组织职能管理培训ppt课件.ppt

《组织职能管理培训ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织职能管理培训ppt课件.ppt（61页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章第四章 组织职能组织职能4.1 4.1 组织职能概述组织职能概述4.2 4.2 组织设计组织设计4.3 4.3 人力资源管理人力资源管理4.1 4.1 组织职能概述组织职能概述4.1.1 4.1.1 组织的含义与分类组织的含义与分类4.1.2 4.1.2 管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次4.1.3 4.1.3 组织中的职权配置组织中的职权配置4.1.1 4.1.1 组织的含义与分类组织的含义与分类n从从静静态态角度来看，角度来看，“组织组织”是是为为了了实现实现某些某些特定的共同目特定的共同目标标，在在分工与合作分工与合作的基的基础础上，上，经经由不同由不同层层次的次的权权力和力和责

2、责任制度任制度而构而构成的成的人群人群集合系集合系统统。n从从动态动态角度来看，角度来看，组织组织是指是指组织组织工作，它是一工作，它是一项项重要的管理重要的管理职职能，管理者将能，管理者将组织组织中的各种中的各种资资源要素与活源要素与活动进动进行有效行有效组组合合，通通过过建立建立组织结组织结构，构，规规定定职务职务或或职职位，明确位，明确责权责权关系，以使关系，以使组组织织中的成中的成员员互相互相协协作配合、共同作配合、共同劳动劳动以完成既定以完成既定计计划和划和实现组实现组织织目目标标。4.1.1 4.1.1 组织的含义与分类组织的含义与分类uu分工与合作，分工与合作，分工与合作，分工与

3、合作，是组织职能的两大主题。是组织职能的两大主题。是组织职能的两大主题。是组织职能的两大主题。uu组织职能的目的组织职能的目的组织职能的目的组织职能的目的就是要设计和维持一种有助于进行有就是要设计和维持一种有助于进行有就是要设计和维持一种有助于进行有就是要设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的组织结构。效的集体活动的组织结构。效的集体活动的组织结构。效的集体活动的组织结构。uu组织结构，组织结构，组织结构，组织结构，就是组织中划分、组合和协调人们的活动就是组织中划分、组合和协调人们的活动就是组织中划分、组合和协调人们的活动就是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架。和任务的一种

4、正式框架。和任务的一种正式框架。和任务的一种正式框架。城市学院组织结构图城市学院组织结构图城市学院组织结构图城市学院组织结构图城市学院城市学院城市学院城市学院 财务部财务部财务部财务部 岗位组织结构图岗位组织结构图岗位组织结构图岗位组织结构图总会计师总会计师财务部主任财务部主任运行财务室运行财务室基建财务室基建财务室组织职能的过程与成果组织职能的过程与成果P138P138P138P138 职位设计职位设计职位设计职位设计岗位职责说明书岗位职责说明书岗位职责说明书岗位职责说明书 划分部门划分部门划分部门划分部门组织结构图、岗位结构图组织结构图、岗位结构图组织结构图、岗位结构图组织结构图、岗位结构

5、图 职权配置职权配置职权配置职权配置业务流程业务流程业务流程业务流程 人员配备人员配备人员配备人员配备人职匹配、招聘、培训、考评、发展人职匹配、招聘、培训、考评、发展人职匹配、招聘、培训、考评、发展人职匹配、招聘、培训、考评、发展 协调与整合协调与整合协调与整合协调与整合 组织变革组织变革组织变革组织变革4.1.2 4.1.2 管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次 P141 管理幅度：管理幅度：n又称管理跨度、管理宽度，又称管理跨度、管理宽度，n是一位管理者能够有效地直接指挥下属的人数；是一位管理者能够有效地直接指挥下属的人数；管理层次：管理层次：n是指组织中职位等级的数目；是指组织中职位等级

6、的数目；n与管理跨度密切相关，成反比例关系。与管理跨度密切相关，成反比例关系。管理幅度：4管理层次：3管理幅度与管理层次的关系高耸型组织结构高耸型组织结构扁平型组织结构扁平型组织结构高耸型组织结构高耸型组织结构扁平型组织结构扁平型组织结构管理学家格兰丘纳斯认为管理学家格兰丘纳斯认为：控制幅度应限制在控制幅度应限制在“至多至多5 5人，可能最好是人，可能最好是4 4人人”。但在组织的基层从事例行工作时，员工相对其他但在组织的基层从事例行工作时，员工相对其他部门的人而言接触人员较少，监督工作不太复杂，则部门的人而言接触人员较少，监督工作不太复杂，则可以有一个较宽的控制幅度。可以有一个较宽的控制幅度

7、。思考：思考：“院长院长”和和“辅导员辅导员”的管理幅度？的管理幅度？影响管理幅度的因素 上下级双方的素质与能力；上下级双方的素质与能力；计划的完善程度；计划的完善程度；主管所处的管理层次；主管所处的管理层次；授权的情况；授权的情况；沟通的手段和方法沟通的手段和方法 组织环境变化的剧烈程度；组织环境变化的剧烈程度；4.1.3 4.1.3 组织中的职权配置组织中的职权配置指挥链指挥链统一指挥原则，连续分级原则统一指挥原则，连续分级原则授权授权授权就是将自己的部分决策权或工作负担转授给下属。授权就是将自己的部分决策权或工作负担转授给下属。分权和集权分权和集权分权分权系统地将决策权授予中下层管理者的

8、过程。系统地将决策权授予中下层管理者的过程。集权集权系统地将决策权集中于中高层管理者的过程。系统地将决策权集中于中高层管理者的过程。影响分权和集权的因素影响分权和集权的因素P148P1484.1.3 4.1.3 组织中的职权配置组织中的职权配置职权的分化职权的分化直线职权直线职权拥有完整的职权，决策权，指挥和命令的权力拥有完整的职权，决策权，指挥和命令的权力参谋职权参谋职权拥有部分的职权，仅限于提供建议和咨询拥有部分的职权，仅限于提供建议和咨询职能职权职能职权拥有部分的职权，建议权拥有部分的职权，建议权(p149)(p149)但在但在上级的授权上级的授权下，拥有对部分业务的决策权和指挥权下，拥

9、有对部分业务的决策权和指挥权直线与参谋的区别总裁总裁生产副总裁营销副总裁生产厂长车间主任班组长营销经理销售代表工人销售员总裁总裁财务副总制造副总人事经理总裁助理销售副总厂长预算经理车间主任车间主任某公司董事长、总裁助理岗位职责小结小结组织职能的管理过程组织职能的管理过程组织职能的管理过程组织职能的管理过程管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素集权与分权集权与分权集权与分权集权与分权直线职权、参谋职权、职能职权直线职权、参谋职权、职能职权直线职权、参谋职权、职能职权直线职权、参谋职权、职能职

10、权4.2 4.2 组织设计组织设计n4.2.1 4.2.1 职位设计职位设计n4.2.2 4.2.2 部门划分与层次设计部门划分与层次设计n4.2.3 4.2.3 几种典型的组织结构几种典型的组织结构n4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素4.2.1 4.2.1 职位设计职位设计P154P154n职位设计，就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。职位设计，就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。n职位工作内容的确定，应考虑工作效率的要求，以及工作人员的内在职位工作内容的确定，应考虑工作效率的要求，以及工作人员的内在满足。满足。q专业化分工专业化分工q职

11、位扩大化职位扩大化q职位轮换职位轮换q职位丰富化职位丰富化q工作团队工作团队图图7-1 7-1 职位特征模型职位特征模型P1574.2.1 4.2.1 职位设计职位设计P154P154n职位设计，就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。职位设计，就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。n职位工作内容的确定，应考虑工作效率的要求，以及工作人员的内在职位工作内容的确定，应考虑工作效率的要求，以及工作人员的内在满足。满足。q专业化分工专业化分工q职位扩大化职位扩大化q职位轮换职位轮换q职位丰富化职位丰富化q工作团队工作团队4.2.2 4.2.2 部门划分与层次设计部门划分与层次设计课本课

12、本P159P159 n部门是指组织中的管理者为完成规定的任务有权管辖的一部门是指组织中的管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。个特定的领域。n部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求以求合理分工、职责明确合理分工、职责明确，从而有效地实现组织目标。，从而有效地实现组织目标。职能部门化例：企业中按职能划分生产、营销、财务、人事等部门总经理总经理工程部工程部财务部财务部生产部生产部人事部人事部供应部供应部 产品部门化总裁总裁原油部原油部润滑油部润滑油部蜡制品部蜡制品部例：太阳石油产品公司 按不同产品划分部门 区域部门化销

13、售部销售部华东分部华东分部华南分部华南分部华北分部华北分部东北分部东北分部按地理因素来划分各部门 顾客部门化银行业务银行业务个人个人业务部业务部大客户部大客户部公司公司客户部客户部例：银行 按不同类型的客户来划分部门 工艺部门化例：雷诺金属公司铝试管厂 按不同工艺划分部门雷诺金属公司铝试管厂锻造部锻压部制管部成品部检验包装运输部 综合例：一家大型的日本电子公司的部门化公司总部财务部门人事部门制造部门销售部门行政部门加工1加工2加工n地区1地区2地区7客户1客户2客户4按职能划分按区域划分按工艺划分按顾客划分现在的新趋势：n 顾客部门化n 跨部门团队 4.2.3 4.2.3 几种典型的组织结构几

14、种典型的组织结构P163P163n组织结构反映了组织的各个组成部分之间的相互组织结构反映了组织的各个组成部分之间的相互联系和相互作用。联系和相互作用。n（1）传统的组织设计n（2）现代的组织设计（1）传统的组织设计n传统组织结构1直线制厂厂 长长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长优点：快速、灵活、维持成本低、责任明确；缺点：对成长后的组织不适用；对领导的各项技能要求较高；厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组

15、长班组长厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线职能制组织结构n传统组织结构2直线职能制n传统组织结构2直线职能制 以直线制为基础，在各级行政部门之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长优点：优点：专门化带来节约成本的好处；专门化带来节约成本的好处；员工喜欢与其

16、他完成相似任务的人在一起；员工喜欢与其他完成相似任务的人在一起；缺点：缺点：追求职能目标，导致管理者看不到组织整体的最佳利益；追求职能目标，导致管理者看不到组织整体的最佳利益；职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作。职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作。n传统组织结构2直线职能制n传统组织结构3事业部制 在直线职能制在直线职能制在直线职能制在直线职能制框架基础上，设置独立框架基础上，设置独立框架基础上，设置独立框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业核算，自主经营的事业核算，自主经营的事业核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，部，在总公司领导下，部，在总公司领导下，部，在总公司领导下，统一

17、政策，分散经营。统一政策，分散经营。统一政策，分散经营。统一政策，分散经营。是一种分权化体制。是一种分权化体制。是一种分权化体制。是一种分权化体制。首席执行官首席执行官总裁办总裁办HRHR总部总部企管总部企管总部财务总部财务总部事事业业部部A A事事业业部部B B事事业业部部C C事事业业部部D D事事业业部部E E事事业业部部F F事事业业部部G G事业部有三个基本因素：事业部有三个基本因素：相对独立的市场；相对独立的利益；相对独立的市场；相对独立的利益；相对独立的自主权；相对独立的自主权；特点：特点：事业部经理对本事业部的绩效负责，同时拥有战略和运营决事业部经理对本事业部的绩效负责，同时拥

18、有战略和运营决策的权力；策的权力；而公司总部通常扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各而公司总部通常扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动。事业部的活动。o传统组织结构3事业部制三种传统的组织结构设计：n直线制；直线职能制；事业部制；三种现代的组织结构设计：n矩阵制结构；n基于团队的结构；n无边界组织；n现代组织结构1矩阵型 从各职能部门从各职能部门抽调有关专家，分派抽调有关专家，分派他们在一个或多个由他们在一个或多个由项目经理领导的项目项目经理领导的项目小组中工作的一种组小组中工作的一种组织设计。织设计。思考：这样的结构会出现什么问题呢？思考：这样的结构会出现什么问题呢？两个上司

19、：职能部门经理和项目小组经理。两个上司：职能部门经理和项目小组经理。权责分配权责分配项目经理：项目经理：拥有员工与本项目目标有关的职权；拥有员工与本项目目标有关的职权；职能经理：职能经理：员工的晋升、工薪建议、年度评价等；员工的晋升、工薪建议、年度评价等；二者应经常保持沟通，及时协调工作。二者应经常保持沟通，及时协调工作。多头领导！怎么办？多头领导！怎么办？n现代组织结构2基于团队的结构 是任务编组的组织结构，可快速响应环境的变化。是任务编组的组织结构，可快速响应环境的变化。由不同专长的团队根据组织的需要，在短期间内连结完成由不同专长的团队根据组织的需要，在短期间内连结完成任务，随着不同的需求

20、弹性组合团队，组织以松散、分散的方任务，随着不同的需求弹性组合团队，组织以松散、分散的方式管理。式管理。n现代组织结构3无边界组织 是指其横向的、纵向的或是外部的边界不由某种预先是指其横向的、纵向的或是外部的边界不由某种预先设定的结构所限定的组织设计。设定的结构所限定的组织设计。边界是什么？边界是什么？横向边界，横向边界，是由工作专门化和部门化形成的。是由工作专门化和部门化形成的。纵向边界，纵向边界，是将员工划归不同组织层次的结果。是将员工划归不同组织层次的结果。外部边界，外部边界，是将组织与其顾客、供应商及其他利益相关者分离开是将组织与其顾客、供应商及其他利益相关者分离开来的隔墙。来的隔墙。

21、n取消横向边界取消横向边界通过跨职能团队或者围绕工作流程组织工作；通过跨职能团队或者围绕工作流程组织工作；n取消纵向边界取消纵向边界通过跨层级团队或参与式决策手段通过跨层级团队或参与式决策手段 组织扁平化；组织扁平化；n削弱外部边界削弱外部边界通过与供应商建立战略联盟；通过与供应商建立战略联盟；总结：组织结构的类型三种传统的组织结构设计：n直线制；直线职能制；事业部制；直线制；直线职能制；事业部制；三种现代的组织结构设计：p矩阵制结构；矩阵制结构；p基于团队的结构；基于团队的结构；p无边界组织；无边界组织；4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素组织结构类型组织结构

22、类型包括包括特征特征机械式组织结构机械式组织结构(直线直线)职能制结构职能制结构事业部制结构事业部制结构正规化程度高正规化程度高注重内部纪律与效率注重内部纪律与效率灵活性和适应性差一些灵活性和适应性差一些有机式组织结构有机式组织结构直线制结构直线制结构矩阵制结构矩阵制结构正规化程度低正规化程度低灵活性和适应性较好灵活性和适应性较好4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素P174P174n技术技术n外界环境外界环境n组织规模组织规模n组织生命周期组织生命周期n组织战略组织战略技术类型技术类型复杂程度复杂程度组织结构类型组织结构类型 组织结构特征组织结构特征单件单件/小

23、批量小批量生产技术生产技术最不复杂最不复杂趋向趋向有机式有机式大批量大批量/集中集中生产技术生产技术居中居中趋向趋向机械式机械式组织层次增多组织层次增多管理幅度减小管理幅度减小参谋职位减少参谋职位减少连续流程型连续流程型生产技术生产技术最复杂最复杂趋向趋向有机式有机式4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素n技术技术n外界环境外界环境n组织规模组织规模n组织生命周期组织生命周期n组织战略组织战略环境类型环境类型组织结构类型组织结构类型不不稳定稳定趋向趋向有机式有机式稳定稳定趋向趋向机械式机械式4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素n技术

24、技术n外界环境外界环境n组织规模组织规模n组织生命周期组织生命周期n组织战略组织战略组织规模组织规模组织结构类型组织结构类型小企业小企业趋向趋向有机式有机式大企业大企业趋向趋向机械式机械式4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素n技术技术n外界环境外界环境n组织规模组织规模n组织生命周期组织生命周期n组织战略组织战略上节课重点内容职位设计：P155-156P155-156n职位扩大化；职位丰富化职位扩大化；职位丰富化组织结构类型：(特点及优缺点)n直线制；直线职能制；事业部制；矩阵制；直线制；直线职能制；事业部制；矩阵制；4.3 4.3 人力资源管理人力资源管理P1

25、81P181 目标目标 确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成任务，从而促类型的工作人员，并使他们能够有效地完成任务，从而促进实现组织总体目标。进实现组织总体目标。用人用人选人选人留人留人育人育人外部招聘外部招聘内部选拔与晋升内部选拔与晋升培训与开发培训与开发激励机制激励机制职业生涯规划职业生涯规划内部创业内部创业绩效管理、薪酬管理绩效管理、薪酬管理人才管理、劳动关系管理人才管理、劳动关系管理（1 1）人员的选拔人员的选拔内部选拔内部选拔提拔晋升提拔晋升工作调换工作调换工作轮换工作轮换人员重聘人员重聘竞聘上

26、岗竞聘上岗人才信息库档案人才信息库档案外部招聘外部招聘刊登招聘广告刊登招聘广告就业服务机构就业服务机构猎头公司猎头公司员工推荐员工推荐求职者自荐求职者自荐内部招聘内部招聘提拔晋升提拔晋升工作调换工作调换工作轮换工作轮换人员重聘人员重聘竞聘上岗竞聘上岗人才信息库档案人才信息库档案优势：招聘成本低、准确率高；员工适应性强；优势：招聘成本低、准确率高；员工适应性强；优势：招聘成本低、准确率高；员工适应性强；优势：招聘成本低、准确率高；员工适应性强；产生激励效果；提高员工忠诚度；产生激励效果；提高员工忠诚度；产生激励效果；提高员工忠诚度；产生激励效果；提高员工忠诚度；劣势：容易固化思维模式；可能劣势：

27、容易固化思维模式；可能劣势：容易固化思维模式；可能劣势：容易固化思维模式；可能“近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖”；可能造成内部矛盾；可能造成内部矛盾；可能造成内部矛盾；可能造成内部矛盾；“涟漪效应涟漪效应涟漪效应涟漪效应”注意事项：注意事项：1.1.招聘制度透明化、流程规范化招聘制度透明化、流程规范化 2.HRM2.HRM部门与用人部门共同参与招聘部门与用人部门共同参与招聘 3.3.加强聘后沟通加强聘后沟通（1 1）人员的选拔人员的选拔（1 1）人员的选拔人员的选拔内部选拔内部选拔提拔晋升提拔晋升工作调换工作调换工作轮换工作轮换人员重聘人员重聘竞聘上岗竞聘上岗人才信息库档案人才信息库档案外部

28、招聘外部招聘刊登招聘广告刊登招聘广告就业服务机构就业服务机构猎头公司猎头公司员工推荐员工推荐求职者自荐求职者自荐举例举例 通用的通用的“A级人才标准级人才标准”4E4E品质品质 充沛的精力（充沛的精力（Energy）激发别人的能力激发别人的能力(Energizer）敢于提强硬要求，即要有棱角敢于提强硬要求，即要有棱角(Edge)执行的能力执行的能力(Execute),),即不断将远见变为实绩的能力即不断将远见变为实绩的能力举例举例 Google Google：“创新实践者创新实践者”n“进入进入GoogleGoogle的员工要讲究的员工要讲究实干实干。”n“我们不需要那些只写论文，不动手编程的

29、人，我们不需要那些只写论文，不动手编程的人，我们希望一个我们希望一个有激情的工程师能从构思到编程一气呵成。有激情的工程师能从构思到编程一气呵成。这样不但有效率，这样不但有效率，而且能够激发员工的主人翁意识，这样既符合公司的而且能够激发员工的主人翁意识，这样既符合公司的放权放权文化，也铲除了很多公司从研究院到产品部门的技术转移的艰文化，也铲除了很多公司从研究院到产品部门的技术转移的艰难。难。”外部招聘外部招聘刊登招聘广告刊登招聘广告就业服务机构就业服务机构猎头公司猎头公司员工推荐员工推荐求职者自荐求职者自荐优势：选择范围广、余地大；为组织带来新思想；优势：选择范围广、余地大；为组织带来新思想；优

30、势：选择范围广、余地大；为组织带来新思想；优势：选择范围广、余地大；为组织带来新思想；树立组织形象；树立组织形象；树立组织形象；树立组织形象；劣势：费用高、甄选过程复杂；需要培训和适应期；劣势：费用高、甄选过程复杂；需要培训和适应期；劣势：费用高、甄选过程复杂；需要培训和适应期；劣势：费用高、甄选过程复杂；需要培训和适应期；可能打击原有员工积极性；可能打击原有员工积极性；可能打击原有员工积极性；可能打击原有员工积极性；注意事项：注意事项：1.基层员工基层员工/车间工人等车间工人等电视电视/报纸招聘，劳务派遣报纸招聘，劳务派遣2.知识型员工知识型员工/中层管理人员中层管理人员人才市场、网络招聘；

31、人才市场、网络招聘；3.高级管理人才高级管理人才/高级技术人才高级技术人才猎头公司猎头公司（1 1）人员的选拔人员的选拔西安交通大学城市学院西安交通大学城市学院根据组织目标及岗位职责根据组织目标及岗位职责根据组织目标及岗位职责根据组织目标及岗位职责制定绩效目标制定绩效目标制定绩效目标制定绩效目标绩效绩效绩效绩效计划计划计划计划绩效绩效绩效绩效实施实施实施实施绩效绩效绩效绩效考评考评考评考评绩效绩效绩效绩效反馈反馈反馈反馈绩效改绩效改绩效改绩效改进计划进计划进计划进计划考评的目的？考评的目的？P191P191考评的标准？考评的标准？（2 2）人员的考评人员的考评西安交通大学城市学院西安交通大学城

32、市学院（3 3）人员的培训与发展人员的培训与发展n培训，是组织为了提升员工的工作能力，培训，是组织为了提升员工的工作能力，实现员工与企业的同实现员工与企业的同步成长步成长，而向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。，而向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。n培训需求分析培训需求分析谁需要培训？培训什么？（组织、个人、战略）谁需要培训？培训什么？（组织、个人、战略）n制定培训计划制定培训计划培训目标、对象、内容、形式、时间、地点、师资、费用培训目标、对象、内容、形式、时间、地点、师资、费用n培训形式与方法培训形式与方法脱产培训、在职培训、业余学习脱产培训、在职培训、业余学习 课堂讲授、工作轮换

33、、讨论会、角色扮演课堂讲授、工作轮换、讨论会、角色扮演n培训效果的评估培训效果的评估培训效果评估指标及评估体系培训效果评估指标及评估体系培培培培训训训训的的的的计计计计划划划划与与与与实实实实施施施施4.1 4.1 组织职能概述组织职能概述4.2 4.2 组织设计组织设计4.3 4.3 人力资源管理人力资源管理4.1.1 4.1.1 组织的含义与分类组织的含义与分类4.1.2 4.1.2 管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次4.1.3 4.1.3 组织中的职权配置组织中的职权配置4.2.1 4.2.1 职位设计职位设计4.2.2 4.2.2 部门划分与层次设计部门划分与层次设计4.2.3 4.

34、2.3 几种典型的组织结构几种典型的组织结构4.2.4 4.2.4 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素4.3.1 4.3.1 人力资源管理概述人力资源管理概述4.3.2 4.3.2 人员的选拔人员的选拔4.3.3 4.3.3 人员的考评人员的考评4.3.4 4.3.4 人员的培训与发展人员的培训与发展1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少

35、。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是

36、展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折

37、绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言

38、，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的

39、寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望

40、才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就

41、没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼

42、机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败

43、也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨

44、的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一

45、句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志

46、用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。