专升本00163管理心理学历年试题题库.docx

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1、专升本00163管理心理学历年试题题库（考试必备）2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学课程代码：00163一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多项选择或未选均无分。1、研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是（A） 1-41A、心理学B、普通心理学C、管理心理学D、工程心理学2、“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（D） 1-46A、能力B、气质C、性格I）、自我意识3、所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（C） 1-42A、聊天B、交往C、感觉

2、D、沟通4、英国空想社会主义者罗伯特欧文（RobertOwen, 17711858）被后人称为（B） 2-64A、科学管理之父B、人事管理之父C、组织管理之父D、经营管理之父5、人际关系理论的创始人是（B） 2-71A、斯科特B、梅奥C、冯特D、闵斯特伯格6、人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。这是（C） 3-83A、形状知觉B、运动知觉C、时间知觉D、空间知觉7、在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（A） 3-84A、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性8、俗话说“听其言，观其行，而知其人。

3、”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行3、心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（A） 1-59A、信度B、可靠度C、效度D、可信度4、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论开展的过程中，其中自我实现人假设的代表 人物是（C） 2-77A、韦伯B、梅奥C、马斯洛D、摩尔斯5、法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（C） 2-68A、技术B、商业C、管理D、财务6、从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的开展应运而生，管理心理学产生 萌芽的标志是（A） 2-70A、人际关系理论B、社会关系理论C、科学管理理论D、人本管理理论7

4、、事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（B） 3-80A、知觉B、感觉C、印象D、归因8、人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（D） 3-88A、自我知觉B、首因效应C、人际知觉D、角色知觉9、最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（B） 3-93A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象10、关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（D） 4-100A、斯皮尔曼B、塞斯登C、基尔福特D、加德纳11、心理学家经过

5、大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在 一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（B） 4-101A、70 以下 B、7079C、80120D、120 以上12、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、 演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（A） 4-110A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质13、美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（C） 5-130A、组织责任B、组织承诺C、心理契约D、组

6、织忠诚17、影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是（B） 7-159A、团体的风气B、团体的同质性C、外部的压力D、团体成员的荣誉感18、一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决方法。这种团体决策方法是（A） 7-189A、缺少反响B、少数法那么C、专制法那么D、一致法那么19、小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。根据霍尼的学说，小陈 属于人际关系类型中（C） 7-177A、逆顺型B、进取型C、疏离型D、竞争型20、研究说明，通常有效的管理幅度是（B） 8-213A、3飞人B、712人C、12 12人D、2040 人21、随着全球化和知识经济的

7、开展，出现了一些打破部门界限，快速组合，解散群体，决策 权下放给成员，促进员工合作，提高决策速度和工作绩效的组织结构，这种组织结构是（A） 8-217A、团队结构B、职能式组织结构C、事业部式组织结构D、直线式组织结构22、根据伯恩斯和史托克的组织理论，机械组织结构的特征是集权、高度专业化和（C） 8- 210A、自我控制B、弱化层级结构C、垂直沟通D、横向沟通23、组织有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就 感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。组织文化发挥的这种作用是（B） 9-231A、行为导向B、行为激励C、行为协调D、社会辐射24、某电机工厂，为了

8、激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是（B） 9-235A、心理强化B、认同心理C、模仿心理D、从众心理25、美国IBM公司提出“IBM意味着最正确服务”，这个信条教育，引导了员工的言行和态度， 员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（A） 9-237A、规范与导向功能B、凝聚与整合功能C、激励功能D、社会辐射功能26、同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，海尔公司的著名商标“海 尔”，同时拥有电视机、冰箱、空调等多种商品。这表达了 CIS的（C） 9-240A、管理功能B、

9、识别功能C、应变功能D、传播功能27、某企业的王总，常常维护自行开展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（D） 10-246A、谈判者B、传播者C、发言人D、联络者28、由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不干涉集体活动，完全凭下属的 自觉性完成工作的领导方式是（D） 10-249A、专制型B、民主型C、授权型D、放任型29、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（A） 10-250A、地方主义与本位主义B、自主决策C、政令统一D、权力集中30、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处分激励下属, 能够听取下属的意见的领导

10、作风是（C） 10-256A、专制集权式领导B、仁慈集权式领导C、协商民主式领导D、民主式领导二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为（ABCDE） 2-68A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制32、根据学者张治灿和凌文桂的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（ABCDE） 6-145A、感情承诺B、规范承诺C、理想承诺D、经济承诺E、机会承诺33、管理心理学的基本研究方法主要包括（ABCD） 1-5860A

11、、个案研究法B、测验法C、问卷法D、观察法E、思辨法34、心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。心理过程具体可分为 （BCE） 1-4244A、激励过程B、认知过程C、情绪与情感过程I）、沟通过程E、意志过程35、团体行为规范的类型主要包括(ABCE) 7-163A、团体绩效规范B、团体形象规范C、社交约定规范D、心理健康规范E、资源分配规范三、简答题(本大题共5小题，每题5分，共25分)36、简述知觉的概念及基本特性。3-84答：一、概念：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。(1分)二、基本特性：1、整体性；(1分)2、选择性；(1分)3、理解性；(1分

12、)4、恒常性。(1分)37、简述组织文化建设的原那么。9-233答：(1)目标原那么。(2)价值原那么。(3)卓越原那么。(4)参与原那么。(5)成效激励原那么。(6)亲密原那么。(7)诚信正直原那么。(8)环境适宜原那么。(答对1点1分，答对5点及以上者得5分。)38、简述组织开展与组织变革的关系。8-225/226答：（1）组织开展是一种动态的组织变革。（1分）（2）组织开展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织开展的手段。（1分）（3）组织变革的目的是使组织得到完善与开展，更有效地行使组织的各种管理职能。（1分）（4）和组织变革相比拟，组织开展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行

13、为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。（1分）（5）这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来到达提高组织效益的目的。（1分）39、简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。7-196答：（1）责任扩散的影响。（2分）（2）团体领导者的影响。（1分）（3）团体中多数人的偏爱与从众心理的作用。（1分）（4）冒险和保守价值估计的影响。（1分）40、简述需要的概念及特征。5-123答：一、概念需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、开展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。（1分）二、需要的特征1、需要内容与对象的多样性与

14、复杂性。（1分）2、需要与个体生存开展的相关性。（1分）3、人类需要的共性与个别差异性。（1分）4、人类需要的社会历史制约性。（1分）四、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）41、联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。4-117答：（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动 意识强，往往表现出开拓精神。对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他， 可以交给他复杂的、有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作；对他们中能力 弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们 进步，尽量交给他们

15、有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。（2分）（2）被动型的人比拟注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心， 而不是进取心，思想内涵也比拟简单。对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定 的激励机制；对他们中能力弱的人，一定要辅以较为完美的管理制度和激励方法，分配给他 们较为单一、专一的工作会比拟合适。（3分）（3）个性突出，缺点、弱点明显的能人，也就是常说的两头冒尖的人，一是要使其扬长避 短，长处显示出来了，弱点便容易被克制，也容易得到矫正；二是要做好思想和情感沟通的 工作，多肯定成绩，指出问题，沟通感情，使他们能感受到主管的关心和理解，也会兢兢业 业做好工作；三是要

16、放开一点，采取忍耐和期待的方法。（2分）（4）对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。他们之中的不安分者， 可能很不好管理，所以管理者不只是要容忍，而且应该做好周围人的工作，以使他们能够集 中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下，还应该放宽对他们的纪律约束和制度管理，采取 灵活有效与支持的管理方法。（2分）联系实际2分。42、联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。3-96答：对人的知觉实际上就是对人的看法与评价，这种评价对管理工作会产生明显的影响：（1）影响人事任用与面试。要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位上，面试是一 个很重要的环节。不同的面试主持人对同一应试者

17、做出的判断、得出的结论也各不相同。在 面试中，给人的第一印象很重要，在最初几分钟里给人的良好印象尤为重要。总的来说，面 试中更为关键的不是如何留下好印象，而是不要留下坏印象。（2分）（2）影响绩效评估。主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。由于绩效评估关系 到职工的晋级、调薪，与职工有着直接的利害关系，因此，主管人员在进行评估时，应尽可 能采用客观标准，在必须进行主观判断时，应警惕知觉中的各种弊端，防止可能的知觉歪曲。（2分）（3）影响对职工努力程度的评估。对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的 努力程度。对于一个组织来说，员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说，评估职工的

18、努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。（2分）（4）影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并 未列入绝大多数组织的考核范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚，那么会不利 于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。（2分）五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）43、案例：吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万 机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日 太过奔波劳累，病倒了。新上任的王总经理要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接 转交其他副总

19、经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发 展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后，又来了李总经理。 他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司口 前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很 重要的事情你们就看着办吧。”请结合案例资料回答：（1）根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型及特点。（2）根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。10-答：（1）根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型及特点。10-260根据领导生命

20、周期理论，不同下属的成熟度匹配不同领导风格。（1）张总采用的是高工作-低关系的传统命令型领导方式。该领导方式强调指导性行为，通 常采用单向沟通方式，由领导者进行角色分类，并告知人们做什么、如何做、何时及如何去 完成不同的任务。（3分）（2）王总采用的是以集权为主、辅以适当的分权的说服型，参与型的领导方式。说服型的 领导方式中，领导者既可以提供指导性行为，又提供支持性行为，领导者除向下属布置任务 外，还与下属共同商讨工作，比拟重视双向沟通，领导者极少进行命令，与下属共同决策, 领导的主要作用是促进工作开展和沟通。（3分）（3）李总采用的是低工作-低关系的授权型领导方式。该领导方式中，领导者几乎不

21、提供指 导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。（3分）（2）根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。10-260依据领导生命周期理论，领导者的领导方式要与下属的成熟度适应，随被下属的成熟度逐步 提高，领导方式也要做出相应的改变。（3分）张总的管理风格只能在下属的成熟度低时采 取这种管理模式；王总的管理方式不是最好的，但是应用最广泛的，下属的成熟度处于初步 成熟、比拟成熟阶段，可采取的领导风格；李总的领导风格不是一般的人及一般的团队所能 仿效的，得看情况而论，当下属的成熟度高时才能有效。（3分）2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷（课程代码00163

22、）一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相 应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和（C）41A、社会决策系统B、社会管理系统C、社会心理系统D、社会咨询系统2、心理测验的有效性与真确性是指（C） 1-60A、信度B、可靠度C、效度D、可信度3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行现察、调查、了解，从而研究其 心理活动开展变化整个过程的一般规律，是管理心理学研究方法中的（B） 1-60A、观察法B、个案法C、调查法D、实验法4、法国著名管理学家亨利

23、法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是（C） 2-68A、技术B、商业C、管理D、财务5、韩非在八经篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用J这句话指出了管理理论的哲学基础是（C） 2-63A、管理问题B、生产问题C、人性问题D、人事问题6、美国心理学界公认的工业心理学的创始人是（D） 2-70A、斯科特B、梅奥C、冯特D、闵斯特伯格7、有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的 信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指（B） 3-80A、知觉A、情境因素B、保健因素C、激励因素D、工作因素

24、14、1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（B） 5727A、德鲁克B、马斯洛C、弗洛姆D、波特尔15、认为可以通过控制外部刺激到达调节人的行为之目的的激励理论是（B） 5-136A、期望理论B、强化理论C、公平理论D、挫折理论16、卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（D） 6-143A、交易型B、过渡型C、平衡型D、关系型17、人际关系的心理结构与成分不包括（B） 7-176 A、认知B、意志C、情感D、行为意向18、K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响 是（B） 7-159A、大幅提高B、降低

25、C、影响不大D、没有关联19、某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（C） 7-170A、向上沟通B、向下沟通C、平行沟通D、垂直沟通20、大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍 一个。这种冲突形式是（A） 7-202A、双趋式冲突B、趋避式冲突C、双避式冲突D、多重趋避式冲突21、认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性 组织管理、矩阵式管理的理论是（C） 8-211212A、古典组织理论B、“交叠群体”组织理论C、组织生命周期论D、行为组织理论22、在组织中，某员工既与所隶属的职能

26、部门保持组织与业务上的联系，又能够参加工程小 组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（C） 8-215A、职能式组织结构B、事业部式组织结构C、矩阵式组织结构D、直线职能式组织结构23、根据伯恩斯和史托克的组织理论，以下选项中，关于有机组织结构的描述正确的选项是（D） 8-210B、感觉C、印象D、归因8、在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（A） 3-84A、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性9、俗话说：“听其言，现其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和 行为，这里所说的是社会知觉中的（B） 3-86A、自我

27、知觉B、对他人的知觉C、角色知觉D、人际知觉10、大脑中的一种心理潜能，以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想 象力、注意力等诸因素的有机结合，称为（A） 4-98A、智力B、能力C、感觉D、知觉11、按能力的倾向划分，有一般能力和（A） 4-100A、特殊能力B、个人能力C、认知能力D、创造能力12、不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏捷、注意力易转移，兴趣易 变换的气质类型是（C） 4-110A、粘液质B、胆汁质C、多血质D、抑郁质13、20世纪50s60年代先后出版了管理的实践、管理效果、有效的管理者等著作，提出目标管理概念的管理学家是（B） 5-122A

28、、马斯洛B、德鲁克C、梅奥D、法约尔14、强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个人从中受到激励，愿意为 实现目标而努力，并检验目标实施与评估目标结果的过程是管理学中的（B） 5-122A、质量管理B、目标管理C、过程管理D、全面管理15、弗鲁姆的期望理论强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：个人努力与工作成绩的关系、工作成绩与奖励的关系以及（D） 5-133A、奖励与满足他人需要的关系B、奖励与满足社会需要的关系C、奖励与满足组织需要的关系D、奖励与满足个人需要的关系16、在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为（C）6

29、-142A、心理压力B、组织承诺C、心理契约D、组织忠诚17、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间 长、绩效要求不明的是（D） 6-143A、交易型B、过渡型C、平衡型D、关系型18、假设K团体的团体目标与组织目标相去甚远，那么K团体凝聚力与生产效率之间（B） 7-159 A、成正相关B、成负相关C、没有关联D、关系不确定19、某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（C） 7-170A、向上沟通B、向下沟通C、平行沟通D、垂直沟通20、大学生小王毕业求职，有2家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍 一个，这

30、种冲突形式是（A） 7-202A、双趋式冲突B、趋避式冲突C、双避式冲突D、多重趋避式冲突21、认为企业组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理阶段、个人管理阶段、职业 管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管理阶段，这种组织理论是（D） 8-212A、古典组织理论B、“交叠群体”组织理论C、行为组织理论D、组织生命周期论22、在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又参加工程小组的 工作。那么，这名员工所在的组织结构是（C） 8-215A、职能式组织结构B、事业部式组织结构C、矩阵式组织结构D、直线职能式组织结构23、伯恩斯和史托克的组织理论，把适应于不同环境的组织结构

31、划分为（C） 8-210A、有机组织与无机组织B、平行组织与垂直组织C、有机组织与机械组织D、垂直组织与扁平组织24、在实际的组织管理中，强调创造条件，交互关系、关心推发动工成长、支持帮助员工克 服困难的领导方式是（D） 10-249A、专制专制型B、经济保健型C、协同合作型D、支持帮助型25、企业形象评估的三个主要评价指标是（B） 9-238A、认知度、知名度和评价度B、认知度、广告接触度和评价度C、知名度、广告接触度和影响力D、认知度、知名度和影响力26、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的 思想和行为，表达了组织文化建设心理机制中的（A） 9-23

32、5A、重视心理强化B、激发从众心理C、培养认同心理D、注意心理定势27、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为3个方面共10种。其中，谈判者属于（C） 10-246A、人际关系角色B、信息传递角色C、决策制定角色D、组织协调角色28、一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力是（A） 10-246A、影响力B、领导力C、权力D、吸引力29、认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特质才能成 为有效的领导者，这种理论是（C） 10-254A、领导作风理论B、领导行为理论C、领导特质理论I）、领导权变理论30、主管能够直接有效地指挥和监督的下属人员的数量称为（A）

33、 8-213A、管理幅度B、人员比例C、管理层次I）、组织规模二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31、为了有效地进行管理，法约尔提出了 14条管理原那么，其中包含（ABCDE） 2-68A、秩序B、公平C、纪律性D、创造性E、专业化分工32、德国教育家、哲学家斯普兰格（E. SPranger）从人类社会文化生活与价值取向的角度, 把性格划分为各种类型，其中包括(ABCDE) 4-115A、理论型B、经济型C、审美型D、宗教型E、权力型33、每个组织都有自

34、己特定的组织文化。组织文化的物质文化层包括(BCDE) 9-229A、工作制度B、企业面貌C、产品的外观和包装D、技术工艺设备特性E、纪念物34、心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反响过程。心理过程具体可分为 (BCE) 1-4244A、激励过程B、认知过程C、情绪与情感过程I)、沟通过程E、意志过程35、根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。其中，对物 的知觉包括(ABC) 3-80A、空间知觉B、时间知觉C、运动知觉D、自我知觉E、人际知觉三、简答题(本大题共5小题，每题5分，共25分)36、简述有效管理的心理依据与原那么。4850答：（1）社会认知

35、原那么。（1分）（2）心向一致（目标管理）原那么。（1分）（3）心理动力性（激励）原那么。（1分）（4）信息沟通原那么。（1分）（5）人际关系协调的原那么。（1分）37、简述维系团体生存与开展的基本条件。7-153答：（1）团体成员有共同的目标。（1分）（2）为了实现团体目标，团体必须有共同遵守的规范和规那么。（1分）（3）团体要满足各个成员的归属感，每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到成员之间有互动作用、相互依存、有感情联系。（1分）（4）团体有一定的结构，每个成员有一的地位，扮演一定角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务。（1分）（5）团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交

36、流。（1分）38、简述组织形象的功能。9-237答：（1）规范与导向功能。（2分）（2）凝聚与整合功能。（1分）（3）激励功能。（1分）（4）辐射功能。（1分）39、简述强化管理的主要原那么。5-137答：（1）要依照强化对象的不同采用因人而异的原那么。（1分）（2）小步子前进，分阶段设立目标与强化的原那么。（1分）（3）及时反响的原那么。（1分）（4）不固定时间、频率、间隔的强化原那么。（1分）（5）正强化比负强化更有效的原那么。（1分）40、简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。6-148答：（1）改变产生职业倦怠的应激源。（2分）（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。（2分）（3）重

37、视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划。（1分）四、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）41、论述考核与评价领导者的原那么和具体方法。10-267答：一、原那么1、自我述职、群众评议、领导考查三结合的原那么。2、定性与定量相结合的原那么。3、主要与次要相结合的原那么。4、静态与动态相结合的原那么。5、稳定与开展相结合的原那么。6、察言观行、以行为主的原那么。（注：每点1分，答对5点及以上者得5分。）二、方法1、目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施及其 实现的程度。2、群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现

38、 和工作成绩的反响和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评 价。3、专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。4、情境模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行 模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反响能力等。5、调查研究法。既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。6、比拟测评法。通过比拟考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比拟和横向比拟。7、统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来，运用数学方式，建立数学模 型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。8、自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进

39、行总结分析，并将基本结果项测 者进行汇报的一种自我鉴定方法。（注：每点1分，答对5点及以上者得5分。）42、联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。8-218220答：一、工作设计的内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反响。（2分）二、具体方法1、针对工作内容进行设计的方法（1）工作职务轮换，将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不 同的工作有更多的了解，并改交员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，到达提高生 产效率的目的。（1分）（2）工作扩大。扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况

40、，以改善工作和生活质量。（1分）（3）工作丰富化。工作的纵向扩大，增大员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评 奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感 和得到认可的满足感。（1分）2、工作时间设计的方法（1）弹性时间制。给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。（1分）（2）压缩周工作时间。每周工作4天，一天工作10小时。工作仍保持在40个小时不变。（1分）（3） 32小时工作制。每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时工作时间。（1分）（4）工作提供。适用于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，两个或更 多员工一起负责同一项工作，通过平均分

41、担的方式来共同完成正常的每周40小时的工作时 间。（1分）（5）电子办公。员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。（1分）五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）43、案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质的表格（聪明、灵巧、勤奋、 坚定、热情），要求被试者想象一个具有这5种品质的人。被试着普遍把具有这5种品质的 人想象为一个理想的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这 5种品质（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷），再想象出一个适合的人。结果发现，被试者普 遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。结合案例资料回答：（1）上述实验证明了何种

42、心理效应？（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？ 3-答：（1）上述实验证明了何种心理效应？ 3-93/94晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印 象。（2分）我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一品 质或特征从观察者的角度看非常突出，从而掩盖了对这个人其他品质或特征的知觉。这说明, 热情、冷酷的品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。（3分）（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？ 3-94晕轮效应的存在，往往是个体在掌握有关知觉信息很少的情况下做出总体判断的结果，或是 只是从自己的偏好出发

43、，带着个人偏见去衡量别人的结果。（2分）管理者了解和研究晕轮 效应，有助于克服以偏概全的思想方法，也有助于了解其他人产生这种偏向的原因，这对知 人善任，防止以貌取人有积极意义。（4分）另外，有意识地培养并发扬自己的优良品质，如 “热情”、“正直”、“勤奋”等，可以给人以好感，从而弥补自己个性品质中的缺乏，这对于建立良好的人际关系是有利的。（4分）2016年10月高等教育自学考试管理心理学试卷A、工作明确界定B、集权C、高度专业化D、横向沟通24、纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内 容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感

44、。这是（C） 8-219A、工作职务轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、弹性工作25、组织文化中的核心层是（C） 9-230A、物质文化层B、制度文化层C、精神文化层D、道德文化层26、工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批 评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这表达的组织文化建设的心理机制是（A） 9-235 A、心理强化B、从众心理C、认同心理D、心理定势27、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（C） 10- 246A、人际关系角色B、信息传递角色C、决策制定角色D、组织协调角色28、政治思想领导主要处理的问题是（A

45、） 10-248A、人一人关系B、事一物关系C、人一事关系D、社会自然科学问题29、按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作一高关系是（C） 10-260A、命令型领导风格B、说服型领导风格C、参与型领导风格D、授权型领导风格30、主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（A） 8-213A、控制跨度B、人员比例C、管理层次D、组织规模二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31、泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济开展，但是也

46、存在某些局限性。主 要有（ABCD） 2-67A、经济人假设B、机械的管理模式C、工人不能参与管理D、劳资关系协调缺乏社会基础和规律课程代码00163一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相 应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是（B） 2-68A、控制B、计划C、协调D、组织2、从情绪活动出发的强弱和持续时间来看，可划分为三种形态，即激情、应激和（A） 1-43A、心境B、心情C、心态D、心智3、被后人誉为“工业心理学之父”的是（D） 1-53/54A、斯科

47、特B、麦格雷戈C、冯特D、闵斯特伯格4、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论开展的过程中，复杂人假设的代表人物之一是（D） 2-77A、泰勒B、梅奥C、马斯洛D、摩尔斯5、以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生惰性而不喜欢工作的自然人的人性 观是指（A） 2-77A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设6、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论开展的过程中，以Y理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是（A） 2-77A、自我实现人假设B、经济人假设C、社会人假设D、复杂人假设7、人脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的整体反映是指（A） 3-80A、知觉B、感觉C、印象D、归因8、客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的（B） 3-84A、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性9、对某人的社会地位、身份及行为知觉属于社会知觉中的（C） 3-88A、自我知觉B、对他人的知觉C、角色知觉D、人际知觉10、能直接影响人的活动频率，使活动顺