社会互动幻灯片.ppt

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1、社会互动第1页，共47页，编辑于2022年，星期一第一节第一节 社会互动的含义及理论社会互动的含义及理论v一、含义：一、含义：v社会互动是指社会上个人与个人、个社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体间通过信息的传人与群体、群体与群体间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。播而发生的相互依赖性的社会交往活动。第2页，共47页，编辑于2022年，星期一v必须发生在两个或两个以上的人之间必须发生在两个或两个以上的人之间v互动者之间必须发生依赖行为互动者之间必须发生依赖行为（关键）（关键）v以信息传播为基础以信息传播为基础v可是面对面的，也可在非面对面场合下可是面对面的，也可在

2、非面对面场合下发生发生第3页，共47页，编辑于2022年，星期一v在特定情境下进行，情境不同意义不在特定情境下进行，情境不同意义不同。同。v会对互动双方、他们间关系及社会环境会对互动双方、他们间关系及社会环境产生影响。产生影响。v往往遵循一定的行为模式，具有一定往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。的互动结构。第4页，共47页，编辑于2022年，星期一社会互动的意义社会互动的意义v人类生存的前提和基础人类生存的前提和基础v人的社会关系和人际关系实现的前提和基人的社会关系和人际关系实现的前提和基础础v个性形成、发展和实现的前提和基础个性形成、发展和实现的前提和基础v一切社会心理现象发生、发

3、展和变化的基一切社会心理现象发生、发展和变化的基础础v科学技术发明与创造的前提和基础科学技术发明与创造的前提和基础第5页，共47页，编辑于2022年，星期一大学生交往中存在的问题大学生交往中存在的问题 v不久前，河北大学就大学生人际关系问题，不久前，河北大学就大学生人际关系问题，对位于河北省和天津市的所高校对位于河北省和天津市的所高校多名在校学生进行了一次调查。调查多名在校学生进行了一次调查。调查显示，人际关系是大学生面对的最苦恼、显示，人际关系是大学生面对的最苦恼、最难适应的问题之一。最难适应的问题之一。第6页，共47页，编辑于2022年，星期一v据报载：山东大学社会学系选取在济南据报载：山

4、东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，统计结果表明进行了调查分析，统计结果表明:用人单位用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点点,特别是人际交往能力更成为重中之重特别是人际交往能力更成为重中之重.第7页，共47页，编辑于2022年，星期一大学生交往中存在的问题大学生交往中存在的问题v（一）一）人际交往中的功利性人际交往中的功利性v（

5、二）（二）冲动心理强烈冲动心理强烈v（三）（三）“边缘人边缘人”地位的处世双重性地位的处世双重性 v（四）人际交往中的封闭性（四）人际交往中的封闭性v（五）面子心理作怪（五）面子心理作怪第8页，共47页，编辑于2022年，星期一二、大学生人际关系的促进策略二、大学生人际关系的促进策略v（一）对人际交往要有清醒的认识一）对人际交往要有清醒的认识（二）把握成功的交往原则（二）把握成功的交往原则（三）掌握人际交往的艺术（三）掌握人际交往的艺术（四）增强自己的人际魅力（四）增强自己的人际魅力第9页，共47页，编辑于2022年，星期一（一）对人际交往要有清醒的认识（一）对人际交往要有清醒的认识v1、交往

6、是双向的，没有交流就没有了解。、交往是双向的，没有交流就没有了解。v2、交往是平等的，只有尊重他人，才能、交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。使别人尊重自己。v3、交往是有选择性的。、交往是有选择性的。v4、交往的期望值不要太高。、交往的期望值不要太高。v5、交往过程中要相互信任。、交往过程中要相互信任。第10页，共47页，编辑于2022年，星期一（二）把握成功的交往原则（二）把握成功的交往原则v1、谦虚谨慎，摆正位置、谦虚谨慎，摆正位置v2、平等相待，真诚相处、平等相待，真诚相处 v3、打开心窗，主动开放、打开心窗，主动开放v4、心理互换与相容、心理互换与相容 v5、合作协助，友

7、好竞争、合作协助，友好竞争第11页，共47页，编辑于2022年，星期一（三）掌握人际交往的艺术（三）掌握人际交往的艺术v1、语言艺术、语言艺术v2、非语言艺术、非语言艺术 v3、学会有效地倾听、学会有效地倾听第12页，共47页，编辑于2022年，星期一（四）增强自己的人际魅力（四）增强自己的人际魅力v1、努力建立良好的第一印象、努力建立良好的第一印象 v2、培养良好的个性特征、培养良好的个性特征v3、加强交往，密切关系、加强交往，密切关系第13页，共47页，编辑于2022年，星期一二、社会互动理论二、社会互动理论社会互动最早出现在德国社会学家社会互动最早出现在德国社会学家齐美尔齐美尔所所著著社

8、会学社会学一书中。几种观点：一书中。几种观点：v符号互动理论符号互动理论v角色理论角色理论v参照群体理论参照群体理论v戏剧理论戏剧理论v社会交换理论社会交换理论v本土方法论本土方法论第14页，共47页，编辑于2022年，星期一1、符号互动理论、符号互动理论v人类互动是基于有意义的符号之上的一种行人类互动是基于有意义的符号之上的一种行动过程动过程。即。即只有当互动的双方都能确定和理只有当互动的双方都能确定和理解各自的处境，能够进行符号沟通时，才能解各自的处境，能够进行符号沟通时，才能顺利地进行社会互动。顺利地进行社会互动。v互动双方如何理解各自的处境互动双方如何理解各自的处境角色借用角色借用(换

9、位换位)第15页，共47页，编辑于2022年，星期一、戏剧理论、戏剧理论v把人们看作戏剧中的演员，主要研究人把人们看作戏剧中的演员，主要研究人们运用哪些技巧来在别人心目中创造印象。们运用哪些技巧来在别人心目中创造印象。又称又称“印象管理理论印象管理理论”。思考题：思考题：戏剧理论与就业戏剧理论与就业第16页，共47页，编辑于2022年，星期一、本土方法论、本土方法论v一种微观社会学理论，也称民俗学方法论一种微观社会学理论，也称民俗学方法论。v认为社会互动是由形成人们正常交往基础的认为社会互动是由形成人们正常交往基础的规则所决定的，这些规则通常是理所当然、规则所决定的，这些规则通常是理所当然、心

10、照不宣的，但如果违背了这些规则，互动心照不宣的，但如果违背了这些规则，互动就不能顺利进行。就不能顺利进行。v用通俗的话来说，就是互动双方要有用通俗的话来说，就是互动双方要有“共同共同语言语言”，并遵守，并遵守“共同语法共同语法”否则无法沟通。否则无法沟通。第17页，共47页，编辑于2022年，星期一 A嗨，李明，你父亲怎么样？嗨，李明，你父亲怎么样？B我父亲怎么样？我父亲怎么样？你什么意思？指精神还是身体？你什么意思？指精神还是身体？A我是问他怎么样？你怎么了？（有点被激怒了）我是问他怎么样？你怎么了？（有点被激怒了）B没什么，只是请你解释的再清楚一点。没什么，只是请你解释的再清楚一点。A算了

11、吧，别再谈这个了。你的入学申请怎么样算了吧，别再谈这个了。你的入学申请怎么样了？了？B“它们怎么样了它们怎么样了?”是什么意思？是什么意思？A你知道我是什么意思。你知道我是什么意思。B我真的不知道。我真的不知道。A你到底怎么了？是不是病了？你到底怎么了？是不是病了？A嗨，李明，你父亲怎么样？嗨，李明，你父亲怎么样？B好多了。谢谢你。好多了。谢谢你。（存在一种共同语言存在一种共同语言）第18页，共47页，编辑于2022年，星期一第二节第二节 社会互动的情境与过程社会互动的情境与过程v一、社会互动的情境一、社会互动的情境v根据参与互动的人数分：根据参与互动的人数分：二人关系、三人关系、多人关系二人

12、关系、三人关系、多人关系v根据互动的目的分：根据互动的目的分：熟悉情境、工作情境、社交情境熟悉情境、工作情境、社交情境v根据互动参与者间人际关系的性质分：根据互动参与者间人际关系的性质分：情感关系、工具关系、混合关系情感关系、工具关系、混合关系第19页，共47页，编辑于2022年，星期一二、社会互动的过程二、社会互动的过程v贝尔斯的互动过程分析贝尔斯的互动过程分析v芝加哥学派的四阶段说芝加哥学派的四阶段说三、社会转型与社会互动三、社会转型与社会互动第20页，共47页，编辑于2022年，星期一第三节第三节 社会互动的维度与类型社会互动的维度与类型v一、社会互动的维度一、社会互动的维度v向度（性质

13、向度（性质）:反映社会互动的方向反映社会互动的方向情感、地位、利益关系情感、地位、利益关系v深度深度:反映社会互动的程度反映社会互动的程度v广度广度:反映社会互动的范围反映社会互动的范围v频度频度:反映一定时间内发生社会互动的多寡反映一定时间内发生社会互动的多寡第21页，共47页，编辑于2022年，星期一v二、社会互动的类型二、社会互动的类型（一）、合作（一）、合作（co-operation)v合作合作是社会互动中，人与人、群体与是社会互动中，人与人、群体与群体之间为达到对互动各方都有某种群体之间为达到对互动各方都有某种益处的共同目标而彼此相互配合的一益处的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动

14、。种联合行动。第22页，共47页，编辑于2022年，星期一三大特征：三大特征：v两个或两个以上的人两个或两个以上的人v共同目标共同目标v相互配合相互配合第23页，共47页，编辑于2022年，星期一成功的合作应具备的条件成功的合作应具备的条件v目标一致目标一致v对如何达成目标能取得基本共识对如何达成目标能取得基本共识v行为配合行为配合v要讲信用要讲信用v其他条件：其他条件：物质条件、必备知识和技能物质条件、必备知识和技能第24页，共47页，编辑于2022年，星期一合作的重要性合作的重要性v孙中山先生说：孙中山先生说：“物种以竞争为原则，物种以竞争为原则，人类以合作为原则，人类顺此原则则昌，人类以

15、合作为原则，人类顺此原则则昌，不顺此原则则亡不顺此原则则亡”。v合作是人类生存的基础合作是人类生存的基础v合作是人生力量的源泉合作是人生力量的源泉第25页，共47页，编辑于2022年，星期一关于合作的经典名句关于合作的经典名句 1、三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。、三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。2、人心齐，泰山移。、人心齐，泰山移。3、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。4，众人拾柴火焰高。，众人拾柴火焰高。5，天时不如地利，天时不如地利,地利不如人和。地利不如人和。6，独脚难行，独脚难行,孤掌难鸣。孤掌难鸣。第26页，共47页，编辑于2022年，星期一（二）竞争（二）竞争

16、(competition)竞争竞争是指社会上人是指社会上人与人、群体与群体与人、群体与群体之间对于一个共同之间对于一个共同目标的争夺。目标的争夺。第27页，共47页，编辑于2022年，星期一竞争特点：竞争特点：v必须有一个共同的追求目标必须有一个共同的追求目标v目标必须是较少或较难得的目标必须是较少或较难得的v目的在于获得目标物，而不在于反对竞争者目的在于获得目标物，而不在于反对竞争者第28页，共47页，编辑于2022年，星期一竞争的作用竞争的作用v消极作用消极作用：可以扩大社会上个人之间、团：可以扩大社会上个人之间、团体之间的社会差距。体之间的社会差距。v积极作用积极作用：竞争能激发人的创造

17、精神，使：竞争能激发人的创造精神，使人精力充沛、思维敏捷、反映灵敏、想象丰人精力充沛、思维敏捷、反映灵敏、想象丰富。竞争对强者是激励，对弱者是鞭策。人富。竞争对强者是激励，对弱者是鞭策。人的才干，正是在竞争中得以培养和提高的。的才干，正是在竞争中得以培养和提高的。第29页，共47页，编辑于2022年，星期一v古人说古人说“生于忧患，死于安乐生于忧患，死于安乐”，一，一个人要达到自己的目的，就要有不甘人个人要达到自己的目的，就要有不甘人后的竞争精神，一个人只有在竞争中才后的竞争精神，一个人只有在竞争中才能实现自己的雄心壮志和远大抱负。能实现自己的雄心壮志和远大抱负。第30页，共47页，编辑于20

18、22年，星期一正确对待竞争正确对待竞争v有竞争就会有成功者和失败者。有竞争就会有成功者和失败者。v在竞争中要能审时度势，扬长避短。一个人在竞争中要能审时度势，扬长避短。一个人的兴趣和才能是多方面的，要注意发挥自己的兴趣和才能是多方面的，要注意发挥自己的长处，挖掘自己的潜能，这样，很可能造的长处，挖掘自己的潜能，这样，很可能造成成“东方不亮西方亮东方不亮西方亮”、“柳暗花明又一村柳暗花明又一村”的新局面，增加成功的机会，减少挫折。的新局面，增加成功的机会，减少挫折。v竞争是有规则的，我们提倡公平竞争，否则竞争是有规则的，我们提倡公平竞争，否则它就失去意义。它就失去意义。第31页，共47页，编辑于

19、2022年，星期一（三）冲突（三）冲突（conflict)v冲突冲突是人与人或群体与群体之间为了某种目是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观念而相互争斗的方式与过程。标或价值观念而相互争斗的方式与过程。冲突与竞争的区别：冲突与竞争的区别：v目的不同目的不同v双方关系不同双方关系不同v争夺目标形式不同争夺目标形式不同v激烈程度不同激烈程度不同第32页，共47页，编辑于2022年，星期一冲突与竞争的联系：冲突与竞争的联系：竞争是遵循某些规则的合作性冲突。竞争是遵循某些规则的合作性冲突。冲突的作用：冲突的作用：消极作用消极作用积极作用：积极作用：马克思说马克思说“革命是历史的火车头革命是历史的

20、火车头”第33页，共47页，编辑于2022年，星期一（四）强制（四）强制v互动的一方被迫按照另一方的某些要求行互动的一方被迫按照另一方的某些要求行事的一种互动形式。事的一种互动形式。v核心：核心：一种力量对另一种力量的统治或一种力量对另一种力量的统治或制约。制约。v后果：后果：v一是造成双方的冲突和对抗；一是造成双方的冲突和对抗；v二是迫使另一方或双方都顺从和顺应二是迫使另一方或双方都顺从和顺应第34页，共47页，编辑于2022年，星期一v（五）顺从与顺应（五）顺从与顺应v、顺从顺从：互动中一方自愿地或主动互动中一方自愿地或主动地调整自己的行为，按另一方要求行事。地调整自己的行为，按另一方要求

21、行事。（一方服从另一方）（一方服从另一方）v、顺应：、顺应：互动的双方或各方都调整互动的双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。自己的行为，以实现相互适应。第35页，共47页，编辑于2022年，星期一顺应包括两种情况：顺应包括两种情况：v人际关系的顺应人际关系的顺应v人与环境关系的顺应人与环境关系的顺应顺应的类型：顺应的类型：v和解：和解：互动双方改变敌对态度建立友好关系。互动双方改变敌对态度建立友好关系。v妥协：妥协：双方通过确定一些条件而暂时平息冲突。双方通过确定一些条件而暂时平息冲突。v容忍：容忍：暂时采取克制态度以避免发生冲突。暂时采取克制态度以避免发生冲突。第36页，共47页，编

22、辑于2022年，星期一第四节第四节 集合行为集合行为（collective behavior)v一、集合行为的含义及特征一、集合行为的含义及特征v1、含义、含义v集合行为集合行为：又称集体行为、大众：又称集体行为、大众行为。它是一种人数众多的自发行为。它是一种人数众多的自发的无组织行为。的无组织行为。第37页，共47页，编辑于2022年，星期一、集合行为的特征：、集合行为的特征：v人数众多人数众多v无组织性、偶然性无组织性、偶然性v相互依赖性（情绪性）相互依赖性（情绪性）v短暂性短暂性第38页，共47页，编辑于2022年，星期一二、集合行为的理论二、集合行为的理论v、斯梅尔塞的基本条件说：、斯

23、梅尔塞的基本条件说：集合行为集合行为实质上是人们在受到威胁、紧张的情况下，实质上是人们在受到威胁、紧张的情况下，为改变自身处境而进行的尝试。为改变自身处境而进行的尝试。六个六个“必要且充分的条件必要且充分的条件”环境条件环境条件结构性压力结构性压力普遍性情绪的产生与共同信念的形成普遍性情绪的产生与共同信念的形成诱发因素诱发因素行为动员行为动员社会控制能力社会控制能力第39页，共47页，编辑于2022年，星期一v、感染理论：、感染理论：1895年勒朋在年勒朋在乌合之众乌合之众中，认为集合行为表现为有意识的人格已中，认为集合行为表现为有意识的人格已经消失，无意识的人格占据主导地位，情绪经消失，无意

24、识的人格占据主导地位，情绪和观念的感染、暗示的影响使群体朝一个方和观念的感染、暗示的影响使群体朝一个方向发展向发展,并具有将暗示的观念立即转变为行动并具有将暗示的观念立即转变为行动的倾向的倾向.、模仿理论：、模仿理论：塔尔德塔尔德1901年出版年出版模仿模仿律律认为行为不是发明就是模仿。认为行为不是发明就是模仿。第40页，共47页，编辑于2022年，星期一v、紧急规范论：、紧急规范论：突发事件时，人们的突发事件时，人们的互动会产生紧急规范，在场的人会仿效和遵互动会产生紧急规范，在场的人会仿效和遵从，从而产生集合行为。从，从而产生集合行为。v、匿名理论：、匿名理论：集合行为中个体处于匿名集合行为

25、中个体处于匿名状态，身份淹没，会在没有明确个人标志的状态，身份淹没，会在没有明确个人标志的情况下发生越轨行为情况下发生越轨行为v、控制转让理论：、控制转让理论：集合行为中行动者集合行为中行动者已经把对自身行动的控制转让给他人。已经把对自身行动的控制转让给他人。第41页，共47页，编辑于2022年，星期一三、几种典型的集合行为三、几种典型的集合行为v恐慌：恐慌：指人们在面临某种直接威胁时，所指人们在面临某种直接威胁时，所出现的紧张状态及违反常规的行为。出现的紧张状态及违反常规的行为。v谣言：谣言：是从不知名的来源发生、通过非正是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息。式的途径而传播的信

26、息。v流行：流行：是指一个时期内在社会上流传很广，是指一个时期内在社会上流传很广，盛行一时的外表和行为的风格，是一段时间盛行一时的外表和行为的风格，是一段时间内为人们广为崇尚的生活模式内为人们广为崇尚的生活模式。此外：此外：v聚众闹事；暴动；种族冲突；狂欢；游行示威聚众闹事；暴动；种族冲突；狂欢；游行示威第42页，共47页，编辑于2022年，星期一 讨论思考题讨论思考题:集合行为产生的原因及集合行为产生的原因及 防范或治理措施？防范或治理措施？第43页，共47页，编辑于2022年，星期一集合行为的成因及集合行为的成因及社会心理学分析社会心理学分析 v一、集合行为成因分析：一、集合行为成因分析：

27、v体制转轨带来的震荡体制转轨带来的震荡 v法治尚不健全法治尚不健全 v政府权力失范政府权力失范 v基层政权软弱涣散基层政权软弱涣散 第44页，共47页，编辑于2022年，星期一二、集合行为的社会心理分析二、集合行为的社会心理分析 v从众效应是引发集合行为的原动力之从众效应是引发集合行为的原动力之一一 v观众效应对集合行为的恶化起着推观众效应对集合行为的恶化起着推波助澜的作用波助澜的作用 v责任扩散效应是导致集合行为升温责任扩散效应是导致集合行为升温的罪魁祸首的罪魁祸首 v负强化与集合行为癔症发作负强化与集合行为癔症发作 第45页，共47页，编辑于2022年，星期一三、集合行为防范与治理的三、集合行为防范与治理的运作运作 v1建立全面系统的防范机制建立全面系统的防范机制 v2强化服务意识，密切干群关系强化服务意识，密切干群关系 v3注重策略，稳妥处理集合行为注重策略，稳妥处理集合行为 第46页，共47页，编辑于2022年，星期一复习思考题复习思考题v社会互动的含义。社会互动的含义。v谈谈你对合作与竞争的理解。谈谈你对合作与竞争的理解。v考察社会互动的维度？考察社会互动的维度？v集合行为的概念、特征、典型行集合行为的概念、特征、典型行为。为。第47页，共47页，编辑于2022年，星期一