员工培训与开发(完整版)ppt课件.ppt

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1、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值员工培训与开发员工培训与开发（PPTPPT图片仅用于说明内容）图片仅用于说明内容）主讲：钟颖主讲：钟颖资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值员

2、工培训与开发的概念员工培训与开发的概念企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度和价值观，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成长的一种计划性和连续性的活动。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值

3、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值某公司员工培训与开发的典型工作任务某公司员工培训与开发的典型工作任务1 1、员工培训与开发的需求分析。、员工培训与开发的需求分析。（1 1）相关部门根据企业发展与市场变化情况，）相关部门根据企业发展与市场变化情况，提出培训需提出培训需求动向求动向，并报培训部门负责人。，并报培训部门负责人。（2 2）培训部门负责人对各部门送交的培训需求动向进行整）培训部门负责人对各部门送交的培训需求动向进行整理，并呈送上级审批。理，并呈送上级审批。（3 3）上级审批通过，培训部）上级审批通

4、过，培训部编制编制员工培训与开发需求调员工培训与开发需求调查查表表，并对各部门进行培训，并对各部门进行培训需求调查需求调查。（4 4）培训部对调查结果进行）培训部对调查结果进行分析分析，确定出哪些岗位人员需，确定出哪些岗位人员需要培训，培训的是能力还是素质，是哪方面的能力和素质要培训，培训的是能力还是素质，是哪方面的能力和素质等，等，形成形成书面的书面的培训需求分析报告培训需求分析报告。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其

5、增值的这部分资金就是原有资金的时间价值2.2.根据培训需求分析，拟订员工培训与开发计划根据培训需求分析，拟订员工培训与开发计划（1 1）培训部根据需求分析结果，结合各部门的实况，确定）培训部根据需求分析结果，结合各部门的实况，确定出培训与开发的目的与目标。出培训与开发的目的与目标。培训目标培训目标要具体、完整、准要具体、完整、准确，符合确，符合smartsmart原则。原则。（2 2）培训与开发目标确定以后，培训部门呈送上级审核、）培训与开发目标确定以后，培训部门呈送上级审核、批准。批准。（3 3）经过上级批准后，培训部）经过上级批准后，培训部制定培训与开发计划制定培训与开发计划，包括，包括:

6、目标、内容、时间、地点、预算、培训师、受训人员等。目标、内容、时间、地点、预算、培训师、受训人员等。（4 4）培训部把）培训部把拟订好的培训与开发计划传达给各部门拟订好的培训与开发计划传达给各部门，各，各部门根据实际状况，提出部门根据实际状况，提出修改修改建议，并反馈给人力资源部建议，并反馈给人力资源部或培训部。或培训部。（5 5）人力资源部或培训部根据反馈意见，对计划进行修订，）人力资源部或培训部根据反馈意见，对计划进行修订，编写出编写出员工培训与开发计划书员工培训与开发计划书，报送上级审核、批准。，报送上级审核、批准。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的

7、推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值3 3、组织实施员工培训与开发计划、组织实施员工培训与开发计划(1)(1)做好做好场地布置、器材或设施及资料的准备场地布置、器材或设施及资料的准备工作，并工作，并通知通知受训者。受训者。(2)(2)选定合适的选定合适的培训师或培训机构，签订合同培训师或培训机构，签订合同。(3)(3)制定员工培训过程中的各种制定员工培训过程中的各种制度制度。(4)(4)人力资源部与相关部门、培训师一起做好其他准备工作。人力资源部与相关部门

8、、培训师一起做好其他准备工作。(5)(5)组织培训对象按时间、地点参加，组织培训对象按时间、地点参加，办好开幕式办好开幕式。(6)(6)人力资源部做好对培训过程的人力资源部做好对培训过程的监督与控制监督与控制。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值4.4.培训结束后培训结束后,对员工培训与开发进行效果评估对员工培训与开发进行效果评估 (1)(1)培训部事先制定培训培训部事先制定培训评估制

9、度评估制度，报上级阅批。，报上级阅批。(2)(2)培训部按照培训评估制度对培训效果进行培训部按照培训评估制度对培训效果进行评估评估。(3)(3)将考核评估结果将考核评估结果反馈反馈给受训者，继续做好培训给受训者，继续做好培训效果的跟效果的跟踪反馈踪反馈。(4)(4)培训部培训部形成形成书面的书面的培训与开发培训与开发评估报告评估报告,报领导审报领导审批批,以指导今后的培训工作。以指导今后的培训工作。(5)(5)培训部做好相关培训档案的培训部做好相关培训档案的归档归档工作。工作。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时

10、间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一节第一节 培训与开发的作用与流程培训与开发的作用与流程一、培训与开发的作用和原则作用：改善企业绩效；满足员工的自我发展需要；增强企业凝聚力。原则：紧扣公司的发展战略和规划；有明确的目标；注意培训对象与培训内容的差异性；结合员工的职业规划，满足个人发展的需要；着重提高个人与企业的绩效。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的

11、函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、培训与开发流程员工的培训与开发基于两个理念：企业战略与经营目标对人力资源的要求；员工的职业生涯发展需要。培训与开发的效果评估培训与开发的效果评估培训与开发计划的制定培训与开发计划的制定培训与开发计划的实施培训与开发计划的实施培训与开发的需求分析培训与开发的需求分析资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，

12、资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价

13、值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金

14、就是原有资金的时间价值第二节 培训与开发的需求分析 一、需求分析的内容在经营过程中遇到问题，是产生培训需求压力的来源。来源于两个层面:企业层面;个人层面。在进行培训与开发需求分析时，从三个层次进行培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值培训需求的可能性培训需求的可能性培训需求的现实性培训需求的现实性新员工进入新员工进入职位变动职位变动顾客要求顾客

15、要求新技术引进新技术引进新产品新产品企业或个人绩效不佳企业或个人绩效不佳企业未来发展等企业未来发展等是否需要培训是否需要培训需要培训什么需要培训什么谁需要培训谁需要培训培训的目标是什么培训的目标是什么如何进行培训如何进行培训员工对培训的期望员工对培训的期望以及存在的问题等以及存在的问题等培训需求的来源培训需求的来源需求分析的结果需求分析的结果组织组织分析分析工作工作分析分析员工员工分析分析资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，

16、其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值（一）组织层次的分析（一）组织层次的分析是指组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出新知识和技能需求而员工素质相对不足时的一种培训需求分析。包括：企业经营战略分析、人力资源需求分析、企业的效率分析。比如，我校让青年教师去读博士，青壮年老师外出访学等。海底捞，要求管理层看书、学电脑、会开车（费用报销）。金佰利给中层管理人员，报读英语学习班。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的

17、这部分资金就是原有资金的时间价值(二)工作层次的分析以各岗位和员工工作情况为分析对象，确定员工须掌握的技术和能力。以职务说明书和考核为依据。绩效差距产生的原因解决方案（1）缺少知识、技能和态度）缺少知识、技能和态度给予在职或离职培训给予在职或离职培训（2）个性特征不适合工作）个性特征不适合工作更换工作岗位或解聘更换工作岗位或解聘（3）缺少先进设备、工具和必要生产条件）缺少先进设备、工具和必要生产条件改进设备、工具、排除工作干扰改进设备、工具、排除工作干扰（4）工作设计或标准有缺陷）工作设计或标准有缺陷重新设计工作、修改标准重新设计工作、修改标准（5）沟通与指导不够）沟通与指导不够改善沟通、提供

18、反馈渠道和必要信息改善沟通、提供反馈渠道和必要信息（6）绩效评估方法）绩效评估方法建立正规测量方法、修正与改进现有测量方法建立正规测量方法、修正与改进现有测量方法（7）激励措施）激励措施建立良好的激励制度、提高激励水平建立良好的激励制度、提高激励水平（8）其他）其他对应解决方案对应解决方案并非所有绩效差距都通过培训来解决！并非所有绩效差距都通过培训来解决！资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时

19、间价值（三）人员层次的分析通过对员工实际工作绩效及工作能力的分析，找到员工的差距，提炼培训需求；判断员工接受培训的意愿。第二区第二区工作态度不好工作态度不好岗位知识与技能符合要求岗位知识与技能符合要求第一区第一区工作态度好工作态度好岗位知识与技能符合要求岗位知识与技能符合要求第三区第三区工作态度好工作态度好岗位知识与技能不符合要求岗位知识与技能不符合要求第四区第四区工作态度不好工作态度不好岗位知识与技能不符合要求岗位知识与技能不符合要求工作技能工作技能工作工作态度态度帮助迅帮助迅速成长，速成长，锻炼、锻炼、开店开店张勇骂人的风张勇骂人的风格，有些员工格，有些员工接受不了接受不了对农民工的培对农

20、民工的培训，地图、地训，地图、地铁、银行卡铁、银行卡谈话，扭转态谈话，扭转态度，辞退度，辞退任务层次的分析与人员层次的分析可混合进行。任务层次的分析与人员层次的分析可混合进行。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、需求分析的主要方法(一)访谈法拟访谈提纲。封闭式访谈结果较易分析，开放式访谈更能发现本质。融洽、信任的访谈气氛，谈话的态度和技巧，是访谈成功的关键。(二)问卷调查法问卷内容

21、设计要科学、具体，语言简洁，多用客观问题的方式，对于主观问题要留有足够空间填写。(三)观察法现场观察员工表现，发现问题，进行培训需求分析。较适于生产作业人员和服务人员，不太适用于技术人员和销售人员。(四)自我分析法员工自己通过对组织有关信息及岗位所需知识、技能的掌握程度来分析和判断自己的培训需求。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值小工具小工具(3)(3)必要时可另附纸说明。必要时可另

22、附纸说明。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值三、需求分析报告书的撰写三、需求分析报告书的撰写培训需求调查之后，撰写培训与开发需求分析报告书，通常由几部分组成。(l)培训需求分析的背景介绍。(2)概述需求分析实施的主要方法和过程。(3)介绍培训需求调查的对象。(4)阐述培训需求调查的内容及分析结果。(5)主要建议与说明。(6)附录、报告提要等。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而

23、变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值小案例：小案例：某公司中层管理人员培训需求分析报告书某公司中层管理人员培训需求分析报告书 一、培训需求分析的背景一、培训需求分析的背景由于由于20072007年年初公司执行新的战略发展计划年年初公司执行新的战略发展计划,使公司的市使公司的市场份额得到了迅速的提升，新开发生产的产品普遍得到了场份额得到了迅速的提升，新开发生产的产品普遍得到了消费者的信赖与支持消费者的信赖与支持,公司的美誉度逐渐

24、增加公司的美誉度逐渐增加,特别是在整特别是在整个华南地区。为进一步开拓新的市场个华南地区。为进一步开拓新的市场,拓宽分销渠道拓宽分销渠道,降低降低生产和营运成本生产和营运成本,公司决定中层管理干部进行培训需求分公司决定中层管理干部进行培训需求分析析,以期借助培训使公司中层管理干部提升技能以期借助培训使公司中层管理干部提升技能,改变目前改变目前管理上的不足管理上的不足,推动公司战略目标的顺利实现。推动公司战略目标的顺利实现。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，

25、是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、培训需求分析的时间安排二、培训需求分析的时间安排本次培训需求分析的实施按照以下时间安排进行：本次培训需求分析的实施按照以下时间安排进行：(1)2008(1)2008年年8 8月月1 1日日-8-8月月1010日日,准备工作。准备工作。(2)2008(2)2008年年8 8月月1111日日-8-8月月2626日日,调查问卷设计与完善。调查问卷设计与完善。(3)2008(3)2008年年8 8月月2727日日-9-9月月1010日日,问卷发放与回收。问卷发放与回收。(4)2008(4)2008年年9 9月月1111日日-

26、9-9月月3030日日,分析调查问卷、撰写培训需分析调查问卷、撰写培训需求分析报告。求分析报告。三、培训需求的调查对象三、培训需求的调查对象1.1.调查部门：公司人力资源部。调查部门：公司人力资源部。2.2.调查对象：公司各职能部门主要负责人、主管级以上的调查对象：公司各职能部门主要负责人、主管级以上的中层管理职务人员中层管理职务人员(36(36人人)。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间

27、价值四、培训需求的调查方法四、培训需求的调查方法本次培训需求调查采取访谈和问卷调查相结合的方式进行。本次培训需求调查采取访谈和问卷调查相结合的方式进行。1.1.访谈访谈由人力资源部经理作为此次培训需求分析的主负责人，同由人力资源部经理作为此次培训需求分析的主负责人，同中层管理人员分别组织座谈，了解相关信息，并与公司部中层管理人员分别组织座谈，了解相关信息，并与公司部分高层人员分别就这些中层管理人员的工作表现，进行沟分高层人员分别就这些中层管理人员的工作表现，进行沟通。通。2.2.问卷调查问卷调查人力资源部共发出培训需求调查问卷人力资源部共发出培训需求调查问卷3636份，回收有效问卷份，回收有效

28、问卷3636份，所有中层管理人员都根据实际情况认真填写了问卷。份，所有中层管理人员都根据实际情况认真填写了问卷。问卷采取客观题与主观题相结合的方式进行。问卷采取客观题与主观题相结合的方式进行。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值五、调查内容分析（节选）五、调查内容分析（节选）1.1.调查对象的岗位任职时间调查对象的岗位任职时间从岗位任职时间表上可以看出，从岗位任职时间表上可以看出，69

29、.44%69.44%的中层管理人员到现任的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足职位的任职时间都不足2 2年，更有年，更有50%50%的中层管理人员到现任职的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足位的任职时间都不足1 1年，足以说明其管理经验尚待提高。年，足以说明其管理经验尚待提高。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值2.2.管理幅度管理幅度从管理幅度调查表中可以看出，有从管理幅度调查

30、表中可以看出，有88.89%88.89%的中层管理人员的中层管理人员有直接下属，其中有直接下属，其中16.67%16.67%的中层管理人员的直接下属为的中层管理人员的直接下属为1010人及以上，人及以上，63.89%63.89%的中层管理人员的直接下属有的中层管理人员的直接下属有4-104-10人人,仅有仅有4 4个中层管理人员没有直接下属，但公司高层说这是个中层管理人员没有直接下属，但公司高层说这是暂时的。因此，管理者角色认知是其必备的管理知识之一。暂时的。因此，管理者角色认知是其必备的管理知识之一。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的

31、这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值3.3.工作计划制定工作计划制定通过调查得知，有通过调查得知，有97.22%97.22%的中层管理人员制定有月度工作的中层管理人员制定有月度工作计划，仅有计划，仅有1 1人没有制定，人没有制定，80.56%80.56%的中层管理人员制定有的中层管理人员制定有季度工作计划，季度工作计划，30.56%30.56%的中层管理人员制定有长期工作计的中层管理人员制定有长期工作计划。并在访谈中得知，具体制定计划时，在如何围绕总目划。并在访谈中得知，具体

32、制定计划时，在如何围绕总目标制定具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上标制定具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上,中层管理人员存在诸多不足之处。中层管理人员存在诸多不足之处。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值4.4.授权与激励授权与激励授权与激励是管理者的重要管理技能之一，根据授权与激励调授权与激励是管理者的重要管理技能之一，根据授权与激励调查表，可以看出，有查表，可以

33、看出，有 86.11%86.11%的中层管理人员表示愿意授予下属的中层管理人员表示愿意授予下属一定的权力，一定的权力，13.89%13.89%的中层管理人员明确表示不愿意授权，原的中层管理人员明确表示不愿意授权，原因是不太相信下属的能力。另外，因是不太相信下属的能力。另外，83.33%83.33%的中层管理人员表示的中层管理人员表示愿意接受在工作中进行授权与激励的相关培训。愿意接受在工作中进行授权与激励的相关培训。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的

34、函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值5.5.团队建设团队建设团队作用发挥得好，就能产生团队作用发挥得好，就能产生1+121+12的效果，同时又能调的效果，同时又能调动员工的积极性。但团队建设是一项复杂的工作，经过动员工的积极性。但团队建设是一项复杂的工作，经过调查，有调查，有77.78%77.78%的中层管理人员明确表示尚缺乏团队也的中层管理人员明确表示尚缺乏团队也与领导方面的技能。与领导方面的技能。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而

35、变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值6.6.员工培训员工培训所有作为此次培训对象的中层管理人员都表示会对员工进行培训。只所有作为此次培训对象的中层管理人员都表示会对员工进行培训。只有有16.67%16.67%的中层管理人员制定有员工培训计划并能有效执行，的中层管理人员制定有员工培训计划并能有效执行，33.33%33.33%的中层管理人员制定了员工计划，但没有落实，的中层管理人员制定了员工计划，但没有落实，33.33%33.33%的中层管理人的中层管理人员对员工培训的看法为可有可无，随意性较大，有员对员工培训的看法为可有可无，随意性较大，有16.67

36、%16.67%的中层管理的中层管理人员认为没有时间对员工进行培训，可见，中层管理人员对培训技巧人员认为没有时间对员工进行培训，可见，中层管理人员对培训技巧的掌握还需要进一步学习。的掌握还需要进一步学习。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值六、培训需求分析的建议六、培训需求分析的建议通过培训需求的调查分析通过培训需求的调查分析,了解到公司中层管理人员大部了解到公司中层管理人员大部分任职时

37、间较短，在管理能力方面存在很大不足，这些不分任职时间较短，在管理能力方面存在很大不足，这些不足已经影响到公司战略目标的顺利实现，因此，特提出培足已经影响到公司战略目标的顺利实现，因此，特提出培训建议，以指导中层管理人员培训计划的安排与制定。训建议，以指导中层管理人员培训计划的安排与制定。1.1.培训对象培训对象:中层管理人员中层管理人员 为更好发挥培训作用，建议把培训对象划分为两个层次，为更好发挥培训作用，建议把培训对象划分为两个层次，一为任职不足一为任职不足2 2年的中层管理人员，二为任职满年的中层管理人员，二为任职满2 2年以上的年以上的中层管理人员。中层管理人员。2.2.培训时间、地点安

38、排培训时间、地点安排 培训的时间定在培训的时间定在20082008年年1111月月1 1日进行，为期日进行，为期7 7夭。夭。培训地点选择在公司报告厅、公司会议室。培训地点选择在公司报告厅、公司会议室。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值3.3.培训内容培训内容培训内容分为三个层次：业务技能培训、管理技能培训、培训内容分为三个层次：业务技能培训、管理技能培训、自我开发技能培训。建议先进

39、行业务技能培训，包括角色自我开发技能培训。建议先进行业务技能培训，包括角色认知、信息处理、授权、时间管理、创新、财务运营、谈认知、信息处理、授权、时间管理、创新、财务运营、谈判、经营战略、计划制定等具体内容的培训；然后进行管判、经营战略、计划制定等具体内容的培训；然后进行管理技能培训，包括激励艺术、冲突管理、心理学、团队建理技能培训，包括激励艺术、冲突管理、心理学、团队建设、沟通技巧、企业伦理等；最后进行自我开发技能培训设、沟通技巧、企业伦理等；最后进行自我开发技能培训,包括；系统思考、生涯管理、压力管理、自我超越等。培包括；系统思考、生涯管理、压力管理、自我超越等。培训内容的安排一定要考虑培

40、训对象的不同层次。不同层次训内容的安排一定要考虑培训对象的不同层次。不同层次的培训对象，培训内容应有所不同，同时培训的学时也应的培训对象，培训内容应有所不同，同时培训的学时也应有所不同。有所不同。4.4.培训机构培训机构建议选择比较好的管理咨询公司协助培训。培训师最好是建议选择比较好的管理咨询公司协助培训。培训师最好是咨询公司专家和本公司的高层领导。咨询公司专家和本公司的高层领导。5.5.其他其他(略略)七、附录七、附录(略略)资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变

41、化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第三节 培训与开发计划的制定一、培训与开发的目标目标：消除员工现有状况与应有状况之间的差距。对总目标分层细化，具体、可操作。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、培训与开发的内容二、培训与开发的内容内容：知识培训、技能培训和素质培训。(一)知识培训使员工具备完成本职工作所需知识：基本知识和专业知识。(l)

42、具备完成本职工作所必需的基本知识。(2)熟悉掌握公司的发展战略、目标、经营状况、组织结构、各项规章 制度、市场环境等。(3)了解公司各部门的工作内容与沟通关系。(4)明确岗位职责，了解与工作岗位相关的市场状况。(5)掌握节约和控制成本的措施。(6)培养和掌握一定的管理知识，如计划、组织、领导和控制等。(7)学习必备的社会学理论知识，如社会政治文化、伦理道德等。(8)其他有关的知识。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的

43、这部分资金就是原有资金的时间价值(二)技能培训使员工掌握必备的技能，提高业绩。是培训的重点。(1)熟练掌握本岗位所需基本技能，包括工艺操作技能等。(2)掌握和运用经营管理、生产、监控、工程、工艺、信 息等技术。(3)学会人际沟通、执行控制、时间管理、项目管理、领 导力、判断能力、规划能力、调查能力、计划制定、战略管理、安全与健康管理、创新管理等管理技能。(4)其他相关的各类技能。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这

44、部分资金就是原有资金的时间价值(三)素质培训使员工形成正确的价值观、积极的工作态度、良好的思维习惯、较强的团队合作意识和相互信任、相互支持的工作氛围。是培训的难点。(1)个人与他人、个人与组织等关系认知的培训。(2)员工自信心的培养。(3)团队精神、团队合作意识等方面的培训。(4)职业发展规划等方面的培训。(5)树立正确人生观、价值观和工作责任心等方面的培训。(6)其他相关的素质培训。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增

45、值的这部分资金就是原有资金的时间价值三、培训与开发的时间滞后与超前都不可取，“过犹不及”！许多企业往往在时间方便或费用便宜时候才提供培训，结果使培训作用大打折扣。时机选择和持续时间受内容、费用、学员素质、学员时间等影响。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值四、培训与开发的方式（一）自己组织灵活安排时间、方式、对象、内容，针对性较强，可能存在范围窄、模式陈旧、人力不足、时间限制等缺陷；（

46、二）外包给专业的培训机构专业化水平高，技术手段先进，宏观视野开阔，能提供多层次的培训开发服务；可能缺乏针对性和适用性。建议：对于技术性、制度性、组织性、流程性等方面的培训，以企业自己承担为主；对于前瞻性、宏观性、观念性、理论性、专业性等方面的培训，外包效果更好。考虑的其他因素：预算；受训者人数；培训频度；合适的培训师（先内部找）；培训设施。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值五、培训与

47、开发的方法(一)课堂讲授法优点优点缺点缺点有利于受训者系统地学习知识有利于受训者系统地学习知识学习效果易受教师水平的影响学习效果易受教师水平的影响传授内容多传授内容多,有利于培养各类人才有利于培养各类人才内容多内容多,学员难以完全吸收、消化学员难以完全吸收、消化容易掌握和控制学习进度容易掌握和控制学习进度单项传授不利于教学双方互动单项传授不利于教学双方互动培训费用较低培训费用较低学过的知识不易被巩固学过的知识不易被巩固可以同时对多人进行培训可以同时对多人进行培训不能满足学员的个性需求不能满足学员的个性需求对培训环境的要求不高对培训环境的要求不高传授方法较为单一传授方法较为单一有利于加深理解难度

48、大的问题有利于加深理解难度大的问题理论与实践相脱节理论与实践相脱节其他其他其他其他 可借助讨论、问答、案例等来提升学员的参与性，增强培训效果。可借助讨论、问答、案例等来提升学员的参与性，增强培训效果。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值

49、是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值(二)研讨法以工作中某个课题或问题为研讨主题，学员组成团队进行讨论、争辩和提问，并最终得出共同结论。目的：提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。优点优点缺点缺点 受训人员能够主动提出问题受训人员能够主动提出问题,表达个人感受表达个人感受,有助于激发学习兴趣有助于激发学习兴趣 讨论课题选择的好坏直接影响到培训讨论课题选择的好坏直接影响到培训的效果的效果受训人员能够积极思考，有利于其能力开受训人员能够积极思考，有利于其能力开发发不利于受训人员系统地掌握各种知识不利于受训人员系统地掌握各种知识和技能和技

50、能受训人员可以取长补短受训人员可以取长补短,互相学习，有利于互相学习，有利于知识和经验的相互交流和启发知识和经验的相互交流和启发 受训人员自身的水平也会影响到培训受训人员自身的水平也会影响到培训的效果的效果有利于受训人员发现自己的不足，开拓思有利于受训人员发现自己的不足，开拓思路，加深对知识的理解，促进能力的提高路，加深对知识的理解，促进能力的提高对培训师的要求过高对培训师的要求过高 有演讲、小组讨论、沙龙、集体讨论、委员会式讨论、系列研讨式等形式。有演讲、小组讨论、沙龙、集体讨论、委员会式讨论、系列研讨式等形式。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增