网络营销策略与.ppt

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1、网络营销策略与网络营销策略与商务网站设计商务网站设计 网络营销的对象网网络络营营销销的的对对象象可可以以分分为为两两类类：上上网网用用户户和和上上网网企企业业。通通过过对对这这两两面面三三刀刀类类用用户户的的状状况况进进行行分分析析，使使得得企企业业能能够够在在此此基基础础上上分分辨辨出出它它能能为为之之提提供供何何种种服服务务，进进而而确确定定网网络络营营销销的的目目标标市市场。场。上网用户的统计分析上网用户的统计分析上上网网用用户户的的性性别别：中中国国大大陆陆男男性性占占87.7%，女女性性占占12.3%；台台湾湾男男性性占占69.4%，女女性性占占30.6%。男男性性是是网络的主要使用

2、群体。网络的主要使用群体。上网用户年龄：主要分布在上网用户年龄：主要分布在21-35岁之间，占用户总岁之间，占用户总数的数的78.5%，年轻人是，年轻人是Internet网使用的主体。网使用的主体。网络营销的对象网络营销的对象上上网网用用户户的的职职业业：计计算算机机业业最最高高，其其次次是是学学生生和和教教育育、科科研研单单位位；这这部部分分用用户户对对信信息息的的需求量较大。需求量较大。上网用户最多的是中等收入者。上网用户最多的是中等收入者。企业上网的目的企业上网的目的企企业业上上网网除除了了收收集集资资料料、对对外外联联络络外外，还还开开展展销销售售产产品品与与服服务务、购购买买产产品品

3、与与服服务务与与支支持持等等其其他他工工作作。上上网网企业使用目的分布如下：企业使用目的分布如下：与其他单位使用占与其他单位使用占54%。发布信息占发布信息占33%。收集信息占收集信息占77%。研究竞争对手占研究竞争对手占46%。销售产品与服务占销售产品与服务占13%。购买产品与服务占购买产品与服务占23%。提供服务与支持占提供服务与支持占38%。内部交流占内部交流占45%。网络营销的市场定位网络营销的市场定位传传统统营营销销对对目目标标市市场场的的选选择择是是单单向向的的，既既可可以以把把生生产产出出的的产产品品拿拿到到市市场场上上找找买买方方，也也可可以以找找到到买买方方市市场场后后再再找

4、找产产品品。网网络络营营销销的的目目标标市市场场定定位位是是双双向向的的，网网络络营营销销者者既既要要了了解解买买方方市市场场（上上网网用用户户）对对产产品品的的需需求求，双双要要了了解解生生产产出出的的产产品品是是否否适适于于网网络络销销售售，所所以以网网络络营营销销的的定定位可以分为对象定位和商品定位。位可以分为对象定位和商品定位。网站建设方案选择网站建设方案选择从从技技术术上上看看，有有三三种种方方式式可可以以在在互互联联网网上上建建立立网网站站：虚虚拟拟主主机机、服服务务器器托托管管和和专专线线上上网网。三三种种形形式式各各有有优优缺缺点点，适适用用于不同的用户。于不同的用户。虚拟主机

5、虚拟主机使使用用特特殊殊的的软软硬硬件件技技术术，把把一一台台计计算算机机分分成成几几台台“虚虚拟拟”的的主主机机，每每个个虚虚拟拟主主机机都都有有独独立立的的域域名名和和IP地地址址（或或共共享享的的IP地地址址），具具有有完完整整的的Internet主主机机功功能能。在在同同一一台台计计算算机机、同同一一个个操操作作系系统统上上，运运行行着着为为多多个个用用户户打打开开的的不不同同的的服服务务器器程程序序，互互不不干干扰扰：而而各各个个用用户户拥拥有有自自己己的的一一部部分分系系统统资资源源（IP地地址址、文文件件存存储储空空间间、内内存存、CPU时时间间等等）。在在外外界界看看来来，每每

6、一一台台虚虚拟拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。主机和一台独立的主机的表现完全一样。虚拟主机的优点是成本低，一般每月只要几百元，技虚拟主机的优点是成本低，一般每月只要几百元，技术要求也低，特别适合技术力量不强的中小企业。其术要求也低，特别适合技术力量不强的中小企业。其缺点是速度可能较慢，管理起来有时还不如自己管理缺点是速度可能较慢，管理起来有时还不如自己管理方便。方便。服务器托管服务器托管将将自自己己的的Web服服务务器器放放在在提提供供服服务务器器托托管管业业务务单单位位的的机机房房里里，实实现现其其与与Internet连连接接，从从而而省省去去用用户户自自行行申申请请专专线线接接入入到

7、到Internet的的费费用用。能能够够提提供供服服务务器器托托管管的的公公司司一一定定是是通通过过专专线线接接入入Internet，这这样样，Internet上上的的用用户户就就可可以以通通过过这这条条专专线线访访问问被被托托管管的的服服务务器器。数数据据通通信信局局提提供供的的服服务务器器托托管管可可以以通通过过10M或或100M的的网网络络接接口口连连接接Internet。被被托托管管的的服服务务器器由由用用户户自自己己维维护护和和管管理理，服服务务器器运运行行稳稳定定后后，就就可可以以通通过远程登录来维护了。过远程登录来维护了。从从价价格格上上讲讲，服服务务器器托托管管费费用用一一般般

8、为为每每月月几几千千元元，可可能能根根据据自自己己的的需需要要对对服服务务器器进进行行配配置置，速度也较快。速度也较快。专线上网专线上网通过申请相应速率的通过申请相应速率的DDN线路连接到线路连接到Internet上。通过这条专线，您的服务器上。通过这条专线，您的服务器就可以被就可以被Internet访问了。使用这种方式访问了。使用这种方式时，用户的服务器就放在自己的机房中，时，用户的服务器就放在自己的机房中，维护和管理起来很方便。但用户要申请维护和管理起来很方便。但用户要申请数据线路。目前，专线上网的价格每月数据线路。目前，专线上网的价格每月在万元以上。在万元以上。如何选择虚拟主机如何选择虚

9、拟主机选选择择虚虚拟拟主主机机主主要要看看速速度度与与服服务务。由由于于价价格格实实在极便宜，通常不是考虑的主要因素。在极便宜，通常不是考虑的主要因素。就虚拟主机的速度而言，主要取决于两个因素：就虚拟主机的速度而言，主要取决于两个因素：虚拟主机放置的位置（国内、国外）和虚拟主虚拟主机放置的位置（国内、国外）和虚拟主机提供商的网络连接速度。一般而言，虚拟主机提供商的网络连接速度。一般而言，虚拟主机放置在国内，国内的用户访问起来速度较慢；机放置在国内，国内的用户访问起来速度较慢；而虚拟主机放置在国外（一般指美国），全球而虚拟主机放置在国外（一般指美国），全球的用户访问起来速度较快，国内用户访问起来

10、的用户访问起来速度较快，国内用户访问起来速度稍慢；但这都是假定虚拟主机所在的网络速度稍慢；但这都是假定虚拟主机所在的网络系统以较高的速度与系统以较高的速度与Internet骨干相连的。如骨干相连的。如果该连接线路是较低速的线路（如果该连接线路是较低速的线路（如128K，256K，国外的国外的T1等），那么速度就会大打折等），那么速度就会大打折扣。扣。主页需要什么内容主页需要什么内容内容取决于你建网站的目的，一个销售内容取决于你建网站的目的，一个销售型网站与信息服务型网站所需同的内容型网站与信息服务型网站所需同的内容是不一样的。是不一样的。公司信息公司信息（1）公公司司概概况况介介绍绍：这这部部

11、分分包包括括公公司司背背景景、发发展展历历史史及及组组织织结结构构，目目的的是是让让浏浏览览者者对对公公司司的的情情况况有有一一个个概概括括的的了了解解，作作为为国国际际网网络络上上推推广公司的第一步。广公司的第一步。（2）联联络络资资料料：网网站站内内应应列列有有公公司司的的地地址址、电电话话、传传真真号号码码及及电电邮邮地地址址等等联联络络资资料料，若若将将各各负负丽丽对对外外的的部部门门及及有有关关职职员员的的联联络络方方法法列列出出，更有助于促进和外界，特别是潜在客户的沟通。更有助于促进和外界，特别是潜在客户的沟通。（3）公司动态：企业可通过网站介绍公司动）公司动态：企业可通过网站介绍

12、公司动态，借以推介公司的新产品、服务，或向客户态，借以推介公司的新产品、服务，或向客户提供公司发展的最新情况和财务状况，提升公提供公司发展的最新情况和财务状况，提升公司在消费者心中的形象。司在消费者心中的形象。产品信息产品信息（1）产产品品目目录录：提提供供公公司司产产品品和和服服务务的的电电子子目目录录，方方便便顾顾客客在在网网上上查查寻寻。先先设设计计具具体体情情况况，再再考考虑虑自自己己公公司司网网站站的的软软、硬硬件件配配套套，然然后后决决定是否以配有旁白的图片。定是否以配有旁白的图片。（2）评价和反馈住处若包括一些由独立第三）评价和反馈住处若包括一些由独立第三方作出的产品评价，或客户

13、的意见，可使网页方作出的产品评价，或客户的意见，可使网页更有说服力。更有说服力。（3）设一个搜寻数据库，方便客房通过网站）设一个搜寻数据库，方便客房通过网站搜查你公司的有关产品及品牌。对刚推出或即搜查你公司的有关产品及品牌。对刚推出或即将推出的产品，应对产品目录中以引人注目的将推出的产品，应对产品目录中以引人注目的方式介绍。方式介绍。服务信息服务信息（1）网网站站导导航航。如如果果你你的的网网站站内内容容、层层次次较较多，应设置此功能，帮助客房访问。多，应设置此功能，帮助客房访问。（2）热热门门答答问问（FAQ）。给给出出客客户户可可能能常常问问问问题题的的答答案案，如如问问题题较较多多，还还

14、可可以以建建立立一一个个问问题数据库，为顾客提供关键词检索功能。题数据库，为顾客提供关键词检索功能。（3）售售前前、售售后后咨咨询询。如如提提供供选选择择商商品品常常识识、维修常识等。维修常识等。（4）通过网站向顾客提供在线购物服务。）通过网站向顾客提供在线购物服务。建立企业网页建立企业网页 我国的企业如果要在中国工商企业分类我国的企业如果要在中国工商企业分类中申请自己的域名，可以通过中申请自己的域名，可以通过Internet访访问中国互联网络办公室的网址，所有有问中国互联网络办公室的网址，所有有关申请的事宜均可以从该网址上获得。关申请的事宜均可以从该网址上获得。中国互联网络办公室的网址为：中

15、国互联网络办公室的网址为：http:/ Web技术建立企业的技术建立企业的Intranet/Extranet系统。系统。Intranet可实时可实时连通企业内部各组织、各成员，提高管连通企业内部各组织、各成员，提高管理工作的效率和信息反馈的速率。理工作的效率和信息反馈的速率。Extranet是企业对外设立的一个营销动作是企业对外设立的一个营销动作的虚拟网络平台。的虚拟网络平台。建立企业内部的管理信息系统建立企业内部的管理信息系统建立全面涉及企业内部产供销以及生产、建立全面涉及企业内部产供销以及生产、经营和管理等几个主要环节的经营和管理等几个主要环节的MIS，全全面提高企业管理工作的质量和效率，

16、这面提高企业管理工作的质量和效率，这是建立企业内部管理整体信息优势的措是建立企业内部管理整体信息优势的措施，同时也是系统投入和开发工作量最施，同时也是系统投入和开发工作量最大的一个环节。大的一个环节。建立合理的信息管理模式建立合理的信息管理模式合理的住处管理模式分为三部分：合理的住处管理模式分为三部分：企企业业的的网网址址同同企企业业的的名名称称、品品牌牌、商商标标一一致致，它的知名度是企业信息优势的重要组成部分。它的知名度是企业信息优势的重要组成部分。基基础础数数据据管管理理水水平平是是决决定定企企业业信信息息优优势势的的基基础础，这这些些基基础础数数据据包包括括市市场场采采样样调调查查的的

17、数数据据、产产供供销销和和经经营营状状态态的的统统计计数数据据以以及及产产品品和和企企业业形象数据等。形象数据等。信息管理和利用的水平是建立企业信息优势信息管理和利用的水平是建立企业信息优势的关键。的关键。商务网站的技术构成1、访问计数器：研究市场需求动向、访问计数器：研究市场需求动向访访问问计计数数器器中中的的数数据据是是企企业业分分析析和和了了解解市市场场以以及及消消费费趋势的重要内容。趋势的重要内容。2、电子邮件：网络商务单证交换的工具、电子邮件：网络商务单证交换的工具在在网网站站的的设设计计过过程程中中，表表格格是是通通过过结结构构和和内内容容的的屏屏幕幕设设计计来来完完成成的的，表表

18、格格中中填填写写的的内内容容通通过过电电子子邮邮件件以以报报文的方式传送。文的方式传送。3、动画和图像：网站上的广告工具。、动画和图像：网站上的广告工具。4、BBS：企业了解市场的窗口企业了解市场的窗口企业商务网站中开设企业商务网站中开设BBS的主要目的是吸引客户了解的主要目的是吸引客户了解市场动向和引导消费市场。市场动向和引导消费市场。5、导航器和搜索引擎：网络信息服务的一种形式、导航器和搜索引擎：网络信息服务的一种形式、企业商务网站与企业商务网站与ISP、ICP、政府部门、政府部门、学术机构的网站中所建立的导航器和搜学术机构的网站中所建立的导航器和搜索引擎在技术上完全一致，但商务目的索引擎

19、在技术上完全一致，但商务目的不同。企业一般不会将一个适当的业务不同。企业一般不会将一个适当的业务需求通过自己的导航器在搜索引擎中将需求通过自己的导航器在搜索引擎中将业务引导给竞争对手。业务引导给竞争对手。导航器导航器企业商务网站设置导航器的主要目的有企业商务网站设置导航器的主要目的有三个：三个：顺便宣传自己的合作伙伴、联营企业和顺便宣传自己的合作伙伴、联营企业和分销商，以便于客房能尽快地找它们。分销商，以便于客房能尽快地找它们。为客户供不能成为其竞争对手的同行业为客户供不能成为其竞争对手的同行业网址，间接提高自己企业的竞争能力。网址，间接提高自己企业的竞争能力。为用户提供访问其他类型网络站点的

20、服为用户提供访问其他类型网络站点的服务。务。搜索引擎搜索引擎企业提供搜索引擎的主要目的是，通过提供各种逻辑组合信息查询的方法来帮助客户尽快地找到他所需要了解的产品/商品信息以及企业希望向用户推荐的信息。其最终目的是希望用户能够更多地了解到产品的性能和服务的特点，以便作出进一步的商业决策。数据库：市场分析的基础数据库：市场分析的基础数据库从技术上来看整个信息系统的基数据库从技术上来看整个信息系统的基础，从模型处理上看，是定量分析工作础，从模型处理上看，是定量分析工作的基础。目前各类网站开发工具大都提的基础。目前各类网站开发工具大都提供了相应的数据库功能，企业商业网站供了相应的数据库功能，企业商业

21、网站要充分利用这些数据库功能，分类保存要充分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持。析提供支持。菜单：超文本链接访问菜单：超文本链接访问菜菜单单是是各各类类信信息息系系统统最最常常用用的的技技术术部部件件之之一一，网网络络商商务务信信息息处处理理系系统统当当然然也也不不会会例例外外，但但是是我我们们在在考考虑虑企企业业商商务务网网站站设设计计菜菜单单时时一一定定要要注注意如下特点：意如下特点：菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模式，菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模式，而且还要反映企业营销策略和经营特色。而且还要反映企业营销策略和经营特色。传统菜单是一个严格按功能分类的倒树状分支传统菜单是一个严格按功能分类的倒树状分支结构，而到了结构，而到了Web上就有所不同，它是一个菜上就有所不同，它是一个菜单单+超文本链接方式的扁平化链接（或网络）超文本链接方式的扁平化链接（或网络）的连接结构。其目的是尽可能快地满足用户的的连接结构。其目的是尽可能快地满足用户的要求，方便用户操作。最终目的是留住用户。要求，方便用户操作。最终目的是留住用户。