 威肯企管网透过案例看透过案例看卓越管理思想卓越管理思想 最有效的做法最有效的做法最有效的做法最有效的做法 制度固然重要，但机制比制度更重要！制度固然重要，但机制比制度更重要！制度固然重要，但机制比制度更重要！制度固然重要，但机制比制度更重要！管理和监督固然重要，但自主管理更重要！管理和监督固然重要，但自主管理更重要！管理和监督固然重要，但自主管理更重要！管理和监督固然重要，但自主管理更重要！（1 1 1 1）

5、机制）机制）机制）机制（2 2 2 2）机制）机制）机制）机制 管理者有过于迷信和依赖制度的倾向。管理者有过于迷信和依赖制度的倾向。管理者有过于迷信和依赖制度的倾向。管理者有过于迷信和依赖制度的倾向。管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。有效管理有效管理=意识意识 x 方法方法 x 行动行动5 3A 企管 威肯企管网什么样的工厂才是优秀的？什么样的工厂才是优秀的？6 3A 企管 威肯企管网看得见的看得见的卓越工厂管理卓越工厂管理1 1 1 1、被充分激活的员工和团队、被充分激活的员

6、工和团队、被充分激活的员工和团队、被充分激活的员工和团队 员工的积极性和创造性被充分唤醒，营造良好的改善革新氛围，培育积极向上的企业文化。2 2 2 2、设备完好、环境整洁、管理有序的现场、设备完好、环境整洁、管理有序的现场、设备完好、环境整洁、管理有序的现场、设备完好、环境整洁、管理有序的现场 培养员工设备自主维护、工厂自主管理的意识和技能，建设一流的工厂管理现场。3 3 3 3、对经营目标进行有效控制、对经营目标进行有效控制、对经营目标进行有效控制、对经营目标进行有效控制 各级管理者清楚自己的管理项目和管理目标，并有效跟进这些目标指标，并使之不断向好。7 3A 企管 威肯企管网卓越现场管理

7、三大卓越现场管理三大活动形式活动形式工厂全面改善工厂全面改善工厂全面改善工厂全面改善月度评价培养进取的员工评价指标1、人均提案件数2、员工参与度Total Progressive Movement 3 3 3 3、员工提案活动、员工提案活动、员工提案活动、员工提案活动建设卓越的现场评价指标1、现场自主管理水平2、员工保全能力Total Productive Maintenance 定期诊断1 1 1 1、自主管理活动、自主管理活动、自主管理活动、自主管理活动提升QCDQCD管理水平评价指标1、体系及课题完成度2、效率及成本效果Total Profit Maximization 课题管理2 2

8、2 2、焦点改善活动、焦点改善活动、焦点改善活动、焦点改善活动3 3 3 3、员工提案活动、员工提案活动、员工提案活动、员工提案活动1 1 1 1、自主管理活动、自主管理活动、自主管理活动、自主管理活动2 2 2 2、焦点改善活动、焦点改善活动、焦点改善活动、焦点改善活动8 3A 企管 威肯企管网第一讲第一讲以现场为中心的自主管理以现场为中心的自主管理7 79 3A 企管 威肯企管网何为自主管理何为自主管理 自自自自主主主主管管管管理理理理就就就就是是是是通通通通过过过过员员员员工工工工对对对对自自自自己己己己的的的的设设设设备备备备和和和和现现现现场场场场进进进进行行行行持持持持续续续续不不

9、不不断断断断的的的的维维维维持持持持和和和和改改改改善善善善，从从从从而而而而使使使使现现现现场场场场和和和和设设设设备备备备能能能能够够够够维维维维持持持持在在在在理理理理想的最佳状态。想的最佳状态。想的最佳状态。想的最佳状态。自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。自主管理活动自主管理活动自

10、主管理自主管理=自主管理意识自主管理意识 x 技能技能 x 自主参与自主参与10 3A 企管 威肯企管网自主管理活动的意义：自主管理活动的意义：自主管理活动的意义：自主管理活动的意义：-改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境 -可未然防止设备故障的发生可未然防止设备故障的发生可未然防止设备故障的发生可未然防止设备故障的发生 -可降低设备的（外委）维护费用可降低设备的（外委）维护费用可降低设备的（外委）维护费用可降低设备的（外委）维护费用 -提高设备操作人员的技能水平

11、提高设备操作人员的技能水平提高设备操作人员的技能水平提高设备操作人员的技能水平 -改善部门间的协作关系改善部门间的协作关系改善部门间的协作关系改善部门间的协作关系 自主管理活动的意义自主管理活动的意义可以大大提高员工意识、技能水平！可以大大提高员工意识、技能水平！可以大大提高员工意识、技能水平！可以大大提高员工意识、技能水平！做中国最好的工厂管理顾问建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！11 3A 企管 威肯企管网微缺陷成长、倍增法则微缺陷成长、倍增法则微微微微 缺缺缺缺

12、陷陷陷陷无视无视无视无视放置放置放置放置累积或成长累积或成长累积或成长累积或成长=程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷大大大大 缺缺缺缺 陷陷陷陷1大大29中中300小小微缺陷的消除微缺陷的消除 灾害、事故零化灾害、事故零化量变量变量变量变质变质变质变质变微缺陷微缺陷事故隐患事故隐患灾害、事故灾害、事故12 3A 企管 威肯企管网如何实现故障零化如何实现故障零化-污垢、污染、废料污垢、污染、废料-磨损、松弛、裸露磨损、松弛、裸露-腐蚀、变形、痕迹、滑伤腐蚀、变形、痕迹、滑伤-发热

13、、波动、发热、波动、震动、异常音震动、异常音故故 障障故障是冰山的一角故障是冰山的一角潜在的或微缺陷潜在的或微缺陷 冰山告诉我们两个道理：冰山告诉我们两个道理：冰山告诉我们两个道理：冰山告诉我们两个道理：-故障是冰山的一角，只是问题的一小部分故障是冰山的一角，只是问题的一小部分故障是冰山的一角，只是问题的一小部分故障是冰山的一角，只是问题的一小部分 -故障零化的唯一办法是故障零化的唯一办法是故障零化的唯一办法是故障零化的唯一办法是“消除微缺陷消除微缺陷消除微缺陷消除微缺陷”13 3A 企管 威肯企管网实现自主管理的步骤实现自主管理的步骤STEP1：初初期清扫（彻底的期清扫（彻底的5S）STEP

14、2：发发生源对策生源对策STEP3：总总点检点检STEP4：点点检的效率化检的效率化STEP5：自主管理体制建立：自主管理体制建立理想的境界：理想的境界：理想的境界：理想的境界：员工自主管理员工自主管理员工自主管理员工自主管理每上一个台阶，每上一个台阶，每上一个台阶，每上一个台阶，都需要诊断发证都需要诊断发证都需要诊断发证都需要诊断发证14 3A 企管 威肯企管网走出走出以检查代替改善以检查代替改善的的误区误区 一般（一般（5S）评比、检查活动的缺陷！评比、检查活动的缺陷！-公平性不能很好保障公平性不能很好保障公平性不能很好保障公平性不能很好保障 -由于检查人员只找问题，而关注的问题又往往由于

15、检查人员只找问题，而关注的问题又往往由于检查人员只找问题，而关注的问题又往往由于检查人员只找问题，而关注的问题又往往 停留在清洁问题上，造成认识误区停留在清洁问题上，造成认识误区停留在清洁问题上，造成认识误区停留在清洁问题上，造成认识误区 5S=5S=清扫！清扫！清扫！清扫！-不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望 要运用一些有效的员工乐于参与的方法要运用一些有效的员工乐于参与的方法要运用一些有效的员工乐于参与的方法要运用一些有效的员工乐于参与的方法 诊断活动：确认活动的提

16、升诊断活动：确认活动的提升诊断活动：确认活动的提升诊断活动：确认活动的提升过程（上台阶过程（上台阶过程（上台阶过程（上台阶）亮点评价：着眼于评价亮点评价：着眼于评价亮点评价：着眼于评价亮点评价：着眼于评价亮点、景点亮点、景点亮点、景点亮点、景点15 3A 企管 威肯企管网如何提高员工的自主性如何提高员工的自主性形式化形式化形式化形式化行事化行事化行事化行事化标准化标准化标准化标准化 强制导入强制导入强制导入强制导入 持续坚持持续坚持持续坚持持续坚持 自主管理自主管理自主管理自主管理 方法方法方法方法1 1：问题票（红牌作战）：问题票（红牌作战）：问题票（红牌作战）：问题票（红牌作战）方法方法方

17、法方法2 2：定点拍照：定点拍照：定点拍照：定点拍照 方法方法方法方法3 3：油漆作战和目视管理：油漆作战和目视管理：油漆作战和目视管理：油漆作战和目视管理 方法方法方法方法4 4：纠错、防呆机构制作：纠错、防呆机构制作：纠错、防呆机构制作：纠错、防呆机构制作 方法方法方法方法5 5：亮点、景点制作活动：亮点、景点制作活动：亮点、景点制作活动：亮点、景点制作活动 方法方法方法方法6 6：厂内（外）参观活动：厂内（外）参观活动：厂内（外）参观活动：厂内（外）参观活动 方法方法方法方法7 7：诊断活动：诊断活动：诊断活动：诊断活动16 3A 企管 威肯企管网一尘不染的发电机房一尘不染的发电机房设备

18、点检通道和点检基准17 3A 企管 威肯企管网改善前：一般清扫改善前：一般清扫18 3A 企管 威肯企管网改善后：油漆作战和目视管理改善后：油漆作战和目视管理进水进水进水进水出水出水出水出水19 3A 企管 威肯企管网改善前：文件架改善前：文件架20 3A 企管 威肯企管网改善后：文件架改善后：文件架21 3A 企管 威肯企管网电机运转状态的判断电机运转状态的判断22 3A 企管 威肯企管网常开至2F常开至3F常闭至5F常开至4F开闭？阀门开度的标示阀门开度的标示23 3A 企管 威肯企管网作业流程、程序标示作业流程、程序标示24 3A 企管 威肯企管网重要钥匙的目视管理重要钥匙的目视管理紧急

19、备用钥匙的管理25 3A 企管 威肯企管网一目了然的管理状态一目了然的管理状态温度计压力表26 3A 企管 威肯企管网T P M 园地成为展示员工风貌和企业文化和形象的阵地部门部门TPMTPM活动园地活动园地27 3A 企管 威肯企管网环境美化工程：自己采用废料制作自制的隔板（美丽墙）自制的隔板（美丽墙）28 3A 企管 威肯企管网小结小结自主管理活动的开展（1）要设置提升的台阶（2）要掌握有效的方法（3）要体现持续推进、持续提升的思想要研究有效的活动方法要研究有效的活动方法自主管理要充分发掘员工的智慧自主管理要充分发掘员工的智慧29 3A 企管 威肯企管网第二大讲第二大讲第二大讲第二大讲以效

20、益为中心的焦点改善以效益为中心的焦点改善以效益为中心的焦点改善以效益为中心的焦点改善9 930 3A 企管 威肯企管网企业管理的焦点是什么？企业管理的焦点是什么？焦点焦点 =问题！问题！课题！课题！经营者或领导关注的焦点经营者或领导关注的焦点 企业发展的瓶颈企业发展的瓶颈 外部（市场、客户外部（市场、客户）的要求等）的要求等31 3A 企管 威肯企管网什么是问题（课题）？什么是问题（课题）？差距=问题 问题就是：问题就是：现状与某基准的差距现状与某基准的差距基准现状销售额等32 3A 企管 威肯企管网定义改善课题的方法定义改善课题的方法焦点改善活动焦点改善活动焦点改善活动焦点改善活动投入和产出

21、类课题投入和产出类课题投入和产出类课题投入和产出类课题过程和流程类课题过程和流程类课题过程和流程类课题过程和流程类课题投入类员工培养、经费低减、节能降耗物料效率提升、库存递减产出类品质改善、成本控制、安全改善、零垃圾改善、积极性提高流程时间着眼于流程时间低减流程价值着眼于流程价值低减33 3A 企管 威肯企管网改善活动的改善活动的PDCA循环循环P-PLAN计 划P-Do实 施C-CHECK确 认A-ACTION措 施进步提高任何一项改善都是一个任何一项改善都是一个 PDCA PDCA 循环。循环。34 3A 企管 威肯企管网课课题题改改善善八八步步法法1、选择课题理由和背景2、制定行动计划、

22、目标3、现状调查和原因分析4、研究和决定对策方案5、制定实施计划6、对策实施7、结果、效果的确认8、防范措施、标准化PDCA35 3A 企管 威肯企管网DMAIC法法DefineDefine：问题的定义：问题的定义：问题的定义：问题的定义MeasureMeasure：评估与测量：评估与测量：评估与测量：评估与测量AnalyzeAnalyze：问题的分析：问题的分析：问题的分析：问题的分析ControlControl：标准化与控制：标准化与控制：标准化与控制：标准化与控制ImproveImprove：改进：改进：改进：改进6-Sigma6-Sigma中的中的中的中的DMAICDMAIC法与八步法

23、本质上是一回事法与八步法本质上是一回事法与八步法本质上是一回事法与八步法本质上是一回事36 3A 企管 威肯企管网焦点改善项目管理制度焦点改善项目管理制度诊断诊断诊断诊断改善计划改善计划过程事例与记录过程事例与记录完成报告与标准化完成报告与标准化成果发表会成果发表会课课题题的的定定义义诊断诊断诊断诊断诊断诊断诊断诊断37 3A 企管 威肯企管网企业高管的困惑企业高管的困惑 年初：公司提出了（课题）要求年初：公司提出了（课题）要求年初：公司提出了（课题）要求年初：公司提出了（课题）要求 部门做出了（改善）承诺部门做出了（改善）承诺部门做出了（改善）承诺部门做出了（改善）承诺 年底：部门并没有改善

24、，但却有一万个理由，年底：部门并没有改善，但却有一万个理由，年底：部门并没有改善，但却有一万个理由，年底：部门并没有改善，但却有一万个理由，公司却不知如何评价部门的工作公司却不知如何评价部门的工作公司却不知如何评价部门的工作公司却不知如何评价部门的工作 为什么别的企业做得到，而我的企业为什么别的企业做得到，而我的企业为什么别的企业做得到，而我的企业为什么别的企业做得到，而我的企业 企业高管感叹：企业高管感叹：企业高管感叹：企业高管感叹：中层管理者能力不足；中层管理者能力不足；中层管理者能力不足；中层管理者能力不足；一般员工素质太差。一般员工素质太差。一般员工素质太差。一般员工素质太差。如何改变

25、这种现状呢？如何改变这种现状呢？某企业某企业某企业某企业38 3A 企管 威肯企管网创造不得不做的局面创造不得不做的局面关键：事先约定发表会时间，准备好舞台关键：事先约定发表会时间，准备好舞台 项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助课题改善活动步骤责任人完成时间1、选题（背景）刘2004年3月10日2、现状调查刘9 9、公司课题发表会、公司课题发表会、公司课题发表会、公司课题发表会刘刘刘刘20042004年年年年7 7月月月月3030日日日日39 3A 企管 威肯企管网第三

26、讲第三讲第三讲第三讲以员工为中心的提案活动以员工为中心的提案活动以员工为中心的提案活动以员工为中心的提案活动111140 3A 企管 威肯企管网什么是员工提案活动？什么是员工提案活动？公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。制度化的奖励措施 提案原则上要员工自主实施.什么是员工提案活动什么是员工提案活动41 3A 企管 威肯企管网 提案活动特点提案活动特点 合理化建议合理化建议1 领导主导、参与工会2 实施标准化管理没有标准3 原则上要求自主实施只管提4 追求质和量没有追求5 追求全员参与6 持续开展提案活动

27、与合理化建议活动提案活动与合理化建议活动员工提案员工提案 不等于不等于 提意见提意见42 3A 企管 威肯企管网提案范围提案范围 可以涉及企业经营管理的所有方面。可以涉及企业经营管理的所有方面。安全、卫生、环境、成本、质量、效率等等。安全、卫生、环境、成本、质量、效率等等。期待效果可以是：期待效果可以是：有形的有形的:无形的无形的:原则上要求员工主要关注自己身边的问题！原则上要求员工主要关注自己身边的问题！员工提案活动的范围员工提案活动的范围43 3A 企管 威肯企管网提案活动的意义 提高员工发现问题和解决问题的能力 改善员工精神面貌和参与意识 建设积极进取、文明康健的企业文化 减少浪费，降低

28、成本，提高管理水平 员工提案活动的意义员工提案活动的意义 几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！44 3A 企管 威肯企管网调查项目调查项目日本日本调查公司数调查公司数559559员工数员工数197197万万年度人均件数年度人均件数2424年度参加率年度参加率60%60%采用率采用率82%82%每件经济效果每件经济效果1767017670日元日元每件奖金每件奖金500500日元日元倍率倍率35.335.3提案奖金回报率提案奖金回报率45 3A 企管 威肯企管网全员参与的标志全员参与的标志 月度人均提案件数月度人均提案件数 =月度提案总件数月度提案总件

29、数/提案人数提案人数 提案参与率提案参与率 =（月度提案人数（月度提案人数/总人数）总人数）x 100%月度人均月度人均 1 件以上；参与率件以上；参与率 60-80%以上以上46 3A 企管 威肯企管网某某500强中国工厂的提案件数强中国工厂的提案件数 判断标准：提案件数和参与率 参与率高于参与率高于参与率高于参与率高于80%80%47 3A 企管 威肯企管网改善事例1 个人改善提案事例个人改善提案事例 铭版打印色带再利用（既省钱又环保）改善前：改善后：色带用完后废弃 翻过来再用一遍 年节省：18000元RMB48 3A 企管 威肯企管网改善事例2 消除气味的改善 机器发生很浓烈的气味机器气

30、味减少80%以上49 3A 企管 威肯企管网改善事例3三滚机安全改善 改善前 改善后 没有防护，清洗时容易发生事故。事实上也真的发生过彻底杜绝安全隐患！50 3A 企管 威肯企管网改善事例4 张贴 标贴 效率提升改善 改善前 改善后 51 3A 企管 威肯企管网摒弃认识误区摒弃认识误区-认识认识认识认识1 1 1 1：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益-认识认识认识认识2 2 2 2：现在提这么多，改善了不就没得提了：现在提这么多，改善了不就没得提了：现在提这么多，改善了不就没得提了：现

31、在提这么多，改善了不就没得提了-认识认识认识认识3 3 3 3：提案件数多了，可能会增加奖金成本：提案件数多了，可能会增加奖金成本：提案件数多了，可能会增加奖金成本：提案件数多了，可能会增加奖金成本-认识认识认识认识4 4 4 4：有些员工字都写不来，怎么全员参与：有些员工字都写不来，怎么全员参与：有些员工字都写不来，怎么全员参与：有些员工字都写不来，怎么全员参与-认识认识认识认识5 5 5 5：重提案数量，员工会不会做假：重提案数量，员工会不会做假：重提案数量，员工会不会做假：重提案数量，员工会不会做假请不要怀疑，世界请不要怀疑，世界500500强都在做！强都在做！52 3A 企管 威肯企管

32、网提案活动的激活方法（提案活动的激活方法（1）-领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用-部门长承诺制（把自主活动部门长承诺制（把自主活动部门长承诺制（把自主活动部门长承诺制（把自主活动 组织活动）组织活动）组织活动）组织活动）从组织和制度着手从组织和制度着手-将部门、个人提案件数与每月考核连动将部门、个人提案件数与每月考核连动将部门、个人提案件数与每月考核连动将部门、个人提案件数与每月考核连动53 3A 企管 威肯企管网提案活动的激活方法（提案活动的激活方法（2）-部门、班

33、组、个人竞赛活动开展和结果展示部门、班组、个人竞赛活动开展和结果展示部门、班组、个人竞赛活动开展和结果展示部门、班组、个人竞赛活动开展和结果展示-月度优秀提案发表会、表彰会月度优秀提案发表会、表彰会月度优秀提案发表会、表彰会月度优秀提案发表会、表彰会（例：加把劲例：加把劲例：加把劲例：加把劲）-事例集的制作和提案成果的集中展示事例集的制作和提案成果的集中展示事例集的制作和提案成果的集中展示事例集的制作和提案成果的集中展示-以活动月的形式，有计划地开展提案活动以活动月的形式，有计划地开展提案活动以活动月的形式，有计划地开展提案活动以活动月的形式，有计划地开展提案活动创造一个不得不做的局面创造一个

34、不得不做的局面！习惯习惯 采用各种有效的形式采用各种有效的形式54 3A 企管 威肯企管网第四讲第四讲关注管理，就要关注关注管理，就要关注管理项目管理项目111155 3A 企管 威肯企管网设置导向性好的管理项目设置导向性好的管理项目管理项目：用于评价工作状况的指标管理项目：用于评价工作状况的指标目目 标：明确通过努力要达到程度标：明确通过努力要达到程度管理项目管理项目+目标目标-是有效管理的基础是有效管理的基础管理项目：管理项目：Q、C、D、S、M我们要强化内部管理，我们要强化内部管理，我们要强化内部管理，我们要强化内部管理，我们要加大力度我们要加大力度我们要加大力度我们要加大力度我们要响应

35、号召，我们要响应号召，我们要响应号召，我们要响应号召，努力工作！努力工作！努力工作！努力工作！最近的批量合格率有下最近的批量合格率有下最近的批量合格率有下最近的批量合格率有下降的趋势，什么原因降的趋势，什么原因降的趋势，什么原因降的趋势，什么原因老板，我们正在老板，我们正在老板，我们正在老板，我们正在研究对策研究对策研究对策研究对策56 3A 企管 威肯企管网案例：案例：一个真实的例子一个真实的例子一个真实的例子一个真实的例子人事部的关键管理项目？人事部的关键管理项目？（1 1）为员工办好事达标率）为员工办好事达标率）为员工办好事达标率）为员工办好事达标率（2 2）企业文化建设达标率）企业文化

36、建设达标率）企业文化建设达标率）企业文化建设达标率（3 3）公司）公司）公司）公司5S5S活动达标率活动达标率活动达标率活动达标率（4 4）有效培训人次比例）有效培训人次比例）有效培训人次比例）有效培训人次比例这样的管理项目对管理不会有任何帮助这样的管理项目对管理不会有任何帮助57 3A 企管 威肯企管网事例：某企业生产部经理管理项目事例：某企业生产部经理管理项目事例：某企业生产部经理管理项目事例：某企业生产部经理管理项目要留意：要留意：管理项目要管得着！管理项目要管得着！类别类别 目目 标标管得着吗？管得着吗？品质品质Q 一次抽检批量合格率一次抽检批量合格率 98%交期交期D生产量生产量 5

37、000吨吨/年年成本成本C生产成本生产成本803万元万元/年年安全安全S安全事故安全事故2次次/4000元元 以下的中小事故以下的中小事故？OKOK58 3A 企管 威肯企管网案例：案例：好的管理项目好的管理项目好的管理项目好的管理项目 仓库的关键管理项目？仓库的关键管理项目？现品差率（准确率）现品差率（准确率）-Quality=（盘点实际金额帐面金额）（盘点实际金额帐面金额）/帐面金额帐面金额100%物流责任停线时间物流责任停线时间 -Delivery=（统计数据）（统计数据）物流效率物流效率 -Cost=（本月物流总量（本月物流总量/本月人员总数）本月人员总数）物品损耗率物品损耗率 -Co

38、st=（本月损耗金额（本月损耗金额/本月保管帐面金额）本月保管帐面金额）100%59 3A 企管 威肯企管网如何使用管理项目？如何使用管理项目？导向作用：给自己和部下加压，便于评价！导向作用：给自己和部下加压，便于评价！导向作用：给自己和部下加压，便于评价！导向作用：给自己和部下加压，便于评价！每位管理者都要明白要管理什么？每位管理者都要明白要管理什么？-明确明确管理项目和目标管理项目和目标 将将管理项目（指标）管理项目（指标）用推移图表示出来用推移图表示出来 跟踪推移图的跟踪推移图的变化（及时把握异常）变化（及时把握异常）采取采取对策对策使状况得到改善（持续向好！）使状况得到改善（持续向好！

39、）将对策在图上将对策在图上表示出来表示出来60 3A 企管 威肯企管网对策对策对策对策1 1（02/402/4）xxx xxx 改善改善改善改善对策对策对策对策2 2（02/702/7）xxx xxx 改善改善改善改善辅助材料单位损耗推移图辅助材料单位损耗推移图辅助材料单位损耗推移图辅助材料单位损耗推移图向好辅辅辅辅助助助助材材材材料料料料单单单单位位位位损损损损耗耗耗耗 本年度目标值本年度目标值本年度目标值本年度目标值日常管理项目的推移日常管理项目的推移 上年度平均值上年度平均值上年度平均值上年度平均值61 3A 企管 威肯企管网报告的规则：报告的规则：用数据和图表说话用数据和图表说话制造部

40、门制造不良成本制造部门制造不良成本不要行话、套话、空话！不要行话、套话、空话！62 3A 企管 威肯企管网某某500强企业月度报告的原则强企业月度报告的原则没有数据、图表和反省的报告不是好报告！没有数据、图表和反省的报告不是好报告！1 1、正文内容不超过、正文内容不超过、正文内容不超过、正文内容不超过2 2页页页页/A4/A4（原则上（原则上（原则上（原则上1 1页）页）页）页）细节内容可做付页，以参考资料的形式准备，不分发。细节内容可做付页，以参考资料的形式准备，不分发。细节内容可做付页，以参考资料的形式准备，不分发。细节内容可做付页，以参考资料的形式准备，不分发。2 2、围绕管理项目或月初

41、工作计划，用数据与图表进行说话，、围绕管理项目或月初工作计划，用数据与图表进行说话，、围绕管理项目或月初工作计划，用数据与图表进行说话，、围绕管理项目或月初工作计划，用数据与图表进行说话，杜绝套话、空话。并根据结果提出杜绝套话、空话。并根据结果提出杜绝套话、空话。并根据结果提出杜绝套话、空话。并根据结果提出反省（打算）。反省（打算）。反省（打算）。反省（打算）。3 3、先说结果，再说原因、办法。、先说结果，再说原因、办法。、先说结果，再说原因、办法。、先说结果，再说原因、办法。4 4、报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然、报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然、报告问题时

42、，先说自身方面的问题及要采取的对策，然、报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然后基于事实建设性地指出他人的问题。后基于事实建设性地指出他人的问题。后基于事实建设性地指出他人的问题。后基于事实建设性地指出他人的问题。5 5、取得成绩时，切不能忘记指出得到他人的帮助！、取得成绩时，切不能忘记指出得到他人的帮助！、取得成绩时，切不能忘记指出得到他人的帮助！、取得成绩时，切不能忘记指出得到他人的帮助！63 3A 企管 威肯企管网事例：中层管理者的困惑事例：中层管理者的困惑工作量工作量工作量工作量特别说明特别说明特别说明特别说明维修申请维修申请维修申请维修申请完成量完成量完成量完成量A A工程

43、师工程师工程师工程师8080份份份份8080份份份份B B工程师工程师工程师工程师8282份份份份8282份份份份2 2天深夜加班天深夜加班天深夜加班天深夜加班C C工程师工程师工程师工程师1212份份份份1212份份份份 三个工程师负责的设备基本相同，新旧程度三个工程师负责的设备基本相同，新旧程度三个工程师负责的设备基本相同，新旧程度三个工程师负责的设备基本相同，新旧程度也差不多，主要差别在于负责区域不同。也差不多，主要差别在于负责区域不同。也差不多，主要差别在于负责区域不同。也差不多，主要差别在于负责区域不同。如何评价他们的业绩？如何评价他们的业绩？64 3A 企管 威肯企管网设置导向性好

44、的评价指标设置导向性好的评价指标 以维修件数少以维修件数少=好来衡量业绩好来衡量业绩 结果：结果：CAB导导 向：工作量少向：工作量少追求少维修追求少维修副作用：维修人会不满或不填写记录副作用：维修人会不满或不填写记录 以维修件数多以维修件数多=好来衡量业绩好来衡量业绩 结果：结果：BAC导导 向：工作量多向：工作量多追求多维修追求多维修 副作用：盼望多出问题副作用：盼望多出问题 以服务为导向，鼓励自主管理以服务为导向，鼓励自主管理 自主管理率自主管理率=自主维修件数自主维修件数/总件数总件数 从客户（设备使用部门）角度考虑从客户（设备使用部门）角度考虑 设备原因停机（线）时间设备原因停机（线

45、）时间X分钟分钟 -以现场纪录的数据为依据！以现场纪录的数据为依据！做中国最好的工厂管理顾问65 3A 企管 威肯企管网小结小结 管理项目是管理和改善的基础：管理项目是管理和改善的基础：（1）科学定义和设置导向性好的管理项目）科学定义和设置导向性好的管理项目 （2）有效跟进管理和改善活动，正确评价活动效果）有效跟进管理和改善活动，正确评价活动效果 没有管理项目的工作是空谈！没有管理项目的工作是空谈！管理项目的作用：管理项目的作用：管理项目的作用：管理项目的作用：导向导向导向导向 和和和和 验证验证验证验证 66 3A 企管 威肯企管网变革活动成功的三大条件变革活动成功的三大条件3、基层的参与、基层的参与（光有参加是不够的）（光有参加是不够的）1、高层的意志、高层的意志（光有意识是不够的）（光有意识是不够的）2、中层的推动、中层的推动（光有知识是不够的）（光有知识是不够的）成功成功=全员参与全员参与+持续推进持续推进